行銷管理是一門選擇目標(biāo)市場，并且透過創(chuàng)造,、溝通,、傳送優(yōu)越的顧客價(jià)值，以獲取,、維系,、增加顧客的藝術(shù)和科學(xué).
　　行銷人員的工作是找出機(jī)會，開發(fā)行銷計(jì)畫,，規(guī)劃行銷的溝通,，讓業(yè)務(wù)員更容易銷售。因此,，行銷人員必須了解經(jīng)濟(jì)趨勢,，了解客戶及競爭對手，而且也得具備分析及創(chuàng)新的技巧,。業(yè)務(wù)員得具有無懈可擊的人際技巧…他們對自已的產(chǎn)品及勞務(wù)得暸如指掌,。他們必須善用時(shí)間，善於分配時(shí)間到現(xiàn)有及濳在客戶上,。

　　促銷：在現(xiàn)代營銷中,，廣義的促銷（Promotion）指的是一切有利于銷售的手段，包括廣告,、公共關(guān)系,、人員推銷、營業(yè)推廣以及狹義的促銷,。狹義的促銷指得是為了增加銷量而采取的一系列措施,。
　　在實(shí)踐中，促銷的目的一般包括如下四種：
　　1) 新品上市,，吸引消費(fèi)者
　　2) 打擊對手,，提升優(yōu)勢
　　3) 爭奪消費(fèi)者,，拓展市場
　　4) 讓利消費(fèi)者，增加銷量
　　5) 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,，延長產(chǎn)品生命
　　6) 回饋消費(fèi)者,，提升品牌價(jià)值

　　推銷就是發(fā)覺和說服顧客買。推銷員的努力不應(yīng)放到如何去“賣”上,，而應(yīng)協(xié)助顧客使他們的需求得到滿足,，然后自己再推銷商品。推銷員要了解顧客的需要,，說服顧客,，使他們相信你所推銷的商品確實(shí)能滿足其需要；或使顧客相信他確實(shí)存在著對你的商品的需要,。是否理解這一點(diǎn)很重要,。美國施樂公司推銷專家蘭迪克說：“明確顧客的真實(shí)需求，并說明產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足這一需求,，是改善推銷，將推銷成績由平均水平提高到較高水平的關(guān)鍵,?！?br>
　　——推銷是買也得利賣也得利的公平交易活動。要想使生意做得好,，就得使買賣雙方都滿意,，沒有一方受到損失。推銷是一種雙贏活動,，推銷員得到利潤,，顧客得到了產(chǎn)品利益，買者歡喜,，賣者得意,。推銷員不能為把產(chǎn)品推銷出去而損害顧客的利益。

　　——推銷不是一錘子買賣,，而是要和顧客建立長期關(guān)系,。企業(yè)與顧客建立長期的業(yè)務(wù)關(guān)系，在企業(yè)景氣時(shí),，會把企業(yè)的成功推向高潮,；在企業(yè)不景氣時(shí)，則會維持企業(yè)的生存,。而要建立長期的業(yè)務(wù)關(guān)系,，企業(yè)和推銷員要維護(hù)顧客的利益，向顧客推銷服務(wù),。

　　相信你看過之后就知道自己是屬于哪種了,！你的一句”不知道和顧客說啥好”其實(shí)也很正常．我想首先要學(xué)會學(xué)習(xí),，掌握產(chǎn)品知識特別是要清晰的知道產(chǎn)品最吸引顧客的賣點(diǎn)（USP）在什么地方．在談話的過程中要清楚的知道顧客的需求！??！而且學(xué)會更細(xì)心的觀察掌握顧客的各種或內(nèi)在的表現(xiàn)信息．
　　學(xué)會學(xué)習(xí)！??！
　　多加練習(xí)你一定會很棒，加油,！