市場營銷的基本方法,。

一,，關(guān)系營銷,，它是建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系上的一種市場營銷體系,讓顧客保持對某個企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠。因此建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系,

需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間,建立相互信任的關(guān)系,。它們強調(diào)不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場,更重要的是維護和鞏固已有的關(guān)系,。它的主要內(nèi)容是對顧客進行科學(xué)的細分與管理,方法比較靈活多樣。一般適合第三產(chǎn)業(yè),。另外,，企業(yè)還可以通過建立顧客俱樂部,、顧客信用卡,、會員卡制度,、對重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理等等方法,對顧客進行主動管理。

二,，整體營銷,，整體營銷依賴于企業(yè)各部門及全體員工的共同努力和密切配合,把市場營銷與公關(guān)活動有機地結(jié)合起來,將傳統(tǒng)的針對最終消費者的營銷擴展到了針對環(huán)境因素中所有重要行為者的營銷。它包括供應(yīng)商,、分銷商,、最終顧客、職員,、財務(wù)公司,、政府、同盟者,、競爭者,、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是合作。

三,，直銷,，直銷是一種分銷商業(yè)模式，它有明確的目標客戶群體,，沒有中間銷售環(huán)節(jié),，可以度量銷售效果，企業(yè)利用銷售人員可以把產(chǎn)品直接銷售出去,。像安利,、玫琳凱是國內(nèi)直銷典型的成功案例，它們通過面對面的溝通加上專業(yè)服務(wù)和利潤倍增的模式,，取得了驚人的成績,。如今不少企業(yè)也在嘗試效仿這種市場營銷模式。

四,，服務(wù)營銷,，對于一個服務(wù)性行業(yè)來說，提倡服務(wù)營銷對提高從業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力,，都有十分重要的意義,。服務(wù)營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達,生產(chǎn)手段極其先進,信息化,、網(wǎng)絡(luò)化社會已經(jīng)到來的現(xiàn)代社會,不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品,其設(shè)計,、制造、質(zhì)量,、科技含量等不相上下,產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì),、功能、特性等方面的差異較小,。消費者購買時對商品的判斷與選擇,主要不再只依據(jù)商品的有形屬性,而在很大程度上取決于商品的無形屬性的一面,

擴展資料：

營銷原則

1,、誠實守信的原則

誠實守信又是基本層的道德要求的最基礎(chǔ)部分,，它是企業(yè)經(jīng)商道德的最重要的品德標準，是其它標準的基礎(chǔ),。在我國傳統(tǒng)經(jīng)商實踐中,，它被奉為至上的律條。

2,、義利兼顧的原則

義利兼顧是指企業(yè)獲利,，要同時考慮是否符合消費者的利益，是否符合社會整體和長遠的利益,。利是目標,，義是要遵守達到這一目標的合理規(guī)則。二者應(yīng)該同時加以重視,，達到兼顧的目標,。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關(guān)系的基本原則。

3,、互惠互利原則

互惠互利是進一步針對企業(yè)的營銷活動的性質(zhì),，提出的交易中的基本信條。 互惠互利原則要求在市場營銷行為中,，正確地分析,、評價自身的利益，評價利益相關(guān)者的利益,，對自己有利而對利益相關(guān)者不利的活動,，由于不能得到對方的響應(yīng)，而無法進行下去,。而對他人有利,，對自己無利的，又使經(jīng)濟活動成為無源之水,，無本之木,。

4、理性和諧的原則

理性和諧的原則是企業(yè)道德化活動達到的理想目標模式,。

在市場營銷中,，理性就是運用知識手段，科學(xué)分析市場環(huán)境,，準確預(yù)測未來市場發(fā)展變化狀況,，不好大喜功，單純追求市場占有率,，而損失利潤;或像營銷界一直抨擊的秦池一樣,，不問自身的生產(chǎn)條件，只為標王而付出高昂的代價,，最終只能自食惡果,。

