市場(chǎng)營(yíng)銷渠道
制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的條件及環(huán)境因素
市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)包括:量的目標(biāo),,如銷售量,、利潤(rùn)額 、市場(chǎng)占有率等;質(zhì)的目標(biāo),,如提高企業(yè)形象,、知名度,、獲得顧客等;其他目標(biāo),,如市場(chǎng)開拓,新產(chǎn)品的開發(fā),、銷售,,現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等。經(jīng)營(yíng)理念,、方針,、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)等是企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷策略的前提條件,,是必須適應(yīng)或服從的,。一般是既定的,像市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)也許尚未定好,,但在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定過程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo),。確定目標(biāo)時(shí)必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系,使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的,、對(duì)市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應(yīng),。
市場(chǎng)營(yíng)銷十大新理念
知識(shí)營(yíng)銷
知識(shí)營(yíng)銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對(duì)人們生活的影響,通過科普宣傳,,讓消費(fèi)者不僅知其然,而且知其所以然,,重新建立新的產(chǎn)品概念,,進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的需要,達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的,。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),。當(dāng)今世界信息發(fā)達(dá),信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域,,尤其是營(yíng)銷環(huán)節(jié),,形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
綠色營(yíng)銷
是指企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí),,向消費(fèi)者提供科學(xué)的,、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù),,并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式,,引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。
個(gè)性化營(yíng)銷
即企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注,、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位,,企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系,建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檔案,,與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系,,及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求,向顧客提供一種個(gè)人化的銷售和服務(wù),顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求,,企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn),,迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味,并應(yīng)用信息,,采用靈活戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整,,以生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競(jìng)爭(zhēng)力,以多品種,、中小批量混合生產(chǎn)取代過去的大批量生產(chǎn),。
創(chuàng)新營(yíng)銷
創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品,,這種把創(chuàng)新理論運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷中的新做法,,包括營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新、營(yíng)銷產(chǎn)品的創(chuàng)新,、營(yíng)銷組織的創(chuàng)新和營(yíng)銷技術(shù)的創(chuàng)新,,要做到這一點(diǎn),市場(chǎng)營(yíng)銷人員就必須隨時(shí)保持思維模式的彈性,,讓自己成為新思維的開創(chuàng)者,。
整合營(yíng)銷
這是歐美90年代以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷思想在傳播領(lǐng)域的具體體現(xiàn),起步于90年代,,倡導(dǎo)者是美國(guó)的舒爾茲教授,。這種理論是制造商和經(jīng)銷商營(yíng)銷思想上的整合,兩者共同面向市場(chǎng),,協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段,,發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì),聯(lián)合向消費(fèi)者開展?fàn)I銷活動(dòng),,尋找調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買積極性的因素,,達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買的目的。
消費(fèi)聯(lián)盟
以消費(fèi)者加盟和企業(yè)結(jié)盟為基礎(chǔ),,以回報(bào)消費(fèi)者利益的驅(qū)動(dòng)機(jī)制的一種新型營(yíng)銷方式,。
連鎖經(jīng)營(yíng)渠道
這是一種縱向發(fā)展的垂直營(yíng)銷系統(tǒng),是由生產(chǎn)者,、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體,,它把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷售相結(jié)合,,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道是一種挑戰(zhàn),。
大市場(chǎng)營(yíng)銷
大市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展。該理論由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家菲利浦?科特勒提出,,他指出,,企業(yè)為了進(jìn)入特定的市場(chǎng),,并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的,、心理的,、政治的、公共關(guān)系等手段,,以博得外國(guó)或地方各方面的合作與支持,,從而達(dá)到預(yù)期的目的。
綜合市場(chǎng)營(yíng)銷溝通
這是一種市場(chǎng)營(yíng)銷溝通計(jì)劃觀念,,即在計(jì)劃中對(duì)不同的溝通形式,,如一般性廣告、直接反應(yīng)廣告,、銷售促進(jìn),、公共關(guān)系等的戰(zhàn)略地位作出估計(jì),并通過對(duì)分散的信息加以綜合,,將以上形式結(jié)合起來,,從而達(dá)到明確的、一致的及最大程度的溝通,。這種溝通方式可以帶來更多的信息及更好的銷售效果,,它能提高公司在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)把適當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o適當(dāng)?shù)念櫩偷哪芰Α?
