??市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施理念,、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思,、定價(jià),、分銷和促銷的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷管理是一個(gè)過(guò)程,，包括分析,、規(guī)劃、執(zhí)行和控制,。其管理的對(duì)象包含理念,、產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)是交換,，目的是滿足各方需要,。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理的主要任務(wù)是刺激消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，但不能局限于此,。
??它還幫助公司在實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)的過(guò)程中,，影響需求水平、需求時(shí)間和需求構(gòu)成,。因此,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造,、適應(yīng)及影響消費(fèi)者的需求,。從此意義上說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)是需求管理,。
任何市場(chǎng)均可能存在不同的需求狀況,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是通過(guò)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)解決不同的需求狀況。
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1,。負(fù)需求(Negative Demand)
負(fù)需求是指市場(chǎng)上眾多顧客不喜歡某種產(chǎn)品或服務(wù),，如近年來(lái)許多老年人為預(yù)防各種老年疾病不敢吃甜點(diǎn)心和肥肉，又如有些顧客害怕冒險(xiǎn)而不敢乘飛機(jī),，或害怕化纖紡織品有毒物質(zhì)損害身體而不敢購(gòu)買化纖服裝,。
??市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是分析人們?yōu)槭裁床幌矚g這些產(chǎn)品，并針對(duì)目標(biāo)顧客的需求重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品,、訂價(jià),，作更積極的促銷，或改變顧客對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的信念,，諸如宣傳老年人適當(dāng)吃甜食可促進(jìn)腦血液循環(huán),，乘坐飛機(jī)出事的概率比較小等。把負(fù)需求變?yōu)檎枨?，稱為改變市場(chǎng)營(yíng)銷,。
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2。無(wú)需求(No Demand)
無(wú)需求是指目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某種產(chǎn)品從來(lái)不感興趣或漠不關(guān)心，如許多非洲國(guó)家居民從不穿鞋子,，對(duì)鞋子無(wú)需求,。市場(chǎng)營(yíng)銷者的任務(wù)是創(chuàng)造需求，通過(guò)有效的促銷手段,，把產(chǎn)品利益同人們的自然需求及興趣結(jié)合起來(lái),。
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3。潛在需求(Latent Demand)
這是指現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足許多消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求,。例如,，老年人需要高植物蛋白、 低膽固醇的保健食品,，美觀大方的服飾,，安全、舒適,、服務(wù)周到的交通工具等,，但許多企業(yè)尚未重視老年市場(chǎng)的需求。
??企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是準(zhǔn)確地衡量潛在市場(chǎng)需求,，開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù),，即開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷。 4,。下降需求(Falling Demand)
這是指目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現(xiàn)了下降趨勢(shì),，如近年來(lái)城市居民對(duì)電風(fēng)扇的需求已飽和，需求相對(duì)減少,。
??市場(chǎng)營(yíng)銷者要了解顧客需求下降的原因,，或通過(guò)改變產(chǎn)品的特色，采用更有效的溝通方法再刺激需求,，即創(chuàng)造性的再營(yíng)銷,，或通過(guò)尋求新的目標(biāo)市場(chǎng)，以扭轉(zhuǎn)需求下降的格局,。
5,。不規(guī)則需求(Irregular Demand)
許多企業(yè)常面臨因季節(jié)、月份,、周,、日、時(shí)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化,，而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過(guò)度使用,。
??如在公用交通工具方面，在運(yùn)輸高峰時(shí)不夠用,，在非高峰時(shí)則閑置不用,。又如在旅游旺季時(shí)旅館緊張和短缺,，在旅游淡季時(shí)，旅館空閑,。再如節(jié)假日或周末時(shí)，商店擁擠,，在平時(shí)商店顧客稀少,。市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是通過(guò)靈活的定價(jià)、促銷及其他激勵(lì)因素來(lái)改變需求時(shí)間模式,，這稱為同步營(yíng)銷,。
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6。充分需求(Full Demand)
這是指某種產(chǎn)品或服務(wù)目前的需求水平和時(shí)間等于期望的需求,，但消費(fèi)者需求會(huì)不斷變化,， 競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。因此,，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及不斷估計(jì)消費(fèi)者的滿足程度,，維持現(xiàn)時(shí)需求，這稱為維持營(yíng)銷,。
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7,。過(guò)度需求(Verfull Demand)
是指市場(chǎng)上顧客對(duì)某些產(chǎn)品的需求超過(guò)了企業(yè)供應(yīng)能力，產(chǎn)品供不應(yīng)求,。比如,，由于人口過(guò)多或物資短缺，引起交通,、能源及住房等產(chǎn)品供不應(yīng)求,。企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)是減緩營(yíng)銷，可以通過(guò)提高價(jià)格,、減少促銷和服務(wù)等方式使需求減少,。
??企業(yè)最好選擇那些利潤(rùn)較少、要求提供服務(wù)不多的目標(biāo)顧客作為減緩營(yíng)銷的對(duì)象,。減緩營(yíng)銷的目的不是破壞需求,，而只是暫緩需求水平。
8,。有害需求(Unwholesome Demand)
這是指對(duì)消費(fèi)者身心健康有害的產(chǎn)品或服務(wù),，諸如煙、酒,、毒品,、黃色書刊等。
??企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)是通過(guò)提價(jià),、傳播恐怖及減少可購(gòu)買的機(jī)會(huì)或通過(guò)立法禁止銷售,，稱之為反市場(chǎng)營(yíng)銷,。反市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是采取相應(yīng)措施來(lái)消滅某些有害的需求。