銷售年度工作業(yè)績(jī)總結(jié)匯報(bào)1

在步入銷售行業(yè)之前,，我就問(wèn)自己是不是能夠一直堅(jiān)持下去，我也很堅(jiān)定的告訴自己,，我能夠一直堅(jiān)持下去,。直到今天，我的確證明了自己當(dāng)初的決心,，我?guī)е@一份倔強(qiáng)走到了現(xiàn)在,。這一路上，不知道摔倒過(guò)多少次,，也不知道自己被潑了多少次冷水,，但是慶幸的是，我還在這里,，我還在這個(gè)崗位上,，我還在堅(jiān)持自己想要堅(jiān)持的事情。

這一年確實(shí)算很快了,，還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng),，差不多就已經(jīng)要結(jié)束了。這是我進(jìn)入銷售部的第二年,，今年一過(guò),，我就要迎來(lái)第三年了,。很多事情都熬不過(guò)三這個(gè)字，不管是戀愛(ài)還是事業(yè),，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過(guò)了“三”這個(gè)數(shù)字,，接下來(lái)的歲月就會(huì)相對(duì)而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年,，除了第一年的學(xué)習(xí)和拼命,，這一年我相比而言更輕松了一些。

第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ),，今年我通過(guò)自己的努力,，慢慢琢磨出了一些 方法 。其實(shí)銷售這份工作是需要去動(dòng)腦筋的,，它不像是一份文職工作,，只要按部就班就不會(huì)出現(xiàn)過(guò)大的錯(cuò)誤。它需要的是辦法和方法,，該怎么去達(dá)到這個(gè)目標(biāo),，它是有難度的，因此我們也是有壓力的,。上半年的時(shí)候是壓力最重的一個(gè)階段,，那段時(shí)間我明顯感到自己有些動(dòng)力不足了，但是后來(lái)我還是調(diào)整好了自己,，給自己打了滿滿的氣,，順利的度過(guò)了那段最為艱難的日子。

下半年的時(shí)候整體形勢(shì)好了很多,，我們的壓力也稍微減輕了一些,。趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，我開(kāi)始提升自己,，我開(kāi)始聽(tīng)各種銷售培訓(xùn),、講座。以及在平時(shí)的工作當(dāng)中,，跟優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),。平時(shí)也會(huì)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷技巧，學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷套路等等,。其實(shí)在這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我感觸最深的一點(diǎn)就是，銷售這份工作是急不來(lái)的,，它要求你慢慢走,，你才能在后來(lái)的日子突飛猛進(jìn)的成長(zhǎng)。

其實(shí)這兩年下來(lái)，我對(duì)這份工作也差不多了解透徹了,。我有了自己很多的心得和想法,?；蛟S我應(yīng)該堅(jiān)持的不是對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著,，而是在這份事業(yè)上，對(duì)自己的要求,。既然我做了這一份工作,，我就一定要把它做好，堅(jiān)持它如若沒(méi)有成績(jī),，也是徒勞,。所以今后一定要多想一些辦法去提升自己，提高自己的銷售能力,，增強(qiáng)自己的綜合實(shí)力,，不負(fù)公司這個(gè)平臺(tái)給予的寶貴機(jī)會(huì)。

銷售年度工作業(yè)績(jī)總結(jié)匯報(bào)2

回顧20--年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，銷售工作中同時(shí)也存在著一定的難度和問(wèn)題,。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的 銷售技巧 和方法,，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)工作中的幾個(gè)主要問(wèn)的解決方法總結(jié)如下：

一、欠款回收難度大,，回收不急時(shí)資金占用嚴(yán)重,。

產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤(rùn),。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重,，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外,，還必須實(shí)施有效的控制方法,。

1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因,。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿,，是資金緊張還是故意，針對(duì)不同的情況采取不同的收款策略,。

2,、不要怕催款而失去客戶。到期付款,，理所當(dāng)然,。害怕因催款而引起客戶不快或失去客戶，只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺,，助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣,。其實(shí),，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì),。如果客戶堅(jiān)持不付款,，失去該客戶又有何足惜?

