美容院技巧銷售話術(shù)話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù),，用最準(zhǔn)確最精練的話來回答拒絕,，達成銷售的一種行銷方式,。 1,、我沒有錢,？ 我能夠理解你的感覺,，特別是有關(guān)錢的情況,，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元）,，女人不能為錢而活,，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富,，更要創(chuàng)造價值,，要不然，可是錢在銀行,，人在天堂,。 2、我沒有時間,，很忙,？ 太好了！我喜歡跟忙的人合作,。她們往往很有能力,，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時間，姐,，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng),，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間,。另外,，不規(guī)律的生活,，過度拼博會導(dǎo)致皮膚黑黃,、衰老、色斑,，如果不及時使用有效的產(chǎn)品,，導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果。強女人也要有好的身體,，好的面子,。如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預(yù)約,，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚,，好嗎？ 3,、我是使用世界知名品牌我才不信你們,？ 太好了，你使用的是國際流行的大品牌,，我也聽說過這種產(chǎn)品,，確實不錯，這是我特別要找你的理由,，因為一種產(chǎn)品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象,，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時我們還要換個口味,，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu),，可能會更科學(xué)，全面,。山上的吃習(xí)慣了我們可以改吃海里的,，我們纖蔓綺麗品牌是目前最新科技的結(jié)晶是最先進的生化護膚品，您可以給自己一個嘗試的機會,，因為有一句:適合自己才是最好的,。 4 、我不會聽你推銷產(chǎn)品,？ 姐,，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識,，正確的護理方式,。我希望通過溝通，交流,，引導(dǎo)你一種好的生活方式,。從這個意義上講，姐,，我希望您把我當(dāng)做您的私人美容顧問,，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開通,，號碼多少,，希望能在您的容顏美麗上幫到您。 5,、產(chǎn)品怎么樣,，我從來沒聽說過,？ 姐，您是一個很嚴(yán)謹(jǐn),，理性的人,，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道,，事實勝于雄辯,，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算,。你看這本時尚雜志,，我纖蔓綺麗品牌在世界有40多年歷史，發(fā)展勢頭迅猛,，銷往全球80多個國際,，有上億的消費者。培根曾經(jīng)說過,，存在就是合理,。自已自信，自信的女人最美麗,，我對我們纖蔓綺麗的產(chǎn)品超級自信,，相信一定能幫到您。 6,、開張卡,，但我每天抽不出時間護理？ 我們不是讓您天天來,，一個月抽出四次就可以了,，并且時間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了,，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容,，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定,，不能用中性語言）,，再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊,，美麗需要時間呵護,。 7、今天沒帶錢,，以后再說吧,？ 帶不帶錢沒有關(guān)系,，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日,，全國統(tǒng)一的促銷活動,，另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作,，我只是給您一點建議,，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎,？你有卡嗎,？附近有銀行，我們也可去您家里,。今天才優(yōu)惠,，才能省錢，您能省XX錢（幫算帳）,，放在銀行能有這么多的利息嗎,？反正您一定會做美容，就應(yīng)該行動,，我知道,，這點錢對您這樣的人來說小意思的。 8,、我家里有別的產(chǎn)品,，用完再說吧？ 現(xiàn)在誰家里沒有幾套產(chǎn)品啊,，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣,，再說家里的產(chǎn)品什么時候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的,。美容院做完護理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用,，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)合一樣,。姐,，我還有個建議，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有,，如果打開已經(jīng)三個月,，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成分會流失,，另外也會滋生細(xì)菌,，姐，如果是那樣的話,，千萬別把不好的東西往臉上抹喲,。 9、我用過好多都沒有效果,？ 姐,，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下,，護理也不堅持做，這是不科學(xué)也不合理,。