銷售年度工作業(yè)績總結匯報1

在步入銷售行業(yè)之前，我就問自己是不是能夠一直堅持下去，我也很堅定的告訴自己,，我能夠一直堅持下去,。直到今天，我的確證明了自己當初的決心，我?guī)е@一份倔強走到了現(xiàn)在。這一路上，不知道摔倒過多少次,，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是,，我還在這里,，我還在這個崗位上，我還在堅持自己想要堅持的事情,。

這一年確實算很快了,，還沒來得及反應，差不多就已經(jīng)要結束了,。這是我進入銷售部的第二年,，今年一過，我就要迎來第三年了,。很多事情都熬不過三這個字,，不管是戀愛還是事業(yè)，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個數(shù)字,，接下來的歲月就會相對而言輕松一些了,。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年，除了第一年的學習和拼命,，這一年我相比而言更輕松了一些,。

第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎，今年我通過自己的努力,，慢慢琢磨出了一些 方法 ,。其實銷售這份工作是需要去動腦筋的,，它不像是一份文職工作,，只要按部就班就不會出現(xiàn)過大的錯誤。它需要的是辦法和方法,，該怎么去達到這個目標,，它是有難度的,，因此我們也是有壓力的。上半年的時候是壓力最重的一個階段,，那段時間我明顯感到自己有些動力不足了,，但是后來我還是調整好了自己，給自己打了滿滿的氣,，順利的度過了那段最為艱難的日子,。

下半年的時候整體形勢好了很多，我們的壓力也稍微減輕了一些,。趁著這個機會,，我開始提升自己，我開始聽各種銷售培訓,、講座,。以及在平時的工作當中，跟優(yōu)秀的同事學習,。平時也會在網(wǎng)上學習一些營銷技巧,，學習一些營銷套路等等。其實在這個學習的過程中,，我感觸最深的一點就是,，銷售這份工作是急不來的，它要求你慢慢走,，你才能在后來的日子突飛猛進的成長,。

其實這兩年下來，我對這份工作也差不多了解透徹了,。我有了自己很多的心得和想法,。或許我應該堅持的不是對這份事業(yè)的執(zhí)著,，而是在這份事業(yè)上,，對自己的要求。既然我做了這一份工作,，我就一定要把它做好,，堅持它如若沒有成績，也是徒勞,。所以今后一定要多想一些辦法去提升自己,，提高自己的銷售能力，增強自己的綜合實力,，不負公司這個平臺給予的寶貴機會,。

銷售年度工作業(yè)績總結匯報2

回顧20--年整個高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場競爭激烈，銷售工作中同時也存在著一定的難度和問題,。為了更好的提高工作效率,，不斷學習新的 銷售技巧 和方法,，努力完成公司下達的任務。現(xiàn)對工作中的幾個主要問的解決方法總結如下：

一,、欠款回收難度大,，回收不急時資金占用嚴重。

產(chǎn)品銷售的結束以貨款回收為標志,，回收決定著利潤,。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴重，要實現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款,，除分析造成拖欠的原因之外,，還必須實施有效的控制方法。

1,、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因,。是疏忽還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意,，針對不同的情況采取不同的收款策略,。

2、不要怕催款而失去客戶,。到期付款,，理所當然。害怕因催款而引起客戶不快或失去客戶,，只會使客戶得寸進尺,，助長這種不良的習慣。其實,，只要技巧運用得當,，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。如果客戶堅持不付款,，失去該客戶又有何足惜?

3,、當機立斷，及時中止供貨,，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅,，否則只會越陷越深。

4,、收款時間至關重要,。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時候,，清欠成功率低,。應加強日常的清欠，時間拖得越長,，就越難收回,。有專家研究表明,，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額,。

5,、采取漸進的收款程序。當賒銷款在賒銷期后仍不能收回,，就應轉人收款程序,。通常先發(fā)催款信或打電話;如果不能奏效則應派人收款;最后是訴諸法律。

二,、有些項目盯不死,，細節(jié)處不到位。

很多項目我們有了信息,，跟進過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢中了標,。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強客戶跟蹤的方法和力度。

具體來說,，有以下細節(jié)和注意事項,。

1、主動聯(lián)系客戶,。跟蹤客戶,，遵循的.原則是“主動”聯(lián)系客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚,。

舉例來說：有些項目我們業(yè)務跟進時感覺產(chǎn)品質量沒優(yōu)勢,、價格沒優(yōu)勢、資金沒優(yōu)勢,、業(yè)務關系沒優(yōu)勢,、綜合實力沒優(yōu)勢等。我們業(yè)務人員自己就沒有信心了,。送一份報價表,，做一份技術溝通就開始“守株待兔”，而不在積極主動的與客戶溝通,，對于我們的產(chǎn)品和技術,、報價還有什么疑問或者需求，需要我們做什么工作?

我們在以后的項目跟蹤當中不到最后一刻決不能失去信心,，要積極跟進積極溝通,。一方面表達出了我們的誠意和服務姿態(tài)，尊重和重視客戶;另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求,，掌握商業(yè)合作的進度,，做到有條不紊、未雨綢繆,。

2,、堅持與客戶的溝通和聯(lián)系,。跟蹤客戶，是全方位的,、多形式的跟蹤客戶,，不管是電話、短信,，還是郵件等等;總之,，要利用各種不同形式的信息溝通 渠道 來交流。

以上是我20--年的 年終總結 ,，在20--年工作中,，在這一年里我們要更加要求自己，提高業(yè)務知識和客戶,、公司員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,、多探討,，不斷增強業(yè)務技能，本著公司的銷售蒸蒸日上,，提高客戶滿意度,，同時提高我們個人收入，讓我們共同努力,，強化質量提高服務,，積極爭取完成銷售任務。

