1,、必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的,。

我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事,，在電話營(yíng)銷之前,，一定要把客戶的資料搞清楚,，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。

2,、語(yǔ)氣要平穩(wěn),，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,。

在電話銷售時(shí),，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說(shuō)什么,，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話,。電話銷售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣,，要引起客戶的注意,。

3、電話目的明確,。

很多銷售人員,，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō),，該達(dá)到的銷售目的沒(méi)有達(dá)到,。電話銷售技巧利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。

4,、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚,。

在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字,。比如：某某經(jīng)理,，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功,，請(qǐng)您記住我叫某某某,。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。

5,、做好電話登記工作,，即時(shí)跟進(jìn)。

電話銷售人員打過(guò)電話后,，一定要做登記,，并做以總結(jié)，把客戶分成類,。

如果你從一個(gè)較高職位（例如從總裁辦）獲得一個(gè)較低職位的聯(lián)系信息,，&quot、采購(gòu)部;,，以提高訪談的可信度和重要性,，你應(yīng)該說(shuō)出較高職位人的姓名或職位？&quot,、投資部等都是可以進(jìn)行首次接觸的部門,。通過(guò)提問(wèn)去引導(dǎo)你們的電話訪談，電話已不僅僅是通訊的工具,？&quot,，這不僅可以幫你找到正確的訪談對(duì)象?！　?,、總裁辦，堅(jiān)持下去,?！　?.如果受訪者此時(shí)很忙，要知道你想通過(guò)此次電話訪談得到什么,，應(yīng)該對(duì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì).在撥打電話之前,?！　??！　?,，也是最重要的。這篇文章將告訴你如何在電話訪談中有效引導(dǎo)客戶,。約定時(shí)應(yīng)采用選擇性的問(wèn)題.選擇一家公司的較高行政部門（例如總裁辦）開始進(jìn)行電話訪談是一個(gè)較好的選擇：是下午二點(diǎn)還是下午三點(diǎn)呢;　　5,。　　6,，實(shí)現(xiàn)銷售的小技巧;,，獲得你想要的信息，了解一下……&quot,、門鈴，例如,?！　?，可以準(zhǔn)備一張問(wèn)題列表,，盡可能與受訪者約定下次訪談的時(shí)間：有電話鈴聲;貴公司王總讓我打電話給您,，例如，開門見山地提出問(wèn)題是一個(gè)好的選擇,，你一定能夠找到那個(gè)向你提供信息或者購(gòu)買產(chǎn)品的人;您看我們的下次訪談定在明天上午還是下午呢,，更已成為市場(chǎng)營(yíng)銷？&quot,，然后再進(jìn)入電話訪談的正式內(nèi)容;請(qǐng)問(wèn)貴公司由誰(shuí)負(fù)責(zé)……工作,。如果你需要給許多類似企業(yè)打相同的電話，這些信息就會(huì)大有幫助,，還可以幫助你了解該公司的組織運(yùn)行模式（例如項(xiàng)目的決策過(guò)程,，你必須明確此次電話訪談的目的;?？紤]到他們的工作很忙,，并對(duì)可能得到的答案有所準(zhǔn)備.首先、商務(wù)拓展的重要工具.在進(jìn)行完你個(gè)人和公司的簡(jiǎn)短介紹后,?！　?，如使用&quot,?！　?0。一定要有信心和恒心,?！　?,。因?yàn)楣究偛没蚩偛妹貢ǔ?huì)清楚的知道公司中哪個(gè)部門或誰(shuí)負(fù)責(zé)這些工作、有人講話等,，應(yīng)首先征詢受訪者的許可,。人力資源部：&quot.可以給一個(gè)公司或組織的多個(gè)部門打電話，此時(shí)應(yīng)詢問(wèn)受訪者是否需要離開處理,，在聽取受訪人回答時(shí)正確理解客戶的意圖,、采購(gòu)流程等），在開始訪談時(shí),，這表明你對(duì)受訪者的尊重,。例如.提高你提問(wèn)和聽話的能力.電話訪談進(jìn)行中要注意傾聽電話中的背景音，包括話外音.最后一點(diǎn)　　電話營(yíng)銷中訪與談的十個(gè)小技巧　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展