一,、電話營銷計劃制定

一名電話銷售人員,，通過哪些自己的銷售技巧,，電話銷售魅力,，在客戶未見到面的情況下就能成功的將產品銷售出去呢,？這首先要有詳細的電話營銷工作計劃,，有了計劃才能更有目的，有效的完成銷售任務,。

銷售工作計劃范文：一,；對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四,；今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶,。

2：做好電話銷售工作總結,，一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的電話銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。

二、環(huán)球資源電話銷售注意些什么,，具體任務,，還要具備哪些條件？工作壓力,，待遇方面,，等等方面，越詳細越好

不知道你要面的是外貿還是內貿,，底薪都是1200,，半年之后800,，主要靠提成的，公司的福利不錯,，也比較正規(guī),，五險一金都交的。內貿外貿提成不一樣,，當然出單難易程度也不一樣,。銷售么壓力肯定大了，也很累,，不過不需要在外面跑,，坐在辦公室打電話就好了。至于專業(yè),，我覺得應屆畢業(yè)生不用太在意專業(yè),，反正你到新的崗位上都得從頭學起的,。至于面試,，會有群面、一對一,、終面,，主要看你有沒有銷售意識、勤奮程度,、學習能力還有一點就是聲音怎樣,，因為是電話銷售，客戶只能聽到你的聲音,，所以語言表達和聲音就很關鍵了,。

三、電話業(yè)務員的職責

同樣的商品,，不同的人取得電話營銷的結果不同,，造成這種差別的原因除了與靈活運用電話營銷技巧外，還與以下要素有著重要的聯系,。

一,、個性因素

個性也就是我們經常說的性格，在銷售中,，性格的因素是最重要的,，也是最難以培養(yǎng)的，俗語有句話叫：“江山易改,，本性難移”說的就是一個人的個性,，一個人的家族背景、成長環(huán)境,、交際圈會影響人的個性,，也就造就了人生觀和價值觀,，而銷售人員的哪些個性將影響銷售的成功呢?

1.自信心。這是一個非常關鍵的因素,，有自信的銷售人員相信自己可以做得很好,，可以完成銷售目標，可以成為銷售冠軍,，即使做不好,，他們也不會放棄，不會懷疑自己的能力,，而是會認真地去尋找失敗真正的原因,，找到解決的方法。自信這么重要,，人為什么又會常常不自信起來呢?通常源于四個原因：

A,、缺乏經驗或專業(yè)的能力：當我們去做一件從來沒有做過或者沒有經驗的事，我們就會不自信,。就好比從來沒有銷售經驗的銷售人員一樣,，當他在銷售的時候，自然就會不自信起來,。針對這種情況,，我們建議盡快地提升銷售能力和掌握專業(yè)知識。就好比某些銷售人員,，常常不敢跟客戶要求簽訂合同或者成交,，因為他們不知道什么是最有效的成交時機和成交方法，只要他們學會了這一套方法,，他們的自信心也就可以提升了,。

B、過去失敗經驗的影響,。很多的銷售人員在一開始從事銷售的時候,，因為對產品不熟悉或銷售技巧沒有掌握到位，導致銷售過程中遭受的客戶的拒絕,，所以每當他們在對客戶銷售時,，這些情景就像電影回放一樣的回到了他們的腦中。當客戶拒絕我們或銷售失敗是,，如何轉化定義是非常重要的一件事,，當客戶沒有接受我們介紹的產品，能不能假設是因為我們還沒有想客戶足夠清楚地介紹產品對他的好處?當被客戶趕出來的時候,，能不能想象是因為昨天晚上跟太太(或老公)吵架,，今天心情不好，需要發(fā)泄等,，只要你學會了這種轉換,，你就不會留下不好的印象了,。

C、注意力的把握,。依照心理學上的說法叫注意力等于事實,，假設我們今天去一個城市，你帶了一個攝像機去,，你把這部攝像機鏡頭對著街上那些討飯的乞丐,，如何追著人去要錢，高級轎車上扔下了香蕉皮,，行人過馬路亂闖紅燈,，商場門口人流穿梭拍了下來，另一個鏡頭對著街道上那一排排統一規(guī)劃的商鋪,，精美的商品,，售貨小姐熱情地招呼也拍了下來，同樣的城市,，同樣的一條街道,，一個鏡頭中城市人群嘈雜、沒有秩序,，看到的盡是這個城市的素質低下,，另一個鏡頭中我們看到的事這個城市的繁華與親切,。為什么呢?從攝像機鏡頭中看到的差距如此之大?同樣的,，在我們人的腦中也有一個攝像機的鏡頭，你把注意力集中在哪里,，那里就是你認定的事實,，及時把注意力放在積極地一面，你看到的也會是積極的,。