銷售年度工作業(yè)績總結匯報3

一,、 市場調查

在市場競爭萬變的形式下,，為確保我公司的產(chǎn)品在市場上占有一定的地位和份額，我們銷售部門不斷地預測市場的變化和趨勢,，及時掌握各類產(chǎn)品的價格變化趨向,，及時向生產(chǎn)單位反映市場動態(tài)情況。根據(jù)市場的需求,，銷售產(chǎn)品成本等原因,，及時向公司提供了產(chǎn)品定價建議和銷售市場的情況。

二,、產(chǎn)品銷售

年初我們根據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量編制了銷售計劃,，制定了銷售目標，在鐵路運輸困難,，受金融危機影響的情況下,，合理安排了銷售進度，與鐵路部門及時協(xié)調做好發(fā)運工作。同時,，我們不斷開辟新市場,，發(fā)展新顧客，鞏固老用戶,，較好地完成了銷售任務,，實現(xiàn)銷售目標，回收率達到100%,。

三,、售后服務工作

取得顧客的信譽是我們的銷售宗旨,，每批貨發(fā)出后,，我們及時向用戶通報發(fā)貨數(shù)量質量時間，使用戶隨時掌握發(fā)貨情況,，對用戶提出的異議和質量,，計量糾紛及時反饋或解決，使顧客滿意度達到98%以上,。銷售統(tǒng)計工作做到準確真實及時,，對企業(yè)產(chǎn)品宣傳做了大量的工作。

制定了定期向用戶征求意見的制度,。及時掌握用戶的動態(tài),，意見收集整理解決后及時反饋。

四,、質量情況

根據(jù)質量體系規(guī)范的要求,，銷售處全體銷售人員都了解熟悉了質量認證的相關內容，為了更好的滿足顧客對產(chǎn)品的要求,，銷售處充分的了解掌握顧客及市場的信息,，及時與顧客溝通，建立顧客檔案,，滿足顧客的要求,。

五、建議和意見

為達到更高的顧客滿意,、更好的確保我公司的產(chǎn)品在市場占有一定的地位和份額,，建議公司加強部門與部門之間的銜接工作，提供公司的整體工作效率,。

銷售年度工作業(yè)績總結匯報4

銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心，公司 其它 的部門的工作都是圍繞銷售來展開,，因此,，作為一名銷售人員，責任重于泰山。

一,、個人自身方面的總結：

深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的使命!

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作，同時加強自身的學習,，不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力,，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!

二,、工作方面的總結：

1,、始終堅持公司要求的銷售員工作重點：蹲點策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進行定點幫扶,，并嚴格按照公司蹲點流程逐步推進工作,。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌，通過劃圖進村―進村宣傳,，最后建立示范戶,，通過客戶帶動客戶，以求效果達到最大化,。

2,、關于銷售工作的思路整理

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本,。開發(fā)和壯大市場,，說白了就是通過各種方式搶占他人市場為我用。對于目標市場的壯大,，在經(jīng)過調研,、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計劃,、按步驟有針對性的展開工作，哪個地方和哪些客戶是重點客戶,，哪些客戶具有宣傳效果,，哪些客戶具有事半功倍的效果，這些并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀條件和正確的方法是必需的,。甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪,，應該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題。盲目地,、無計劃地,、重復地 拜訪 行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大,，可以大大一傳十,，一帶十的效果。做銷售本來就是服務,，通過自己的服務使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化,，往往比拜訪20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說過,，資源的98%靠整合,，其實我們飼料工作也是可以這樣來做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場推薦,，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬,，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場就使用的是公司的產(chǎn)品,，一直反映很好,，同時自己的服務有那么到位,，再加上自己的人格魅力,，顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤,，離的遠直接讓利顧客,，降低他的 飼養(yǎng) 成本，何樂而不為,。環(huán)環(huán)相扣,，很容易形成地區(qū)性的市場占有率和品牌效應!這對做周圍的其它市場起到支點的作用!

三、工作中存在的問題：

1,、有時候時間安排不合理,，沒有能很好的充分利用時間(往往中午和晚上拜訪客戶的時機最好)，工作的計劃性不是很強!

2,、不夠勤奮,，懶惰。

3,、缺乏執(zhí)著精神,，很多時候沒有耐心講解。沒有找更好的方法做同樣的事,。

四,、對公司的要求：

要求經(jīng)銷商降價。蹲點幫扶后需實現(xiàn)專銷,。

五,、總結

市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時,，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性,，進行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天，通過自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品,。!

面對現(xiàn)在我們的確困難,，但我們決不氣餒，因為我們有可以預見的未來!到那時侯我們將大鵬展翅!

銷售年度工作業(yè)績總結匯報5

回顧這整整一個念頭,，生活,、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年,，有過開心有過失落,，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠過去了,，我不再去想它,，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年,，相信自己是最棒的,。

--年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè),，通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員,。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績,。20--年10月8日,，我成為--公司的一名銷售人員，在這里我學到了很多為人處世的道理,，大家都像一家人相處的特別融洽,，工作上互相幫助，互相支持,，為了最終的業(yè)績共同努力,。我來公司兩個月了,，非常感謝各位領導和同事對我的照顧，我會好好學習,，努力工作的,。

20--年12月1日海西名筑盛大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績,。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間,，整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。誰也不能否認,，情緒是會傳遞的,，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染,，如果你給客戶帶來的是抱怨,，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應給你抱怨,，憂郁和黑暗,。所以說，情緒很重要,，我們要學會控制自己的情緒，在接待當中,，始終要保持熱情和良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài),，這樣才會事半功倍,。如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結為個人能力、 經(jīng)驗 的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

20--年,，我會給自己制定周詳?shù)挠媱?，找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

凡事不是盡力而為而是全力以赴,，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行,。--年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。

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