精準(zhǔn)的互動(dòng)營銷通過《Marketing Test》營銷測試系統(tǒng)及大型個(gè)性數(shù)據(jù)庫對消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和分析,，實(shí)施精準(zhǔn)定位,。目的是更好地滿足客戶的個(gè)性化需求,、為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí),，樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的良好形象，強(qiáng)化顧客的品牌意識(shí),，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群,，從而達(dá)到一對一傳播溝通的終極目標(biāo)，即由企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者之間的溝通,，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的口碑傳播和無限客戶增殖,；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果,，使企業(yè)低成本擴(kuò)張成為可能
精準(zhǔn)的互動(dòng)營銷借助CALL CENTER等一對一溝通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常溝通,，同時(shí)也借鑒傳統(tǒng)的ROAD秀、促銷活動(dòng),、會(huì)議營銷等互動(dòng)活動(dòng)與精準(zhǔn)定位的目標(biāo)受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通與交流,。 互動(dòng)方法
如何在過程中調(diào)控、升溫,、促成活躍的互動(dòng),；
更高一層級的是，讓參與者記住互動(dòng)營銷所要表現(xiàn)的東西,；如果能讓該參與者主動(dòng)同他身邊的人分享,，那么更佳。
將互動(dòng)營銷納入計(jì)劃之中并貫徹到市場與銷售計(jì)劃之中,，目的有幾種,，比如加深同消費(fèi)者的關(guān)系、展現(xiàn)企業(yè)的友好態(tài)度與舉措,、培育美譽(yù)度與消費(fèi)者的忠誠度等,。過去企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)環(huán)節(jié)主要集中在購買環(huán)節(jié)與售后服務(wù)上,，但互動(dòng)營銷卻是圍繞品牌內(nèi)涵與品牌文化的全方位滲透。
消費(fèi)者與企業(yè)互動(dòng)的點(diǎn)很多,，比如圍繞一個(gè)共同關(guān)心的話題展開討論,，這種討論可以是虛擬的，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中展開,，甚至可能局限于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的某個(gè)主題帖下面,；也可以做成線下的互動(dòng)討論會(huì),，當(dāng)然成本就要高一些,，參與的人也會(huì)有限。比如推出某種在線體驗(yàn)活動(dòng),，用戶可以在線設(shè)計(jì)產(chǎn)品,、提出個(gè)性化的想法、參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)中來,。比如企業(yè)官方網(wǎng)站開通留言,、咨詢、問答,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū),、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)電話等功能,，也是互動(dòng)營銷的一種基礎(chǔ)措施,。
找到關(guān)鍵互動(dòng)點(diǎn)后，再圍繞該互動(dòng)點(diǎn)展開形式與內(nèi)容的設(shè)計(jì),?；?dòng)的成敗由策劃、實(shí)施人員以及互動(dòng)本身的吸引力所決定,。
品牌推廣營銷要?jiǎng)?chuàng)新,，而創(chuàng)新思維意味著無限可能！于是,，便有了體驗(yàn)營銷,、社區(qū)營銷，博客營銷,，病毒營銷和數(shù)據(jù)庫營銷,。這些創(chuàng)新營銷模式統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)營銷或互動(dòng)營銷，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價(jià)值最大程度地體現(xiàn)于有效,、高效與互動(dòng),。互動(dòng)營銷的方法如下：
一“網(wǎng)”情深的體驗(yàn)營銷
互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對接的體驗(yàn)接觸點(diǎn),。這種對接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn),、感官體驗(yàn),、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn),。通過上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間,，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同,。
網(wǎng)聚“同質(zhì)”的社區(qū)營銷
互聯(lián)網(wǎng)以社區(qū)為基層活動(dòng)場所,。網(wǎng)友大都參加不同社區(qū)，且參與程度高,、互動(dòng)性強(qiáng),、主題特定、具有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便于企業(yè)向用戶傳達(dá)品牌信息,，尤其是通過用戶間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個(gè)的累加,，而是幾何級數(shù)的增長。市場調(diào)查顯示：77%的在線購物者會(huì)參考其他用戶所寫的產(chǎn)品評價(jià),，而這些人往往對網(wǎng)站擁有更高的忠誠度,；超過90%的大公司相信，用戶推薦在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的,。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有：
思想交流的博客營銷