企業(yè)營(yíng)銷的基本原則
1,、 誠(chéng)實(shí)守信的原則
誠(chéng)實(shí)守信又是基本層的道德要求的最基礎(chǔ)部分,,它是企業(yè)經(jīng)商道德的最重要的品德標(biāo)準(zhǔn),是其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ),。在我國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)商實(shí)踐中,它被奉為至上的律條,。 誠(chéng)實(shí)守信當(dāng)今仍應(yīng)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中把握道德界限的重要基礎(chǔ)規(guī)則,,具體地應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品質(zhì)量上的誠(chéng)實(shí),不假冒,;廣告中要誠(chéng)實(shí)相告,;價(jià)格上明碼實(shí)價(jià),叟童無欺,;交易中履行合同責(zé)任,,信守承諾,以及市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)等等許多方面,。
2,、義利兼顧的原則
義利兼顧的思想既是西方倫理學(xué)在道德評(píng)價(jià)中主張道義與功利相結(jié)合思想體現(xiàn),同時(shí)與我國(guó)傳統(tǒng)的義利并重的思想也是一致的,。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關(guān)系的基本原則,。
義利兼顧是指企業(yè)獲利,,要同時(shí)考慮是否符合消費(fèi)者的利益,是否符合社會(huì)整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,。利是目標(biāo),,義是要遵守達(dá)到這一目標(biāo)的合理規(guī)則。二者應(yīng)該同時(shí)加以重視,,達(dá)到兼顧的目標(biāo),。
3、互惠互利原則
互惠互利是進(jìn)一步針對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的性質(zhì),,提出的交易中的基本信條,。 互惠互利原則要求在市場(chǎng)營(yíng)銷行為中,正確地分析,、評(píng)價(jià)自身的利益,,評(píng)價(jià)利益相關(guān)者的利益,對(duì)自己有利而對(duì)利益相關(guān)者不利的活動(dòng),,由于不能得到對(duì)方的響應(yīng),,而無法進(jìn)行下去。而對(duì)他人有利,,對(duì)自己無利的,,又使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成為無源之水,無本之木,。企業(yè)本身是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,,獲利應(yīng)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)男袨椋灰粨p害他人的利益,,有效的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本身就具有倫理性,,只有繁榮的企業(yè),才能生產(chǎn)出有意義的產(chǎn)品,,創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)等等,。
4、理性和諧的原則
理性和諧的原則是企業(yè)道德化活動(dòng)達(dá)到的理想目標(biāo)模式,。
在市場(chǎng)營(yíng)銷中,,理性就是運(yùn)用知識(shí)手段,科學(xué)分析市場(chǎng)環(huán)境,,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)發(fā)展變化狀況,,不好大喜功,單純追求市場(chǎng)占有率,,而損失利潤(rùn),;或象營(yíng)銷界一直抨擊的秦池一樣,不問自身的生產(chǎn)條件,,只為標(biāo)王而付出高昂的代價(jià),,最終只能自食惡果,。
和諧就是提倡企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),應(yīng)保持在適度競(jìng)爭(zhēng)的水平上,,過度的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致資源浪費(fèi),,兩敗俱傷的結(jié)局。在市場(chǎng)營(yíng)銷中的和諧就是正確處理企業(yè)與市場(chǎng)各相關(guān)利益者的關(guān)系,,以和睦相處為基本原則,,創(chuàng)造出天時(shí)、地利,、人和的氛圍,。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的幾種戰(zhàn)術(shù)原則
