網(wǎng)絡(luò)營銷論文的研究方向

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)建設(shè)――企業(yè)網(wǎng)站取得了穩(wěn)步發(fā)展,；

（2）搜索引擎營銷的熱度進一步提高,；

（3）傳統(tǒng)銷售渠道主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品市場；

（4）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商率先成為國內(nèi)先進的電子商務(wù)企業(yè),；

（5）網(wǎng)絡(luò)廣告市場重新進入高速發(fā)展階段,；

（6）企業(yè)開展網(wǎng)上銷售的環(huán)境日益成熟,；

（7）網(wǎng)絡(luò)營銷策略期待突破；

（8）網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式獲得廣泛應(yīng)用,；

（9）網(wǎng)絡(luò)營銷新概念不斷出現(xiàn),，“博客營銷”值得關(guān)注；

（10）許可Email營銷環(huán)境進一步惡化 ,。 1,、關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站研究：

（1）企業(yè)網(wǎng)站評價體系研究

（2）企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展狀況調(diào)查

（3）電子商務(wù)網(wǎng)站評價體系研究

（3）企業(yè)網(wǎng)站再造策略

2、搜索引擎相關(guān)研究：

（1）搜索引擎服務(wù)市場發(fā)展前景分析

（2）搜索引擎營銷中的用戶行為研究

（3）搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位和作用

（4）搜索引擎營銷中的法律問題研究

3,、網(wǎng)上銷售相關(guān)問題：

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品及其銷售渠道策略研究

（2）傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)上銷售策略研究

（3）網(wǎng)上商店在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用研究

（4）網(wǎng)上拍賣在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用研究

4,、中國網(wǎng)絡(luò)會員制營銷應(yīng)用狀況研究

5、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展趨勢

（從市場狀況,、網(wǎng)絡(luò)廣告形式,、網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)廣告效果等多方面進行分析）

6,、網(wǎng)絡(luò)品牌策略研究

7,、博客及其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用

8、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果評價方法研究

9,、中國網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)營銷策略演變研究（以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段為參照,，探討每個階段主要網(wǎng)絡(luò)營銷工具,、網(wǎng)絡(luò)營銷方法的特點和發(fā)展趨勢）

由于這個題目研究涉及內(nèi)容較多，無法一一列出參考資料,。

10,、在線顧客關(guān)系營銷研究

此類研究相關(guān)書籍和文章巨多，但多為泛泛而談,，真正能達到指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷層面的文章和書籍又奇少,，因此無法介紹參考資料，選擇此研究題目進行寫作調(diào)研需要在大量資料中篩選,。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的策略研究論文

大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的策略研究論文

從小學,、初中、高中到大學乃至工作,，說到論文,，大家肯定都不陌生吧，論文的類型很多,，包括學年論文,、畢業(yè)論文、學位論文,、科技論文,、成果論文等。那要怎么寫好論文呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼拇髷?shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的策略研究論文,，歡迎閱讀與收藏。

摘要：

當今,，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量日益增加，進一步促進了電子商務(wù)的快速發(fā)展,，并使企業(yè)能夠更準確地獲取消費者數(shù)據(jù),，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運而生。該技術(shù)已被一些企業(yè)用于網(wǎng)絡(luò)營銷,，并取得了顯著的營銷效果,。本文基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷進行分析，分析傳統(tǒng)營銷存在的問題和挑戰(zhàn),，并對大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用進行研究,，最后針對性地提出一些基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以促進相關(guān)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代加強網(wǎng)絡(luò)營銷,，并取得良好的營銷效果,。

關(guān)鍵詞：

大數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；應(yīng)用策略,；營銷效果,；

一、前言

現(xiàn)代社會已經(jīng)完全進入了信息時代,，在移動互聯(lián)網(wǎng)和移動智能設(shè)備飛速發(fā)展與普及之下,，消費者的消費數(shù)據(jù)都不斷被收集、匯總并處理,，這促進了大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以精準的分析消費者的習慣，借助大數(shù)據(jù)技術(shù),，商家可以針對顧客進行個性化營銷,，極大地提高了精準營銷的效果，傳統(tǒng)的營銷方式難以做到這一點,。因此,，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，并期望通過大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷以增加企業(yè)利潤,。

