4V”是指 差異化（Variation）,、功能化（Versatility）,、附加價(jià)值（Value）,、共鳴（Vibration）

4P'S在電子商務(wù)里指什么,？

4P’s：①產(chǎn)品(Products),。②分銷(Place),。③ 促銷(Promotion),。④ 價(jià)格(Price),。

針對(duì)我國(guó)實(shí)際情況,，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

4C是美國(guó)營(yíng)銷大師勞特朋所創(chuàng)4C理論的簡(jiǎn)稱，即：顧客的欲求與需要,、顧客獲取滿足的成本,、顧客購(gòu)買的方便性、溝通,。從關(guān)注4P轉(zhuǎn)變到注重4C,，是當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì),，它更應(yīng)為零售業(yè)所重視。 （一）顧客(Customer)：零售企業(yè)直接面向顧客,，因而更應(yīng)該考慮顧客的需要和欲望,，建立以顧客為中心的零售觀念，將“以顧客為中心”作為一條紅線,，貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程,。零售企業(yè)應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上，幫助顧客組織挑選商品貨源,；按照顧客的需要及購(gòu)買行為的要求,，組織商品銷售；研究顧客的購(gòu)買行為,，更好地滿足顧客的需要,；更注重對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 （二）成本(Cost)：顧客在購(gòu)買某一商品時(shí),，除耗費(fèi)一定的資金外,，還要耗費(fèi)一定的時(shí)間、精力和體力,，這些構(gòu)成了顧客總成本,。所以，顧客總成本包括貨幣成本,、時(shí)間成本,、精神成本和體力成本等。由于顧客在購(gòu)買商品時(shí),，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時(shí)間,、精神和體力等降到最低限度,，以使自己得到最大限度的滿足，因此,，零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”,。努力降低顧客購(gòu)買的總成本，如降低商品進(jìn)價(jià)成本和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用從而降低商品價(jià)格,，以減少顧客的貨幣成本,；努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時(shí)間支出,，節(jié)約顧客的購(gòu)買時(shí)間,；通過(guò)多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售后服務(wù),，減少顧客精神和體力的耗費(fèi),。 （三）方便(Convenient)：最大程度地便利消費(fèi)者,，是目前處于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)狀況的零售企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。如上所述,，零售企業(yè)在選擇地理位置時(shí),，應(yīng)考慮地區(qū)抉擇、區(qū)域抉擇,、地點(diǎn)抉擇等因素,，尤其應(yīng)考慮“消費(fèi)者的易接近性”這一因素，使消費(fèi)者容易達(dá)到商店,。即使是遠(yuǎn)程的消費(fèi)者,，也能通過(guò)便利的交通接近商店。同時(shí),，在商店的設(shè)計(jì)和布局上要考慮方便消費(fèi)者進(jìn)出,、上下，方便消費(fèi)者參觀,、瀏覽,、挑選，方便消費(fèi)者付款結(jié)算等等,。 （四）溝通(Communication)：零售企業(yè)為了創(chuàng)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，必須不斷地與消費(fèi)者溝通。與消費(fèi)者溝通包括向消費(fèi)者提供有關(guān)商店地點(diǎn),、商品,、服務(wù)、價(jià)格等方面的信息,；影響消費(fèi)者的態(tài)度與偏好,，說(shuō)服消費(fèi)者光顧商店、購(gòu)買商品,；在消費(fèi)者的心目中樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)環(huán)境中，零售企業(yè)的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：與消費(fèi)者溝通比選擇適當(dāng)?shù)纳唐?、價(jià)格,、地點(diǎn)、促銷更為重要,，更有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,。 總之，零售企業(yè)在組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),，應(yīng)該從零售企業(yè)的行業(yè)特征出發(fā),，關(guān)注4PS的組合運(yùn)用。同時(shí),，更應(yīng)該了解,、掌握當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì),，注重4C在零售企業(yè)營(yíng)銷管理中的運(yùn)用。 4P指代的是Product（產(chǎn)品）,、Price（價(jià)格）,、Place（地點(diǎn)，即分銷,，或曰渠道）和Promotion（促銷）四個(gè)英文單詞. 另外,目前理論界還有其他的說(shuō)法: 6P：4P的擴(kuò)展 6P與4P的不同,，在于營(yíng)銷學(xué)界的泰斗Kotler加上的兩個(gè)P：Power（權(quán)力）和Public Relations (公共關(guān)系)。Kotler認(rèn)為,，企業(yè)能夠而且應(yīng)當(dāng)影響自己所在的營(yíng)銷環(huán)境,，而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都日趨激烈,，各種形式的政府干預(yù)和貿(mào)易保護(hù)主義再度興起的新形勢(shì)下,，要運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系，打破國(guó)際或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的貿(mào)易壁壘,，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)辟道路,。同時(shí)他還發(fā)明了一個(gè)新的單詞——Megamarketing（大市場(chǎng)營(yíng)銷），來(lái)表示這種新的營(yíng)銷視角和戰(zhàn)略思想,。 (二)4R營(yíng)銷的特點(diǎn) 1. 4R營(yíng)銷以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,，在新的層次上提出了營(yíng)銷新思路 根據(jù)市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，4R營(yíng)銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動(dòng)與雙贏的關(guān)系,，不僅積極地滿足顧客的需求,，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求，通過(guò)關(guān)聯(lián),、關(guān)系,、反應(yīng)等形式建立與它獨(dú)特的關(guān)系，把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起,，形成了獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。 2．4R營(yíng)銷真正體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷的思想 4R營(yíng)銷提出了如何建立關(guān)系、長(zhǎng)期擁有客戶,、保證長(zhǎng)期利益的具體操作方式，這是關(guān)系營(yíng)銷史上的一個(gè)很大的進(jìn)步,。 3．4R營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與雙贏的保證 4R營(yíng)銷的反應(yīng)機(jī)制為建立企業(yè)與顧客關(guān)聯(lián),、互動(dòng)與雙贏的關(guān)系提供了基礎(chǔ)和保證，同時(shí)也延伸和升華了營(yíng)銷便利性,。 4．4R營(yíng)銷的回報(bào)使企業(yè)兼顧到成本和雙贏兩方面的內(nèi)容 為了追求利潤(rùn),，企業(yè)必然實(shí)施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意支付的成本,，實(shí)現(xiàn)成本的最小化,，并在此基礎(chǔ)上獲得更多的顧客份額,，形成規(guī)模效益。這樣一來(lái),，企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品和追求回報(bào)就會(huì)最終融合,，相互促進(jìn)，從而達(dá)到雙贏的目的,。

有用的話,，給個(gè)好評(píng)吧O(∩_∩)O~