1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆：不管是發(fā)展新客戶還回訪老客戶,，事先要拜訪的對象做一個初步的了解,，包括職務(wù)、日程安排,、性格、愛好等方面，以便正確地安排約見時間和尋找共同話題,，使會談過程更加融洽,，同時也可以預(yù)防一些意外因素。2,、坦誠相待,、禮貌先行：對于“禮貌先行”而言，是交朋結(jié)友的先鋒,，有句古話：要想得到別人的尊敬,，首先還尊敬別人。人與人之間都是平等的,、是相互的,，只要您事先尊敬別人，您才能得到別人的尊敬,，也只有這樣您才能獲得與他人溝通,、交流的機會，也是他人以禮相待的基礎(chǔ),。不管是首次拜訪還是回訪,，要多尊重別人的意見，要學(xué)會多問征求性的話語,，如：“好嗎,？您看行嗎？您覺得呢,？等語氣,，要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人，這樣他們才會愿意與您交往,，樂意合作,。做任一筆生意或發(fā)展任何一個客戶，坦誠相待是關(guān)鍵,。我曾經(jīng)教導(dǎo)我的下屬思考這樣一個問題,，我們的客戶為什么會與我們合作？為什么要接受我們的產(chǎn)品和服務(wù),？其實這里不外乎于兩個原因：其一,，客戶對我們的完全信任；其二,，客戶一定從我們合作當(dāng)中獲得利益和好處,，這也是相互之間合作的目的所在。任何一項業(yè)務(wù),，只要把握好這兩個關(guān)鍵,，我想成功的希望肯定很大。3,、平時多聯(lián)絡(luò),、友誼更長久：每一個客戶就是我們的好朋知已,，應(yīng)該保持聯(lián)絡(luò)、增進溝通,，不要業(yè)務(wù)談之后,，就把客戶忘記了，等到有需要時再去找別人,，那么客戶肯定不愿意與您合作了,，因為他們會覺得您是一個薄情寡義之人。我們應(yīng)該不定期或定期的與客戶聯(lián)絡(luò)和交流,，諸如：以電話問候,、一起喝喝茶、或其它之類的活動力,。一般關(guān)于問候和聯(lián)系的內(nèi)定及時間是根據(jù)您平時對該客戶的了解而定的,。包括客戶的工作安排情況、愛好興趣等,。如果您能做到這一點,，我相信您在與我們聯(lián)絡(luò)時應(yīng)該不會出現(xiàn)多大的問題。