我今天剛剛開通了頭條小店,，和你一樣，也是準備一邊做自媒體,，一邊開小店,，我是賣手工編織的小孩玩具啊，錢包啊,，這類的東西。

現(xiàn)在網(wǎng)上開店,，需要營業(yè)執(zhí)照,，我就是先辦的營業(yè)執(zhí)照，然后在頭條申請的小店,，今天剛剛通過,，你可以關注我，然后找一下店鋪,，我今天晚上剛剛上傳了兩個商品,，有什么不明白的你再問我

童裝銷售中客戶問題經(jīng)典應對？

一,、退貨時,，顧客會挑衣服的面料、顏色,、或者長短

如果還有周旋的空間

您是覺得面料（長短,、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）

是這樣的：其實這顏色優(yōu)點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----（賣點的重申和導入）

面料不太好,？這問題我想了解一下,，因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎,？

如果面料本身確實會產(chǎn)生這種問題

是的,！其實每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的,，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優(yōu)點是（自由發(fā)揮）所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以（自由發(fā)揮）

如果沒有周旋的空間,，只能以換貨處理

這樣吧,，我挑幾件您看看，幫您換一件,，您喜歡什么樣的面料（長短,、顏色、款式）呢,？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）

真的是很抱歉,！因為您剛剛說的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題！您看這樣好嗎,？您告訴我您喜歡的面料,、款式、顏色,，我來幫您介紹,，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的,。