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內(nèi)容營銷是什么?怎么做,?

2022-12-16 02:00:55任務(wù)營銷1

內(nèi)容營銷指的是以圖片,、文字,、動(dòng)畫等等介質(zhì)傳達(dá)有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來給客戶信心,,促進(jìn)銷售。他 們所依附的載體,可以是企業(yè)的LOGO(VI)、畫冊(cè),、網(wǎng)站、廣告,,甚至是T恤、紙杯,、手提袋等,,根據(jù)不同的載體,傳遞的介質(zhì)各有不同,,但是內(nèi)容的核心必須是一致的,。
建議你可以在相關(guān)的站長平臺(tái)了解

營銷策略的內(nèi)容可轉(zhuǎn)化為什么內(nèi)容

轉(zhuǎn)型出發(fā)點(diǎn):從傳播到播傳
傳統(tǒng)營銷理論尤其經(jīng)典4P中的銷售促進(jìn)和推廣,強(qiáng)調(diào)以傳播者為中心,,后來的4C理論開始也強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者或者顧客為中心,,但是就溝通而言也還是以傳播者為主導(dǎo),兩者從本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)的還是傳播上的我說你聽,。
內(nèi)容營銷傳播的出發(fā)點(diǎn)不再是傳播者,,而是消費(fèi)者和企業(yè)的其他利益攸關(guān)者。尤其是在消費(fèi)者層面,,基于消費(fèi)者的體驗(yàn)和口碑的傳播成為內(nèi)容營銷戰(zhàn)略的核心命題,,消費(fèi)者不是被動(dòng)接受,而是主動(dòng)傳播,,你不撩他,,他會(huì)主動(dòng)聊你,會(huì)幫助你生成和擴(kuò)散內(nèi)容,,因此,,我們稱之為播傳。
理念轉(zhuǎn)型:從創(chuàng)意卓越到內(nèi)容卓越
內(nèi)容營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型最典型的例子是可口可樂,,他們?cè)?011年正式制作并且對(duì)外發(fā)布了內(nèi)容營銷戰(zhàn)略藍(lán)圖“可口可樂內(nèi)容2020”,,將營銷戰(zhàn)略從“創(chuàng)意卓越”轉(zhuǎn)向“內(nèi)容卓越”。這個(gè)視頻后來也被全世界各類組織當(dāng)成內(nèi)容營銷的一個(gè)典范,。
在傳統(tǒng)營銷中,,創(chuàng)意卓越是各大品牌普遍的追求,也是單向度傳播的重磅武器,,大家試圖希望通過單個(gè)視頻或事件的big
idea,,利用大量的電視和平媒陣地來整齊劃一地傳播企業(yè)的品牌理念和形象。改為內(nèi)容卓越不是說內(nèi)容不需要?jiǎng)?chuàng)意了,,而是強(qiáng)化內(nèi)容的類型不只是創(chuàng)意,,內(nèi)容的效果不止取決于創(chuàng)意的效果,,互動(dòng)性,互動(dòng)的及時(shí)性,,內(nèi)容的豐富性和易獲得性等都是內(nèi)容的一部分,。內(nèi)容營銷開始讓品牌學(xué)會(huì)說人話,并且不間斷地與消費(fèi)者互動(dòng),。
組織轉(zhuǎn)型:內(nèi)容部門從隸屬到單列
傳統(tǒng)營銷中的品牌傳播隸屬于市場部或者品牌中心,,而內(nèi)容營銷時(shí)代,相應(yīng)的職位和功能需要進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)型,,內(nèi)容的創(chuàng)作和把關(guān)要從營銷的支流變成營銷的主干,,首席內(nèi)容官需要成為標(biāo)配,重要性要至少與首席市場官平齊,,在大部分情況下,,需要設(shè)立獨(dú)立的內(nèi)容生產(chǎn)和創(chuàng)作部門,哪怕這個(gè)部門是虛擬的,。

有哪些成功的內(nèi)容營銷案例,?