二,、基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷概述

網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后的概念，初期只是信息爆炸式的轟炸性營銷,。后來隨著移動智能設(shè)備的普及、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的海量增長,，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運而生,。大數(shù)據(jù)技術(shù)是基于海量的數(shù)據(jù)分析，得出的科學性的結(jié)果,，出現(xiàn)伊始就被首先應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷之中,。基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷非常精準,，是基于海量數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上的定向營銷方式,，因此也叫著數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷。其主要是針對性對顧客進行高效的定向營銷,，最為常見的就是網(wǎng)絡(luò)購物App中,，每個人得到的物品推薦都有所區(qū)別；我們?yōu)g覽網(wǎng)絡(luò)時,，會不斷出現(xiàn)感興趣的內(nèi)容,，這些都是大數(shù)據(jù)營銷的結(jié)果。

應(yīng)用大數(shù)據(jù)營銷,，企業(yè)可以精準定位客戶,，并根據(jù)客戶的喜好與類型對產(chǎn)品與服務(wù)進行優(yōu)化[1]，然后向目標客戶精準推送。具體來說,，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的精準網(wǎng)絡(luò)營銷過程涉及三個步驟：首先是數(shù)據(jù)收集階段,。企業(yè)需要通過微博、微信,、QQ,、企業(yè)論壇和網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)工具積極收集消費者數(shù)據(jù)；其次,，數(shù)據(jù)分析階段,，這個階段企業(yè)要將收集到的數(shù)據(jù)匯總，并進行處理形成大數(shù)據(jù)模型,，并通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等高效的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對數(shù)據(jù)進行處理分析,，以得出有用的結(jié)論，比如客戶的消費習慣,、消費能力以及消費喜好等,；最后，是營銷實施階段,，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,，企業(yè)要針對性地制定個性化的營銷策略，并將其積極應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷以吸引客戶進行消費,?；诖髷?shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷其基本的目的就是吸引客戶主動參與到營銷活動之中，從而提升營銷效果和經(jīng)濟收益,。

三,、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的一些問題

(一)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃主要由策劃人主觀決定，科學性不足

信息技術(shù)的迅速發(fā)展,，使得很多企業(yè)難以跟上時代的步伐,，部分企業(yè)思想守舊，沒有跟上時代潮流并開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,，而是仍然繼續(xù)使用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模型和方式,。即主要由策劃人根據(jù)自己過去的經(jīng)驗來制定企業(yè)的營銷策略，存在一定的盲目性和主觀性,，缺乏良好的信息支持[2],。結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷計劃不現(xiàn)實,，難以獲得有效的應(yīng)用,，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的效果不好。

(二)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性不足,，無法進行準確的產(chǎn)品營銷

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷互動性較差,，主要是以即時通信軟件、郵箱、社交網(wǎng)站以及彈窗等推送營銷信息,，客戶只能被動的接受信息,，無法與企業(yè)進行良性互動和溝通，無法有效的表達自己的訴求,，這導(dǎo)致了企業(yè)與客戶之間的割裂,，極大的影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。此外,，即使一些企業(yè)獲得了相關(guān)數(shù)據(jù),，也沒有進行科學有效的分析，但卻沒有得到數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,，也沒有根據(jù)客戶的需求進行有效的調(diào)整,，從而降低了營銷活動的有效性。

(三)無法有效分析客戶需求,，導(dǎo)致客戶服務(wù)質(zhì)量差

當企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷時,，缺乏對相關(guān)技術(shù)的關(guān)注以及對客戶需求的分析的缺乏會導(dǎo)致企業(yè)營銷策略無法獲得預(yù)期的結(jié)果。因此,，企業(yè)只能指望出于營銷目的向客戶發(fā)布大量營銷內(nèi)容,。這種營銷效果非常糟糕?？蛻舨粌H將無法獲得有價值的信息,，而且此類信息的“轟炸”也會使他們感到煩躁和不耐煩，這將適得其反,，并降低客戶體驗[3],。

四、將基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷如何促進傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷

(一)使網(wǎng)絡(luò)營銷決策更科學,，更明智

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中,，經(jīng)理通常根據(jù)過去的經(jīng)驗來制定企業(yè)的營銷策略,，盲目性和主觀性很多,，缺乏可靠的數(shù)據(jù)?；诖髷?shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷使用可以有效地收集有關(guān)市場交易和客戶消費的數(shù)據(jù),，并利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對收集到的數(shù)據(jù)進行全面科學的分析與處理，從中提取有用的相關(guān)信息,，比如客戶的消費習慣,、喜好、消費水平以及行為特征等,，從而制定針對客戶的個性化營銷策略,，此外，企業(yè)還可以通過數(shù)據(jù)分析獲得市場發(fā)展變化的趨勢以及客戶消費行為的趨勢，從而對未來的市場形勢作出較為客觀的判斷,，進而幫助企業(yè)針對未來一段時間內(nèi)的行為制定科學合理的'網(wǎng)絡(luò)營銷策略,，提升企業(yè)的效益[4]。

