一夜之間身家暴漲至6億多元的攜程網(wǎng)CEO梁建章認(rèn)為，電子商務(wù)發(fā)展一日千里,，已經(jīng)不再是過去所提的B2B,、B2C,、C2C這些舊概念。而攜程的成功主要在于傳統(tǒng)的營銷手段,，而不是互聯(lián)網(wǎng),。

　　梁建章日前表示，70%的電話銷售是攜程成功的主要因素,。他認(rèn)為攜程首先是一家旅游服務(wù)公司,，其次才是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　B2C提法已經(jīng)過時

　　梁建章向記者強(qiáng)調(diào),，B2B,、B2C、C2C這些過去電子商務(wù)模式的概念提法,，都不適用于攜程網(wǎng),。這些提法現(xiàn)在已經(jīng)過時。

　　過去所提的B2B是指商家與商家之間的交易,，B2C則指商家與最終消費(fèi)者之間的交易,，C2C則是消費(fèi)者之間的交易。這些簡單的模式已不完全適合攜程網(wǎng),。

　　攜程網(wǎng)的收入只有30%來自線上,，而且這些收入主要來自訂房業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)不需要涉及到配送，也不需要網(wǎng)上直接支付,。這既不同于B2C,、C2C這些需要在線支付手段保障，貨物發(fā)運(yùn)的模式,，也不同于B2B提供一個可信賴的交易平臺的模式,。可能攜程的模式同這些都相似,，但并不就是其中的任何一種,。

　　梁建章認(rèn)為，準(zhǔn)確而言,，攜程網(wǎng)是一家提供旅游服務(wù)的高科技公司,，當(dāng)初的發(fā)展也依靠了網(wǎng)絡(luò)來孕育。

　　攜程盈利主要靠線下

　　梁稱,，攜程網(wǎng)的模式與眾不同,，70%的收入來自線下的電話訂房和訂票。1999年攜程網(wǎng)收購了現(xiàn)代運(yùn)通,，開始從純粹的線上業(yè)務(wù)走到線下,。梁稱，當(dāng)時看中的就是現(xiàn)代運(yùn)通與眾多酒店間的長期業(yè)務(wù)關(guān)系,，而且現(xiàn)代運(yùn)通也擁有一套呼叫中心系統(tǒng),。隨后，攜程網(wǎng)撤掉了現(xiàn)代運(yùn)通的呼叫中心,，于2000年末,，在上海成立了一個新的電話呼叫中心，現(xiàn)在這個呼叫中心已經(jīng)擁有600多人,，幾乎占了攜程員工總數(shù)的一半,。正是這個呼叫中心，完成了攜程網(wǎng)70%的線下收入,。

　　梁建章認(rèn)為,，E龍的盈利模式里有太多的雜音是其無法趕超攜程的原因。E龍收購了很多小公司,，同時在旅游服務(wù)外，還提供交友等其他服務(wù),。

　　看來雖然B2B,、B2C、C2C這些電子商務(wù)的概念已經(jīng)過時,，但通過提高交易量,，索取傭金的方式卻沒有改變。梁建章表示，一家旅游服務(wù)公司最關(guān)鍵在于交易量,，而在E龍的收入中酒店預(yù)訂僅占有45%左右,。