電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù),，應(yīng)用于廣告宣傳、咨詢(xún)洽談,、網(wǎng)上定購(gòu),、網(wǎng)上支付,、電子賬戶(hù)、服務(wù)傳遞,、意見(jiàn)征詢(xún),、交易管理等方面。

1,、廣告宣傳 電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web 服務(wù)器和客戶(hù)的瀏覽,，在 Internet 上發(fā)布各類(lèi)商業(yè)信息?？蛻?hù)可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息,，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類(lèi)廣告相比,，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉,，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2,、咨詢(xún)洽談 電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件,，新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù),，如有進(jìn)一步的需求,，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議 (Whiteboard Conference) 來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢(xún)和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制,、提供多種方便的異地交談形式,。

3,、網(wǎng)上訂購(gòu) 電子商務(wù)可借助 Web 中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框,。當(dāng)客戶(hù)填完訂購(gòu)單后,，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶(hù)和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏,。

4,、網(wǎng)上支付 電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié),?？蛻?hù)和商家之間可采用信用卡賬號(hào)實(shí)施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo),。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙,、竊聽(tīng)、冒用等非法行為,。

5,、電子賬戶(hù) 網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù),。而電子賬戶(hù)管理是其基本的組成部分,。信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子賬戶(hù)的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來(lái)保證,，如數(shù)字憑證,、數(shù)字簽名、加密等,，這些手段的應(yīng)用提供了電子賬戶(hù)操作的安全性,。

6、服務(wù)傳遞 對(duì)于已付了款的客戶(hù)應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中,。而有些貨物在本地,，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配,。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品,。如軟件、電子讀物,、信息服務(wù)等,。它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶(hù)端。

7,、意見(jiàn)征詢(xún) 電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”,、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路,?？蛻?hù)的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平,，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì),。

8,、交易管理 整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái),、物多個(gè)方面,，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶(hù)及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理,。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理,。電子商務(wù)的發(fā)展,，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣,，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用,。

如何做好內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

一、提供具體而有意義的內(nèi)容
廣告人需要的是吸引人來(lái)參與,，而不是單純的奪人眼球,，后者只是提高參與的前提之一。因此不論使用什么方式,，首先要找對(duì)觀眾,。也許你需要放棄看上去完美得不切實(shí)際的東西，比如過(guò)度的整潔,、明快,、歡樂(lè)地場(chǎng)景，而是給人真正有代入感的東西,。文軍信息認(rèn)為廣告需要獲得觀看者的理解和認(rèn)同,，而不是通過(guò)說(shuō)謊話騙他們來(lái)買(mǎi)一時(shí)的東西。
二,、確定衡量成功的正確指標(biāo)
新潮的概念并不能幫你拿下市場(chǎng),，相反一方面應(yīng)該警惕這些外來(lái)或內(nèi)銷(xiāo)的新概念，一方面找到評(píng)價(jià)市場(chǎng)表現(xiàn)的真正適合的指標(biāo),。比如,，做社交媒體的需要和客戶(hù)充分交流。但只是收集顯示指標(biāo)的數(shù)據(jù),，并不能真正體現(xiàn)用戶(hù)的“參與度”,。
文軍給大家舉個(gè)例子，訪客在某個(gè)頁(yè)面上停留的時(shí)間,，顯然不能反映他們參與的綜合程度,?？蛻?hù)真正想要的內(nèi)容，靠單純的數(shù)字是難以體現(xiàn)出的,。就好像別人來(lái)你的頁(yè)面訪問(wèn),，不一定是捧你，或許TA在跟別人介紹你是個(gè)傻瓜,。訪客量是怎么轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)者的,，這個(gè)復(fù)雜的過(guò)程從來(lái)不能用簡(jiǎn)單的數(shù)字來(lái)表達(dá)。
三,、“好鋼用在刀刃上”,，選對(duì)理由+選對(duì)方式
不同的內(nèi)容適合不同的表現(xiàn)方式。比如公司想傳達(dá)包含感情的話語(yǔ),，不如用一張圖片代替,；過(guò)于復(fù)雜的信息圖表反而會(huì)讓人倒胃口；橫幅廣告單獨(dú)用可能不太合適,，但在品牌宣傳中卻起著有力的輔助作用,。
文軍認(rèn)為對(duì)于所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)都應(yīng)該是重點(diǎn)關(guān)注的,，而內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量高低會(huì)直接影響ROI,，所以，只有按照推薦的三點(diǎn)來(lái)制定內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和制作內(nèi)容,，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)效果