吃藥治病也有個過程,，不間斷，才能藥到病除,。那樣治標(biāo)不治本,。這是一個普遍規(guī)律和科學(xué)常識，是不以人意志轉(zhuǎn)移,。姐,，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇跡,，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了,，您說呢？ 10,、我今天還有事,，就做一個免費的吧？ 姐,，做一次看不出效果,，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護理，免費護理只是滋養(yǎng)一下,。您皮膚的基底很好,，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷,，必須多做幾持續(xù)次治療,。女人需要自己愛自己，自己給加碼,，自己可不能給自己免費,。另外，姐,，只有繳錢,，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心,，她們也靠業(yè)績來生活,，也挺難做的，您說是嗎,？ 11,、我準(zhǔn)備買衣服，沒打算買化妝品,。 姐,，衣服再漂亮,，臟了，舊了,，過時了就可以拋掉,，而且什么東西難看了都可以換,，皮膚是一生都不能更換,，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢,，皮膚是不能換的?。≌l不愿意皮膚緊致,，有彈性,，白里透紅，青春永駐呢,？臉和皮膚是我們的一張名片,，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本,。我們應(yīng)該投資,，讓自己價值最大化，這是最好的投資,。 12,、我要跟老公商量一下 姐，做美容是女人的事,，喝啤灑看足球是男人的事,，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感,，讓老公什么了解透,，就會產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失,，如果有天,，您把自己弄得漂亮，給老公新形象,，一個驚喜,，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量,，也說明你們夫妻很尊重,，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的,。 13,、我是個下崗的女工： ,，通過美容，化淡妝,，告訴別人,，雖然人下崗，心卻沒下崗,，我們從容淡定,，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位,，煥發(fā)事業(yè)第二春,！姐，人要活在一種精神中,！ 14,、你說得太好了，不過我還要考慮一下,？ 姐,，看來您還認(rèn)同我們?yōu)槟o膚方案，考慮一下也正常,。但是考慮一定有個結(jié)果,，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走,，人生也是如此,，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會,，只限今天,，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣,。但女人更相信感覺,，找對感覺，才能找到自己的方向,。您就放心把這張臉交給我們吧,！您給我一個信任，我會還給您一個美麗,。 15,、美容都是騙人的，就是讓人掏錢,？ 不知道您有沒有做過美容,，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味,。姐你說為什么要化妝,，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬,。同樣,，你可能受報紙媒體的說法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相,，甚至有的時候都會憑空捏造,，無中生有。如北京紙包子事件,，看新聞,，要有自己觀點,，不要被人左右,，最簡單的事情，香港明星哪個不美容,，很多都出書,，美容大王的書全國最暢銷。姐,，就像餓了要吃東西,，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng),，吃東西,。如果真是騙人，那不是中國第一大騙,，有幾千萬女性在做美容呀,。 16、我年紀(jì)太大了,，不用做了,。 姐，你這么年輕,，精力這么好,，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講,，六十歲的年齡,，三十歲的心臟，只要心理年輕,，人人永遠(yuǎn)年輕,。美容無國界，不分年紀(jì)，再說您一輩子為兒女操心,，以前沒有條件,，現(xiàn)在正好補回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項目,，讓您更年輕,。 17、顧客要求打折怎么辦,？ 我們是全國統(tǒng)一價格,，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則,。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折,，如果價格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折,，你肯定也不接受,，是嗎？專業(yè)就是硬道理,，效果就是強保障,。姐，就象看病不能打折是同樣道理,。也有很多打折的,，其結(jié)果呢，我不說您也知道,。我們的品牌,，產(chǎn)品本來就很高檔，在專業(yè)度知名度上都是無可挑剔,，打折意味著不自信,。 18、我在別的美容院做著呢,，有其它卡,？ 姐，做美容是一種享受,，一種放松,，一種追求，不像是吃個快餐,，吃可以,，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎,？再說做美容也需要升級換代,，我們可以嘗試新項目,，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想,，我希望您能給我們一次機會,，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下,，因為我們知道競爭才能讓我們進步,，比較才能讓顧客實惠，所以姐,，請您把我們?nèi)秉c告訴我們,，把我們的優(yōu)點告訴別人。 