商業(yè)銀行營銷策略的商業(yè)銀行營銷策略選擇
營銷策略的選擇取決于各個商業(yè)銀行的規(guī)模及其在銀行業(yè)中的競爭地位,。按商業(yè)銀行競爭地位不同,,可分為市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者,、市場追隨者和市場補缺者四類,。 1.市場領(lǐng)導(dǎo)者策略處于市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的商業(yè)銀行一般被公認為市場領(lǐng)袖,,它控制著其他同類金融企業(yè)的行為,,在金融市場上占最大的市場份額,,并且在戰(zhàn)略上有多種選擇權(quán)。市場領(lǐng)導(dǎo)者進行市場定位時,,往往充分利用“第一位”的有利地位,。(1)擴大總市場規(guī)模。這對市場領(lǐng)導(dǎo)者是非常有利的,,他們通常采取如下戰(zhàn)略:①市場滲入戰(zhàn)略。即在現(xiàn)有市場上挖掘和發(fā)現(xiàn)潛在客戶,,使其變成企業(yè)的實際客戶,。②開拓海外市場戰(zhàn)略。當繼續(xù)擴大國內(nèi)市場已有困難時,,應(yīng)將目標瞄準其它國家的金融市場,。③新市場戰(zhàn)略。即開拓新的市場,,通過金融產(chǎn)品(或服務(wù))的變更或創(chuàng)新,,推出新的金融產(chǎn)品和服務(wù)項目,,吸引商業(yè)銀行的新客戶。(2)保持現(xiàn)有市場份額,。處于領(lǐng)導(dǎo)者地位的商業(yè)銀行,,除不斷爭取更大的市場外,還應(yīng)采取措施守住原來擁有的市場地盤,,保持市場領(lǐng)導(dǎo)者地位和市場份額,。一是繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢,提高市場進入難度,,主動設(shè)置障礙來阻止競爭對手的進攻,。二是采取積極防御戰(zhàn)略,對競爭對手的攻擊及時作出反應(yīng),,遏制競爭對手的繼續(xù)進攻,。三是不斷減少競爭對手進攻的誘因,如適當降低利潤水平,、推翻競爭對手的假設(shè)等,。(3)擴大市場份額。處于市場領(lǐng)先地位的商業(yè)銀行可通過金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,、成本優(yōu)勢繼續(xù)領(lǐng)先,、高額的營銷費用支出、合理增加分支機構(gòu)網(wǎng)點設(shè)置等策略擴大市場份額,。2.市場挑戰(zhàn)者策略市場挑戰(zhàn)者是指在金融業(yè)中僅次于市場領(lǐng)導(dǎo)者的金融企業(yè),。要成功地攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者,市場挑戰(zhàn)者必須具備一些基本條件和某些優(yōu)勢:(1)具有某種持久的優(yōu)勢,。(2)具有某種條件能部分或全部抵銷市場領(lǐng)導(dǎo)者的固有優(yōu)勢,。(3)擁有阻擋市場領(lǐng)導(dǎo)者反擊的武器。當然,,處于挑戰(zhàn)者地位的商業(yè)銀行也可以向規(guī)模和實力同自己相仿的金融企業(yè)及其它小金融企業(yè)發(fā)動進攻,,以增強實力,擴大市場份額,,提高競爭地位,,更強有力地向市場領(lǐng)導(dǎo)者進攻。成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢是商業(yè)銀行競爭優(yōu)勢的兩大支柱,,因此,,處于挑戰(zhàn)者地位的商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)法謀求其中一種或兩種競爭優(yōu)勢,提高自己與市場領(lǐng)導(dǎo)者抗衡的能力,。成本優(yōu)勢戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略是獲取上述兩種競爭優(yōu)勢的最佳戰(zhàn)略,。成本優(yōu)勢戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想,是商業(yè)銀行以在本行業(yè)內(nèi)金融產(chǎn)品或服務(wù)的成本最低為目標,,商業(yè)銀行的一切經(jīng)營活動都圍繞這一目標進行,。差異化戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想,,是商業(yè)銀行在客戶對金融產(chǎn)品或銀行本身廣泛重視的諸多特性中挑出一個或數(shù)個為眾多客戶重視的特性,將其置于該位置上,,在本行業(yè)內(nèi)推出客戶喜歡的金融產(chǎn)品或服務(wù),,取得競爭優(yōu)勢并獲得溢價的回報。3.市場追隨者戰(zhàn)略位居市場追隨者地位的商業(yè)銀行的營銷戰(zhàn)略,,以模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者或挑戰(zhàn)者的行為為主,,盡可能地形成自己的特色。市場追隨者成功的關(guān)鍵,,一是保持低成本和提供優(yōu)勢的金融服務(wù)以阻擋挑戰(zhàn)者的進攻(因為市場追隨者通常是市場挑戰(zhàn)者攻擊的主要目標),;二是市場追隨者實行的營銷策略和行動要力求避免直接擾亂市場領(lǐng)導(dǎo)者的市場,以免市場領(lǐng)導(dǎo)者的報復(fù),。處于市場追隨者地位的商業(yè)銀行選擇的追隨戰(zhàn)略是:(1)全面模仿,。如市場領(lǐng)導(dǎo)者推出一種新型財務(wù)咨詢服務(wù)并初獲成功,市場追隨者亦應(yīng)馬上向現(xiàn)有細分市場的客戶提供類似的財務(wù)咨詢服務(wù),,以鞏固現(xiàn)有客戶關(guān)系,,防止他們的轉(zhuǎn)移。市場追隨者對市場領(lǐng)導(dǎo)者的模仿應(yīng)及時,,模仿的內(nèi)容與結(jié)果盡可能同市場領(lǐng)導(dǎo)者接近,。(2)部分模仿。這種模仿是指市場追隨者對有顯著利潤吸引力的金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域或服務(wù)項目追隨和模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者,;而在其它一般的金融產(chǎn)品或服務(wù)項目方面,,則保持自身的特色與優(yōu)勢,在內(nèi)部資源的配置和經(jīng)營活動方面保持其與眾不同的風(fēng)格,。4.市場補缺者戰(zhàn)略處于市場補缺者地位的商業(yè)銀行,,它們的最佳戰(zhàn)略是選擇集中經(jīng)營。集中經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是商業(yè)銀行選擇一個或數(shù)個細分市場,,集中其所有資源為該細分市場提供有特色或成本低廉的金融服務(wù),,銀行的一切營銷活力都以細分市場的客戶滿意為導(dǎo)向。
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