營銷管理

市場營銷管理是指為創(chuàng)造達到個人和機構(gòu)目標的交換,，而規(guī)劃和實施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思,、定價、分銷和促銷的過程,。市場營銷管理是一個過程,，包括分析、規(guī)劃,、執(zhí)行和控制,。其管理的對象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù),。市場營銷管理的基礎(chǔ)是交換,，目的是滿足各方需要。

市場營銷管理的主要任務(wù)是刺激消費者對產(chǎn)品的需求,，但不能局限于此,。它還幫助公司在實現(xiàn)其營銷目標的過程中，影響需求水平,、需求時間和需求構(gòu)成,。因此，市場營銷管理的任務(wù)是刺激,、創(chuàng)造,、適應(yīng)及影響消費者的需求。從此意義上說,，市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理,。

需求類型

任何市場均可能存在不同的需求狀況，市場營銷管理的任務(wù)是通過不同的市場營銷策略來解決不同的需求狀況,。

1,、負需求

負需求（Negative Demand）是指市場上眾多顧客不喜歡某種產(chǎn)品或服務(wù)，許多老年人為預(yù)防各種老年疾病不敢吃甜點心和肥肉,，又如有些顧客害怕冒險而不敢乘飛機,，或害怕化纖紡織品有毒物質(zhì)損害身體而不敢購買化纖服裝。市場營銷管理的任務(wù)是分析人們?yōu)槭裁床幌矚g這些產(chǎn)品,，并針對目標顧客的需求重新設(shè)計產(chǎn)品,、訂價，作更積極的促銷,，或改變顧客對某些產(chǎn)品或服務(wù)的信念,，諸如宣傳老年人適當吃甜食可促進腦血液循環(huán)，乘坐飛機出事的概率比較小等,。把負需求變?yōu)檎枨?，稱為改變市場營銷,。

2、無需求

無需求（No Demand）是指目標市場顧客對某種產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心,，如許多非洲國家居民從不穿鞋子,，對鞋子無需求。通常情況下,，市場對下列產(chǎn)品無需求：1.人們一般認為無價值的廢舊物資,；2.人們一般認為有價值，但在特定環(huán)境下無價值的東西,；3.新產(chǎn)品或消費者平時不熟悉的物品等,。 市場營銷者的任務(wù)是刺激市場營銷，即創(chuàng)造需求,，通過有效的促銷手段,，把產(chǎn)品利益同人們的自然需求及興趣結(jié)合起來。

3,、潛伏需求

潛伏需求（Latent Demand）是指現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足許多消費者的強烈需求,。例如，老年人需要高植物蛋白,、低膽固醇的保健食品,，美觀大方的服飾，安全,、舒適,、服務(wù)周到的交通工具等，但許多企業(yè)尚未重視老年市場的需求,。潛伏需求和潛在需求不同,，潛在需求是指消費者對某些產(chǎn)品或服務(wù)有消費需求而無購買力，或有購買力但并不急于購買的需求狀況,。企業(yè)市場營銷的任務(wù)是準確地衡量潛在市場需求,，開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù)，即開發(fā)市場營銷,。

4,、下降需求

下降需求（Falling Demand）是指目標市場顧客對某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現(xiàn)了下降趨勢，如城市居民對電風(fēng)扇的需求漸趨飽和,，需求相對減少,。市場營銷者要了解顧客需求下降的原因，或通過改變產(chǎn)品的特色,，采用更有效的溝通方法再刺激需求,，即創(chuàng)造性的再營銷，或通過尋求新的目標市場，以扭轉(zhuǎn)需求下降的格局,。

5,、不規(guī)則需求

不規(guī)則需求（Irregular Demand）：許多企業(yè)常面臨因季節(jié)、月份,、周,、日、時對產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化,，而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過度使用,。如在公用交通工具方面，在運輸高峰時不夠用,，在非高峰時則閑置不用。又如在旅游旺季時旅館緊張和短缺,，在旅游淡季時,，旅館空閑。再如節(jié)假日或周末時,，商店擁擠,，在平時商店顧客稀少。市場營銷的任務(wù)是通過靈活的定價,、促銷及其他激勵因素來改變需求時間模式,，這稱為同步營銷。

