營(yíng)銷學(xué)發(fā)展的歷史上，營(yíng)銷理念經(jīng)過(guò)演變出現(xiàn)了四代經(jīng)營(yíng)模式：從4P,、4C,、4R、到4V ,。他們的產(chǎn)生,、發(fā)展以及區(qū)別：
1,、4P，產(chǎn)品(Product),、價(jià)格(Price),、渠道(Place)和促銷(Promotion)，以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)（短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷組合）,。20世紀(jì)的60年代美國(guó)營(yíng)銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授提出,，他認(rèn)為一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為,。4P是站在企業(yè)的角度來(lái)看營(yíng)銷, 其使市場(chǎng)營(yíng)銷理論有了體系感, 又使復(fù)雜的現(xiàn)象和理論簡(jiǎn)單化,。4P是由上而下的運(yùn)行原則, 重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費(fèi)者導(dǎo)向，它宣傳的是“消費(fèi)者請(qǐng)注意”,，滿足客戶的相同或相近需求,。4P的弊端：一是營(yíng)銷活動(dòng)著重企業(yè)內(nèi)部，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中的外部不可控變量考慮較少,，難以適應(yīng)市場(chǎng)變化,。二是隨著產(chǎn)品、價(jià)格和促銷等手段在企業(yè)間相互模仿,，在實(shí)際運(yùn)用中很難起到出奇制勝的作用,。
2、4C：消費(fèi)者(Consumer),、成本(Cost),、便利(Convenience)和溝通(Communication)，以追求客戶滿意為目標(biāo)（飽和經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷組合）,。由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出,，它重視顧客導(dǎo)向，以追求顧客滿意為目標(biāo),，這實(shí)際上是當(dāng)今消費(fèi)者在營(yíng)銷中越來(lái)越居主動(dòng)地位的市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的必然要求,。消費(fèi)者的需求。首先要了解,、研究,、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,；消費(fèi)者所愿意支付的成本,。首先了解消費(fèi)者為滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本)，而不是先給產(chǎn)品定價(jià),，即向消費(fèi)者要多少錢,；消費(fèi)者的便利性,。首先考慮在消費(fèi)者購(gòu)物等交易過(guò)程中如何給消費(fèi)者方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,；與消費(fèi)者溝通,。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的，通過(guò)互動(dòng),、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把消費(fèi)者和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地整合在一起,。4C是站在消費(fèi)者的角度來(lái)看營(yíng)銷,，其中的方便、成本,、溝通,、消費(fèi)者直接影響了企業(yè)在終端的出貨與未來(lái)。4C 以“請(qǐng)注意消費(fèi)者”為座右銘, 強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為導(dǎo)向,，滿足客戶的個(gè)性化需求,。4C理論的不足：首先，4C理論以消費(fèi)者為導(dǎo)向,，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還存在競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,，企業(yè)不僅要看到需求，而且還需要更多地注意到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。冷靜分析自身在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣勢(shì)并采取相應(yīng)的策略,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站于不敗之地。其次,，被動(dòng)適應(yīng)顧客的需求,，往往令企業(yè)失去了自己的方向，為被動(dòng)地滿足消費(fèi)者需求付出更大的成本,。
3,、4R：關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction),、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution),，以建立客戶忠誠(chéng)為目標(biāo)（新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷組合）21世紀(jì)初，由艾略特·艾登伯格提出,，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客之間應(yīng)建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的朋友關(guān)系,，從實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)對(duì)顧客的責(zé)任與承諾，以維持顧客再次購(gòu)買和顧客忠誠(chéng),。與消費(fèi)者建立關(guān)聯(lián),。要提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng),，要通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與消費(fèi)者建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助,、互求,、互需的關(guān)系。提高市場(chǎng)反應(yīng)速度,。對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于及時(shí)地傾聽消費(fèi)者的需求,，并及時(shí)答復(fù)和迅速作出反應(yīng),，滿足消費(fèi)者的需求。與消費(fèi)者的關(guān)系營(yíng)銷,。搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c消費(fèi)者建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系,。必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)75％～80％利潤(rùn)的20％～30％的那部分重要消費(fèi)者建立牢固關(guān)系。 以為消費(fèi)者及股東回報(bào)為目的,。營(yíng)銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào)。一切營(yíng)銷活動(dòng)都必須以為消費(fèi)者及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的,。4R是站在消費(fèi)者的角度看營(yíng)銷同時(shí)注意與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪客戶,。4R 也是以消費(fèi)者為導(dǎo)向, “便利”與“節(jié)省”, “溝通”與“關(guān)聯(lián)” 緊密相關(guān)。4R較之4C 更明確地立足于消費(fèi)者,。它宣傳是“請(qǐng)注意消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”,，滿足客戶的感覺需求。4R營(yíng)銷理論的最大特點(diǎn)是以關(guān)聯(lián)為導(dǎo)向,，根據(jù)市場(chǎng)不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì),，著眼于企業(yè)與顧客互動(dòng)與雙贏，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求,，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求,，通過(guò)關(guān)聯(lián)、關(guān)系,、反應(yīng)等形式與客戶形成獨(dú)特的關(guān)系,，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
4,、4V：差異化(Variation)、功能化(Versatiliyt),、附加值(Value),、共鳴(Vibration)，以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)（新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷組合）。4V營(yíng)銷理論的最大特點(diǎn)是以創(chuàng)新為導(dǎo)向,，著眼于產(chǎn)品,、形象、市場(chǎng),、服務(wù)等的不同,，以“新”來(lái)創(chuàng)造消費(fèi)者，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。 差異化所追求的“差異”是在產(chǎn)品功能,、質(zhì)量、服務(wù)和營(yíng)銷等多方面的不可替代性,，因此也可以分為產(chǎn)品差異化,、市場(chǎng)差異化和形象差異化3個(gè)方面。功能化指以產(chǎn)品的核心功能為基礎(chǔ),，提供不同功能組合的系列化產(chǎn)品供給,，以滿足不同客戶的消費(fèi)習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)承受能力。其關(guān)鍵是要形成產(chǎn)品核心功能的超強(qiáng)生產(chǎn)能力,，同時(shí)兼顧延伸功能與附加功能的發(fā)展需要,，以功能組合的獨(dú)特性來(lái)博取細(xì)分客戶群的青睞。附加價(jià)值指除去產(chǎn)品本身,，包括品牌,、文化、技術(shù),、營(yíng)銷和服務(wù)等因素所形成的價(jià)值,。共鳴指企業(yè)為客戶持續(xù)的提供具有最大價(jià)值創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶能夠更多地體驗(yàn)到產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際價(jià)值效用,，最終在企業(yè)和客戶之間產(chǎn)生利益與情感關(guān)聯(lián),。共鳴強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的創(chuàng)新能力與客戶所重視的價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，將營(yíng)銷理念直接定位于包括使用價(jià)值,、服務(wù)價(jià)值,、人文價(jià)值和形象價(jià)值等在內(nèi)的客戶整體價(jià)值最大化。