營(yíng)銷公共關(guān)系的戰(zhàn)略目標(biāo)中,，最重要的是增加認(rèn)知度,、提供廣泛而準(zhǔn)確的信息、培養(yǎng)對(duì)企業(yè)有利的利害關(guān)系者,、培養(yǎng)對(duì)企業(yè)有利的消費(fèi)傾向倡導(dǎo)者,，最終對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買商品提供有利氛圍。一般來(lái)說,，營(yíng)銷公共關(guān)系的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)有如下幾種：在產(chǎn)品廣告實(shí)施前構(gòu)造市場(chǎng)氛圍在信息時(shí)代的今天,，企業(yè)家們都知道新產(chǎn)品的新聞發(fā)布會(huì)能夠有效提供新產(chǎn)品信息的機(jī)會(huì)，并且深知對(duì)于新產(chǎn)品的新聞應(yīng)在新產(chǎn)品廣告發(fā)布之前進(jìn)行才有效果,，因?yàn)閺拿襟w的立場(chǎng)角度,，廣告一旦被消費(fèi)者所接觸，則該產(chǎn)品信息就不會(huì)成新聞了,。這一特性在汽車產(chǎn)業(yè)中的表現(xiàn)尤為突出,。例如。艾克卡(Lee Iacocca)從“Mustang”汽車首次獲得巨大成功開始,，到不久前克萊斯勒(chryaler)汽車公司的LH型轎車廣泛激起市場(chǎng)興趣,，充分顯示營(yíng)銷公共關(guān)系戰(zhàn)略的顯著作用。其具體戰(zhàn)術(shù)是：針對(duì)“H-I型轎車”,、“克萊斯勒Corcorde”,、“Dodge Intrepid”和“Eagle Vision”等汽車種類，為了在廣告開始之前制造市場(chǎng)氛圍,，克萊斯勒公司的Mustang部門與公共關(guān)系部門展開了更高層的新聞?dòng)?jì)劃——讓艾克卡在英國(guó)航空公司的“Concorde”客機(jī)旁與克萊斯勒汽車公司的“Concorde”新車合影,，并在紐約和洛杉機(jī)發(fā)行的全國(guó)性新聞媒體上報(bào)道，而且讓克萊斯勒汽車公司盛情招待了試駕新車的著名人士,。這項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,，制造了良好的市場(chǎng)氛圍和有利的口傳效果，使得該款新車在新聞發(fā)布階段就簽定了大量的購(gòu)買合同,。利用廣告制造新聞著名的廣告代理公司BBDO的總裁杜森伯里(Phil Dusenbery)曾主張過．如果通過營(yíng)銷公共關(guān)系戰(zhàn)術(shù)得到自然類型的宣傳機(jī)會(huì),，那么你就會(huì)得到自身所不具有的巨大宣傳預(yù)算，即廣告使非廣告性的內(nèi)容更具有價(jià)值,。而且杜森伯里每次對(duì)其廣告主提議新的廣告候選人時(shí),，都會(huì)對(duì)公共關(guān)系管理者提出忠告：摸索并運(yùn)甩比實(shí)際的媒體費(fèi)用帶來(lái)更大市場(chǎng)效果的戰(zhàn)術(shù),。杜森伯里為廣告主百事可樂(Pepsi Cola)以杰克遜、麥當(dāng)娜等名人模特作電視廣告宣傳,，創(chuàng)造了數(shù)百萬(wàn)美元的投資宣傳效果,。再如蘋果電腦公司1984年在Super Ball中斷期問，由于實(shí)施了1984年度新年電視廣告,，不僅宣傳了自己,，而且Super Ball成為了介紹新候選人的窗口。為顧客提供新的超值服務(wù)計(jì)劃美國(guó)專門從事火雞料理的Butterball公從12年前開始就一直以“Butterball Turkey Talkline'’商標(biāo)為手段,，對(duì)公共關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)給予關(guān)注并為顧客提供新的超值服務(wù)計(jì)劃——顧客通過電話從Butterball公司的“家庭料理顧問”服務(wù)部得到怎么準(zhǔn)備和使用料理的信息,，這種“Talkline”免費(fèi)電話主要是靠宣傳活動(dòng)推廣流傳的。經(jīng)過Butterball公司的公共關(guān)系代理公司誒德曼國(guó)際公關(guān)公司(Edelmen Public Relations Worldwide)的努力,，在新聞和播放媒體展開營(yíng)銷公共關(guān)系活動(dòng),，三天之內(nèi)預(yù)訂了25 000罐火雞料理?？梢?，在沒有創(chuàng)新型的新產(chǎn)品或價(jià)格下降等驚人新聞時(shí)，營(yíng)銷公共關(guān)系戰(zhàn)術(shù)可以在事前及事后的營(yíng)銷計(jì)劃中為顧客提供新的超值服務(wù)計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn),。因此,，如果營(yíng)銷公共關(guān)系戰(zhàn)術(shù)能夠開發(fā)并提供以前沒有的顧客超值服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施營(yíng)銷公共關(guān)系可以得到讓顧客滿意和增加銷售的“雙贏”效果,。