19,、美容師一說到產(chǎn)品顧客沉墨不語,，裝睡。 如：還有那里不舒服啊,，您累了,，我?guī)桶茨Γ帽场? 姐,，說笑話吧,，如果真是下崗的話更需要美容,，因為外在美傳遞內(nèi)在的精神 如：您嗜睡,？這是一種身體危機的訊號，面相有問題,，人生可能不如意,。 如：發(fā)問：職業(yè)？好人為師,，如果是全職太太,，問她怎么找到個這么好的老公。 20,、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同,？ 一種藥物不能治療所有的疾病，日化的產(chǎn)品沒有針對性,，就象廣告當(dāng)中說的一樣老爸一瓶我一瓶,，老婆一瓶我一瓶，為了保證大多數(shù)人都能用,，日化線的產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護理效果,。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個人的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同,，專業(yè)線的產(chǎn)品更能量體裁衣,，專業(yè)線護理真正適應(yīng)每一個人，個性化出效果最重要。 21,、聽多了每個美容師都說自己產(chǎn)品好,？ 如果美容師說自己產(chǎn)品不好才怪呢？美容師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn),。關(guān)鍵的問題是,，美容師要知道怎么好，對什么人好,，做項目好,？光說好沒有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理,，對于美容師來說,，就要知道，產(chǎn)品成份,，功效適應(yīng)人群,，更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因，從這個意義上,，好產(chǎn)品不等于好效果,，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才是最好。 22,、我對任何產(chǎn)品都會過敏,？ 姐，你是否有換膚經(jīng)歷,，在科學(xué)面前,，人人都需要誠實嚴(yán)謹(jǐn)。我們的產(chǎn)品都通過臨床的過敏性與刺激性測試,，不含任何香料,，而且不會引起面皰、紅腫,。香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份,，當(dāng)然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏,，二是您可以在局部皮膚上先試用一下,，看看是否合適，如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品,。流程盡可能不刺激,，三是我們有緊急的預(yù)備處理方案，如果遇到,，讓風(fēng)險最?。ūе鴥e幸心理）,。 23、雖然卡做了一半,，我不滿意,，要退？ 姐,，我們開卡的時候,，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同,，一種契約,。你要保護你的權(quán)益，如果顧客都來退卡,，我們?nèi)ハ蚰阋钯M,。我不知道您什么不滿意，但我想,，要退卡很難答應(yīng),，如果我們員工有問題，我們該批評的批評,，該教育的教育,。如果你有誠意，我們可以坐下來談,，我們來改善我們的工作,，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你不滿意的程度,，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件,，我們也沒有辦法滿足。 24,、保養(yǎng)太麻煩？太費時間,？ 任何事物都有規(guī)律,，我們不能違反，我們護理流程設(shè)計是按照皮膚的生理結(jié)構(gòu)來進行了,，在這方面,，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng),，說要知道美麗是靠時間堆砌,，靠金錢打造，美是需要代價,。女人做什么都可以趕時間,，就是不能為美麗趕時間,，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦,，這才是真正有品味的女人,。 25、你們美容師自己的皮膚都不好,，還跟我做美容,？ 一種回答：以前我們的皮膚沒有現(xiàn)在好。 二種回答：唉,，我們命苦呀,，工作量多大，從早到晚,，搞得生物鐘紊,，而且 幫您排毒把毒素都排到自己身上，為你的美麗我們付出,，只要你們滿意我們也覺得值,。不像您有身分有地位有錢，養(yǎng)尊處悠,，我們真的私下很羨慕您,。還有姐，你用那么好的產(chǎn)品,，我們也用不上,，我們怎么跟你比呢？ 26,、你們產(chǎn)品不怎么樣,，好像就是假的，比別人的差等 姐：您一看就是個什么樣的人,， 姐：您一看就是個識貨的人 姐：您一看就是個幽默風(fēng)趣的人 姐,，您一看就是個有品味的人 姐，您一看就是個懂美容的人 姐,，您一看就是個很善良有愛心的人…… 27,、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷,？ 姐,，雜志報紙上很多東西沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案，尚無科學(xué)定論,。就像今天說用洗衣粉洗衣好,，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好,，現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣,，搞得我們都不知道聽誰好,，報紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德基,，雅詩蘭黛原來說得那么嚇人,，現(xiàn)在還不是一樣吃，一樣抹,？,。姐，保健與治療是兩塊領(lǐng)域,，梅艷芳,，陳曉旭怎么死的，好們不會做體檢嗎,？很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來,，沒病不等于沒事，一般都會出事,。另外精油是西方的中藥,，我們中國的醫(yī)生也不了解精油的神奇性。其實,，我們有很多效果好的案例,，姐，有時候西方東西比國內(nèi)要好,，真的,，就像這次奶粉事件，國外的都沒出問題,。

