銷售年度工作業(yè)績總結(jié)匯報1

在步入銷售行業(yè)之前,，我就問自己是不是能夠一直堅持下去,，我也很堅定的告訴自己，我能夠一直堅持下去。直到今天,，我的確證明了自己當(dāng)初的決心,，我?guī)е@一份倔強(qiáng)走到了現(xiàn)在,。這一路上,，不知道摔倒過多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是,，我還在這里,，我還在這個崗位上，我還在堅持自己想要堅持的事情,。

這一年確實算很快了,，還沒來得及反應(yīng)，差不多就已經(jīng)要結(jié)束了,。這是我進(jìn)入銷售部的第二年,，今年一過，我就要迎來第三年了,。很多事情都熬不過三這個字,，不管是戀愛還是事業(yè)，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個數(shù)字,，接下來的歲月就會相對而言輕松一些了,。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年，除了第一年的學(xué)習(xí)和拼命,，這一年我相比而言更輕松了一些。

第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ),，今年我通過自己的努力,，慢慢琢磨出了一些 方法 。其實銷售這份工作是需要去動腦筋的,，它不像是一份文職工作,，只要按部就班就不會出現(xiàn)過大的錯誤,。它需要的是辦法和方法,，該怎么去達(dá)到這個目標(biāo)，它是有難度的,，因此我們也是有壓力的,。上半年的時候是壓力最重的一個階段，那段時間我明顯感到自己有些動力不足了,，但是后來我還是調(diào)整好了自己,，給自己打了滿滿的氣，順利的度過了那段最為艱難的日子,。

下半年的時候整體形勢好了很多,，我們的壓力也稍微減輕了一些。趁著這個機(jī)會,，我開始提升自己,，我開始聽各種銷售培訓(xùn)、講座。以及在平時的工作當(dāng)中,，跟優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),。平時也會在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些營銷技巧，學(xué)習(xí)一些營銷套路等等,。其實在這個學(xué)習(xí)的過程中,，我感觸最深的一點就是，銷售這份工作是急不來的,，它要求你慢慢走,，你才能在后來的日子突飛猛進(jìn)的成長。

其實這兩年下來,，我對這份工作也差不多了解透徹了,。我有了自己很多的心得和想法?；蛟S我應(yīng)該堅持的不是對這份事業(yè)的執(zhí)著,，而是在這份事業(yè)上，對自己的要求,。既然我做了這一份工作,，我就一定要把它做好，堅持它如若沒有成績,，也是徒勞,。所以今后一定要多想一些辦法去提升自己，提高自己的銷售能力,，增強(qiáng)自己的綜合實力,，不負(fù)公司這個平臺給予的寶貴機(jī)會。

銷售年度工作業(yè)績總結(jié)匯報2

回顧20--年整個高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場競爭激烈,，銷售工作中同時也存在著一定的難度和問題,。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的 銷售技巧 和方法,，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)對工作中的幾個主要問的解決方法總結(jié)如下：

一,、欠款回收難度大,，回收不急時資金占用嚴(yán)重。

產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志,，回收決定著利潤,。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款,，除分析造成拖欠的原因之外,，還必須實施有效的控制方法。

1,、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因,。是疏忽還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意,，針對不同的情況采取不同的收款策略,。

2,、不要怕催款而失去客戶,。到期付款，理所當(dāng)然,。害怕因催款而引起客戶不快或失去客戶,，只會使客戶得寸進(jìn)尺，助長這種不良的習(xí)慣,。其實,，只要技巧運用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會,。如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有何足惜?