博客是電子商務(wù)新時(shí)代的新產(chǎn)物,，現(xiàn)代人寫博客成為一種新時(shí)尚，名人寫,、草根寫,、官員也寫；個(gè)體寫,、社團(tuán)寫,、企業(yè)也寫。于是,，企業(yè)博客便成為企業(yè)營銷手段之一,，博客營銷需要解決的是各種客戶問題，因此,，博客營銷的特點(diǎn)就是思想,、情感的交流，關(guān)鍵在于具有良好的說服力,，也就是要有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí),。具體而言，五種意識(shí)必須貫穿博客營銷的始終,，這就是：形象意識(shí),、傳播意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、共存意識(shí)和競爭意識(shí),。通過與博友交流互動(dòng),，表達(dá)明確的效益訴求，以達(dá)到品牌推廣,，產(chǎn)品營銷之目的,，這就是博客營銷。
從點(diǎn)到面的病毒式營銷
通過制作一個(gè)有趣的圖解,，引起人們饒有興趣地去研究,，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開來，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實(shí)驗(yàn)的沖動(dòng),！這就是所謂的“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”,，病毒營銷成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數(shù)的傳播速度,、高效率的接收,，因此在運(yùn)作時(shí)須把握以下幾點(diǎn)：首先是提供有價(jià)值,、有創(chuàng)意,、公共性話題的品牌信息；其次是尋找方便的品牌傳播渠道,；最后則是瞄準(zhǔn)易感人群,，選擇有效的品牌信息傳播平臺(tái)。
全面撒網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫營銷
通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫挖掘技術(shù),，精選出一個(gè)數(shù)目,，使回應(yīng)率提升，正是網(wǎng)絡(luò)為數(shù)據(jù)庫營銷插上了一雙“網(wǎng)絡(luò)的翅膀”,。數(shù)據(jù)庫營銷奇特效果表現(xiàn)在：
一,、信息收集方便，數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新,；
二,、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性強(qiáng)，消費(fèi)者主動(dòng)參與,；
三,、改善消費(fèi)者關(guān)系，增加品牌魅力,。 精準(zhǔn)的互動(dòng)營銷可以達(dá)到以下效果：
（1）建立1to1的直接模式,，讓企業(yè)與消費(fèi)者建立零渠道的接觸,節(jié)約大量廣告費(fèi)用！
（2）互動(dòng)溝通,、個(gè)性化溝通讓企業(yè)在銷售牛排的時(shí)候充滿滋滋聲,，讓消費(fèi)者潛移默化地接受！
（3）大型個(gè)性化消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫和市場分析手段,使的企業(yè)知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，讓企業(yè)的競爭對手毫無防備,！
（4）讓廣告與銷售在同一個(gè)起跑線上，做到廣告效果可度量,，方便及時(shí)調(diào)整錯(cuò)誤,。 企業(yè)為了建立適當(dāng)并且高品質(zhì)的客戶互動(dòng)關(guān)系，可遵循的基本步驟如下：
1.了解公司與客戶互動(dòng)的狀態(tài),，及互動(dòng)營銷的可行性,。
2.盤點(diǎn)可能的互動(dòng)點(diǎn)，列成詳細(xì)的表格,，進(jìn)行篩選,。
3.根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境與階段，選擇關(guān)鍵的互動(dòng)點(diǎn),。
4.針對關(guān)鍵的互動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的形式與內(nèi)容設(shè)計(jì),，是做一次活動(dòng)，還是搞在線體驗(yàn),，或者是改進(jìn)現(xiàn)有的互動(dòng)平臺(tái)與流程,，比如網(wǎng)站、售后,、客服等,。
5.實(shí)施互動(dòng)營銷計(jì)劃。
6.評估與調(diào)整,、改進(jìn),。
整個(gè)互動(dòng)營銷計(jì)劃最核心的是“構(gòu)建一個(gè)支點(diǎn)”、“突顯一個(gè)亮點(diǎn)”,、“塑造一個(gè)焦點(diǎn)”,，一方面引發(fā)更多的人參與，有興趣參與,，另一方面讓參與的人記住品牌,，在腦海中、心目中留下印象,，并且有興趣講給其他人聽,、形成口碑傳播。這“三個(gè)點(diǎn)”如何做到位,，是個(gè)難點(diǎn),，考驗(yàn)策劃人與實(shí)施者的創(chuàng)意能力與執(zhí)行能力。贏道新營銷認(rèn)為,，對于不同的行業(yè),、不同規(guī)模與知名度層次的企業(yè)而言，互動(dòng)營銷在策略、工具與手段三個(gè)層面有一定的共通之處,，也存在差別,。如數(shù)碼產(chǎn)品、PC,、音像圖書,、休閑食品、飲料等在互動(dòng)營銷方面已有眾多典型的例子,，而且非常多的企業(yè)都已經(jīng)在采用,。地產(chǎn)、汽車等行業(yè)也已經(jīng)將這種營銷思想落地生根,。但這其中存在一個(gè)很難避免的問題,，那就是：企業(yè)規(guī)模越小，知名度越小,，實(shí)力越小,，互動(dòng)營銷越難做，具體表現(xiàn)在：客戶數(shù)據(jù)庫不完整,，甚至沒有建立,；未能把握現(xiàn)有客戶群體的喜好，難以設(shè)計(jì)與掌握互動(dòng)點(diǎn),；很難策動(dòng)大量的參與者加入?yún)?dòng)陣營等,。
這些問題的存在,，也讓互動(dòng)營銷的普及變得較難,，或者浮于概念層面?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告一直沒有走出傳統(tǒng)廣告的影子,，如單純按照網(wǎng)站的PV、點(diǎn)擊的次數(shù)來評判價(jià)值,，傳播的變革仍然是原地踏步,，企業(yè)所寄以厚望的市場突圍不過紙上談兵。窄告,、文中廣告,、視頻廣告、通話付費(fèi)廣告雖然在形式上不斷變化招數(shù),，但始終也沒有擺脫傳統(tǒng)廣告的窠臼,。互動(dòng)體驗(yàn)分享的環(huán)節(jié)是缺失的,，最多只是給廣告客戶提供了新的選擇,。