3、當(dāng)機(jī)立斷,，及時(shí)中止供貨,，特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會(huì)越陷越深,。

4,、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬,，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候,，清欠成功率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠,，時(shí)間拖得越長(zhǎng),，就越難收回。有專家研究表明,，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額,。

5、采取漸進(jìn)的收款程序,。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回,，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話;如果不能奏效則應(yīng)派人收款;最后是訴諸法律,。

二,、有些項(xiàng)目盯不死，細(xì)節(jié)處不到位,。

很多項(xiàng)目我們有了信息,，跟進(jìn)過(guò)程中且出現(xiàn)問(wèn)題讓同行占了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題我們還將要加強(qiáng)客戶跟蹤的方法和力度,。

具體來(lái)說(shuō),，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。

1,、主動(dòng)聯(lián)系客戶,。跟蹤客戶，遵循的.原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶,，而不是“被動(dòng)”的等待客戶的召喚,。

舉例來(lái)說(shuō)：有些項(xiàng)目我們業(yè)務(wù)跟進(jìn)時(shí)感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格沒(méi)優(yōu)勢(shì)、資金沒(méi)優(yōu)勢(shì),、業(yè)務(wù)關(guān)系沒(méi)優(yōu)勢(shì),、綜合實(shí)力沒(méi)優(yōu)勢(shì)等。我們業(yè)務(wù)人員自己就沒(méi)有信心了,。送一份報(bào)價(jià)表,，做一份技術(shù)溝通就開(kāi)始“守株待兔”，而不在積極主動(dòng)的與客戶溝通,，對(duì)于我們的產(chǎn)品和技術(shù),、報(bào)價(jià)還有什么疑問(wèn)或者需求,，需要我們做什么工作?

我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心,，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和服務(wù)姿態(tài),，尊重和重視客戶;另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求,，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊,、未雨綢繆,。

2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系,。跟蹤客戶,，是全方位的、多形式的跟蹤客戶,，不管是電話,、短信，還是郵件等等;總之,，要利用各種不同形式的信息溝通 渠道 來(lái)交流,。

以上是我20--年的 年終總結(jié) ，在20--年工作中,，在這一年里我們要更加要求自己,，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶、公司員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流、多探討,，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度,，同時(shí)提高我們個(gè)人收入,，讓我們共同努力，強(qiáng)化質(zhì)量提高服務(wù)，積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù),。

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一,、 市場(chǎng)調(diào)查

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)萬(wàn)變的形式下，為確保我公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有一定的地位和份額,，我們銷售部門不斷地預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化和趨勢(shì),，及時(shí)掌握各類產(chǎn)品的價(jià)格變化趨向，及時(shí)向生產(chǎn)單位反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況,。根據(jù)市場(chǎng)的需求,，銷售產(chǎn)品成本等原因，及時(shí)向公司提供了產(chǎn)品定價(jià)建議和銷售市場(chǎng)的情況,。

二,、產(chǎn)品銷售

年初我們根據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量編制了銷售計(jì)劃，制定了銷售目標(biāo),，在鐵路運(yùn)輸困難,，受金融危機(jī)影響的情況下，合理安排了銷售進(jìn)度,，與鐵路部門及時(shí)協(xié)調(diào)做好發(fā)運(yùn)工作,。同時(shí)，我們不斷開(kāi)辟新市場(chǎng),，發(fā)展新顧客,，鞏固老用戶，較好地完成了銷售任務(wù),，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),，回收率達(dá)到100%。

三,、售后服務(wù)工作

取得顧客的信譽(yù)是我們的銷售宗旨,，每批貨發(fā)出后，我們及時(shí)向用戶通報(bào)發(fā)貨數(shù)量質(zhì)量時(shí)間,，使用戶隨時(shí)掌握發(fā)貨情況,，對(duì)用戶提出的異議和質(zhì)量，計(jì)量糾紛及時(shí)反饋或解決,，使顧客滿意度達(dá)到98%以上,。銷售統(tǒng)計(jì)工作做到準(zhǔn)確真實(shí)及時(shí)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品宣傳做了大量的工作,。

制定了定期向用戶征求意見(jiàn)的制度,。及時(shí)掌握用戶的動(dòng)態(tài)，意見(jiàn)收集整理解決后及時(shí)反饋,。

四,、質(zhì)量情況

根據(jù)質(zhì)量體系規(guī)范的要求,，銷售處全體銷售人員都了解熟悉了質(zhì)量認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容，為了更好的滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的要求,，銷售處充分的了解掌握顧客及市場(chǎng)的信息,，及時(shí)與顧客溝通，建立顧客檔案,，滿足顧客的要求,。

五、建議和意見(jiàn)

為達(dá)到更高的顧客滿意,、更好的確保我公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)占有一定的地位和份額,，建議公司加強(qiáng)部門與部門之間的銜接工作，提供公司的整體工作效率,。

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銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),，都是核心，公司 其它 的部門的工作都是圍繞銷售來(lái)展開(kāi),，因此,，作為一名銷售人員,，責(zé)任重于泰山,。

一、個(gè)人自身方面的總結(jié)：

深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命!

