給了消費者充分的想象空間,，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,。

互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點。這種對接主要體現(xiàn)在:瀏覽體驗,、感官體驗,、交互體驗、信任體驗。
這些體驗活動給了消費者充分的想象空間,，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,，提高了消費者對品牌的認(rèn)同。

具體而言,，瀏覽體驗,，是指消費者通過網(wǎng)絡(luò)直接進行品牌信息接觸并保證其順暢。這種瀏覽體驗主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容設(shè)計的方便性,、排版的美觀,、網(wǎng)站與消費者溝通的互動程度等。讓消費者通過自身對于網(wǎng)絡(luò)的情感體驗,，從而對品牌產(chǎn)生感性認(rèn)識,。感官體驗，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)可以傳遞多媒體信息的特點,，讓顧客通過視覺,、聽覺等來實現(xiàn)對品牌的感性認(rèn)識，使其易于區(qū)分不同公司及產(chǎn)品,，達(dá)到激發(fā)興趣和增加品牌價值的目的,。

所謂交互體驗，說白了就是網(wǎng)上互動,。交互是網(wǎng)絡(luò)的重要特點,，能夠促進消費者與品牌之間的雙向傳播，通常通過論壇,、留言板等方式實現(xiàn),。消費者將自身對網(wǎng)絡(luò)品牌體驗的感受再以網(wǎng)絡(luò)這個媒介反饋給品牌，不僅提高了品牌對于消費者的適應(yīng)性,，更提高了消費者的積極性,。信任體驗，即借助網(wǎng)站的權(quán)威性,、信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性以及在搜索引擎中的排名等,，從而構(gòu)成了消費者對于網(wǎng)絡(luò)品牌信任的體驗程度。