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知識(shí)營銷的策略

知識(shí)營銷過程并不是從產(chǎn)品的銷售才開始的,而是貫穿整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,,只有產(chǎn)品注入了知識(shí)含量,知識(shí)營銷才有實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ),。知識(shí)營銷的實(shí)現(xiàn)方法是將市場營銷過程和知識(shí)管理過程有機(jī)耦合,將市場營銷中獲取,、產(chǎn)生,、需要的各種形式的知識(shí)進(jìn)行對(duì)接、整合,、共享,、創(chuàng)新、利用,、發(fā)布,,最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值轉(zhuǎn)化。知識(shí)營銷過程是一個(gè)復(fù)雜的過程,,是以市場為導(dǎo)向,,以技術(shù)為基礎(chǔ),以文化為動(dòng)力的多方參與和交互作用的過程,,涉及生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)與管理的各個(gè)層面,,是考驗(yàn)企業(yè)綜合生產(chǎn)能力、目標(biāo)集聚和實(shí)現(xiàn)能力的大營銷理念,。
知識(shí)營銷的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)硬件資源和軟件資源的通力合作與交叉融合才能高效完成,。硬件資源包括企業(yè)的營銷隊(duì)伍、技術(shù)平臺(tái),、資金支持,、產(chǎn)品服務(wù),、市場位勢等; 軟件資源則包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與組織制度,、企業(yè)文化,、營銷人員素質(zhì)與技巧、企業(yè)形象與產(chǎn)品品牌,、知識(shí)管理能力,、組織執(zhí)行能力等。在這些資源中,,硬件資源以技術(shù)平臺(tái)與營銷隊(duì)伍建設(shè)最為重要,,軟件資源以組織結(jié)構(gòu)和組織制度最為關(guān)鍵。
1) 搭建科學(xué)的技術(shù)平臺(tái)
企業(yè)的技術(shù)平臺(tái)按開放程度可以分為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng),,內(nèi)網(wǎng)只對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工開放,,為員工進(jìn)行知識(shí)交流,、提高知識(shí)學(xué)習(xí)與共享能力提供技術(shù)支持,; 外網(wǎng)是企業(yè)獲取外部信息、截取情報(bào)資料,、推動(dòng)產(chǎn)品知識(shí),、宣傳企業(yè)形象的接口。企業(yè)通過內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的對(duì)接與交流融合掌握全面的有關(guān)企業(yè)市場營銷的知識(shí),,為營銷的高效率提供保證,。內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的建設(shè)對(duì)于企業(yè)知識(shí)流動(dòng)具有重要促進(jìn)意義。
按組織形式可以分為情報(bào)系統(tǒng),、技術(shù)開發(fā)平臺(tái),、電子網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)、在線學(xué)習(xí)網(wǎng)頁等不同的外在表現(xiàn)形式,,為組織實(shí)現(xiàn)不同的知識(shí)交流功能提供支持,。競爭情報(bào)系統(tǒng)能為企業(yè)主動(dòng)及時(shí)提供日常的競爭情報(bào)動(dòng)態(tài)和預(yù)警信息。