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作,，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,，能遵紀(jì)守法,，不做有損公司利益的事情!

二、工作方面的總結(jié)：

1,、始終堅(jiān)持公司要求的銷售員工作重點(diǎn)：蹲點(diǎn)策略,。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶，并嚴(yán)格按照公司蹲點(diǎn)流程逐步推進(jìn)工作,。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌,，通過(guò)劃圖進(jìn)村―進(jìn)村宣傳，最后建立示范戶,，通過(guò)客戶帶動(dòng)客戶,，以求效果達(dá)到最大化。

2,、關(guān)于銷售工作的思路整理

市場(chǎng)資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。開(kāi)發(fā)和壯大市場(chǎng),，說(shuō)白了就是通過(guò)各種方式搶占他人市場(chǎng)為我用,。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的壯大,，在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計(jì)劃、按步驟有針對(duì)性的展開(kāi)工作,，哪個(gè)地方和哪些客戶是重點(diǎn)客戶,，哪些客戶具有宣傳效果，哪些客戶具有事半功倍的效果,，這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀條件和正確的方法是必需的。甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時(shí)間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問(wèn)題,。盲目地,、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地 拜訪 行為,，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大，可以大大一傳十,，一帶十的效果,。做銷售本來(lái)就是服務(wù)，通過(guò)自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化,，往往比拜訪20家客戶更有效果,。蒙牛的牛根生說(shuō)過(guò)，資源的98%靠整合,，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做,，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場(chǎng)推薦，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬,，購(gòu)買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助,，而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好,，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位,，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過(guò)他,，從而趙還獲得一定的利潤(rùn),，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客，降低他的 飼養(yǎng) 成本,，何樂(lè)而不為,。環(huán)環(huán)相扣,，很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)!這對(duì)做周圍的其它市場(chǎng)起到支點(diǎn)的作用!

三、工作中存在的問(wèn)題：

1,、有時(shí)候時(shí)間安排不合理,，沒(méi)有能很好的充分利用時(shí)間(往往中午和晚上拜訪客戶的時(shí)機(jī)最好)，工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)!

2,、不夠勤奮,，懶惰。

3,、缺乏執(zhí)著精神,，很多時(shí)候沒(méi)有耐心講解。沒(méi)有找更好的方法做同樣的事,。

四,、對(duì)公司的要求：

要求經(jīng)銷商降價(jià)。蹲點(diǎn)幫扶后需實(shí)現(xiàn)專銷,。

五,、總結(jié)

市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽,，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性,。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn),。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗,，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天,，通過(guò)自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品。!

面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難,，但我們決不氣餒,，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)!到那時(shí)侯我們將大鵬展翅!

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回顧這整整一個(gè)念頭，生活,、工作沒(méi)有太大的變化,，平平淡淡的過(guò)了一年，有過(guò)開(kāi)心有過(guò)失落,，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西,，過(guò)去的永遠(yuǎn)過(guò)去了,，我不再去想它，只抱定信念,，用一顆赤熱的心迎接新的一年,，相信自己是最棒的。

--年10月份,，一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè),，通過(guò)整整一個(gè)月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛(ài)這份工作,，通過(guò)自己的努力取得較好的業(yè)績(jī),。20--年10月8日，我成為--公司的一名銷售人員,，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理,，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助,，互相支持,，為了最終的業(yè)績(jī)共同努力。我來(lái)公司兩個(gè)月了,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的照顧,，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，努力工作的,。

20--年12月1日海西名筑盛大開(kāi)盤,，銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)呼市佳績(jī)。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個(gè)月的時(shí)間,，整個(gè)銷售過(guò)程都非常的順利,。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所新的認(rèn)識(shí),。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里,，我也體會(huì)到了許多銷售心得,。誰(shuí)也不能否認(rèn)，情緒是會(huì)傳遞的,，當(dāng)你以一顆樂(lè)觀的熱情的心去接待客戶時(shí),，客戶也會(huì)被你快樂(lè)的情緒所感染，如果你給客戶帶來(lái)的是抱怨,，憂郁和黑暗,，那么客戶也會(huì)回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗,。所以說(shuō),，情緒很重要,，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情和良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無(wú)論做什么事都要保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài),，這樣才會(huì)事半功倍,。如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、 經(jīng)驗(yàn) 的不完善,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

20--年,，我會(huì)給自己制定周詳?shù)挠?jì)劃，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。--年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。

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