職業(yè)概況什么是銷售？銷售就是在最短的時間內(nèi)，用合適的價格把任何產(chǎn)品賣給相關的人,。銷售就是服務,。解決客戶問題,，減輕負擔,，或幫助客戶把工作做得更好。銷售就是獲得最大的差價,。

銷售,，是目前人才市場最流行、最司空見慣,、最為活躍,、最富挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也中流動性最強,、工作量極大,、工作最辛苦、最富社交性的職業(yè),。銷售可以說是一個商業(yè)公司和企業(yè)里面最高端的功能,。產(chǎn)品或者服務的銷售直接或者間接的推動經(jīng)濟的運轉(zhuǎn)， 因為你手里的大部分東西,，都是買來的,， 而有買的，就有賣的,。

銷售人才之所以流行,，是因為它是市場經(jīng)濟不可缺少的環(huán)節(jié)。 企業(yè)不論從事什么,，都需要有人去做這樣的營銷,，可以是產(chǎn)品、是服務,、是品牌,，但營銷這個職位是每個企業(yè)中不可缺少的組成部分,，這支營銷隊伍就像人類身體中的血管支撐著企業(yè)的生命。一個企業(yè)的成敗在某種意義上說與它的營銷隊伍優(yōu)秀與否是成正比的,。

之所以說銷售人才活躍,、具有挑戰(zhàn)性，是因為我們可以在不分國界的任何角落里都能感覺到他們的存在,，任何傳統(tǒng)的工業(yè),、任何新興的行業(yè)都有從事營銷工作的人們的身影。他們推銷新產(chǎn)品,、新服務,、新品牌，不斷挑戰(zhàn)新的空間,、新的領域、新的對象,、新的客戶,。這就是這個職業(yè)的特點。

營銷工作的流動性還表現(xiàn)在人員方面,。營銷部門也許是企業(yè)中人員變更最頻繁的部門了,。最主要的原因就是工作壓力造成的，許多人由于各種原因不能勝任其工作,，不能完成工作目標自然就要被淘汰了,。這就是人們常說的競爭的結(jié)果，因此也是人們在招聘會上見得最多的職位了,。

就大家熟悉的職位來說,，營銷工作的職位也是五花八門：業(yè)務員、銷售代表,、銷售工程師,、銷售主管、銷售專員,、銷售經(jīng)理,、城市經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理,、大區(qū)經(jīng)理,、銷售總監(jiān)、銷售總經(jīng)理,，等等,。而當一個業(yè)務代表從最低的職位開始，如果他能以極大勇氣做下去,，并不斷地取得成就,，那在他七八年之后就會有所收獲,，他一定會驕傲地告訴人們，他真的成功了,。然而經(jīng)理只有一個,，更多的則是普通的營銷人員和那些銷售代表，這樣的框架構(gòu)筑就是優(yōu)勝劣汰的結(jié)果,。

銷售做什么

銷售人員的工作目標,，在各個行業(yè)都是相似的，這就是向顧客或者客戶提供商品或者服務,，為這些產(chǎn)品的制造商掙錢,。所不同的是銷售人員所賣的產(chǎn)品，銷售技巧,，他們的收入和職位,。一般來說，全職銷售人員的職位名稱可以有客戶經(jīng)理,，交易員,，廠商代表，客戶關系代表,，等?，F(xiàn)在優(yōu)秀銷售管理人員在中國外企是特別緊缺的。外資公司對于選擇誰,，特別是那些敏感的銷售領域變得越來越挑剔,。他們所需要的銷售管理人員要有特定的產(chǎn)品知識，并在相關領域內(nèi)至少要擁有數(shù)年的工作經(jīng)驗,、掌握物流采購知識,，最后重要的還有團對管理技能，并有足夠的業(yè)績證明其銷售能力,。

建立并保持一個廣泛的客戶資源庫是一個銷售最主要的工作職責之一,。當然，主動去與有潛力的新客戶去聯(lián)系溝通是創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫的主要途徑,，但這種工作在某些行業(yè)已經(jīng)不那么重要了,。新客戶推銷已經(jīng)更多的讓位于更有針對性的混合營銷方式，比如參加行業(yè)展覽會,，利用市場研究開發(fā)出來的客戶資源來制定銷售策略,。等。

在許多公司,，銷售部門與市場部門工作關系密切,，這樣可以保證某產(chǎn)品可以被送到合適的人手中，而且合適的人了解這些產(chǎn)品的信息,。

保持客戶群是發(fā)展新客戶的關鍵,，因為大多數(shù)行業(yè)的運做基于重復的商業(yè)行為,。為了讓客戶滿意，傳統(tǒng)意義上的客戶服務工作已經(jīng)成為銷售工作中的一個重要環(huán)節(jié),。銷售人員要經(jīng)常處理一些文字工作,，為客戶解答問題，接受客戶的抱怨,，處理特別的情況,，比如特殊的送貨要求或者付款條件等。

個人能力要求

優(yōu)秀的銷售人員需要具備多方面的素質(zhì),，這些素質(zhì)包括：積極的進取心,、堅持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧,、給人信任度以及在商談中贏造舒適氛圍的能力,。

不管怎樣，在銷售中取得成功的最重要的素質(zhì)是－準確的理解力,，清楚你的客戶需要什么,，尤其是，他們在當中有什么是最受益的,？去了解這些，就需要你作一個好的觀察者和傾聽者,，也就是少說多聽,。大多數(shù)的銷售人員，太熱衷于去告訴對方什么是他想讓你知道的,，而不是去了解什么是你想知道的,。

當你清楚了你的客戶最關心的熱點是什么之后，就可以針對他們的需要恰到好處地展開你的銷售策略,。在下一次見面時,，你也可以先試著花幾分鐘的時間，輕松地問一些問題,，了解一下你的客戶,，從他們的講話中，你就可以明白到他們需要你告訴他們些什么,。

銷售員的素質(zhì)：勤勞第一,，熱情第二，專業(yè)第三,。銷售是對人生觀和社交能力的考驗,。好的銷售不一定是專業(yè)人士，但必然很懂行,。不一定學歷高,，但一定知識豐富,。銷售與工程師是完全二種性格的人。這往往是企業(yè)的誤區(qū),，特別是國營企業(yè),，喜歡用高學歷把真正的人才排斥在外。

銷售人員應該成為他/她所在領域的專家,，能夠向客戶提供關于產(chǎn)品的各種信息和問題解答,。當代的銷售人員在是一個很好的說者的同時，更應該是一個很好的聽者,，這樣,，就可以根據(jù)客戶的不同采用不同的銷售策略，滿足客戶的需求,。