市場(chǎng)營(yíng)銷防御戰(zhàn)原則:(1)防御原則之一:只有市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)才應(yīng)該考慮處于守勢(shì)。但是不要盲目的認(rèn)為自己是某一個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),。(2)防御原理之二:最好的防御戰(zhàn)略,,就是勇于攻擊自己。攻擊你自己也許會(huì)犧牲短期利潤(rùn),,但它們保證你的根本利益,。它可以保護(hù)你的市場(chǎng)份額,因此,,是任何營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)中最基本的武器,。(3)防御原理之三:強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)總是應(yīng)該被阻止的。如果一個(gè)公司沒有好好地攻擊改變自己,,往往還可以通過競(jìng)爭(zhēng)來恢復(fù)陣地,,但是一定要在進(jìn)攻者立足未穩(wěn)之前,迅速地展開活動(dòng),。
市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)攻戰(zhàn)原則: 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)應(yīng)該打防御戰(zhàn),,而不是進(jìn)攻戰(zhàn),進(jìn)攻戰(zhàn)是為一個(gè)行業(yè)中的第二號(hào)或第三號(hào)的企業(yè)所準(zhǔn)備的,。這意味著一個(gè)企業(yè)足夠強(qiáng)大,,以致可以向領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)起一場(chǎng)持久的進(jìn)攻戰(zhàn)。(1)進(jìn)攻戰(zhàn)原則之一:如果你的公司是足夠強(qiáng)大,,那么你應(yīng)該發(fā)動(dòng)一場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)。(2)進(jìn)攻戰(zhàn)原則之二:在領(lǐng)導(dǎo)者的力量中尋找薄弱之處,,并向它發(fā)起進(jìn)攻,。如果你向領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn),那么你可能永遠(yuǎn)也贏不了,。(3)進(jìn)攻戰(zhàn)原則之三:盡可能地在一條較窄的戰(zhàn)線上發(fā)起攻擊,。最為可取的是在某一單一產(chǎn)品上發(fā)起進(jìn)攻,全線進(jìn)攻代價(jià)太大,,它只有領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)才能承受得起,,進(jìn)攻戰(zhàn)應(yīng)該在一條較窄的戰(zhàn)線上展開,,盡可能地在單一的產(chǎn)品上進(jìn)行。
市場(chǎng)營(yíng)銷側(cè)翼戰(zhàn)原則:(1)側(cè)翼戰(zhàn)原則之一:一場(chǎng)漂亮的側(cè)翼戰(zhàn)應(yīng)是如入無人之境,。市場(chǎng)營(yíng)銷側(cè)翼戰(zhàn)不一定要推出與眾全然不同的新產(chǎn)品,,但它必須有創(chuàng)新和獨(dú)到之處。因此,,潛在顧客一定會(huì)將其歸入新產(chǎn)品系列,。(2)側(cè)翼戰(zhàn)原則之二:戰(zhàn)術(shù)奇襲應(yīng)成為計(jì)劃的重要因素。從實(shí)質(zhì)上講,,側(cè)翼戰(zhàn)是一場(chǎng)奇襲戰(zhàn),。突襲性越大,行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反擊和收復(fù)失地所需要的時(shí)間就越長(zhǎng),。(3)側(cè)翼戰(zhàn)原則之三:追求與進(jìn)攻本身同等重要,。在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷初期目標(biāo)之后,你還應(yīng)該繼續(xù)努力,。
市場(chǎng)營(yíng)銷游擊戰(zhàn)原則:(1)游擊戰(zhàn)原則之一:在市場(chǎng)上尋找一小塊你足以防御的市場(chǎng)部分,。這種小,可以是地理意義上的,,也可以是數(shù)量意義上的,,還可以是其它一些大公司難以進(jìn)攻的方面。(2)游擊戰(zhàn)原則之二:不管你多么成功,,但永遠(yuǎn)也不要像領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)那樣行事,。對(duì)一個(gè)開展游擊戰(zhàn)的公司來說,它為其董事長(zhǎng)訂購(gòu)第一輛卡迪拉克大型高級(jí)轎車的日子,,也即是這一公司將走下坡路的開始,。(3)游擊戰(zhàn)原則之三:一旦被注意,就要準(zhǔn)備著撤離,。一個(gè)撤退了的公司還可以在某一天再次出現(xiàn)并展開戰(zhàn)斗,!如果戰(zhàn)斗轉(zhuǎn)為不利于你,那么就要毫不猶豫地放棄一個(gè)陣地或某一產(chǎn)品,。一個(gè)開展游擊戰(zhàn)的公司不應(yīng)將資源浪費(fèi)在一場(chǎng)失敗的戰(zhàn)爭(zhēng)中,,它應(yīng)該迅速地放棄掉它,轉(zhuǎn)移到其它地方去,,這也就是機(jī)動(dòng)靈活性的優(yōu)勢(shì)所在,,是一個(gè)簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)真正得到報(bào)償?shù)牡胤剑阂粋€(gè)開展游擊戰(zhàn)的公司無須經(jīng)受大公司所常遇到的那種內(nèi)部摩擦或壓力,就可以開辟一些新的戰(zhàn)場(chǎng),。