美容院技巧銷售話術(shù)話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù),，用最準(zhǔn)確最精練的話來回答拒絕，達成銷售的一種行銷方式,。1,、我沒有錢？我能夠理解你的感覺,，特別是有關(guān)錢的情況,，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元）,，女人不能為錢而活，要為美麗而活,。錢是創(chuàng)造財富,，更要創(chuàng)造價值，要不然,，可是錢在銀行,，人在天堂,。2、我沒有時間,，很忙,？太好了！我喜歡跟忙的人合作,。她們往往很有能力,，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時間，姐,，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng),，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間,。另外,，不規(guī)律的生活，過度拼博會導(dǎo)致皮膚黑黃,、衰老,、色斑，如果不及時使用有效的產(chǎn)品,，導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果,。強女人也要有好的身體，好的面子,。如果你同意,，我會合理幫你安排時間。通過預(yù)約,，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚,，好嗎？3,、我是使用世界知名品牌我才不信你們,？太好了，你使用的是國際流行的大品牌,，我也聽說過這種產(chǎn)品,，確實不錯，這是我特別要找你的理由,，因為一種產(chǎn)品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象,，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時我們還要換個口味,，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu),，可能會更科學(xué)，全面,。山上的吃習(xí)慣了我們可以改吃海里的,，我們纖蔓綺麗品牌是目前最新科技的結(jié)晶是最先進的生化護膚品,，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句:適合自己才是最好的,。4 ,、我不會聽你推銷產(chǎn)品？姐,，我不是在做銷售,，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式,。我希望通過溝通,，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式,。從這個意義上講,，姐，我希望您把我當(dāng)做您的私人美容顧問,，而不是一個普遍銷售人員,。我的手機24小時開通，號碼多少,，希望能在您的容顏美麗上幫到您,。5、產(chǎn)品怎么樣,，我從來沒聽說過,？姐，您是一個很嚴(yán)謹(jǐn),，理性的人,，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道,，事實勝于雄辯,，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算,。你看這本時尚雜志,，我纖蔓綺麗品牌在世界有40多年歷史，發(fā)展勢頭迅猛,，銷往全球80多個國際,，有上億的消費者。培根曾經(jīng)說過,，存在就是合理,。自已自信，自信的女人最美麗,，我對我們纖蔓綺麗的產(chǎn)品超級自信,，相信一定能幫到您。6,、開張卡,，但我每天抽不出時間護理？我們不是讓您天天來,，一個月抽出四次就可以了,，并且時間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了,，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容,，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定,，不能用中性語言）,，再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊,，美麗需要時間呵護,。7、今天沒帶錢,，以后再說吧,？帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日,，全國統(tǒng)一的促銷活動,，另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作,，我只是給您一點建議,，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎,？你有卡嗎,？附近有銀行，我們也可去您家里,。今天才優(yōu)惠,，才能省錢，您能省XX錢（幫算帳）,，放在銀行能有這么多的利息嗎,？反正您一定會做美容，就應(yīng)該行動,，我知道,，這點錢對您這樣的人來說小意思的。8、我家里有別的產(chǎn)品,，用完再說吧,？現(xiàn)在誰家里沒有幾套產(chǎn)品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣,，再說家里的產(chǎn)品什么時候都可以用,，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用,，起到1+1大于2的效果,，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐,，我還有個建議,，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個月,，又沒放在冰箱里保存,，這樣里面活性成分會流失，另外也會滋生細(xì)菌,，姐,，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲,。9,、我用過好多都沒有效果？姐,，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下,，護理也不堅持做，這是不科學(xué)也不合理,。吃藥治病也有個過程,，不間斷，才能藥到病除,。那樣治標(biāo)不治本,。這是一個普遍規(guī)律和科學(xué)常識，是不以人意志轉(zhuǎn)移,。