(二)大大提高了網(wǎng)絡(luò)營銷的準確性

如今,，大數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準網(wǎng)絡(luò)營銷已成為網(wǎng)絡(luò)營銷的新方向,。為了有效地實現(xiàn)這一目標，企業(yè)需要在啟動網(wǎng)絡(luò)營銷之前依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)來準確分析大量的客戶數(shù)據(jù),，以便有效地捕獲客戶的消費需求,，并結(jié)合起來制定準確的網(wǎng)絡(luò)營銷策略[5]。此外,，在實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略后,，積極收集客戶反饋結(jié)果并重新分析客戶評論，使企業(yè)對客戶的實際需求有更深刻的了解,，然后制定有效的營銷策略,。如果某些企業(yè)無法有效收集客戶反饋信息，則可以收集客戶消費信息和歷史消費信息,，然后對這些數(shù)據(jù)進行準確的分析,，從而改善企業(yè)的原始網(wǎng)絡(luò)營銷策略并進行促銷以獲取準確的信息，進而制定有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,。

(三)顯著提高對客戶網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)水平

通過利用大數(shù)據(jù)進行準確的網(wǎng)絡(luò)營銷,，企業(yè)可以大大改善客戶服務(wù)水平。這主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面可以使用大數(shù)據(jù)準確地分析客戶的實際需求,，以便企業(yè)可以進行有針對性的的營銷策略,，可以大大提高客戶服務(wù)質(zhì)量。另一方面,，使企業(yè)可以有效地吸收各種信息,，例如客戶興趣、愛好和行為特征,，以便向每個客戶發(fā)布感興趣的推送內(nèi)容,，以便客戶可以接收他們真正需要的信息，提高客戶滿意度,。

五,、基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢

(一)提高網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的準確性

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)傾向于使用大量無法為企業(yè)帶來相應(yīng)經(jīng)濟利益的網(wǎng)絡(luò)廣告進行密集推送,，效率低下,。因此，必須充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來提高網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的準確性,。首先,，根據(jù)客戶的情況制定策略并推送合適的廣告,，消費場景在很大程度上影響了消費者的購買情緒，并可以直接確定消費者的購買行為,。如果客戶在家中購買私人物品,，則他們第二天在公司工作時，卻同送前一天相關(guān)私人物品的各種相關(guān)的廣告,。前一天的搜索行為引起的問題可能會使消費者處于非常尷尬的境地,，并影響他們的購買情緒。這表明企業(yè)需要有效地識別客戶消費場景并根據(jù)這些場景發(fā)布更準確的廣告[6],。一方面,，通過IP地址來確定客戶端在網(wǎng)絡(luò)上的位置?？蛻粼诠矆鏊鶗r,，廣告內(nèi)容應(yīng)簡潔明了。另一方面,，可以通過指定時間段來確定推送通知的內(nèi)容,。在正確的時間宣傳正確的內(nèi)容。其次,，提高客戶選擇廣告的自主權(quán),。在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)通常采用彈出式廣告,，插頁式廣告和浮動廣告的形式來強力吸引客戶的注意力,，從而引起強烈的客戶不滿。一些客戶甚至會毫不猶豫地購買廣告攔截軟件,，以防止企業(yè)廣告,。在這方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)可用于改善網(wǎng)絡(luò)廣告的形式和內(nèi)容并提高其準確性,。

(二)提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場的定位精度

在諸如電子郵件營銷和微信營銷之類的網(wǎng)絡(luò)營銷方法中,，一個普遍現(xiàn)象是企業(yè)擁有大量的粉絲，并向這些粉絲發(fā)送了大量的營銷信息,，但是卻沒有得到較好的反饋,，營銷效果較差。造成這種現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)產(chǎn)品的市場定位不正確,?？梢酝ㄟ^以下幾個方面來提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場中的定位精度：

