墻紙如何做營(yíng)銷(xiāo)
壁紙行業(yè)不同于其他行業(yè),與藝術(shù)搭接,,有很強(qiáng)的專業(yè)性,。如果你想做好壁紙的營(yíng)銷(xiāo),,首先先去豐富自己的專業(yè)知識(shí)。還有就是建材行業(yè)的行業(yè)知識(shí),,以最短的時(shí)間內(nèi)成為業(yè)內(nèi)人士,,才有可能開(kāi)始做營(yíng)銷(xiāo)。個(gè)人建議開(kāi)始從鋪貼壁紙練起,,只有這樣你才會(huì)很深的領(lǐng)悟到壁紙的材質(zhì)及用途,。開(kāi)始入行的人,做專業(yè)比做形象更容易接到大單,。不過(guò)這個(gè)方法99%的營(yíng)銷(xiāo)人員做不到,。有興趣你可以考慮一下。畢竟真理只掌握在少數(shù)人的手里,。
兩大渠道:1.跟設(shè)計(jì)師合作2.做全國(guó)批發(fā)
如何進(jìn)行墻紙營(yíng)銷(xiāo),?
建議在當(dāng)?shù)氐慕ú木W(wǎng) 搜房等房產(chǎn)網(wǎng)上做下推廣費(fèi)用又不是很貴,網(wǎng)絡(luò)幾乎普及了這樣推廣效果個(gè)人覺(jué)得會(huì)好些 或者是和一些竣工小區(qū)的物業(yè)合作試試
一,、 掌握客戶的心理二,、 聲音技巧1、 恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速,,最好與客戶的語(yǔ)速相一致,;2、 有感情,;3,、 熱誠(chéng)的態(tài)度。三,、 開(kāi)場(chǎng)白的技巧1,、要引起客戶的注意的興趣;2,、敢于介紹自己的公司,,表明自己的身份;3,、不要總是問(wèn)客戶是否有興趣,,要幫助客戶決定,引導(dǎo)客戶的思維,;d) 面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮,,放棄;4,、在電話里說(shuō)話的聲音要比平時(shí)大些,,營(yíng)造出很好的通話氣氛;5,、簡(jiǎn)單明了,,不要引起顧客的反感,。四、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧1,、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好,;2、接受,、贊美,、認(rèn)同客戶的意見(jiàn);3,、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題,;4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn),。五,、 激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力,;2,、用他的觀點(diǎn);3,、乎客戶的每一句話,,在乎他在乎的人、事,、物;4,、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力,;“對(duì)不起,我很忙”,、“謝謝,!我們不需要”……也許您在電話銷(xiāo)售中經(jīng)常會(huì)遇到客戶諸如此類的委婉拒絕。面對(duì)這些問(wèn)題的時(shí)候,,也許您首先要思考的是:“顧客對(duì)我是否建立起了足夠的信任,。”在當(dāng)下繁雜的商業(yè)社會(huì)里,,建立信任永遠(yuǎn)是銷(xiāo)售中最為核心的內(nèi)容,,在電話銷(xiāo)售中更是如此。在沒(méi)有任何的身份證明,,也沒(méi)有出示任何的商業(yè)契約的情況下,,僅僅通過(guò)聲音就讓客戶建立起強(qiáng)烈的信任,這無(wú)疑是件非常困難的事情,。正是如此,,在電話的營(yíng)銷(xiāo)中使用一些技巧才顯得尤為必要,。建立信任關(guān)系是一個(gè)過(guò)程電話營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)到底其實(shí)是一個(gè)人與人交往的過(guò)程管理,要想一次性達(dá)成交易的概率很小,?!半娫掍N(xiāo)售就是持續(xù)不斷的追蹤?!睆垷@搏認(rèn)為,,一位優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售人員首先是一個(gè)相當(dāng)具有自信和耐心的人,因?yàn)樵谝粋€(gè)長(zhǎng)達(dá)數(shù)個(gè)月甚至一年的與客戶接觸的周期中,,這位銷(xiāo)售人員必須要對(duì)自己的產(chǎn)品擁有足夠的自信以及對(duì)顧客提供服務(wù)的執(zhí)著,。張烜搏表示,長(zhǎng)期的跟進(jìn),,而不是一打電話就談產(chǎn)品,,更能讓顧客感覺(jué)到“銷(xiāo)售人員是為我著想的,而不是單純的賣(mài)產(chǎn)品”,,因此久而久之,,一旦顧客對(duì)銷(xiāo)售人員產(chǎn)生了信任,不但能達(dá)成現(xiàn)有交易,,而且還能發(fā)掘出潛在的消費(fèi),。禮儀是電話銷(xiāo)售基礎(chǔ)在找到電話銷(xiāo)售的一個(gè)正確的方向后,銷(xiāo)售技巧就顯得尤為重要,?!叭绻f(shuō)‘積極建立與顧客之間的信任’是一名電話銷(xiāo)售人員必須具備的思想基礎(chǔ),那么禮儀就是電話銷(xiāo)售技巧的基礎(chǔ),?!逼鋵?shí)電話的禮儀最重要的就是控制聲音和表情,并盡量杜絕無(wú)效溝通的發(fā)生,。