適用中國(guó)的營(yíng)銷策略
一,、 功效優(yōu)先策略:國(guó)人購(gòu)買動(dòng)機(jī)中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機(jī)。任何營(yíng)銷要想取得成功,,首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品,。因此,,市場(chǎng)營(yíng)銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略,即要將產(chǎn)品的功效視為影響營(yíng)銷效果的第一因素,,優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化,。
二、價(jià)格適眾策略:價(jià)格的定位,,也是影響營(yíng)銷成敗的重要因素,。對(duì)于求實(shí)、求廉心理很重的中國(guó)消費(fèi)者,,價(jià)格高低直接影響著他們的購(gòu)買行為,。所謂適眾,一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同,;二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng),;三是確定銷售價(jià)格后,所得利潤(rùn)率要與經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營(yíng)者相當(dāng),。
三,、品牌提升策略:所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素,,通過各種形式的宣傳,,提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌,,既要求量,,同時(shí)更要求質(zhì)。求量,,即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì),,即不斷地提高美譽(yù)度。
四,、刺激源頭策略:所謂刺激源頭策略,,就是將消費(fèi)者視為營(yíng)銷的源頭,通過營(yíng)銷活動(dòng),,不斷地刺激消費(fèi)者購(gòu)買需求及欲望,,實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。
五,、現(xiàn)身說法策略:現(xiàn)身說法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例,,通過宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播,達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望的策略,。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報(bào)、宣銷活動(dòng),、案例電視專題等,。
六,、媒體組合策略:媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用,刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望,,樹立和提升品牌形象,。
七、單一訴求策略:?jiǎn)我辉V求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征,,選準(zhǔn)消費(fèi)群體,,準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效,又能讓消費(fèi)者滿意的訴求點(diǎn),。
八,、終端包裝策略:所謂終端包裝,就是根據(jù)產(chǎn)品的性能,、功效,,在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場(chǎng)所進(jìn)行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式:一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫,;二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅,;三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等,;四是對(duì)終端營(yíng)業(yè)員進(jìn)行情感溝通,,影響營(yíng)業(yè)員,提高營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度,。調(diào)查顯示,,20%的保健品購(gòu)買者要征求營(yíng)業(yè)員的意見。