企業(yè)信息員通過本系統(tǒng),,將企業(yè)所處行業(yè)的市場動(dòng)態(tài),、競爭對(duì)手動(dòng)向、技術(shù)動(dòng)態(tài),、產(chǎn)業(yè)鏈,、政策法規(guī)、國際行情等信息實(shí)時(shí)提供給管理決策層,,并通過持續(xù)的監(jiān)測逐步實(shí)現(xiàn)競爭環(huán)境及對(duì)手預(yù)警的能力,。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議是企業(yè)跨區(qū)域與國際化運(yùn)行的重要輔助手段,是企業(yè)管理層交換決策意見,、交流管理經(jīng)驗(yàn)的有力工具,,對(duì)于企業(yè)超越組織邊界具有重要意義,。在線學(xué)習(xí)是一種新型培訓(xùn)方式,它將培訓(xùn)課程的有關(guān)內(nèi)容放置在網(wǎng)上,,使學(xué)員可以在世界范圍內(nèi)瀏覽有關(guān)課程,,并根據(jù)自己的基礎(chǔ)和時(shí)間安排進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。開發(fā)不同形式的技術(shù)平臺(tái)對(duì)于企業(yè)知識(shí)流動(dòng)具有重要意義,。
按內(nèi)部運(yùn)行存儲(chǔ)方式可以分為數(shù)據(jù)庫,、專家?guī)旌椭R(shí)庫以及輔助的模型庫、規(guī)則庫,、推理機(jī)等,。數(shù)據(jù)庫是企業(yè)存儲(chǔ)各種生產(chǎn)數(shù)據(jù)的虛擬場所,企業(yè)的正常運(yùn)營離不開各種數(shù)據(jù)的支持,; 專家?guī)焓菍<覜Q策系統(tǒng)運(yùn)行的內(nèi)部支持基礎(chǔ),,專家知識(shí)在此沉淀并形成企業(yè)組織知識(shí),為企業(yè)決策提供指導(dǎo),; 知識(shí)庫是企業(yè)組織知識(shí)庫和個(gè)人知識(shí)庫的總稱,,是管理各種知識(shí)、促進(jìn)知識(shí)循環(huán)創(chuàng)新和新陳代謝的虛擬空間,。數(shù)據(jù)庫和專家?guī)煜嗷ソ换ツ転槠髽I(yè)正確決策提供基礎(chǔ),,而知識(shí)庫則為決策的正確性與最優(yōu)性提供保證。
各種技術(shù)平臺(tái)的搭建是構(gòu)建科學(xué)的技術(shù)平臺(tái)的有效形式,,通過不同技術(shù)平臺(tái)的相互支持,,實(shí)現(xiàn)各種不同的功能,全面支持知識(shí)營銷活動(dòng),。在科學(xué)的技術(shù)平臺(tái)搭建過程中,,需要注意不同技術(shù)平臺(tái)的接口標(biāo)準(zhǔn)化問題。
2) 打造高素質(zhì)營銷隊(duì)伍
營銷隊(duì)伍是市場營銷過程的實(shí)現(xiàn)主體,,是推送產(chǎn)品知識(shí),、宣傳企業(yè)形象的直接責(zé)任人,同時(shí)還負(fù)責(zé)客戶情報(bào)的收集工作,。營銷隊(duì)伍的高素質(zhì)是保證企業(yè)產(chǎn)品中的知識(shí)含量能被客戶感知和接受的條件,,是知識(shí)成功價(jià)值轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)。高素質(zhì)營銷隊(duì)伍需要有良好的知識(shí)獲取能力,、知識(shí)整合能力,、知識(shí)共享能力、知識(shí)創(chuàng)新能力,、知識(shí)表達(dá)發(fā)布能力,通過各種能力的綜合實(shí)現(xiàn)市場營銷的全過程知識(shí)管理,。
培育營銷人員的知識(shí)獲取能力是企業(yè)知識(shí)更新的源泉,是企業(yè)抵制知識(shí)老化和保持產(chǎn)品領(lǐng)先性的必備能力,。營銷人員需要能從客戶的購買行為推測客戶的需求變化,,從競爭者的促銷行為推測競爭者的戰(zhàn)略調(diào)整,,從聯(lián)盟者的聯(lián)合行動(dòng)感知聯(lián)盟動(dòng)向,從宏觀經(jīng)濟(jì)的脈動(dòng)嗅出產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿?,從網(wǎng)絡(luò)渠道的新聞報(bào)道與科技變革方向領(lǐng)悟產(chǎn)品創(chuàng)新導(dǎo)向,。營銷人員是產(chǎn)品開發(fā)人員的先鋒。
