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如何做好市場營銷戰(zhàn)略管理

2021-12-25 23:34:01任務營銷1

營銷中最大的問題是管理問題,,而管理的真諦在于解決用人問題,。經(jīng)過對世界500強的眾多企業(yè)的調查發(fā)現(xiàn):在中國最大的問題是用人,。人顧然是大事,,有人則“企”,,無人則“止”,,人才在組織中的作用自是不言而喻,。綜觀世界500強很多的優(yōu)秀企業(yè)對人才的重視大都提到了戰(zhàn)略的高度,。正是有了那么多甘愿為他們默默奉獻的人,,才有他們如日中天的事業(yè),。正所謂“一事功成萬骨枯”,因此,,營銷團隊不僅要注重對人才的甄選,,更加強對他們的服務與培養(yǎng)、建設人才梯隊,。想辦法把“兵”留住,,把心留住。只有隊伍帶好了,、人心理順了,、團隊的凝聚力加強了、目標明確了,,營銷工作才能一順百順,,正所謂“人心齊、泰山移”,。對市場秩序上--- “從嚴”,,強調“嚴”字當頭,,我們對市場的開發(fā)、維護等都有相應的獎罰措施,,只要出現(xiàn)問題,,營銷經(jīng)理一定按規(guī)定辦事,決不手軟,。人性化不等于人情化,,“只有管得住,才能理得順”,。當然,,管理的宗旨是“治心為上、整人為下”,。對市場操作上――“從實”,,一切從實際出發(fā)、從市場出發(fā),。營銷理論上,,無論是4p,還是4c都必須服從于,、服務于市場,,工作方式上每一個步驟執(zhí)行到位。所有的策劃不能天馬行空,,必須務實,。其實,營銷無定式,、無招勝有招,,把最簡單的招式練精就成了絕招,披星戴月,、揮汗如雨,。很苦、很累,,壓力更大,,因此敬業(yè)和吃苦成了考驗業(yè)務人員的第一道坎。按照馬斯洛的需求層次理論,,人除了滿足基本的薪水需求之外,,而且還培養(yǎng)其社會關系及發(fā)展需求,更注重其個人價值的體現(xiàn),,對員工進行心智培訓顯得彌足珍貴。所以在工作中心態(tài)是最重要的,。意識上――開拓進取,。殘酷的市場競爭迫切的需要我們營銷人必須要理清思路,、看清形勢、轉變觀念,,不僅要懂得如何“節(jié)流”,,更應該清楚“開源”的要義,努力開拓市場,。營銷人不僅要有志存高遠的信念,,更應具備蓄事待發(fā)的進取心和開拓意識。心態(tài)上---轉變客戶觀念,?!坝兴悸凡艜谐雎贰保蛻羰俏覀儬I銷思路的第一實踐者,。選準優(yōu)質客戶,,加強對客戶的培訓,灌輸一些先進的理念及貼近市場的營銷思路,。利用合同戶的協(xié)議銷量來約束客戶,,設專銷獎,鼓勵專銷,、多銷,,形成比、學,、趕,、幫、超的熱潮,,增強他們的榮譽感,。只有客戶的觀念轉變了,我們的營銷策劃才能夠得到有效的執(zhí)行,,營銷方式才能有所提高,。