九,、網(wǎng)絡(luò)組織策略:組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍,,最好的辦法就是建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織策略,,就是根據(jù)營(yíng)銷的區(qū)域范圍,,建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營(yíng)銷組織。
十,、動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略:所謂動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略,,就是要根據(jù)市場(chǎng)中各種要素的變化,不斷地調(diào)整營(yíng)銷思路,,改進(jìn)營(yíng)銷措施,,使?fàn)I銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場(chǎng)變化。動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略的核心是掌握市場(chǎng)中各種因素的變化,,而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研,。
當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題
第一, 企業(yè)的營(yíng)銷觀念沒有轉(zhuǎn)變。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)根深蒂固的當(dāng)今時(shí)代,,一些國(guó)有企業(yè)對(duì)買方市場(chǎng)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念和推銷觀念。
第二,,高層營(yíng)銷管理缺位,,導(dǎo)致營(yíng)銷部門以外的其它部門不能充分發(fā)揮營(yíng)銷職能。目前,,絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營(yíng)銷工作,,但是,這種重視具有明顯的局部性,、不確定性和非過程性,,不系統(tǒng)、不全面,、不到位,,從而造成高層管理缺位。
第三,,許多企業(yè)沒有營(yíng)銷戰(zhàn)略,。
第四,開發(fā)新市場(chǎng)的能力欠佳,。市場(chǎng)開發(fā)是企業(yè)自下而上發(fā)展的重要環(huán)節(jié),,而許多企業(yè)正是因?yàn)樘幱谶@樣或那樣的誤區(qū)而不能做到合理地開發(fā)、啟動(dòng)自己可得的新市場(chǎng),。
第五,,忽視了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的功能。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,我國(guó)的多數(shù)企業(yè)并沒有在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上下過功夫,,它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn),無計(jì)劃,、無目標(biāo)地銷售產(chǎn)品,,這樣,不僅浪費(fèi)營(yíng)銷資源,,而且無法取得好的營(yíng)銷業(yè)績(jī),。 另外,當(dāng)前企業(yè)的市場(chǎng)定位,、促銷方式等方面也存在諸多問題,。
企業(yè)如何進(jìn)行營(yíng)銷
企業(yè)欲想在當(dāng)前日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,其中的一個(gè)重要因素,,就是要對(duì)其營(yíng)銷策略做出科學(xué)的抉擇,。營(yíng)銷策略一般分為三種:無差異營(yíng)銷,;差異營(yíng)銷;集中營(yíng)銷,。企業(yè)要對(duì)上述三種營(yíng)銷策略擇其優(yōu)者而用之,,且用得恰到好處,使其收到預(yù)期的成效,,通常應(yīng)考慮以下因素:
1.企業(yè)的資源能力。
當(dāng)企業(yè)資源能力有限無法占領(lǐng)比較大的市場(chǎng)時(shí),,唯一比較切實(shí)可行的選擇就是采用集中營(yíng)銷策略,,即針對(duì)一部分特定消費(fèi)者群的需求,進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn),,將力量集中一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),,以在小市場(chǎng)中取得較大的市場(chǎng)份額。
2.產(chǎn)品的同質(zhì)性,。
即購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品特征的感覺相似的程度,。若企業(yè)投放市場(chǎng)的是同質(zhì)的或相似的產(chǎn)品,如汽油,、食鹽等,,那就采取無差異營(yíng)銷策略,以通過大批量生產(chǎn)定單,、大量營(yíng)銷來迎合市場(chǎng)上最大多數(shù)人的需求,,從中贏得利潤(rùn)。
3.市場(chǎng)的同質(zhì)性,。
