商業(yè)銀行營(yíng)銷策略的商業(yè)銀行營(yíng)銷策略選擇
營(yíng)銷策略的選擇取決于各個(gè)商業(yè)銀行的規(guī)模及其在銀行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位,。按商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)地位不同,可分為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者,、市場(chǎng)追隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者四類。 1.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者策略處于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的商業(yè)銀行一般被公認(rèn)為市場(chǎng)領(lǐng)袖,,它控制著其他同類金融企業(yè)的行為,,在金融市場(chǎng)上占最大的市場(chǎng)份額,并且在戰(zhàn)略上有多種選擇權(quán),。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí),,往往充分利用“第一位”的有利地位。(1)擴(kuò)大總市場(chǎng)規(guī)模,。這對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是非常有利的,,他們通常采取如下戰(zhàn)略:①市場(chǎng)滲入戰(zhàn)略。即在現(xiàn)有市場(chǎng)上挖掘和發(fā)現(xiàn)潛在客戶,,使其變成企業(yè)的實(shí)際客戶,。②開拓海外市場(chǎng)戰(zhàn)略。當(dāng)繼續(xù)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已有困難時(shí),,應(yīng)將目標(biāo)瞄準(zhǔn)其它國(guó)家的金融市場(chǎng),。③新市場(chǎng)戰(zhàn)略。即開拓新的市場(chǎng),,通過金融產(chǎn)品(或服務(wù))的變更或創(chuàng)新,,推出新的金融產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目,吸引商業(yè)銀行的新客戶,。(2)保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額,。處于領(lǐng)導(dǎo)者地位的商業(yè)銀行,除不斷爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)外,,還應(yīng)采取措施守住原來擁有的市場(chǎng)地盤,,保持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位和市場(chǎng)份額。一是繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢(shì),,提高市場(chǎng)進(jìn)入難度,,主動(dòng)設(shè)置障礙來阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻。二是采取積極防御戰(zhàn)略,,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊及時(shí)作出反應(yīng),,遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的繼續(xù)進(jìn)攻,。三是不斷減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)攻的誘因,如適當(dāng)降低利潤(rùn)水平,、推翻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)等,。(3)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位的商業(yè)銀行可通過金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,、成本優(yōu)勢(shì)繼續(xù)領(lǐng)先,、高額的營(yíng)銷費(fèi)用支出、合理增加分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置等策略擴(kuò)大市場(chǎng)份額,。2.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是指在金融業(yè)中僅次于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的金融企業(yè),。要成功地攻擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,市場(chǎng)挑戰(zhàn)者必須具備一些基本條件和某些優(yōu)勢(shì):(1)具有某種持久的優(yōu)勢(shì),。(2)具有某種條件能部分或全部抵銷市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的固有優(yōu)勢(shì),。(3)擁有阻擋市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者反擊的武器。當(dāng)然,,處于挑戰(zhàn)者地位的商業(yè)銀行也可以向規(guī)模和實(shí)力同自己相仿的金融企業(yè)及其它小金融企業(yè)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻,,以增強(qiáng)實(shí)力,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,,提高競(jìng)爭(zhēng)地位,,更強(qiáng)有力地向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)攻。成本優(yōu)勢(shì)和差異化優(yōu)勢(shì)是商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩大支柱,,因此,,處于挑戰(zhàn)者地位的商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)法謀求其中一種或兩種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高自己與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者抗衡的能力,。成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略是獲取上述兩種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳戰(zhàn)略,。成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想,是商業(yè)銀行以在本行業(yè)內(nèi)金融產(chǎn)品或服務(wù)的成本最低為目標(biāo),,商業(yè)銀行的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都圍繞這一目標(biāo)進(jìn)行,。差異化戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想,是商業(yè)銀行在客戶對(duì)金融產(chǎn)品或銀行本身廣泛重視的諸多特性中挑出一個(gè)或數(shù)個(gè)為眾多客戶重視的特性,,將其置于該位置上,,在本行業(yè)內(nèi)推出客戶喜歡的金融產(chǎn)品或服務(wù),取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲得溢價(jià)的回報(bào),。3.市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略位居市場(chǎng)追隨者地位的商業(yè)銀行的營(yíng)銷戰(zhàn)略,,以模仿市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者或挑戰(zhàn)者的行為為主,盡可能地形成自己的特色,。市場(chǎng)追隨者成功的關(guān)鍵,,一是保持低成本和提供優(yōu)勢(shì)的金融服務(wù)以阻擋挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻(因?yàn)槭袌?chǎng)追隨者通常是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者攻擊的主要目標(biāo));二是市場(chǎng)追隨者實(shí)行的營(yíng)銷策略和行動(dòng)要力求避免直接擾亂市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的市場(chǎng),,以免市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的報(bào)復(fù),。處于市場(chǎng)追隨者地位的商業(yè)銀行選擇的追隨戰(zhàn)略是:(1)全面模仿,。如市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者推出一種新型財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)并初獲成功,市場(chǎng)追隨者亦應(yīng)馬上向現(xiàn)有細(xì)分市場(chǎng)的客戶提供類似的財(cái)務(wù)咨詢服務(wù),,以鞏固現(xiàn)有客戶關(guān)系,,防止他們的轉(zhuǎn)移。市場(chǎng)追隨者對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的模仿應(yīng)及時(shí),,模仿的內(nèi)容與結(jié)果盡可能同市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者接近,。(2)部分模仿。這種模仿是指市場(chǎng)追隨者對(duì)有顯著利潤(rùn)吸引力的金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域或服務(wù)項(xiàng)目追隨和模仿市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,;而在其它一般的金融產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目方面,則保持自身的特色與優(yōu)勢(shì),,在內(nèi)部資源的配置和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面保持其與眾不同的風(fēng)格,。4.市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略處于市場(chǎng)補(bǔ)缺者地位的商業(yè)銀行,它們的最佳戰(zhàn)略是選擇集中經(jīng)營(yíng),。集中經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是商業(yè)銀行選擇一個(gè)或數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng),,集中其所有資源為該細(xì)分市場(chǎng)提供有特色或成本低廉的金融服務(wù),銀行的一切營(yíng)銷活力都以細(xì)分市場(chǎng)的客戶滿意為導(dǎo)向,。
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