1,、分析客戶數(shù)據(jù)并確定產(chǎn)品在市場上的定位：

首先,，收集大量基本數(shù)據(jù)并創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫。在此過程中,，應(yīng)格外小心,，以確保收集到的有關(guān)客戶的信息是全面的,。因此，可以使用各種方法和渠道來收集客戶數(shù)據(jù),。例如,，可以通過論壇、企業(yè)官方網(wǎng)站,、即時通信軟件以及購物網(wǎng)站等全面的收集客戶的各種信息,。收集完成后利用高效的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)對信息進行處理，并得出結(jié)果,，包括客戶的年齡,、收入、習慣以及消費行為等結(jié)果,，然后根據(jù)結(jié)果對企業(yè)的產(chǎn)品進行定位,，并與客戶的需求相匹配，進而明確市場[7],。

2,、通過市場調(diào)查對產(chǎn)品市場定位進行驗證：

在利用大數(shù)據(jù)及時對企業(yè)產(chǎn)品進行市場定位之后，有必要對進一步進行市場調(diào)查,，以進一步清晰產(chǎn)品的市場定位,，如果市場調(diào)查取得較為滿意的效果，則表明網(wǎng)絡(luò)營銷策略較為成功,，可以加大推廣力度以促進產(chǎn)品的銷售,，如果效果不滿意，則要積極分析問題,，尋找原因并提出針對性的解決改進措施,，以獲得較為滿意的結(jié)果[8]。

3,、建立客戶反饋機制：

客戶反饋機制可以有效的幫助企業(yè)改進產(chǎn)品營銷策略,，主要體現(xiàn)有兩個主要功能：一是營銷產(chǎn)品在市場初步定為成功后可以通過客戶反饋積極征詢客戶的意見，并進一步改進產(chǎn)品,，確保產(chǎn)品更適應(yīng)市場,；二是如果營銷產(chǎn)品市場定位不成功，取得的效果不佳,，可以通過客戶反饋概括定位失敗的原因,，這將有助于將來的產(chǎn)品準確定位。

(三)增強網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的個性化

為了增強網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的個性化,，企業(yè)不僅必須能夠使用大數(shù)據(jù)識別客戶的身份,，而且還必須能夠智能地設(shè)計個性化服務(wù)。首先,，通過大數(shù)據(jù)了解客戶的身份,。一方面,，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上收集客戶各個方面的信息,。但是,，眾所周知，由于互聯(lián)網(wǎng)管理的不規(guī)范與復(fù)雜性,，大多數(shù)信息不是高度可靠的,，甚至某些信息之間存在著極為明顯的矛盾。因此,，如果企業(yè)想要通過大數(shù)據(jù)來了解其客戶的身份,，則必須首先確保所收集的信息是可信且準確的。另一方面,，企業(yè)必須能夠從大量的客戶信息中選擇最能體現(xiàn)其個性的關(guān)鍵信息,，并降低分析企業(yè)數(shù)據(jù)的成本[9]。二是合理設(shè)計個性化服務(wù),。個性化服務(wù)的合理設(shè)計要求企業(yè)在兩個方面進行運營：一方面,，由于現(xiàn)實環(huán)境的限制，企業(yè)無法一一滿足所有客戶的個性化需求,。這就要求企業(yè)盡一切努力來滿足一部分客戶的個性化需求,，并根據(jù)一般原則開發(fā)個性化服務(wù)。另一方面,，如果完全根據(jù)客戶的個人需求向他們提供服務(wù),，則企業(yè)的服務(wù)成本將不可避免地急劇上升。因此,，企業(yè)應(yīng)該對個性化客戶服務(wù)進行詳細分析,，并嘗試以適合其個人需求的方式為客戶提供服務(wù)，而不會給企業(yè)造成太大的財務(wù)負擔,。

六,、基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

使用大數(shù)據(jù)的準確網(wǎng)絡(luò)營銷模型基本上包括以下步驟。首先,，收集有關(guān)客戶的大量信息,；其次，通過數(shù)據(jù)分類和分析選擇目標客戶,；第三,，根據(jù)分析的信息制定準確的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃；第四,，執(zhí)行營銷計劃,；第五，評估營銷結(jié)果并計算營銷成本,；第六,，在評估過程的基礎(chǔ)上，進一步改善,，然后更準確地篩選目標客戶,。在持續(xù)改進的過程中，上述過程可以改善網(wǎng)絡(luò)營銷,。因此,，在大數(shù)據(jù)時代，電子商務(wù)企業(yè)必須突破原始的廣泛營銷理念,，并采用新的營銷策略,。