姐,，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇跡,，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了,，您說呢？10,、我今天還有事,，就做一個免費的吧,？姐，做一次看不出效果,，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護理,，免費護理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好,，但是您看您的臉上還有些粉刺,，要想清除面部缺陷，必須多做幾持續(xù)次治療,。女人需要自己愛自己，自己給加碼,，自己可不能給自己免費,。另外，姐,，只有繳錢,，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心,，她們也靠業(yè)績來生活,，也挺難做的，您說是嗎,？11,、我準(zhǔn)備買衣服，沒打算買化妝品,。姐,，衣服再漂亮，臟了,，舊了,，過時了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換,，皮膚是一生都不能更換,，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢,，皮膚是不能換的?。≌l不愿意皮膚緊致,，有彈性,，白里透紅，青春永駐呢,？臉和皮膚是我們的一張名片,，是青春活力的最好見證,，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資,，讓自己價值最大化,，這是最好的投資。12,、我要跟老公商量一下姐,，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事,，女人要保持神秘感,，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透,，就會產(chǎn)生視覺疲勞,，審美缺失，如果有天,，您把自己弄得漂亮,，給老公新形象，一個驚喜,，這樣的女人最有智慧,。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重,，他在您心中很有地位,，我想他也一定會支持您的。13,、我是個下崗的女工： ,，通過美容，化淡妝,，告訴別人,，雖然人下崗，心卻沒下崗,，我們從容淡定,，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位,，煥發(fā)事業(yè)第二春,！姐，人要活在一種精神中,！14,、你說得太好了，不過我還要考慮一下,？姐,，看來您還認(rèn)同我們?yōu)槟o膚方案,，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結(jié)果,，很多因為考慮過多,，就讓機會白白溜走，人生也是如此,，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式,。這絕對是一個機會，只限今天,，您千萬別錯過了,，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺,，找對感覺,，才能找到自己的方向。您就放心把這張臉交給我們吧,！您給我一個信任，我會還給您一個美麗,。 15,、美容都是騙人的，就是讓人掏錢,？不知道您有沒有做過美容,，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾,，美容是一種生活品味,。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀,，對同事朋友一種尊敬,。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導(dǎo),，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相,，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有,。如北京紙包子事件,，看新聞，要有自己觀點,，不要被人左右,，最簡單的事情，香港明星哪個不美容,，很多都出書,，美容大王的書全國最暢銷,。姐，就像餓了要吃東西,，汽車需要保養(yǎng),，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西,。如果真是騙人,，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀,。16,、我年紀(jì)太大了，不用做了,。姐,，你這么年輕，精力這么好,，以后見到別人千千萬萬別說你老,。不是有個廣告上講，六十歲的年齡,，三十歲的心臟,，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕,。美容無國界,，不分年紀(jì)，再說您一輩子為兒女操心,，以前沒有條件,，現(xiàn)在正好補回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項目,，讓您更年輕,。17、顧客要求打折怎么辦,？我們是全國統(tǒng)一價格,，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則,。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折,，如果價格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折,，你肯定也不接受,，是嗎？專業(yè)就是硬道理,，效果就是強保障,。姐,，就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的,，其結(jié)果呢,，我不說您也知道。我們的品牌,，產(chǎn)品本來就很高檔,，在專業(yè)度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信,。18,、我在別的美容院做著呢，有其它卡,？姐,，做美容是一種享受，一種放松,，一種追求,，不像是吃個快餐，吃可以,，還得講品味品質(zhì),，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代,，我們可以嘗試新項目，新產(chǎn)品,。