4V”是指 差異化（Variation）,、功能化（Versatility）,、附加價值（Value）、共鳴（Vibration）

4P'S在電子商務里指什么,？

4P’s：①產品(Products),。②分銷(Place),。③ 促銷(Promotion)。④ 價格(Price),。

針對我國實際情況,，企業(yè)應樹立什么樣的市場營銷觀念

4C是美國營銷大師勞特朋所創(chuàng)4C理論的簡稱，即：顧客的欲求與需要,、顧客獲取滿足的成本,、顧客購買的方便性、溝通,。從關注4P轉變到注重4C,，是當前許多大企業(yè)全面調整市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢，它更應為零售業(yè)所重視,。 （一）顧客(Customer)：零售企業(yè)直接面向顧客,，因而更應該考慮顧客的需要和欲望，建立以顧客為中心的零售觀念,，將“以顧客為中心”作為一條紅線,，貫穿于市場營銷活動的整個過程。零售企業(yè)應站在顧客的立場上,，幫助顧客組織挑選商品貨源,；按照顧客的需要及購買行為的要求，組織商品銷售,；研究顧客的購買行為,，更好地滿足顧客的需要；更注重對顧客提供優(yōu)質的服務,。 （二）成本(Cost)：顧客在購買某一商品時,，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間,、精力和體力,，這些構成了顧客總成本。所以,，顧客總成本包括貨幣成本,、時間成本、精神成本和體力成本等,。由于顧客在購買商品時,，總希望把有關成本包括貨幣、時間,、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足,，因此,，零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”。努力降低顧客購買的總成本，如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格,，以減少顧客的貨幣成本,；努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時間支出,，節(jié)約顧客的購買時間,；通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售后服務,，減少顧客精神和體力的耗費,。 （三）方便(Convenient)：最大程度地便利消費者，是目前處于過度競爭狀況的零售企業(yè)應該認真思考的問題,。如上所述,，零售企業(yè)在選擇地理位置時，應考慮地區(qū)抉擇,、區(qū)域抉擇,、地點抉擇等因素，尤其應考慮“消費者的易接近性”這一因素,，使消費者容易達到商店,。即使是遠程的消費者，也能通過便利的交通接近商店,。同時,，在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下,，方便消費者參觀,、瀏覽、挑選,，方便消費者付款結算等等,。 （四）溝通(Communication)：零售企業(yè)為了創(chuàng)立競爭優(yōu)勢，必須不斷地與消費者溝通,。與消費者溝通包括向消費者提供有關商店地點,、商品、服務,、價格等方面的信息,；影響消費者的態(tài)度與偏好，說服消費者光顧商店,、購買商品,；在消費者的心目中樹立良好的企業(yè)形象。在當今競爭激烈的零售市場環(huán)境中,，零售企業(yè)的管理者應該認識到：與消費者溝通比選擇適當的商品,、價格,、地點、促銷更為重要,，更有利于企業(yè)的長期發(fā)展,。 總之，零售企業(yè)在組織市場營銷活動時,，應該從零售企業(yè)的行業(yè)特征出發(fā),，關注4PS的組合運用。同時,，更應該了解,、掌握當前許多大企業(yè)全面調整市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢，注重4C在零售企業(yè)營銷管理中的運用,。 4P指代的是Product（產品）,、Price（價格）、Place（地點,，即分銷,，或曰渠道）和Promotion（促銷）四個英文單詞. 另外,目前理論界還有其他的說法: 6P：4P的擴展 6P與4P的不同，在于營銷學界的泰斗Kotler加上的兩個P：Power（權力）和Public Relations (公共關系),。Kotler認為,，企業(yè)能夠而且應當影響自己所在的營銷環(huán)境，而不應單純地順從和適應環(huán)境,。在國際國內市場競爭都日趨激烈,，各種形式的政府干預和貿易保護主義再度興起的新形勢下，要運用政治力量和公共關系,，打破國際或國內市場上的貿易壁壘,，為企業(yè)的市場營銷開辟道路。同時他還發(fā)明了一個新的單詞——Megamarketing（大市場營銷）,，來表示這種新的營銷視角和戰(zhàn)略思想,。 (二)4R營銷的特點 1. 4R營銷以競爭為導向，在新的層次上提出了營銷新思路 根據市場日趨激烈的競爭形勢,，4R營銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動與雙贏的關系,，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動地創(chuàng)造需求,，通過關聯(lián),、關系、反應等形式建立與它獨特的關系,，把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起,，形成了獨特競爭優(yōu)勢。 2．4R營銷真正體現(xiàn)并落實了關系營銷的思想 4R營銷提出了如何建立關系,、長期擁有客戶,、保證長期利益的具體操作方式,，這是關系營銷史上的一個很大的進步。 3．4R營銷是實現(xiàn)互動與雙贏的保證 4R營銷的反應機制為建立企業(yè)與顧客關聯(lián),、互動與雙贏的關系提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了營銷便利性,。 4．4R營銷的回報使企業(yè)兼顧到成本和雙贏兩方面的內容 為了追求利潤,，企業(yè)必然實施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意支付的成本,，實現(xiàn)成本的最小化,，并在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規(guī)模效益,。這樣一來,，企業(yè)為顧客提供的產品和追求回報就會最終融合，相互促進,，從而達到雙贏的目的,。

有用的話，給個好評吧O(∩_∩)O~