3,、當(dāng)機(jī)立斷,，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅,，否則只會越陷越深,。

4、收款時間至關(guān)重要,。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時候,，清欠成功率低,。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠,，時間拖得越長,，就越難收回,。有專家研究表明,，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。

5,、采取漸進(jìn)的收款程序,。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回,，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話;如果不能奏效則應(yīng)派人收款;最后是訴諸法律,。

二,、有些項目盯不死，細(xì)節(jié)處不到位,。

很多項目我們有了信息,，跟進(jìn)過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強(qiáng)客戶跟蹤的方法和力度,。

具體來說,，有以下細(xì)節(jié)和注意事項。

1,、主動聯(lián)系客戶,。跟蹤客戶，遵循的.原則是“主動”聯(lián)系客戶,，而不是“被動”的等待客戶的召喚,。

舉例來說：有些項目我們業(yè)務(wù)跟進(jìn)時感覺產(chǎn)品質(zhì)量沒優(yōu)勢、價格沒優(yōu)勢,、資金沒優(yōu)勢,、業(yè)務(wù)關(guān)系沒優(yōu)勢、綜合實力沒優(yōu)勢等,。我們業(yè)務(wù)人員自己就沒有信心了,。送一份報價表，做一份技術(shù)溝通就開始“守株待兔”,，而不在積極主動的與客戶溝通,，對于我們的產(chǎn)品和技術(shù)、報價還有什么疑問或者需求,，需要我們做什么工作?

我們在以后的項目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心,，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài),，尊重和重視客戶;另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求,，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度,，做到有條不紊,、未雨綢繆。

2,、堅持與客戶的溝通和聯(lián)系,。跟蹤客戶，是全方位的,、多形式的跟蹤客戶,，不管是電話,、短信，還是郵件等等;總之,，要利用各種不同形式的信息溝通 渠道 來交流,。

以上是我20--年的 年終總結(jié) ，在20--年工作中,，在這一年里我們要更加要求自己,，提高業(yè)務(wù)知識和客戶、公司員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識,，多交流、多探討,，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度,，同時提高我們個人收入,，讓我們共同努力，強(qiáng)化質(zhì)量提高服務(wù),，積極爭取完成銷售任務(wù),。

銷售年度工作業(yè)績總結(jié)匯報3

一、 市場調(diào)查

在市場競爭萬變的形式下,，為確保我公司的產(chǎn)品在市場上占有一定的地位和份額,，我們銷售部門不斷地預(yù)測市場的變化和趨勢，及時掌握各類產(chǎn)品的價格變化趨向,，及時向生產(chǎn)單位反映市場動態(tài)情況,。根據(jù)市場的需求，銷售產(chǎn)品成本等原因,，及時向公司提供了產(chǎn)品定價建議和銷售市場的情況,。

二、產(chǎn)品銷售

年初我們根據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量編制了銷售計劃,，制定了銷售目標(biāo),，在鐵路運輸困難，受金融危機(jī)影響的情況下,，合理安排了銷售進(jìn)度,，與鐵路部門及時協(xié)調(diào)做好發(fā)運工作。同時,，我們不斷開辟新市場,，發(fā)展新顧客，鞏固老用戶,，較好地完成了銷售任務(wù),，實現(xiàn)銷售目標(biāo)，回收率達(dá)到100%,。

三,、售后服務(wù)工作

取得顧客的信譽(yù)是我們的銷售宗旨，每批貨發(fā)出后,，我們及時向用戶通報發(fā)貨數(shù)量質(zhì)量時間,，使用戶隨時掌握發(fā)貨情況，對用戶提出的異議和質(zhì)量,，計量糾紛及時反饋或解決,，使顧客滿意度達(dá)到98%以上。銷售統(tǒng)計工作做到準(zhǔn)確真實及時,，對企業(yè)產(chǎn)品宣傳做了大量的工作,。

制定了定期向用戶征求意見的制度。及時掌握用戶的動態(tài),，意見收集整理解決后及時反饋,。

四、質(zhì)量情況

根據(jù)質(zhì)量體系規(guī)范的要求,，銷售處全體銷售人員都了解熟悉了質(zhì)量認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容,，為了更好的滿足顧客對產(chǎn)品的要求，銷售處充分的了解掌握顧客及市場的信息,，及時與顧客溝通,，建立顧客檔案，滿足顧客的要求,。

五,、建議和意見

為達(dá)到更高的顧客滿意、更好的確保我公司的產(chǎn)品在市場占有一定的地位和份額,，建議公司加強(qiáng)部門與部門之間的銜接工作,，提供公司的整體工作效率。

銷售年度工作業(yè)績總結(jié)匯報4

銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心,，公司 其它 的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此,，作為一名銷售人員,，責(zé)任重于泰山。

一,、個人自身方面的總結(jié)：

深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命!

