精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷通過(guò)《Marketing Test》營(yíng)銷測(cè)試系統(tǒng)及大型個(gè)性數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和分析，實(shí)施精準(zhǔn)定位。目的是更好地滿足客戶的個(gè)性化需求,、為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的良好形象,，強(qiáng)化顧客的品牌意識(shí)，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群,，從而達(dá)到一對(duì)一傳播溝通的終極目標(biāo),，即由企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者之間的溝通，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的口碑傳播和無(wú)限客戶增殖,；“一傳十,，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業(yè)低成本擴(kuò)張成為可能
精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷借助CALL CENTER等一對(duì)一溝通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常溝通,，同時(shí)也借鑒傳統(tǒng)的ROAD秀,、促銷活動(dòng)、會(huì)議營(yíng)銷等互動(dòng)活動(dòng)與精準(zhǔn)定位的目標(biāo)受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通與交流,。 互動(dòng)方法
如何在過(guò)程中調(diào)控,、升溫、促成活躍的互動(dòng),；
更高一層級(jí)的是，讓參與者記住互動(dòng)營(yíng)銷所要表現(xiàn)的東西,；如果能讓該參與者主動(dòng)同他身邊的人分享,，那么更佳。
將互動(dòng)營(yíng)銷納入計(jì)劃之中并貫徹到市場(chǎng)與銷售計(jì)劃之中,，目的有幾種,，比如加深同消費(fèi)者的關(guān)系、展現(xiàn)企業(yè)的友好態(tài)度與舉措,、培育美譽(yù)度與消費(fèi)者的忠誠(chéng)度等,。過(guò)去企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)環(huán)節(jié)主要集中在購(gòu)買環(huán)節(jié)與售后服務(wù)上，但互動(dòng)營(yíng)銷卻是圍繞品牌內(nèi)涵與品牌文化的全方位滲透。
消費(fèi)者與企業(yè)互動(dòng)的點(diǎn)很多,，比如圍繞一個(gè)共同關(guān)心的話題展開討論,，這種討論可以是虛擬的，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中展開,，甚至可能局限于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的某個(gè)主題帖下面,；也可以做成線下的互動(dòng)討論會(huì)，當(dāng)然成本就要高一些,，參與的人也會(huì)有限,。比如推出某種在線體驗(yàn)活動(dòng)，用戶可以在線設(shè)計(jì)產(chǎn)品,、提出個(gè)性化的想法,、參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)中來(lái)。比如企業(yè)官方網(wǎng)站開通留言,、咨詢,、問(wèn)答、網(wǎng)絡(luò)社區(qū),、即時(shí)通訊,、網(wǎng)絡(luò)電話等功能，也是互動(dòng)營(yíng)銷的一種基礎(chǔ)措施,。
找到關(guān)鍵互動(dòng)點(diǎn)后,，再圍繞該互動(dòng)點(diǎn)展開形式與內(nèi)容的設(shè)計(jì)?；?dòng)的成敗由策劃,、實(shí)施人員以及互動(dòng)本身的吸引力所決定。
品牌推廣營(yíng)銷要?jiǎng)?chuàng)新,，而創(chuàng)新思維意味著無(wú)限可能,！于是，便有了體驗(yàn)營(yíng)銷,、社區(qū)營(yíng)銷,，博客營(yíng)銷，病毒營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,。這些創(chuàng)新營(yíng)銷模式統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或互動(dòng)營(yíng)銷,，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價(jià)值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動(dòng),?；?dòng)營(yíng)銷的方法如下：
一“網(wǎng)”情深的體驗(yàn)營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)。這種對(duì)接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn),、感官體驗(yàn),、交互體驗(yàn),、信任體驗(yàn)。通過(guò)上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間,，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,，提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。
網(wǎng)聚“同質(zhì)”的社區(qū)營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)以社區(qū)為基層活動(dòng)場(chǎng)所,。網(wǎng)友大都參加不同社區(qū),，且參與程度高、互動(dòng)性強(qiáng),、主題特定,、具有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便于企業(yè)向用戶傳達(dá)品牌信息，尤其是通過(guò)用戶間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個(gè)的累加,，而是幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng),。市場(chǎng)調(diào)查顯示：77%的在線購(gòu)物者會(huì)參考其他用戶所寫的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，而這些人往往對(duì)網(wǎng)站擁有更高的忠誠(chéng)度,；超過(guò)90%的大公司相信,，用戶推薦在影響用戶是否購(gòu)買的決定性因素中是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有：
思想交流的博客營(yíng)銷