張烜搏認(rèn)為,,良好的聲音可以使顧客心情愉悅,因此電話銷(xiāo)售人員必須要很好地掌握與顧客電話交流時(shí)運(yùn)用的聲音,,而這完全是可以通過(guò)訓(xùn)練的方式彌補(bǔ)的,。張烜搏表示,在電話銷(xiāo)售中,,一些用語(yǔ)相當(dāng)重要,,盡量避免用一些否定的字眼去應(yīng)付顧客的疑問(wèn)。例如,,有一些電話銷(xiāo)售人員在接到顧客咨詢電話的時(shí)候,,會(huì)用“不知道”、“不明白”,、“這個(gè)人走開(kāi)了”等等字眼來(lái)搪塞,,這些話不但會(huì)讓顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的欲望,,還會(huì)損害公司的形象。并且,,在講話的過(guò)程中盡量要注意停頓,,以及時(shí)地獲取顧客的反饋信息。因?yàn)檫@既是尊重對(duì)方的一種表現(xiàn),,也更加能夠了解客戶的需求,。把握適當(dāng)機(jī)會(huì)贊美客戶真誠(chéng)地贊美,是拉近與客戶距離的最好方式,。張烜搏認(rèn)為,,在電話的交流中,聲音是可以贊美對(duì)方的第一點(diǎn),?!霸谂c客戶的交流中,只要銷(xiāo)售人員細(xì)心凝聽(tīng),,實(shí)際上可以通過(guò)聲音掌握到客戶很多方面的信息,,例如:年齡、教育程度,、做事情的態(tài)度等等,。”而銷(xiāo)售人員正好利用這些獲取到的信息,,適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方,,就可以很好地營(yíng)造談話的氛圍并能很快地改變顧客的態(tài)度。張烜搏稱,,“聽(tīng)您的聲音,,您應(yīng)該只有30歲左右吧”、“聽(tīng)您的聲音,,肯定受過(guò)良好的高等教育吧”、“聽(tīng)您的聲音,,就知道您做事特別果斷”等等經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在他的電話銷(xiāo)售中,,而這些東西要使用得恰到好處,可謂是屢試不爽,。除了聲音以外,,對(duì)方公司和掌握顧客的一些履歷都是贊美的亮點(diǎn)。不過(guò),,贊美一定要把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),,不要過(guò)了,反而會(huì)適得其反,,因此“真誠(chéng)”二字尤為重要,。另外,,懂得尋找與顧客的共同點(diǎn),營(yíng)造雙方的認(rèn)同感,,例如:“我們都姓張呀”,、“我們是老鄉(xiāng)呀”、“我們?cè)瓉?lái)都在武漢上大學(xué)呀”……這樣也能夠很好地拉近與顧客的距離,。盡量堅(jiān)持以關(guān)系為導(dǎo)向在現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中,,主要以兩種導(dǎo)向作為銷(xiāo)售的支撐:“關(guān)系”導(dǎo)向和“定單”導(dǎo)向。訂單導(dǎo)向一般適用于單一的消費(fèi)產(chǎn)品,,這樣便于節(jié)約時(shí)間和成本,,但是從長(zhǎng)期來(lái)看,盡量維護(hù)與客戶的關(guān)系才是發(fā)展電話銷(xiāo)售的根本,?!疤貏e是如汽車(chē)、金融理財(cái)?shù)却笮偷漠a(chǎn)品和服務(wù),,要想在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出,,就必須要懂得維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期聯(lián)系?!睆垷@搏認(rèn)為,,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)等大宗的產(chǎn)品,一般從有這個(gè)購(gòu)買(mǎi)念頭到最后真正購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間跨度大概在3到6個(gè)月的時(shí)間,,而在如此長(zhǎng)的周期內(nèi),,要想最后真正贏得客戶,要盡量堅(jiān)持關(guān)系為導(dǎo)向而非定單為導(dǎo)向,。另外,,與客戶關(guān)系的維護(hù)并不是到產(chǎn)品銷(xiāo)售完之后就終止,聰明的銷(xiāo)售人員還會(huì)將這個(gè)關(guān)系一直延續(xù),。張烜搏認(rèn)為,,大部分銷(xiāo)售人員都忽視了對(duì)已經(jīng)銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品的追蹤,這實(shí)際上是相當(dāng)可惜的,,因?yàn)槿绻芗磿r(shí)獲取反饋信息并做好售后服務(wù)會(huì)在很大程度上影響顧客周?chē)娜饲皝?lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。因此,在售出產(chǎn)品后,,每隔一個(gè)月的時(shí)間就應(yīng)該與顧客保持溝通,,及時(shí)為顧客解決使用產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題。
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