(一)客戶檔案策略

客戶檔案意味著在收集了有關(guān)每個人的基本信息之后，可以大致了解每個人的主要銷售特征,?？蛻魴n案是準確進行電子商務(wù)促銷的重要基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)精確營銷目標的極其重要的環(huán)節(jié),。電子商務(wù)企業(yè)利用客戶檔案策略可以獲得巨大收益,。首先，借助其專有的銷售平臺,，電子商務(wù)企業(yè)可以輕松,，及時且可靠地收集客戶使用情況數(shù)據(jù)。其次,，在傳統(tǒng)模型中收集數(shù)據(jù)時,，由于需要控制成本，因此經(jīng)常使用抽樣來評估數(shù)據(jù)的一般特征[10],。大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)收集模型可以減少錯誤并提高數(shù)據(jù)準確性,。當分析消費者行為時最好以目標消費者為目標。消費者行為分析是對客戶的消費目的和消費能力的分析,，可幫助電子商務(wù)企業(yè)更好地選擇合適的目標客戶,。在操作中，電子商務(wù)企業(yè)需要在創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫后繼續(xù)優(yōu)化分析結(jié)果,，以最大程度地分析消費者的偏好,。

(二)滿足需求策略

為了滿足多數(shù)人的需求，傳統(tǒng)的營銷方法逐漸變得更加同質(zhì),。結(jié)果,，難以滿足少數(shù)客戶的特殊需求，并且導(dǎo)致利潤損失,?；诖髷?shù)據(jù)客戶檔案技術(shù)的電子商務(wù)企業(yè)可以分析每個客戶的需求，并采取差異化人群的不同需求最大化的策略,，從而獲取較大的利潤,。為了滿足每個客戶的需求,，最重要的是實現(xiàn)差異化，而不僅僅是滿足多數(shù)人的需求,，因此必須準確地分析客戶的需求,，還必須根據(jù)客戶的需求提供更多個性化的產(chǎn)品[11]。比如當前,，定制行業(yè)非常流行,，賣方可以根據(jù)買方提供的信息定制獨特的產(chǎn)品，該產(chǎn)品的利潤率遠高于批量生產(chǎn)線,。

(三)客戶服務(wù)策略

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步發(fā)展,，電子商務(wù)企業(yè)和客戶可以隨時進行通信，這基本上消除了信息不對稱的問題,，使客戶可以更好地了解他們想要購買的產(chǎn)品以及遇到問題時的情況,。當出現(xiàn)問題時，可以第一時間解決,，提高交易速度,。因此，當電子商務(wù)企業(yè)制定用于客戶服務(wù)的營銷策略時,，一切都以客戶為中心,。為了更好地實施此策略，必須首先改善數(shù)據(jù)庫并加深對客戶需求的了解[12],。二是提高售前,、售后服務(wù)質(zhì)量，開展集體客戶服務(wù)培訓,，縮短客戶咨詢等待時間,，改善客戶服務(wù)。最后,，我們必須高度重視消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的評估,，及時糾正不良評論，并鼓勵消費者進行更多評估,，良好的服務(wù)態(tài)度和高質(zhì)量的產(chǎn)品可以大大提高目標客戶對產(chǎn)品的忠誠度,，并且可以吸引消費者進行第二次購買。

(四)多平臺組合策略

在信息時代,，人們可以在任何地方看到任何信息,，這也將分散他們的注意力，并且重新定向他們的注意力已經(jīng)成為一個大問題,。如果希望得到更多關(guān)注,，則可以組合跨多個平臺的營銷策略，并在網(wǎng)絡(luò)平臺和傳統(tǒng)平臺上混合營銷。網(wǎng)絡(luò)平臺可以更好地定位自己并吸引更多關(guān)注,，而傳統(tǒng)平臺則可以更好地激發(fā)人們的購買欲望,。平臺融合策略可以幫助電子商務(wù)企業(yè)擴大獲取客戶的渠道，不同渠道的用戶購買趨勢不同,，可以改善數(shù)據(jù)庫[13],。

七、結(jié)語

總體而言,，大數(shù)據(jù)時代不僅給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了挑戰(zhàn),，而且還帶來了新的機遇,。大數(shù)據(jù)分析不僅可以提高準確營銷的效果,，更好地服務(wù)消費者，改變傳統(tǒng)的被動營銷形式,，并提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果,。

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