在營銷中,,如何把握用戶的痛點,,將產(chǎn)品銷售出去呢?
不少營銷人員認為,,抓住了用戶的痛點,,就可以在一個行業(yè)里站穩(wěn)腳跟,,可見用戶的痛點對于一個企業(yè)來講是多么的重要,下面,,我們來簡單分析從哪方面去抓取用戶的痛點以及如何利用這些痛點,,將企業(yè)的收益最大化。痛點營銷是企業(yè)向客戶展示產(chǎn)品或是服務的每一面,,有一種讓用戶滿足了需求的心理特點,,對超出用戶心理的產(chǎn)品進行服務,。
痛點營銷是現(xiàn)在非常熱門的一個營銷術語。痛點營銷就是用戶在消費過程中沒有的得到滿足,,或是在體驗過程中沒有達到期望的效果而產(chǎn)生的心理落差,。最終用戶這種不滿的心態(tài)會在醞釀一段時間后形成負面情緒的爆發(fā),會讓用戶感覺不爽快,,感覺“痛”,。
每個人的內(nèi)心都有一個消費痛點,企業(yè)抓住了消費者的痛點,,那就抓住了消費者的心,。一般來說,痛點營銷通常是通過情感的溝通,,賦予受眾一種觸動,。在快節(jié)奏的時代,痛點更能讓人印象深刻并打動消費者的心扉,。通常情況下,,好的痛點營銷都有以下3個共同點。
雖然各類消費者都有自己一些獨有的消費痛點,,但營銷痛點的尋找并不是一蹴而就的,,它需要一個長期觀察挖掘的過程。那么如何才能精準地尋找到消費者的痛點呢?
第一,,對自己的產(chǎn)品和服務有充分的了解,,還有就是對競爭對手的產(chǎn)品和服務的充分了解。只有對自己和競爭對手的產(chǎn)品或服務有所了解之后,,才能做出有差異化的定位,,并通過細分市場區(qū)找痛點。
第二,,對消費者的消費心理有充分的解讀,。對消費者心理的正確解讀是非常重要的,因為購物的主題就是這些人,,公司只有知道他們的真正心理需求,然后滿足他們,,公司的產(chǎn)品或服務才是成功的,,否則就是失敗的。
痛點營銷的方式或是產(chǎn)品實現(xiàn)了用戶購買的愿望,,消除了用戶對產(chǎn)品服務的不滿,,贏得了用戶的好感,激發(fā)其購買欲望,,令他對我們的產(chǎn)品失去抵抗力,,最終成為產(chǎn)品的“鐵桿粉絲”,,這樣的痛點營銷就是成功的。
近年來,,國家實施綠能環(huán)保的政策,,加上電動車本身靈活方便的特點,使的電動車行業(yè)的發(fā)展是日益成熟,,品牌陣營也是越來越多,,這些諸多因素促使電動車行業(yè)的競爭也是越來越激烈。
對于電動車消費群體用戶的痛點在什么地方,,歐派經(jīng)過大量的市場調查發(fā)現(xiàn),,用戶最關注的是電動車性能的好壞,可見,,電動車性能不佳是用戶的“痛點”,,那么解決了電動車的性能問題,也就把電動車用戶的“痛點”解決了,。
當時市場上電動車普遍有這樣一個問題,,騎的速度過快車身“飄”,方向不易掌控,,安全性能低,,動力不足,續(xù)航不足,。找到了用戶的這些“痛點”,,歐派電動車開始進行有針對性的在產(chǎn)品上進行技術研發(fā),在配合其它的營銷策略,,使的歐派電動車在行業(yè)里打出了響亮的名聲,,隨后就展開“歐派千里傳騎”的活動,推出傳騎系列四大千里馬,,包括“和諧號”,、“領航”、“譽燕”,、“中國夢”,,這種超長續(xù)行里程滿足了廣大用戶的需求。然后歐派又適時推出了歐派渦能增速系統(tǒng),,它有更強的動力,、更高的效率,實現(xiàn)了電動車整體效率的突破提升,。此外,,歐派防盜三劍客也推出了解決消費者防盜安全的難題。
互聯(lián)網(wǎng)讓媒體的信息傳播有了新的平臺,,而這個平臺具有強大的社交性,,改變了人們的交流方式,,而逐漸成長起來的90后、00后,,社交平臺更是貫穿它們的日常生活,。這時歐派敏銳地洞察到了新媒體帶來的機遇,它以二維碼作為媒介,,將新媒體與電動車這兩個原本風馬牛不相及的行業(yè)緊密結合在了一起,。歐派利用微博和微信兩大社交媒體,用微博做品牌推廣及發(fā)展新客戶并順勢把弱關系轉變成強關系,,用微信更好的維護這些強關系,,并將這些強關系用戶轉化成訂單。
歐派在進行生產(chǎn)以及品牌傳播的時候,,針對用戶的“痛點”和年輕人的日常生活習慣,,利用網(wǎng)絡來進行推廣和銷售,為現(xiàn)代企業(yè)做了很好的示范,。
隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展,,體驗經(jīng)濟成為了用戶的熱愛,而痛點營銷就順理成章的成為了企業(yè)的“寵兒”,。在蘋果手機搶購期間,,有人寧愿花一夜的時間排隊,只為買一部手機,。這就是一個品牌的魅力,,排隊對于用戶來說即便是痛點,也擋不住用戶對蘋果的追求與喜愛,。
對于一個企業(yè)來講,,痛點是不可缺少的營銷手段,沒有痛點就不能帶給用戶滿足感和興奮感,。在同行之間,,一個企業(yè)的產(chǎn)品顯露出用戶的痛點的時候,我們就要抓住機會,,彌補用戶的痛點,,這樣企業(yè)才能發(fā)展壯大。如果你生產(chǎn)一個沒文化,,沒特色,,沒質量的產(chǎn)品或是服務當然會丟失大量的用戶。我們站在用戶的角度去想,,對一個產(chǎn)品的痛點多多少少都是會有的,因為,,有所期望,,就有所失望,,有所失望,就有了痛點,。
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