博客是電子商務(wù)新時(shí)代的新產(chǎn)物,，現(xiàn)代人寫博客成為一種新時(shí)尚,，名人寫、草根寫,、官員也寫,；個(gè)體寫、社團(tuán)寫,、企業(yè)也寫,。于是，企業(yè)博客便成為企業(yè)營(yíng)銷手段之一,，博客營(yíng)銷需要解決的是各種客戶問(wèn)題,，因此，博客營(yíng)銷的特點(diǎn)就是思想,、情感的交流,，關(guān)鍵在于具有良好的說(shuō)服力，也就是要有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí),。具體而言,，五種意識(shí)必須貫穿博客營(yíng)銷的始終，這就是：形象意識(shí),、傳播意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、共存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。通過(guò)與博友交流互動(dòng)，表達(dá)明確的效益訴求，以達(dá)到品牌推廣,，產(chǎn)品營(yíng)銷之目的,，這就是博客營(yíng)銷。
從點(diǎn)到面的病毒式營(yíng)銷
通過(guò)制作一個(gè)有趣的圖解,，引起人們饒有興趣地去研究,，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開來(lái)，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實(shí)驗(yàn)的沖動(dòng),！這就是所謂的“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”,，病毒營(yíng)銷成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數(shù)的傳播速度,、高效率的接收,，因此在運(yùn)作時(shí)須把握以下幾點(diǎn)：首先是提供有價(jià)值、有創(chuàng)意,、公共性話題的品牌信息,；其次是尋找方便的品牌傳播渠道；最后則是瞄準(zhǔn)易感人群,，選擇有效的品牌信息傳播平臺(tái),。
全面撒網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
通過(guò)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘技術(shù)，精選出一個(gè)數(shù)目,，使回應(yīng)率提升,，正是網(wǎng)絡(luò)為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷插上了一雙“網(wǎng)絡(luò)的翅膀”。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷奇特效果表現(xiàn)在：
一,、信息收集方便,，數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新；
二,、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性強(qiáng),，消費(fèi)者主動(dòng)參與；
三,、改善消費(fèi)者關(guān)系,，增加品牌魅力。 精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷可以達(dá)到以下效果：
（1）建立1to1的直接模式,，讓企業(yè)與消費(fèi)者建立零渠道的接觸,節(jié)約大量廣告費(fèi)用,！
（2）互動(dòng)溝通、個(gè)性化溝通讓企業(yè)在銷售牛排的時(shí)候充滿滋滋聲,，讓消費(fèi)者潛移默化地接受,！
（3）大型個(gè)性化消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)和市場(chǎng)分析手段,使的企業(yè)知己知彼，百戰(zhàn)不殆,，讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫無(wú)防備,！
（4）讓廣告與銷售在同一個(gè)起跑線上,，做到廣告效果可度量，方便及時(shí)調(diào)整錯(cuò)誤,。 企業(yè)為了建立適當(dāng)并且高品質(zhì)的客戶互動(dòng)關(guān)系,，可遵循的基本步驟如下：
1.了解公司與客戶互動(dòng)的狀態(tài)，及互動(dòng)營(yíng)銷的可行性,。
2.盤點(diǎn)可能的互動(dòng)點(diǎn),，列成詳細(xì)的表格，進(jìn)行篩選,。
3.根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境與階段,，選擇關(guān)鍵的互動(dòng)點(diǎn)。
4.針對(duì)關(guān)鍵的互動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的形式與內(nèi)容設(shè)計(jì),，是做一次活動(dòng),，還是搞在線體驗(yàn)，或者是改進(jìn)現(xiàn)有的互動(dòng)平臺(tái)與流程,，比如網(wǎng)站,、售后、客服等,。
5.實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷計(jì)劃,。
6.評(píng)估與調(diào)整、改進(jìn),。
整個(gè)互動(dòng)營(yíng)銷計(jì)劃最核心的是“構(gòu)建一個(gè)支點(diǎn)”,、“突顯一個(gè)亮點(diǎn)”、“塑造一個(gè)焦點(diǎn)”,，一方面引發(fā)更多的人參與,，有興趣參與，另一方面讓參與的人記住品牌,，在腦海中,、心目中留下印象，并且有興趣講給其他人聽,、形成口碑傳播,。這“三個(gè)點(diǎn)”如何做到位，是個(gè)難點(diǎn),，考驗(yàn)策劃人與實(shí)施者的創(chuàng)意能力與執(zhí)行能力,。贏道新營(yíng)銷認(rèn)為，對(duì)于不同的行業(yè),、不同規(guī)模與知名度層次的企業(yè)而言,，互動(dòng)營(yíng)銷在策略、工具與手段三個(gè)層面有一定的共通之處,，也存在差別,。如數(shù)碼產(chǎn)品,、PC,、音像圖書,、休閑食品、飲料等在互動(dòng)營(yíng)銷方面已有眾多典型的例子,，而且非常多的企業(yè)都已經(jīng)在采用,。地產(chǎn)、汽車等行業(yè)也已經(jīng)將這種營(yíng)銷思想落地生根,。但這其中存在一個(gè)很難避免的問(wèn)題,，那就是：企業(yè)規(guī)模越小，知名度越小,，實(shí)力越小,，互動(dòng)營(yíng)銷越難做，具體表現(xiàn)在：客戶數(shù)據(jù)庫(kù)不完整,，甚至沒(méi)有建立,；未能把握現(xiàn)有客戶群體的喜好，難以設(shè)計(jì)與掌握互動(dòng)點(diǎn),；很難策動(dòng)大量的參與者加入?yún)?dòng)陣營(yíng)等,。
這些問(wèn)題的存在，也讓互動(dòng)營(yíng)銷的普及變得較難,，或者浮于概念層面,。互聯(lián)網(wǎng)廣告一直沒(méi)有走出傳統(tǒng)廣告的影子,，如單純按照網(wǎng)站的PV,、點(diǎn)擊的次數(shù)來(lái)評(píng)判價(jià)值，傳播的變革仍然是原地踏步,，企業(yè)所寄以厚望的市場(chǎng)突圍不過(guò)紙上談兵,。窄告、文中廣告,、視頻廣告,、通話付費(fèi)廣告雖然在形式上不斷變化招數(shù)，但始終也沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)廣告的窠臼,?；?dòng)體驗(yàn)分享的環(huán)節(jié)是缺失的，最多只是給廣告客戶提供了新的選擇,。