搞業(yè)務(wù)和搞銷售是什么區(qū)別,?
一,、搞業(yè)務(wù)和搞銷售是什么區(qū)別?
本質(zhì)上沒有區(qū)別:銷售和業(yè)務(wù)都是把公司的產(chǎn)品賣出去,為公司獲利
不過具體還是有區(qū)別的,,因為銷售分渠道,,直銷,,電銷,,等,每一類工作內(nèi)容不太一樣,,我們通常所說的業(yè)務(wù)更偏渠道銷售,,但是和一般的渠道銷售還是有區(qū)別的,例如你在國美蘇寧里會見到各個品牌的電器,,西門子的柜臺會有一個人在那買東西,,這是店面銷售,,那聯(lián)系店面銷售和西門子公司的中間人就叫業(yè)務(wù),他負責管理督促門店銷售賣貨,,同時也得管理多個門店銷售,,還得給他們安排培訓(xùn),分解任務(wù),,解答疑惑,,還得跟賣場維護關(guān)系,。這種業(yè)務(wù)一般任務(wù)性質(zhì)偏少,,或者不安排任務(wù)。
搞業(yè)務(wù)和搞銷售的區(qū)別有:
第一,,范圍不同,,搞業(yè)務(wù)包括搞銷售,搞業(yè)務(wù)的范圍比較廣,,搞業(yè)務(wù)包括搞銷售,,搞公關(guān),搞促銷,,搞宣傳等,,都是搞業(yè)務(wù)的范疇,而搞銷售則僅僅就是銷售,。
第二,,結(jié)果不同,搞業(yè)務(wù)要為整個公司的營業(yè)收入負責,,包括各種產(chǎn)品,,各種服務(wù)的收入等,而搞業(yè)務(wù)也僅僅只是為各項業(yè)務(wù)的收入負責,。
第三,,權(quán)利大小不同,搞業(yè)務(wù)的負責人權(quán)利次于總經(jīng)理,,而搞銷售的負責人也要為搞業(yè)務(wù)的負責人負責,。
二、促銷活動的目的與意義,?
也就是根據(jù)季節(jié)性的變化包括店里面業(yè)績需求,,制訂為達到營業(yè)計劃而需實施的促銷計劃活動。
當然促銷活動的目的有很多,,不一定是為了業(yè)績,,業(yè)績其實只是一個指標,美容院安排活動其實目的很多,,當然現(xiàn)實是我們大部分美容院做來做去好像只是為了業(yè)績,!
想想我們自己大部分時間也是這樣,! 因為業(yè)績不佳,結(jié)果關(guān)注點就全部在業(yè)績上了,!
那么活動目的都有什么,,我們大概分析吧!
一,,吸引眼球,,提高顧客的到店率 和店面的知名度。
二,,改善并提升美容店的形象 ,,提高知名度并吸引新客源。
三,,開發(fā)新客源,,補充新鮮“血液”,不斷篩選優(yōu)質(zhì)顧客,。
四,,穩(wěn)定客源,提高忠誠顧客比率,,簡單說就是C類客戶做提升,,不過說實話,大部分美容院每次活動就是那幾個顧客,,美容師列名單永遠是把某某某顧客排第一位,! 這個其實是我們需要調(diào)整的問題!
五,,提升顧客人均消費額度 ,,培養(yǎng)顧客的消費能力,也就是完成提客的目的,。
六,,推出獨特的銷售或服務(wù)主張,也就是挖掘顧客的更多需求,。
七,,改變季節(jié)性營業(yè)格局或競爭力,一些活動是品項調(diào)整,,新項目推廣,,當然新項目推廣也意味著新營業(yè)額產(chǎn)生!也就是把培養(yǎng)的好顧客,,進行升客,,用項目讓顧客購買大單。
八,當然還有純粹目的業(yè)績,!新老客通吃,。
當然大部分活動推廣是通過來店顧客的宣傳,或者美容師列名單邀約會員定名額的方式方法,,現(xiàn)在目前宣傳單的方式一般沒有用,,體驗卡銷售還可以,任何生意都是越好則越好,,這是基本邏輯,,有會員顧客基礎(chǔ)做什么項目都可以,沒有這個基礎(chǔ)什么促銷活動都比較累,!所以先想辦法把顧客量做大,,不要一動不動就想促銷賺錢!
