針對(duì)理性用戶通常應(yīng)采取什么營(yíng)銷策略,?
我們要先了解理智型客戶的特點(diǎn),,他們非常的理性,,對(duì)產(chǎn)品研究比較透徹,;他們不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi),需求明確,,目的性很強(qiáng),;他們非常有主見,喜歡自己做決策,;當(dāng)然也非常重視自己的利益,。
所以,我們要想搞定理智型的客戶,,首先要體現(xiàn)專業(yè)性,,擁有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ),對(duì)產(chǎn)品以及行業(yè)有整體的了解,,不能被客戶碾壓下去,;其次不要夸大其詞,擅長(zhǎng)運(yùn)用分析法,,既講優(yōu)點(diǎn),也說缺點(diǎn),,讓善于做批判性思辨的客戶感受到我們的真誠(chéng),。
對(duì)這種客戶,取信于他是關(guān)鍵。一是產(chǎn)品介紹要客觀而專業(yè),,千萬不要夸大其詞,,因?yàn)樗宦牼椭懒耍欢侵v兩面信息,,任何產(chǎn)品都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),,適當(dāng)?shù)刂v講產(chǎn)品瑕不掩瑜的缺點(diǎn),會(huì)讓善于做批判性思辨的他感受到你的真誠(chéng),。
具體來說,,我們可以試試以下3種方法:
1、多傾聽客戶的想法,,用同等價(jià)值觀溝通
理智型客戶,,一般自己懂得會(huì)比較多,對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)有著自己的清晰目標(biāo),,所以我們不要嘗試去改變他們的想法,,而是要順著他們的想法。
面對(duì)這樣的客戶,,我們要少說話,,多傾聽。因?yàn)槲覀冊(cè)谒麄兠媲?,有時(shí)候會(huì)有班門弄斧的感覺,,很激動(dòng)給對(duì)方描繪美好愿景,結(jié)果一下子就被對(duì)方給拆穿了,,這就太尷尬了,。
另外的話,只有我們聽客戶說得多了,,才能真正理解他們的需求,,知道他們到底需要什么,這樣我們給對(duì)方推薦產(chǎn)品也就更有底氣了,。
最后,,在理解客戶的想法之后,我們要用同等的價(jià)值觀去和對(duì)方溝通,,客戶理性,,我們也用理性的分析法給對(duì)方分析產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),不要說太多廢話,,要一陣見血,,讓他覺得我們是干脆利落,沒有花花心腸的人,。
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