行銷(xiāo)管理是一門(mén)選擇目標(biāo)市場(chǎng),，并且透過(guò)創(chuàng)造,、溝通,、傳送優(yōu)越的顧客價(jià)值,，以獲取,、維系,、增加顧客的藝術(shù)和科學(xué).
　　行銷(xiāo)人員的工作是找出機(jī)會(huì),，開(kāi)發(fā)行銷(xiāo)計(jì)畫(huà),，規(guī)劃行銷(xiāo)的溝通，讓業(yè)務(wù)員更容易銷(xiāo)售,。因此,，行銷(xiāo)人員必須了解經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，了解客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，而且也得具備分析及創(chuàng)新的技巧,。業(yè)務(wù)員得具有無(wú)懈可擊的人際技巧…他們對(duì)自已的產(chǎn)品及勞務(wù)得暸如指掌。他們必須善用時(shí)間,，善於分配時(shí)間到現(xiàn)有及濳在客戶上,。

　　促銷(xiāo)：在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中，廣義的促銷(xiāo)（Promotion）指的是一切有利于銷(xiāo)售的手段,，包括廣告,、公共關(guān)系、人員推銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)推廣以及狹義的促銷(xiāo),。狹義的促銷(xiāo)指得是為了增加銷(xiāo)量而采取的一系列措施,。
　　在實(shí)踐中，促銷(xiāo)的目的一般包括如下四種：
　　1) 新品上市,，吸引消費(fèi)者
　　2) 打擊對(duì)手,，提升優(yōu)勢(shì)
　　3) 爭(zhēng)奪消費(fèi)者，拓展市場(chǎng)
　　4) 讓利消費(fèi)者,，增加銷(xiāo)量
　　5) 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命
　　6) 回饋消費(fèi)者，提升品牌價(jià)值

　　推銷(xiāo)就是發(fā)覺(jué)和說(shuō)服顧客買(mǎi),。推銷(xiāo)員的努力不應(yīng)放到如何去“賣(mài)”上,，而應(yīng)協(xié)助顧客使他們的需求得到滿足，然后自己再推銷(xiāo)商品,。推銷(xiāo)員要了解顧客的需要,，說(shuō)服顧客，使他們相信你所推銷(xiāo)的商品確實(shí)能滿足其需要,；或使顧客相信他確實(shí)存在著對(duì)你的商品的需要,。是否理解這一點(diǎn)很重要。美國(guó)施樂(lè)公司推銷(xiāo)專(zhuān)家蘭迪克說(shuō)：“明確顧客的真實(shí)需求,，并說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足這一需求,，是改善推銷(xiāo)，將推銷(xiāo)成績(jī)由平均水平提高到較高水平的關(guān)鍵,?！?br>
　　——推銷(xiāo)是買(mǎi)也得利賣(mài)也得利的公平交易活動(dòng)。要想使生意做得好,，就得使買(mǎi)賣(mài)雙方都滿意,，沒(méi)有一方受到損失,。推銷(xiāo)是一種雙贏活動(dòng),，推銷(xiāo)員得到利潤(rùn)，顧客得到了產(chǎn)品利益,，買(mǎi)者歡喜,，賣(mài)者得意。推銷(xiāo)員不能為把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去而損害顧客的利益,。

　　——推銷(xiāo)不是一錘子買(mǎi)賣(mài),，而是要和顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系。企業(yè)與顧客建立長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系,，在企業(yè)景氣時(shí),，會(huì)把企業(yè)的成功推向高潮；在企業(yè)不景氣時(shí),，則會(huì)維持企業(yè)的生存,。而要建立長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系,，企業(yè)和推銷(xiāo)員要維護(hù)顧客的利益，向顧客推銷(xiāo)服務(wù),。

　　相信你看過(guò)之后就知道自己是屬于哪種了,！你的一句”不知道和顧客說(shuō)啥好”其實(shí)也很正常．我想首先要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)特別是要清晰的知道產(chǎn)品最吸引顧客的賣(mài)點(diǎn)（USP）在什么地方．在談話的過(guò)程中要清楚的知道顧客的需求?。,。《覍W(xué)會(huì)更細(xì)心的觀察掌握顧客的各種或內(nèi)在的表現(xiàn)信息．
　　學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)?。,。?br>　　多加練習(xí)你一定會(huì)很棒,，加油,！