即各細(xì)分市場(chǎng)中的消費(fèi)者的需求,、偏好、消費(fèi)習(xí)慣,、購(gòu)買行為及各種特征相似的程度,。若市場(chǎng)同質(zhì)性較高,各市場(chǎng)購(gòu)買的數(shù)量相同或相似,,對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也大致相同,,則最好采用無差異營(yíng)銷策略。
4.產(chǎn)品在生命周期中所處的階段,。
所謂產(chǎn)品生命周期,,就是指產(chǎn)品從投放市場(chǎng)起到退出市場(chǎng)的全過程。它一般分為導(dǎo)入期,、成長(zhǎng)期,、飽和期、衰退期幾個(gè)階段,。當(dāng)企業(yè)推出的一種新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí),,廣告宣傳應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品一無所知的狀況,,大造聲勢(shì),偏重于介紹其產(chǎn)品的基本性能,、用途,、特點(diǎn)等,以逐步消除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的陌生感,,并不斷加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的良好印象,,故宜采用無差異營(yíng)銷策略,或者全力以赴投入某目標(biāo)市場(chǎng),,采用集中營(yíng)銷策略,。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期時(shí),廣告宣傳的重點(diǎn)就要轉(zhuǎn)移到誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣和偏好上來,,以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,,并進(jìn)而變?yōu)橘?gòu)買行動(dòng)。而當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期,,鑒于產(chǎn)品已在消費(fèi)者中享有一定的聲譽(yù),,加之市場(chǎng)上已有不少同類產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng),因此,,為使消費(fèi)者不喜新厭舊,,對(duì)其產(chǎn)品仍有一種懷念感,企業(yè)應(yīng)在廣告宣傳中突出宣傳該產(chǎn)品的獨(dú)到之處,,即與同類產(chǎn)品相比有的差別性優(yōu)勢(shì),,運(yùn)用差異營(yíng)銷策略,使消費(fèi)者通過比較,,對(duì)該產(chǎn)品仍有信賴感,,以激發(fā)其購(gòu)買欲,使其生命周期得以延長(zhǎng),。
5.競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷策略,。
當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者使用差異營(yíng)銷時(shí),本企業(yè)仍以無差異營(yíng)銷策略則勢(shì)必?cái)”?;若?jìng)爭(zhēng)者采用無差異營(yíng)銷策略時(shí),,如果某些其他因素對(duì)自己有利,則可采用差異營(yíng)銷策略與之競(jìng)爭(zhēng),。
6.競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目,。
若市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寥寥無幾或企業(yè)推出的產(chǎn)品不愁銷路,就不可不必采用成本較高的差異營(yíng)銷策略,。反之,,當(dāng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多時(shí),企業(yè)為突出其產(chǎn)品與同類產(chǎn)品所存在的差異性,,強(qiáng)化購(gòu)買者對(duì)該產(chǎn)品的印象,,使不同的消費(fèi)者群都對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品一見鐘情,,以擴(kuò)大其市場(chǎng)覆蓋面,自然以差異營(yíng)銷為上策,。
總之,,企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí),必須根據(jù)主客觀條件進(jìn)行通盤考慮,,充分考慮權(quán)衡利弊,,做出明智的選擇。
扼殺企業(yè)的營(yíng)銷誤區(qū)
1. 經(jīng)理僅靠個(gè)人判斷做出重要的營(yíng)銷決策,,或者墨守成規(guī),。
2.公司把對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的分析作為抓住機(jī)遇的指南。
3.最高管理層追求短期營(yíng)銷成果,,注重行事快捷,卻不管其路子對(duì)錯(cuò)與否,。
4.整個(gè)公司結(jié)構(gòu)存在缺陷,,使經(jīng)理們推出的營(yíng)銷計(jì)劃根本不是滿足顧客實(shí)際需求、解決其實(shí)際問題的真正方案,。