一、基本原則作為一個有著市場營銷戰(zhàn)略的公司不僅僅需要滿意的客戶,,還需要忠誠的客戶,。也就是說只有滿足了客戶的需求的價值系統(tǒng)的時候,企業(yè)才會產(chǎn)生利潤,,包括研發(fā),、創(chuàng)新,如果研發(fā),、創(chuàng)新沒有對市場的利潤發(fā)生作用,,那么企業(yè)的投資都是浪費。團隊和組織原則。很多好的企業(yè)都在追求扁平化,,每個人都是市場的開拓者,,有責任滿足和保留住客戶,包括一把手,。IBM前任CEO郭士納在IBM提倡了一個觀念,,他說每個人都要進行營銷,包括一把手,,很多企業(yè)管理失敗的原因就是在這里,,很多的領導說客戶不是我的事,我的職責只是管理,,我們說這樣的老板你可以看到他的企業(yè)是不可能太成功的,。競爭原則。需要明白的是講市場戰(zhàn)爭學,,市場戰(zhàn)爭學的競爭就是價值的競爭,,而客戶的價值是客戶的獲益除以客戶的費用,改善客戶的價值是你贏得營銷之戰(zhàn)的關鍵,。二,、頂尖原則整合和組合原則。企業(yè)應該明白每一個客戶的個性和特性,,要知道他們的特性以后才可以找到共性,,并和客戶建立親密的關系,了解他們的要求和期望,、需求,。很多的銷售人員不懂得滿意度等于實際交付―客戶的期待??蛻舯3至υ瓌t,。比如說我們今天的可樂,不管是百事還是可口可樂,,消費者都滿意了,,但是如果不忠誠,那么這個精力還是被浪費了,。所以在做自己的推銷或者是企業(yè)的推銷的時候,,一定要注意“吸引力、滿意度和保持力的成本”,。注重主動的前瞻性原則,。你只有主動前瞻了,才等同于負責任,,你只有通過不斷變化的市場,,通過不斷地更改,、調整反應,你才可以成為市場的領導者,,成為變革的推動者,,甚至作出超乎競爭者預期的變革而成為變革的突然襲擊者,。三,、價值原則品牌原則。價值推進力的第一個推動力是品牌,,因為品牌是公司的價值標志,。企業(yè)只有建立了品牌,才可以從供求曲線和價值平衡點中解脫出來,,成為價格的制定者,,而不是價值的接受者,對你自己也是這樣的,。怎么樣從老板告訴你你能拿多少錢,,變成老板想從你這里知道你想收入多少錢。如果你只是蕓蕓眾生中的一個,,那么你不可能收入很多,。只有你建立了品牌,你的價值才可以真正地體現(xiàn),。服務原則,。這個不僅僅是售后服務、售前服務和售中服務,,我們說服務是價值的增強劑,。客戶的選擇是很簡單的,,但是通過服務的系統(tǒng)管理,,可以把這個增強劑的作用發(fā)揮出來,你品牌可以達到這里,,如果服務還好,,你的品牌也會下降的,第一次買東西是靠鼓動,、鼓吹,,第二、第三次就是靠服務了,。價值創(chuàng)造過程原則,。創(chuàng)造過程是價值實現(xiàn)的手段,一個企業(yè)的供應鏈和價值網(wǎng)的構成通常有股東,、員工和客戶,。實際上,在這個網(wǎng)絡中,只有讓員工滿意了,,才可以讓客戶滿意,,客戶滿意才可以讓股東滿意,然后股東再把利益分配給員工,,這是一個良性的循環(huán),,最終實現(xiàn)總體價值的提高。四,、營銷戰(zhàn)略原則市場分層和分割原則,。這實際上不是一個簡單的劃分,需要有創(chuàng)造性!比如在進入一個行業(yè)之前,,首先要作一個市場調查,,但是同樣的量化的調查,市場機會卻是不一樣的,。目標設定原則,。我們說的是“有所為,有所不為”,,比起許多發(fā)達國家,,中國的很多行業(yè)都處于起步階段,有很多的機會,,但機會這個東西是一把雙刃劍,,你只有在資源、能力和機會相等或者是略微少的時候你才可以成功,。所以,,作為一個企業(yè),首先要用下面的激素來確定分割的目標:市場規(guī)模,、增長潛力,、競爭優(yōu)勢、競爭位置等,。合適的市場定位,。也就是說作為一個企業(yè),你相對于其他的企業(yè)的優(yōu)勢是什么,,比如買卡車首先就想到沃爾沃,。五、營銷戰(zhàn)術原則“差異化”原則,。中國的企業(yè)很多都喜歡仿制,,這樣做是很難成功的。比如杜邦的市場差異化就是安全,、質量,、環(huán)保,,這就是相對于其他產(chǎn)品的差異化,才可以有成功的基礎,?!笆袌鰻I銷組合”原則。我們現(xiàn)在說從4P(產(chǎn)品Product,、價格Price,、地點Place、促銷Promo-tion),,到4C,,到SIVA(解決方案,、信息,、價值和可獲得性),但實際上,,4P還是很重要的,,因為企業(yè)的市場份額、設定目標和定位,,以及差異化,、銷售,還有產(chǎn)品,、服務,、品牌、流程都是靠4P交付的,?!颁N售”原則(捕捉戰(zhàn)術)。建立一個客戶非常困難,,但毀一個客戶卻非常簡單,,所以企業(yè)和顧客之間的關系不僅僅是簡單的買賣關系,所以現(xiàn)代企業(yè)在銷售的層面上要體現(xiàn)特色的銷售,、獲益的銷售,、解決方案的銷售,從而增加自己企業(yè)的吸引力,、滿意度和保持力,。六、整合原則“總和”原則,。一個企業(yè)只有將企業(yè)整個的戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術整合起來才可以適應商業(yè)的關系,這就是“總和”原則,,而只有這樣,,企業(yè)才可以根據(jù)競爭的變化,、技術的變化、客戶的行為來改變,,從而調整自己的策略,。“靈活機動”原則,。機敏是在殘酷的競爭中得以存活的關鍵,,我們要適時觀察競爭局勢和客戶,你要飛快地看他們的反應調整你自己,,如果是這樣你成功的機會比人家大,,你的市場情報一定要多。運用市場營銷研究方法看事物的本質,,所以你一定要把洞察力引入到你自己的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術里面,,那么你一定是驚世變革的創(chuàng)造者?!斑\用”原則,。今天的產(chǎn)品服務于客戶并創(chuàng)造利潤,明天的產(chǎn)品創(chuàng)造長足的增長以服務于不斷變化的客戶,。所以一個企業(yè)不要僅僅著眼于今天,,而要放眼未來。

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