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作，同時加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力,，能遵紀(jì)守法,，不做有損公司利益的事情!

二、工作方面的總結(jié)：

1,、始終堅持公司要求的銷售員工作重點：蹲點策略,。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進(jìn)行定點幫扶，并嚴(yán)格按照公司蹲點流程逐步推進(jìn)工作,。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌,，通過劃圖進(jìn)村―進(jìn)村宣傳，最后建立示范戶,，通過客戶帶動客戶,，以求效果達(dá)到最大化。

2,、關(guān)于銷售工作的思路整理

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。開發(fā)和壯大市場,，說白了就是通過各種方式搶占他人市場為我用,。對于目標(biāo)市場的壯大，在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃,、按步驟有針對性的展開工作,，哪個地方和哪些客戶是重點客戶，哪些客戶具有宣傳效果,，哪些客戶具有事半功倍的效果,，這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的,。甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題,。盲目地、無計劃地,、重復(fù)地 拜訪 行為,，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大,，可以大大一傳十,，一帶十的效果。做銷售本來就是服務(wù)，通過自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化,，往往比拜訪20家客戶更有效果,。蒙牛的牛根生說過，資源的98%靠整合,，其實我們飼料工作也是可以這樣來做,，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場推薦,，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬,，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場就使用的是公司的產(chǎn)品,，一直反映很好,，同時自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力,，顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過他,，從而趙還獲得一定的利潤，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客,，降低他的 飼養(yǎng) 成本,，何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣,，很容易形成地區(qū)性的市場占有率和品牌效應(yīng)!這對做周圍的其它市場起到支點的作用!

三,、工作中存在的問題：

1、有時候時間安排不合理,，沒有能很好的充分利用時間(往往中午和晚上拜訪客戶的時機(jī)最好),，工作的計劃性不是很強(qiáng)!

2、不夠勤奮,，懶惰,。

3、缺乏執(zhí)著精神,，很多時候沒有耐心講解,。沒有找更好的方法做同樣的事。

四,、對公司的要求：

要求經(jīng)銷商降價,。蹲點幫扶后需實現(xiàn)專銷。

五,、總結(jié)

市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時,，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗,。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場,，打造“勢能”以便放行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天,，通過自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品。!

面對現(xiàn)在我們的確困難,，但我們決不氣餒,，因為我們有可以預(yù)見的未來!到那時侯我們將大鵬展翅!

銷售年度工作業(yè)績總結(jié)匯報5

回顧這整整一個念頭，生活,、工作沒有太大的變化,，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落,，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西,，過去的永遠(yuǎn)過去了，我不再去想它,，只抱定信念,，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的,。

--年10月份,，一次偶然的機(jī)會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員,。我非常熱愛這份工作,，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。20--年10月8日,，我成為--公司的一名銷售人員,，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽,，工作上互相幫助,，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力,。我來公司兩個月了,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的照顧，我會好好學(xué)習(xí),，努力工作的,。

20--年12月1日海西名筑盛大開盤,，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間,，整個銷售過程都非常的順利,。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。誰也不能否認(rèn)，情緒是會傳遞的,，當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時,，客戶也會被你快樂的情緒所感染,，如果你給客戶帶來的是抱怨,，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應(yīng)給你抱怨,，憂郁和黑暗,。所以說，情緒很重要,，我們要學(xué)會控制自己的情緒,，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步,，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍,。如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、 經(jīng)驗 的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

20--年，我會給自己制定周詳?shù)挠媱?，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點,。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運氣總有用盡的一天。

凡事不是盡力而為而是全力以赴,，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。--年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。

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