5.公司選拔營(yíng)銷經(jīng)理時(shí),,往往看重那些喜歡別出新裁、富有創(chuàng)意,、令人激動(dòng)或具有性別魅力的人,,而不太重視精明和見識(shí)。因此,,最終只能接受他們推出的那些品牌和營(yíng)銷計(jì)劃,。
6.營(yíng)銷計(jì)劃嚴(yán)重地或完全地依賴于那些自殺性的市場(chǎng)調(diào)查,包括世界上最靠不住,、最無效的調(diào)研方法,,如重點(diǎn)顧客群、市場(chǎng)分區(qū)電話調(diào)研以及評(píng)估顧客滿意度的冗長(zhǎng)信函調(diào)查等,。
7.在制定營(yíng)銷決策及相應(yīng)的營(yíng)銷調(diào)研過程中只考慮五個(gè),、甚至更少的決策項(xiàng):五個(gè)以內(nèi)的營(yíng)銷目標(biāo)、定位,、廣告策劃,、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、傳媒開銷,、產(chǎn)品/包裝規(guī)格等,。
8.對(duì)于營(yíng)銷決策項(xiàng)要么沒有進(jìn)行認(rèn)真分析,要么在分析時(shí)片面強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的所想所需,、或口頭承諾要買的東西,,而很少或根本沒有分析贏利性,。
9.對(duì)整體營(yíng)銷計(jì)劃及其組成部分,如廣告等,,沒有明確具體的目標(biāo),。在執(zhí)行過程中也沒有將來用以評(píng)估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的衡量體系。
10.營(yíng)銷總監(jiān)不了解,、也無意了解生產(chǎn)成本和職權(quán)范圍外的其它成本,,因而對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的投資回報(bào)率心中無數(shù)。
一個(gè)公司的營(yíng)銷計(jì)劃如果常犯一兩條上述錯(cuò)誤,,尚有可能存活,。但若有五條以上這些癥狀,就差不多無藥可醫(yī)了,。這種營(yíng)銷簡(jiǎn)直是自尋死路,。除此之外不要相信以下營(yíng)銷誤區(qū):
(1).觀察對(duì)手的所做所為是捕捉營(yíng)銷機(jī)會(huì)的捷徑,。
了解對(duì)手的舉措及其成效如何,,的確是一種很重要的營(yíng)銷技巧,但千萬不要只看一個(gè)方面,。
?。?).市場(chǎng)份額決定盈利。企業(yè)須永遠(yuǎn)爭(zhēng)做市場(chǎng)領(lǐng)先者,。
其實(shí),,市場(chǎng)份額既非國(guó)王,亦非王后,,從好的方面來說,,它大致反映出了投資回報(bào)率;而從壞的角度來看,,則是誤導(dǎo)企業(yè)走向衰落,。至關(guān)重要的是,千萬不要把它與具有真正價(jià)值的因素,,即投資回報(bào)率,,混淆起來。
?。?).品牌忠誠(chéng)的時(shí)代結(jié)束了,。
品牌不僅意味著商品的名稱,還記載著商品簡(jiǎn)史,,即商品的成功,、績(jī)效和卓越品質(zhì)時(shí),人們才會(huì)趨之若鶩,。由此看來,,品牌忠誠(chéng)生機(jī)依舊,。
(4).必須提供品質(zhì)卓絕的產(chǎn)品 這個(gè)觀點(diǎn)蘊(yùn)含的推論是:質(zhì)量越好,,營(yíng)銷成功的可能性就越大,。但是,在使品質(zhì)盡善盡美上投資,,不見得是上策,。企業(yè)應(yīng)該在兩方面之間尋求最佳平衡,一邊是顧客的需求和愿望,,另一邊是公司現(xiàn)有的資源,、生產(chǎn)能力及維持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)所需的成本。
?。?).拓展產(chǎn)品系列是風(fēng)險(xiǎn)最小的推介新產(chǎn)品的方法
品牌延伸戰(zhàn)略往往蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)潛力,,因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)大的品牌,往往能夠使延伸產(chǎn)品迅速得到市場(chǎng)認(rèn)同,,因而節(jié)省廣告和促銷開支,。這也是在核心品牌漸趨成熟后用來鞏固品牌或市場(chǎng)、維持銷售量和利潤(rùn)水平的傳統(tǒng)方法,。但品牌延伸也有風(fēng)險(xiǎn),原因如下:首先,,某產(chǎn)品的失敗會(huì)打擊品牌,,損害核心品牌的聲譽(yù);其次,,即使新產(chǎn)品表現(xiàn)不俗,,核心品牌也不一定適合它,反之亦然,;再則,,用得過濫會(huì)使核心品牌喪失在消費(fèi)者心目中的獨(dú)特定位,僅僅留下一堆看似同類卻聯(lián)系松散的品牌,。
?。?).產(chǎn)品越誘人就越有可能成功
這是一個(gè)常見的誤區(qū),有一個(gè)研究結(jié)果是,,最誘人的產(chǎn)品構(gòu)想?yún)s往往最沒有利潤(rùn)可求,。很可能你的新產(chǎn)品很誘人,但卻成本太高,,這樣你就別想賺到錢,,或者說別想賺到大錢。所以必須分析每一個(gè)環(huán)節(jié),。
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