電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務,，應用于廣告宣傳、咨詢洽談,、網上定購,、網上支付、電子賬戶,、服務傳遞,、意見征詢、交易管理等方面,。

1,、廣告宣傳 電子商務可憑借企業(yè)的 Web 服務器和客戶的瀏覽，在 Internet 上發(fā)布各類商業(yè)信息,?？蛻艨山柚W上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳,。與以往的各類廣告相比,，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富,。

2,、咨詢洽談 電子商務可借助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息,、洽談交易事務,，如有進一步的需求,，還可用網上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制,、提供多種方便的異地交談形式,。

3、網上訂購 電子商務可借助 Web 中的郵件交互傳送實現網上的訂購,。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框,。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉,。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏,。

4、網上支付 電子商務要成為一個完整的過程,。網上支付是重要的環(huán)節(jié),。客戶和商家之間可采用信用卡賬號實施支付,。在網上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷,。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽,、冒用等非法行為,。

5、電子賬戶 網上的支付必需要有電子金融來支持,，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分,。信用卡號或銀行帳號都是電子賬戶的一種標志,。而其可信度需配以必要技術措施來保證，如數字憑證,、數字簽名,、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性,。

6,、服務傳遞 對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地,，有些貨物在異地,，電子郵件將能在網絡中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品,。如軟件,、電子讀物、信息服務等,。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端,。

7,、意見征詢 電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見,。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路,。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平,，更使企業(yè)獲得改進產品,、發(fā)現市場的商業(yè)機會。

8,、交易管理 整個交易的管理將涉及到人,、財、物多個方面,，企業(yè)和企業(yè),、企業(yè)和客戶及企業(yè)內部等各方面的協調和管理。因此,，交易管理是涉及商務活動全過程的管理,。電子商務的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網絡環(huán)境及多種多樣的應用服務系統,。這樣,，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

如何做好內容營銷

一,、提供具體而有意義的內容
廣告人需要的是吸引人來參與,，而不是單純的奪人眼球，后者只是提高參與的前提之一,。因此不論使用什么方式,，首先要找對觀眾。也許你需要放棄看上去完美得不切實際的東西,，比如過度的整潔,、明快、歡樂地場景,，而是給人真正有代入感的東西,。文軍信息認為廣告需要獲得觀看者的理解和認同，而不是通過說謊話騙他們來買一時的東西,。
二,、確定衡量成功的正確指標
新潮的概念并不能幫你拿下市場，相反一方面應該警惕這些外來或內銷的新概念,，一方面找到評價市場表現的真正適合的指標,。比如，做社交媒體的需要和客戶充分交流,。但只是收集顯示指標的數據,，并不能真正體現用戶的“參與度”,。
文軍給大家舉個例子，訪客在某個頁面上停留的時間,，顯然不能反映他們參與的綜合程度,。客戶真正想要的內容,，靠單純的數字是難以體現出的,。就好像別人來你的頁面訪問，不一定是捧你,，或許TA在跟別人介紹你是個傻瓜,。訪客量是怎么轉化成購買者的，這個復雜的過程從來不能用簡單的數字來表達,。
三,、“好鋼用在刀刃上”，選對理由+選對方式
不同的內容適合不同的表現方式,。比如公司想傳達包含感情的話語,，不如用一張圖片代替；過于復雜的信息圖表反而會讓人倒胃口,；橫幅廣告單獨用可能不太合適,，但在品牌宣傳中卻起著有力的輔助作用。
文軍認為對于所有的企業(yè)來說,，內容營銷都應該是重點關注的,，而內容營銷的質量高低會直接影響ROI，所以,，只有按照推薦的三點來制定內容營銷規(guī)劃和制作內容,，才能實現預期的營銷效果