大客戶銷售由于銷售額巨大,，往往會受到客戶和競爭對手的重視,，同時大單銷售是和一群人做生意,，它涉及客戶組織中眾多利益相關(guān)方和決策人,，這就使大單銷售成功的因素非常的復(fù)雜，有很多銷售員開始經(jīng)過了千辛萬苦的努力,，到最后單子卻丟了。大客戶銷售成功有很多不可測因素，使大客戶銷售成功增加很多的變數(shù),，這就需要大客戶銷售人員對項(xiàng)目有很強(qiáng)的控制能力，我們從三個方面進(jìn)行闡述。 在大客戶營銷過程中信息非常的重要,，有的時候信息就是權(quán)力就是優(yōu)勢,，你掌握的信息越及時越準(zhǔn)確，你主動性就更強(qiáng),，你的把握性就更強(qiáng),。對于這一點(diǎn)有的銷售人員就會亂，不知道要了解哪方面的信息,，不知道什么情況算真正的掌握了信息,。我們通過多年的研究總結(jié)出九個信息點(diǎn)：1、 我們項(xiàng)目推進(jìn)的步驟是什么,？在推進(jìn)的過程中關(guān)鍵的難點(diǎn)是什么,？2、 客戶的采購流程是什么,？客戶采購的重點(diǎn)是什么,？3、 客戶的組織結(jié)構(gòu),，我們在組織結(jié)構(gòu)中的支持面有多大,？4、 客戶在此項(xiàng)目中的決策結(jié)構(gòu)是什么,？決策結(jié)構(gòu)中每個人的影響力是多少,？5、 客戶的資金和信譽(yù)情況,。6,、 客戶立項(xiàng)的原因是什么，每個類別的項(xiàng)目經(jīng)手人的真實(shí)的需求是什么,？7,、 我方和客戶方的各參與者在項(xiàng)目推進(jìn)過程中可利用的資源情況。8,、 在項(xiàng)目推進(jìn)過程中我方競爭對手的情況,。9、 找到成功的關(guān)鍵要素,，并及時關(guān)注和跟進(jìn)最為重要的三個要素的時時變化情況,。關(guān)于掌握信息給大家一個建議，就是要在客戶企業(yè)內(nèi)部和外部建立你的情報(bào)系統(tǒng),。在客戶內(nèi)部要發(fā)展“教練”（客戶內(nèi)部能及時的提供準(zhǔn)確信息的人）,，在客戶外部要和非同類供應(yīng)商建立聯(lián)盟關(guān)系。 大客戶營銷是和一群人做生意,，要和一群人做好生意,，就要搞清楚這群人之間的相互關(guān)系,。要理清他們之間的關(guān)系我們一般要經(jīng)過三個步驟。第一個步驟：找到影響銷售成功的各個關(guān)鍵人物,，并對每個關(guān)鍵人物的影響力和作用進(jìn)行打分和排序,。第二個步驟：不斷的的擴(kuò)大我們的盟友，盟友就是主動協(xié)助我方獲取項(xiàng)目的人,。第三個步驟：擴(kuò)大支持面,，在大客戶銷售中不能只搞定關(guān)鍵人物，也要搞定小鬼,，有的時候小鬼更難纏,。要讓整個支持面越來越大，在這里我提醒大家,，支持面不是一成不變的,，它是不斷的變化的，要么擴(kuò)大要么縮小,。 客戶組織內(nèi)的最高決策者對項(xiàng)目的成敗有著決定性的影響,。作為銷售人員與他們的接觸效果是至關(guān)重要的，從項(xiàng)目開始到結(jié)束時還沒有接觸過最高決策者是非常危險的,。因?yàn)榈玫剿麄兊闹С?，贏單的幾率會大增，反之失單的幾率會大增,。實(shí)際上這三個關(guān)鍵點(diǎn)就是項(xiàng)目贏單的三個門檻,，如果這三個門檻都突破了這個項(xiàng)目就沒有問題了。實(shí)戰(zhàn)指南：在大客戶營銷的過程中,，銷售人員要如履薄冰,，做到用心加細(xì)心。做好每一件事情,，對好每一個人物,，才能保證項(xiàng)目的順利達(dá)成。