純電商將死，新零售時(shí)代已來,，未來零售將是智慧新零售,！現(xiàn)在各家電商平臺(tái)都這么說。

那么，什么是“新零售”,？馬云說：“線上的企業(yè)必須走到線下去,，線下的企業(yè)也必須走到線上去，線上線下加上現(xiàn)代物流,，才能實(shí)現(xiàn)真正的新零售,。”

亞馬遜說：“Amazon Go”的無須排隊(duì),、無須結(jié)賬,、無須售貨、無收營(yíng)員才是未來新零售門店該有的樣子,。

劉強(qiáng)東,、雷軍等大佬們都在對(duì)“新零售”市場(chǎng)進(jìn)行布局，那么零售的本質(zhì)到底是什么,？為何能吸引到電商界的注意力,。

零售的本質(zhì)不會(huì)隨著商業(yè)模式的改變而改變，還是挖掘和滿足客戶需求,，對(duì)商品和客戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)銷售。零售可以分成三個(gè)環(huán)節(jié),，分別是是信息流,、商品流、現(xiàn)金流的流通,。

“新零售”對(duì)比傳統(tǒng)零售又有哪些不同點(diǎn),？電商為何要押注“新零售”？

傳統(tǒng)零售：門店經(jīng)營(yíng)受時(shí)間,、空間限制,，無法滿足客戶隨時(shí)購物，且經(jīng)營(yíng)成本過高,，發(fā)展受限,。傳統(tǒng)電商：線上無法提供滿意的用戶體驗(yàn)，快遞時(shí)間長(zhǎng),，成本高,，售中后服務(wù)不能帶給消費(fèi)者直觀感受。新零售：通過線上線下無縫結(jié)合,，線上訂單自動(dòng)分配就近門店發(fā)貨,，降低快遞成本，極速達(dá),，能讓消費(fèi)者體驗(yàn)大大提升,?！靶铝闶邸钡男绿卣?全渠道營(yíng)銷+ 大數(shù)據(jù) + 新金融 + 新型體驗(yàn)店 + 智能物流

全渠道營(yíng)銷如何實(shí)現(xiàn)？在這里打個(gè)比方,，無論蘋果,、優(yōu)衣庫還是星巴克，跟著電商如京東618,，天貓雙11搞活動(dòng),，這就能實(shí)現(xiàn)全渠道么？那新零售是誰的新零售,？全渠道是誰的全渠道,？

這里要分清楚兩個(gè)主體，廠商（品牌商）與電商平臺(tái)（零售平臺(tái)）,。

新零售趨勢(shì)下,，更多是從零售商和電商平臺(tái)的角度來思考，而對(duì)于品牌方來說,，提供一體化,，全渠道的購物體驗(yàn)，是為全渠道營(yíng)銷,。

媒體訓(xùn)練營(yíng)認(rèn)為,，全渠道營(yíng)銷指品牌方根據(jù)不同目標(biāo)顧客對(duì)渠道類型的不同偏好，實(shí)行針對(duì)性的營(yíng)銷定位,，設(shè)計(jì)與之匹配的產(chǎn)品,、價(jià)格等營(yíng)銷要素組合，并通過各渠道間的協(xié)同營(yíng)銷,，為顧客提供一體化的無縫購物體驗(yàn),。

全渠道營(yíng)銷有幾個(gè)關(guān)鍵要素：

1. 線上線下同款同價(jià)。傳統(tǒng)零售面臨著渠道分散,、客戶體驗(yàn)不一,、成本上升、利潤(rùn)空間壓縮等多個(gè)困局,。新零售將從單向銷售轉(zhuǎn)向雙向互動(dòng),，從線上或線下，轉(zhuǎn)向線上線下融合,。

2. 消費(fèi)體驗(yàn),、訂制化服務(wù)、場(chǎng)景化成為終端門店最主要的3大基礎(chǔ)功能,。全渠道營(yíng)銷要從原來的規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)化驅(qū)動(dòng)，走向個(gè)性化靈活定制,，提升用戶的購物體驗(yàn),。讓消費(fèi)者不管在是線上還是線下，都能夠高效且愉悅地買到所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

3. 實(shí)現(xiàn)全渠道必須要將數(shù)據(jù)打通,。實(shí)體門店,、電商（自建官方商城或入駐平臺(tái)）、社交自媒體內(nèi)容平臺(tái),、CRM會(huì)員系統(tǒng)打通,，通過融合線上線下，實(shí)現(xiàn)商品,、會(huì)員,、交易、營(yíng)銷等數(shù)據(jù)的共融互通,，向消費(fèi)者提供跨渠道,、無縫化體驗(yàn)。這就需要大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持,，這也是新零售的核心,。

舉幾個(gè)栗子：蘋果的產(chǎn)品在官網(wǎng)和直營(yíng)店同步銷售，線上線下同價(jià),。當(dāng)?shù)陜?nèi)有互動(dòng)展示,，顧客可在店內(nèi)試用每一款產(chǎn)品，同時(shí)有專業(yè)的銷售顧問提供全面的咨詢服務(wù),，為不同經(jīng)驗(yàn)水平的顧客提供免費(fèi)講座,，舉辦面向青少年的 Apple 夏令營(yíng)和 Field Trip 課外活動(dòng)。

當(dāng)用戶在線上下單,，可選擇到附近的零售店自提,，這種模式就是新零售。當(dāng)然,，未來的電商平臺(tái)做的零售店內(nèi)的產(chǎn)品將不止一個(gè)品牌,，供用戶選擇的產(chǎn)品更加豐富，還可根據(jù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控分析,，對(duì)商品的供貨及物流進(jìn)行智能分配,。