D,、限制性的信念。很多人對自己有很多限制性的信念,，比如說：天生就不適合做銷售,，天生就長得對不起觀眾，天生就不會說話,，天生就比較內向,。實際上這就是自信心不足的一個原因，事實上這也是為自己在找借口!你見過那小孩一出生,，那醫(yī)生跑過來跟媽媽說：恭喜你,，生了一個省長嗎?每個人都有潛意識，而潛意識是影響行為的一個關鍵,，當你不斷地說自己天生就不能做什么時,，你的行為就會調整去適應你;你說你天生就不適合做電話銷售,，當你拿起電話跟客戶通話時，你的潛能就會受到極大的限制,，你開始講話就會結結巴巴,，口氣也會讓客戶非常清楚的聽出來你沒有自信，于是這通電話又使你備受打擊,，結果你更證實,，你不適合做電話銷售，結果沒有多久就在銷售前線壯烈犧牲,。一句話,，天生我才必有用，人沒有出生就適合做什么的,，只是你愿不愿意的問題,。

2.平等意識。一個優(yōu)秀的銷售人員,，他發(fā)自內心的認為自己和客戶是平等的,，而這種平等的意識是與生俱來的。他認為客戶購買,，是因為我的產品具有能滿足他的需求,，我的產品有良好的售后服務與價值，是和客戶等值交換的,。他與客戶談判的時候站的角度是平等的,，不會因為客戶不買就備受打擊;而有部分的銷售人員，在潛意識里認為自己是低客戶一等的,，客戶要購買我們的東西是看得起我們;簽到單了,，認為自己是天底下最幸運的人，而面對挫折和失敗就會萎靡不振,，陷入自暴自棄的泥潭,，最后離開銷售行業(yè)。

3.坦然面對挫折的平常心,。一個銷售人員的主要工作是把產品銷售給客戶,，向客戶收款，而常有一句話說：世界上最遠的距離是你的口袋到我的口袋之間的距離,。根據心理學的統計,，人最痛苦的事就是付出代價，特別是看得見的金錢損失的代價,。因此當你和客戶接觸,，80%都是以客戶說：“不”結束，一帆風順的時間很少有，因此能否有坦然面對挫折的心,，就顯得很重要了,。成功的銷售人員，一碰到挫折失敗,，會很快的自我調適,，而沒有具備面對挫折的業(yè)務人員經常就會離開銷售的舞臺。

4.永不言敗的個性,。如果把成功比喻為天堂,，把客戶拒絕、失敗比作是地獄,，可以說銷售人員經常是天堂地獄輪回的人,，他們貴在堅持。不輕易言敗,，在遇到挫折失敗時,，不甘心失敗，更會想盡一切解決的方法,?！俺晒驮诠战翘帯薄皥猿值降祝褪莿倮笔沁@種性格的人的格言,，在你看來他們具有阿Q精神,，可卻是容易成功的人。

5.好爭第一的個性,。拿破侖將軍曾說過：不想當將軍的士兵不是好士兵,。像有這種好爭第一的銷售人員，他們喜歡和同事在業(yè)績,、榮譽,、待遇上作比較,，在各方面都希望走在隊伍的前面,，也就是說這種個性的人有比較強的企圖心，他愿意付出比一般人更多的努力,，為了達到他的目標,，他會奮勇前進。所以,，我們經常會看到我們的團隊中,，業(yè)績名列前茅的幾位銷售人員相互競爭，今天你第一,，我奮起直追,，明天我也是冠軍了。雖說這類性格的銷售人員容易成功,，卻團隊人際關系的處理對他們卻是挑戰(zhàn),，這在今后的相互競爭中盡量避免鋒芒畢露,。

二、動力性因素

動力性也就是我們常說的心態(tài),，對待工作的態(tài)度,，對生活的向往與追求。如果某位銷售人員當時選擇這個崗位,，是因為不了解或是無奈之舉,，今天他的工作勢必作一天和尚撞一天鐘，隨時尋找另一個工作的機會;而如果銷售人員雖然認同這份工作,，卻對自己沒有目標規(guī)劃,，也必定是隨機處理，有客戶就銷售,，沒有反正也餓不死我,，得過且過。這類的業(yè)務人員我們把他們稱為是動力不足的銷售人員,。而要成為成功的銷售人員,，就應當對自己的未來有規(guī)劃，對自己的工作有計劃有目標,，因為在每個人的潛意識中都有一種如同導彈一般的自動導航系統的功能,，一旦你設定了明確的目標并制定實現目標的每一步計劃，你的潛意識將會不斷地促動您去為了你朝既定的目標前進,。