構(gòu)筑產(chǎn)品與顧客之間的有效通道美國(guó)食品行業(yè)盛名的琵爾斯貝麗(Pillsbery)公司為了進(jìn)行料理材料產(chǎn)品公共關(guān)系活動(dòng)，早在1949年就首次舉行了“Bake- off”料理演講大會(huì),，此后“琵爾斯貝麗Bake-off”成了美國(guó)關(guān)于食品的代表性事件和活動(dòng),，每年通過印刷及播放媒體等廣泛的宣傳活動(dòng)公布有關(guān)申請(qǐng)參加的事宜，對(duì)過去曾參與相關(guān)活動(dòng)的顧客都會(huì)寄去或送去信函,，在數(shù)萬(wàn)名的申請(qǐng)參與者中,，挑選100名地區(qū)優(yōu)勝者在料理演講大會(huì)上參加演講。由于眾多媒體的跟蹤報(bào)道和廣泛支持,，最終的勝利者在其料理方法中所使用的琵爾斯貝麗產(chǎn)品,，在其廣告打出之后的數(shù)年內(nèi)一直呈現(xiàn)出銷量遞增的趨勢(shì)?？刂葡M(fèi)傾向倡導(dǎo)者意見以生產(chǎn)“驚奇面包(Wonder Bread)”聞名于世的大陸面包公司(Continental Baking Company),，為了改變白面包對(duì)身體有害的觀念，實(shí)行了以美國(guó)國(guó)內(nèi)營(yíng)養(yǎng)專家為對(duì)象的特別考察計(jì)劃——公司展開了以打破面包是發(fā)胖食品這一偏見為目的研究,，得出了面包有助于減輕體重的重要結(jié)論,。該公司在Cohn & Wolfe公共關(guān)系公司的支持下，招待了參加在華盛頓的美國(guó)營(yíng)養(yǎng)專家協(xié)會(huì)定期聚會(huì)的40多位營(yíng)養(yǎng)學(xué)專家,，并舉行了倡導(dǎo)食用白面包的“白面包節(jié)”活動(dòng)來(lái)激起消費(fèi)者對(duì)白面包的興趣和好感,。這項(xiàng)活動(dòng)成為全國(guó)電視和新聞的頭版頭條,并且得出了“白面包好”的公眾觀念,。由于這一觀念是由對(duì)美國(guó)人的“減肥文化”有重要影響的營(yíng)養(yǎng)專家們所贊同的，使得公司的銷售額快速穩(wěn)步增長(zhǎng),。美國(guó)大陸面包公司不把公共關(guān)系目標(biāo)的意圖暴露出來(lái),，而是通過誘導(dǎo)和控制消費(fèi)傾向倡導(dǎo)者或有影響力人士的意見，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品被廣大公眾所接受乃至喜愛的營(yíng)銷公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo),。借用公益團(tuán)體的社會(huì)影響力當(dāng)麥當(dāng)勞把其食品的塑料包裝改換成一次性的環(huán)保紙包裝時(shí),，公司總裁里斯(Ed Resi)說：“因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)塑料包裝感覺不好，所以我們決定更換為環(huán)保紙包裝”,。由于總裁里斯是在與研究固體垃圾問題的公益團(tuán)體,。自然保護(hù)基金組織”的代表們一起時(shí)發(fā)表的這一聲明，因而使得定聲明更受觀注,，并且該聲明被刊登在全國(guó)性大報(bào)的主要版面,，還通過全國(guó)及各方的各種新聞媒體流傳開來(lái)。由于與主導(dǎo)大眾輿論的公益團(tuán)體巧妙結(jié)合,，麥當(dāng)勞產(chǎn)品得到了環(huán)保組織的廣泛支持,，而且還在消費(fèi)者心里樹立起了“環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)者”的社會(huì)形象。這一營(yíng)銷公共關(guān)系戰(zhàn)術(shù)的成功,，就是在于企業(yè)借用了公益團(tuán)體的認(rèn)知率高和說服力強(qiáng)的特點(diǎn),，通過長(zhǎng)期同公益團(tuán)體協(xié)力合作，得到公眾輿論的贊同,，從而獲得利益關(guān)系者的好感,，最終達(dá)到增加銷售額和利潤(rùn)的目的。營(yíng)銷公共關(guān)系的效果例證第一,，Gooodyear Tire & Rubber company在最初廣告之前,，通過發(fā)布新產(chǎn)品信息及有關(guān)宣傳，就已售出了150000套新產(chǎn)品,。第二,，Taurus和Sable汽車在上市之前，通過營(yíng)銷公共關(guān)系活動(dòng),，在實(shí)施產(chǎn)品廣告之前,，品牌認(rèn)知率已達(dá)到了50%，并成交汽車146000輛,。第三,，美國(guó)的匍萄酒協(xié)會(huì)在“60分鐘(sixty Minutes)電視節(jié)目的協(xié)助下，宣傳“喝2盅紅葡萄酒可以減少心臟病的發(fā)病率50%”,，使紅葡萄酒在幾天之內(nèi)銷量增長(zhǎng)44%,。第四，海德大西洋公司(Hyde Athletic Indusaies)通過“消費(fèi)者報(bào)告”雜志(Consumer Report)倡導(dǎo)“物以稀為貴”的消費(fèi)觀念，使其在旅游鞋市場(chǎng)上將銷售額在短期內(nèi)提高了兩倍,。第五,，麥當(dāng)勞的新產(chǎn)品“Mclean Delme Sandwich”上市時(shí)，利用媒體開展了兩周的營(yíng)銷公共關(guān)系活動(dòng),，其銷售量就達(dá)到了正常廣告四周所能達(dá)到的銷售目標(biāo),。第六，加世紀(jì)90年代初,，在美國(guó)盛行的洋白菜頭娃娃(Cabbage Patch Kids)不是通過廣告來(lái)促銷產(chǎn)品,，而是完全是借助媒體新聞和全國(guó)性雜志開展?fàn)I銷公共關(guān)系活動(dòng)，使其產(chǎn)品暢銷全國(guó),。