顧客的分類不是以消費金額,,而是以顧客的休養(yǎng)生息來分類,,就意味活動的目的和參加的顧客要分類明確。
影響美容院促銷效果的因素
◆內(nèi)在因素,,美容院與顧客的客情,美容院的口碑,、形象,;美容院的地址、交通便利性,;美容院的服務(wù)力,;品項設(shè)計;美容院的店內(nèi)氣氛,;產(chǎn)品效果,;美容師的專業(yè)技術(shù);美容院的策劃能力,,還有一個銷售力,!
◆外在因素,商圈特性,;商圈之消費力,、成熟度;競爭對手動向,、優(yōu)劣勢,;顧客之消費特性;顧客職業(yè),、收入,、消費觀念;氣候和季節(jié)性包括節(jié)假日,如果顧客群外出游玩多就麻煩,;商品的流行性,;促銷時機。單個顧客心情有時也是一個關(guān)鍵點,!
最后,,活動實施過程中, 氛圍布置,,所有的美容師必須有明確的分工協(xié)作計劃,,比如顧客的前期鋪墊,顧客情況的了解及相應(yīng)的方案,,所有員工均須知道自己的職責,、任務(wù),并按期按要求完成,,執(zhí)行力到位,!應(yīng)對收銀、接待等環(huán)節(jié)工作人員進行專項訓(xùn)練,,活動相關(guān)的產(chǎn)品登記,。
三、蛋糕店導(dǎo)購員具體做什么工作,?
蛋糕店導(dǎo)購員具體做的如下:
1,、主要負責蛋糕店營業(yè)員工作,接待顧客的咨詢,,了解顧客的需求并達成銷售,;
2、負責協(xié)助做好貨品銷售記錄,、盤點,、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作,;
3,、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放,、補貨,、退貨、防損等日常營業(yè)工作,;
4,、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。 導(dǎo)購員:通常是一種長期行為,,從某種意義上來講,他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員,,是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員,。他們有一定時期內(nèi)(比如一年或兩年)的穩(wěn)定性,在具體的工作中通過現(xiàn)場恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,給顧客留下美好的印象,,從而樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象,使顧客當場購買或在未來形成購買沖動,;同時,,導(dǎo)購員又通常負責所在賣場的終端建設(shè)與維護,并適當協(xié)調(diào)客情關(guān)系,。
四,、快銷渠道專員都負責干什么?
渠道分銷專員是什么,?渠道分銷專員是主要負責開拓公司業(yè)務(wù)渠道,,渠道專員的工作內(nèi)容因企業(yè)的不同而有所差別,不過其工作內(nèi)容大體有:
1.管理公司網(wǎng)上商城的零售訂單處理,組織發(fā)貨,、退換及客戶咨詢工作,;
2. 經(jīng)銷商零售代發(fā)貨系統(tǒng)的管理。組織代發(fā)貨,、退換,、對帳、催款及咨詢等工作,;
3. 渠道發(fā)貨;
4. 渠道客服的維護,;
5. 倉庫盤點,; 4. 相關(guān)周月報表整理提交等.渠道分銷專員的要求?1,、市場營銷等相關(guān)專業(yè),; 2、有一定渠道專員工作經(jīng)驗,; 3,、具有獨立的分析和解決問題的能力,良好的市場洞察力及溝通技巧和組織能力,; 4,、有市場渠道開拓工作經(jīng)驗,業(yè)績優(yōu)秀,; 渠道分銷專員主要做什么,?渠道分銷專員主要做些什么呢?主要負責如下工作:1、區(qū)域經(jīng)銷代理商的規(guī)劃,、發(fā)展,、簽約及日常管理; 2,、區(qū)域代理商的規(guī)劃布局,、代理商建設(shè); 3,、區(qū)域銷售目標和節(jié)奏,,執(zhí)行銷售激勵方案; 4,、區(qū)域產(chǎn)品促銷方案的執(zhí)行,; 5、制定區(qū)域銷售任務(wù)和節(jié)奏,,并負責同渠道店面溝通,。 渠道分銷專員的發(fā)展前景?渠道分銷專員的發(fā)展前景,?主要是發(fā)展為渠道分銷主管,,渠道分銷經(jīng)理等等
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