如果你感覺其地它方不滿意理想,，我希望您能給我們一次機會，也許我們是適合您的美容院,，體驗感受一下,，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠,，所以姐,，請您把我們?nèi)秉c告訴我們，把我們的優(yōu)點告訴別人,。19,、美容師一說到產(chǎn)品顧客沉墨不語，裝睡,。如：還有那里不舒服啊,，您累了，我?guī)桶茨?，敲背,。姐,，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容,，因為外在美傳遞內(nèi)在的精神 如：您嗜睡,？這是一種身體危機的訊號，面相有問題,，人生可能不如意,。如：發(fā)問：職業(yè)？好人為師,，如果是全職太太,，問她怎么找到個這么好的老公。20,、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同,？一種藥物不能治療所有的疾病，日化的產(chǎn)品沒有針對性,，就象廣告當(dāng)中說的一樣老爸一瓶我一瓶,，老婆一瓶我一瓶，為了保證大多數(shù)人都能用,，日化線的產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護理效果,。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個人的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同,，專業(yè)線的產(chǎn)品更能量體裁衣,，專業(yè)線護理真正適應(yīng)每一個人，個性化出效果最重要,。21,、聽多了每個美容師都說自己產(chǎn)品好？如果美容師說自己產(chǎn)品不好才怪呢,？美容師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn),。關(guān)鍵的問題是，美容師要知道怎么好,，對什么人好,，做項目好？光說好沒有用,，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理,，對于美容師來說，就要知道,，產(chǎn)品成份,，功效適應(yīng)人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因，從這個意義上,，好產(chǎn)品不等于好效果,，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才是最好。22,、我對任何產(chǎn)品都會過敏,？姐，你是否有換膚經(jīng)歷,，在科學(xué)面前,，人人都需要誠實嚴(yán)謹(jǐn)。我們的產(chǎn)品都通過臨床的過敏性與刺激性測試,，不含任何香料,，而且不會引起面皰、紅腫,。香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份,，當(dāng)然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏,，二是您可以在局部皮膚上先試用一下,，看看是否合適，如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品,。流程盡可能不刺激,，三是我們有緊急的預(yù)備處理方案，如果遇到,，讓風(fēng)險最?。ūе鴥e幸心理）。23,、雖然卡做了一半,，我不滿意，要退,？姐，我們開卡的時候,，并沒有退卡的承諾,，卡也一種合同，一種契約,。你要保護你的權(quán)益,，如果顧客都來退卡，我們?nèi)ハ蚰阋钯M,。我不知道您什么不滿意,，但我想，要退卡很難答應(yīng)，如果我們員工有問題,，我們該批評的批評,，該教育的教育。如果你有誠意,，我們可以坐下來談,，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意,。但是我們不知道你不滿意的程度,，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足,。24,、保養(yǎng)太麻煩？太費時間,？任何事物都有規(guī)律,，我們不能違反，我們護理流程設(shè)計是按照皮膚的生理結(jié)構(gòu)來進行了,，在這方面,，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng),，說要知道美麗是靠時間堆砌,，靠金錢打造，美是需要代價,。女人做什么都可以趕時間,，就是不能為美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情,，靜靜享受美容最高真諦,，這才是真正有品味的女人。25,、你們美容師自己的皮膚都不好,，還跟我做美容？一種回答：以前我們的皮膚沒有現(xiàn)在好,。二種回答：唉,，我們命苦呀，工作量多大,，從早到晚,，搞得生物鐘紊，而且 幫您排毒把毒素都排到自己身上,，為你的美麗我們付出,，只要你們滿意我們也覺得值。不像您有身分有地位有錢，養(yǎng)尊處悠,，我們真的私下很羨慕您,。還有姐，你用那么好的產(chǎn)品,，我們也用不上,，我們怎么跟你比呢？26,、你們產(chǎn)品不怎么樣,，好像就是假的，比別人的差等姐：您一看就是個什么樣的人,，姐：您一看就是個識貨的人姐：您一看就是個幽默風(fēng)趣的人姐,，您一看就是個有品味的人姐，您一看就是個懂美容的人姐,，您一看就是個很善良有愛心的人……27,、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷,？姐,，雜志報紙上很多東西沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案，尚無科學(xué)定論,。就像今天說用洗衣粉洗衣好,，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好,，現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣,，搞得我們都不知道聽誰好，報紙上有很多東西也自相矛盾,。像肯德基,，雅詩蘭黛原來說得那么嚇人，現(xiàn)在還不是一樣吃,，一樣抹,？。姐,，保健與治療是兩塊領(lǐng)域,，梅艷芳，陳曉旭怎么死的,，好們不會做體檢嗎？很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來,，沒病不等于沒事,，一般都會出事。另外精油是西方的中藥，我們中國的醫(yī)生也不了解精油的神奇性,。其實,，我們有很多效果好的案例，姐,，有時候西方東西比國內(nèi)要好,，真的，就像這次奶粉事件,，國外的都沒出問題,。