6,、充分需求

充分需求（Full Demand）是指某種產(chǎn)品或服務(wù)現(xiàn)今的需求水平和時間等于期望的需求,，但消費者需求會不斷變化， 競爭日益加劇,。因此,，企業(yè)營銷的任務(wù)是改進產(chǎn)品質(zhì)量及不斷估計消費者的滿足程度，維持現(xiàn)時需求,，這稱為“維持營銷”,。

7、過度需求

過度需求（Overfull Demand）是指市場上顧客對某些產(chǎn)品的需求超過了企業(yè)供應(yīng)能力,，產(chǎn)品供不應(yīng)求,。比如，由于人口過多或物資短缺,，引起交通,、能源及住房等產(chǎn)品供不應(yīng)求。企業(yè)營銷管理的任務(wù)是減緩營銷,，可以通過提高價格,、減少促銷和服務(wù)等方式使需求減少。企業(yè)最好選擇那些利潤較少、要求提供服務(wù)不多的目標顧客作為減緩營銷的對象,。減緩營銷的目的不是破壞需求,，而只是暫緩需求水平。

8,、有害需求

有害需求（Unwholesome Demand）是指對消費者身心健康有害的產(chǎn)品或服務(wù),，諸如煙、酒,、毒品,、黃色書刊等。企業(yè)營銷管理的任務(wù)是通過提價,、傳播恐怖及減少可購買的機會或通過立法禁止銷售,，稱之為反市場營銷。反市場營銷的目的是采取相應(yīng)措施來消滅某些有害的需求,。

參考資料：百度百科：市場營銷

　市場營銷的基本方法,。　　一,，關(guān)系營銷,，它是建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系上的一種市場營銷體系,讓顧客保持對某個企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠。因此建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系, 需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間,建立相互信任的關(guān)系,。它們強調(diào)不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場,更重要的是維護和鞏固已有的關(guān)系,。它的主要內(nèi)容是對顧客進行科學(xué)的細分與管理, 方法比較靈活多樣。一般適合第三產(chǎn)業(yè),。另外,，企業(yè)還可以通過建立顧客俱樂部、顧客信用卡,、會員卡制度,、對重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理等等方法,對顧客進行主動管理?！　《?，整體營銷，整體營銷依賴于企業(yè)各部門及全體員工的共同努力和密切配合,把市場營銷與公關(guān)活動有機地結(jié)合起來,將傳統(tǒng)的針對最終消費者的營銷擴展到了針對環(huán)境因素中所有重要行為者的營銷,。它包括供應(yīng)商,、分銷商、最終顧客,、職員,、財務(wù)公司、政府,、同盟者,、競爭者、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是合作?！　∪?，直銷，直銷是一種分銷商業(yè)模式,，它有明確的目標客戶群體,，沒有中間銷售環(huán)節(jié)，可以度量銷售效果,，企業(yè)利用銷售人員可以把產(chǎn)品直接銷售出去,。像安利、玫琳凱是國內(nèi)直銷典型的成功案例,，它們通過面對面的溝通加上專業(yè)服務(wù)和利潤倍增的模式,，取得了驚人的成績。如今不少企業(yè)也在嘗試效仿這種市場營銷模式,?！　∷模?wù)營銷,，對于一個服務(wù)性行業(yè)來說,，提倡服務(wù)營銷對提高從業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力,，都有十分重要的意義,。服務(wù)營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達,生產(chǎn)手段極其先進,信息化,、網(wǎng)絡(luò)化社會已經(jīng)到來的現(xiàn)代社會,不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品,其設(shè)計,、制造、質(zhì)量,、科技含量等不相上下,產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì),、功能、特性等方面的差異較小,。消費者購買時對商品的判斷與選擇,主要不再只依據(jù)商品的有形屬性,而在很大程度上取決于商品的無形屬性的一面, 即企業(yè)如何提供商品, 如何服務(wù)顧客,。所以說，服務(wù)營銷是更深層次的營銷,，重點在以顧客滿意為中心的價值鏈管理上,。