我今天剛剛開通了頭條小店,，和你一樣,，也是準(zhǔn)備一邊做自媒體,，一邊開小店,，我是賣手工編織的小孩玩具啊,，錢包啊，這類的東西,。

現(xiàn)在網(wǎng)上開店,，需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我就是先辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，然后在頭條申請(qǐng)的小店，今天剛剛通過(guò),，你可以關(guān)注我,，然后找一下店鋪，我今天晚上剛剛上傳了兩個(gè)商品,，有什么不明白的你再問(wèn)我

童裝銷售中客戶問(wèn)題經(jīng)典應(yīng)對(duì),？

一、退貨時(shí),，顧客會(huì)挑衣服的面料,、顏色、或者長(zhǎng)短

如果還有周旋的空間

您是覺(jué)得面料（長(zhǎng)短,、顏色）什么地方讓您不滿意呢,？（探詢?cè)颍?/p>

是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是-----長(zhǎng)短之所以如此設(shè)計(jì)是-----所以當(dāng)您穿的時(shí)候特別顯得-----（賣點(diǎn)的重申和導(dǎo)入）

面料不太好？這問(wèn)題我想了解一下,，因?yàn)槲覀冞^(guò)去確實(shí)沒(méi)有聽到客戶這么說(shuō),，您可以說(shuō)說(shuō)這種狀況嗎？

如果面料本身確實(shí)會(huì)產(chǎn)生這種問(wèn)題

是的,！其實(shí)每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的,，尤其像我們這種面料，因?yàn)槲覀冞@種面料的優(yōu)點(diǎn)是（自由發(fā)揮）所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以（自由發(fā)揮）

如果沒(méi)有周旋的空間,，只能以換貨處理

這樣吧,，我挑幾件您看看，幫您換一件,，您喜歡什么樣的面料（長(zhǎng)短,、顏色,、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）

真的是很抱歉,！因?yàn)槟鷦倓傉f(shuō)的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問(wèn)題,！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料,、款式,、顏色，我來(lái)幫您介紹,，這些都是我們今年的新款,，里面肯定有您合適的。