營銷學(xué)發(fā)展的歷史上,，營銷理念經(jīng)過演變出現(xiàn)了四代經(jīng)營模式：從4P,、4C,、4R、到4V ,。他們的產(chǎn)生、發(fā)展以及區(qū)別：
1,、4P,，產(chǎn)品(Product),、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion),，以滿足市場需求為目標(biāo)（短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷組合）,。20世紀(jì)的60年代美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授提出，他認(rèn)為一次成功和完整的市場營銷活動(dòng),，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段,，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為,。4P是站在企業(yè)的角度來看營銷, 其使市場營銷理論有了體系感, 又使復(fù)雜的現(xiàn)象和理論簡單化。4P是由上而下的運(yùn)行原則, 重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費(fèi)者導(dǎo)向,，它宣傳的是“消費(fèi)者請注意”,，滿足客戶的相同或相近需求。4P的弊端：一是營銷活動(dòng)著重企業(yè)內(nèi)部,，對營銷過程中的外部不可控變量考慮較少,，難以適應(yīng)市場變化。二是隨著產(chǎn)品,、價(jià)格和促銷等手段在企業(yè)間相互模仿,，在實(shí)際運(yùn)用中很難起到出奇制勝的作用。
2,、4C：消費(fèi)者(Consumer),、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication),，以追求客戶滿意為目標(biāo)（飽和經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷組合）,。由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出，它重視顧客導(dǎo)向,，以追求顧客滿意為目標(biāo),，這實(shí)際上是當(dāng)今消費(fèi)者在營銷中越來越居主動(dòng)地位的市場對企業(yè)的必然要求。消費(fèi)者的需求,。首先要了解,、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求,，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,；消費(fèi)者所愿意支付的成本。首先了解消費(fèi)者為滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本),，而不是先給產(chǎn)品定價(jià),，即向消費(fèi)者要多少錢；消費(fèi)者的便利性。首先考慮在消費(fèi)者購物等交易過程中如何給消費(fèi)者方便,，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,；與消費(fèi)者溝通。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營銷溝通是十分重要的,，通過互動(dòng),、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合,，把消費(fèi)者和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起,。4C是站在消費(fèi)者的角度來看營銷，其中的方便,、成本,、溝通、消費(fèi)者直接影響了企業(yè)在終端的出貨與未來,。4C 以“請注意消費(fèi)者”為座右銘, 強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為導(dǎo)向,，滿足客戶的個(gè)性化需求。4C理論的不足：首先,，4C理論以消費(fèi)者為導(dǎo)向,，而市場經(jīng)濟(jì)還存在競爭導(dǎo)向，企業(yè)不僅要看到需求,，而且還需要更多地注意到競爭對手,。冷靜分析自身在競爭中的優(yōu)劣勢并采取相應(yīng)的策略，才能在激烈的市場競爭中站于不敗之地,。其次,，被動(dòng)適應(yīng)顧客的需求，往往令企業(yè)失去了自己的方向,，為被動(dòng)地滿足消費(fèi)者需求付出更大的成本,。
3、4R：關(guān)聯(lián)(Relativity),、反應(yīng)(Reaction),、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution)，以建立客戶忠誠為目標(biāo)（新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷組合）21世紀(jì)初,，由艾略特·艾登伯格提出，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客之間應(yīng)建立長期而穩(wěn)定的朋友關(guān)系,，從實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)對顧客的責(zé)任與承諾,，以維持顧客再次購買和顧客忠誠。與消費(fèi)者建立關(guān)聯(lián),。要提高消費(fèi)者的忠誠度,，贏得長期而穩(wěn)定的市場，要通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與消費(fèi)者建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助,、互求、互需的關(guān)系,。提高市場反應(yīng)速度,。對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃,，而在于及時(shí)地傾聽消費(fèi)者的需求,，并及時(shí)答復(fù)和迅速作出反應(yīng)，滿足消費(fèi)者的需求,。與消費(fèi)者的關(guān)系營銷,。搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c消費(fèi)者建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系。必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)75％～80％利潤的20％～30％的那部分重要消費(fèi)者建立牢固關(guān)系,。 以為消費(fèi)者及股東回報(bào)為目的,。營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動(dòng)中的回報(bào),。一切營銷活動(dòng)都必須以為消費(fèi)者及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的,。4R是站在消費(fèi)者的角度看營銷同時(shí)注意與競爭對手爭奪客戶。4R 也是以消費(fèi)者為導(dǎo)向, “便利”與“節(jié)省”, “溝通”與“關(guān)聯(lián)” 緊密相關(guān),。4R較之4C 更明確地立足于消費(fèi)者,。它宣傳是“請注意消費(fèi)者和競爭對手”，滿足客戶的感覺需求,。4R營銷理論的最大特點(diǎn)是以關(guān)聯(lián)為導(dǎo)向,，根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著眼于企業(yè)與顧客互動(dòng)與雙贏,，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求,，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求，通過關(guān)聯(lián),、關(guān)系,、反應(yīng)等形式與客戶形成獨(dú)特的關(guān)系，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起,，形成競爭優(yōu)勢,。
4、4V：差異化(Variation),、功能化(Versatiliyt),、附加值(Value)、共鳴(Vibration),，以提高企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)（新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷組合）,。4V營銷理論的最大特點(diǎn)是以創(chuàng)新為導(dǎo)向，著眼于產(chǎn)品、形象,、市場,、服務(wù)等的不同，以“新”來創(chuàng)造消費(fèi)者,，形成競爭優(yōu)勢,。 差異化所追求的“差異”是在產(chǎn)品功能、質(zhì)量,、服務(wù)和營銷等多方面的不可替代性,，因此也可以分為產(chǎn)品差異化、市場差異化和形象差異化3個(gè)方面,。功能化指以產(chǎn)品的核心功能為基礎(chǔ),，提供不同功能組合的系列化產(chǎn)品供給，以滿足不同客戶的消費(fèi)習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)承受能力,。其關(guān)鍵是要形成產(chǎn)品核心功能的超強(qiáng)生產(chǎn)能力,，同時(shí)兼顧延伸功能與附加功能的發(fā)展需要，以功能組合的獨(dú)特性來博取細(xì)分客戶群的青睞,。附加價(jià)值指除去產(chǎn)品本身,，包括品牌、文化,、技術(shù),、營銷和服務(wù)等因素所形成的價(jià)值。共鳴指企業(yè)為客戶持續(xù)的提供具有最大價(jià)值創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù),，使客戶能夠更多地體驗(yàn)到產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際價(jià)值效用,，最終在企業(yè)和客戶之間產(chǎn)生利益與情感關(guān)聯(lián)。共鳴強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的創(chuàng)新能力與客戶所重視的價(jià)值聯(lián)系起來,，將營銷理念直接定位于包括使用價(jià)值,、服務(wù)價(jià)值、人文價(jià)值和形象價(jià)值等在內(nèi)的客戶整體價(jià)值最大化,。