培育營銷人員的整合能力是企業(yè)知識(shí)去粗取精的關(guān)鍵,,營銷人員是企業(yè)與外界聯(lián)系的窗口,,營銷人員從外界接觸到的大量知識(shí)只有經(jīng)過高效的整合才能為營銷決策提供支持。高素質(zhì)營銷人員必須有辨別信息真?zhèn)?,將不同知識(shí)加以精練合并的能力,。
培育營銷人員的知識(shí)共享能力是企業(yè)進(jìn)行市場推廣的最有力手段。在企業(yè)面臨新的市場時(shí),,需要營銷人員能互相共享交流經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),,在學(xué)習(xí)與共享中尋找恰當(dāng)?shù)氖袌鐾茝V路徑。知識(shí)共享能力是企業(yè)迅速擴(kuò)張,、持續(xù)經(jīng)營,、國際化運(yùn)作的基礎(chǔ),企業(yè)對(duì)營銷人員知識(shí)共享能力的培訓(xùn)應(yīng)該側(cè)重于共享意識(shí)的灌輸和共享技能的鍛煉,。
培育營銷人員的知識(shí)創(chuàng)新能力是企業(yè)從內(nèi)部提升知識(shí)含量的關(guān)鍵,,也是企業(yè)保證產(chǎn)品服務(wù)知識(shí)特色的基礎(chǔ),。無論是外部知識(shí)還是內(nèi)部知識(shí),,都有老化的趨勢,企業(yè)必須不斷地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新才能維持知識(shí)的循環(huán)流動(dòng),; 而且企業(yè)只有進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新,,才能創(chuàng)造出企業(yè)的特色文化,打造競爭對(duì)手無法模仿的品牌,。企業(yè)對(duì)營銷人員的知識(shí)創(chuàng)新能力的培育應(yīng)注重創(chuàng)新激勵(lì)與創(chuàng)新導(dǎo)向,。
培育營銷人員的知識(shí)表達(dá)發(fā)布能力是企業(yè)推銷知識(shí)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)化知識(shí)價(jià)值的基礎(chǔ),。營銷人員的口才表達(dá)能力是與客戶良好溝通的前提,,客戶在一定程度上是先通過營銷人員的表述了解產(chǎn)品的,營銷人員的表達(dá)技巧在很大程度上是影響新客戶購買行為的關(guān)鍵因素,。而知識(shí)發(fā)布能力是指營銷人員要能準(zhǔn)確發(fā)布產(chǎn)品知識(shí),、鍛造企業(yè)形象,從而培育潛在客戶,。知識(shí)的表達(dá)與發(fā)布能力是營銷人員的關(guān)鍵能力,,是營銷人員能力培訓(xùn)的重點(diǎn)所在。
3) 建設(shè)扁平化組織結(jié)構(gòu)
扁平化組織是新世紀(jì)組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢,,是適應(yīng)劇烈變化的市場競爭,、增強(qiáng)反應(yīng)能力,、提高響應(yīng)速度的有效途徑。營銷組織的扁平化設(shè)計(jì)包含兩層含義: 一是組織層級(jí)的降低,,這有利于組織知識(shí)的縱向傳遞與逆向反饋,; 二是組織邊界的擴(kuò)張,這有利于組織知識(shí)的廣泛獲取與共享,,是營銷組織壯大的表現(xiàn),。
組織層級(jí)的演化與發(fā)展過程表現(xiàn)為分形特性,即組織層級(jí)在縱向設(shè)計(jì)上往往是自相似的,,這樣有利于組織的復(fù)制性管理模式和員工的組織適應(yīng)性,,同時(shí)在進(jìn)一步擴(kuò)張時(shí)也便于組織遺傳與組織改造。因此,,在組織結(jié)構(gòu)扁平化的組織層級(jí)精煉過程中,,也應(yīng)該遵循分形規(guī)律,將相似的組織機(jī)構(gòu)合并,,逐漸融合相關(guān)的部門,、人員與知識(shí),使組織精簡有序進(jìn)行。組織層級(jí)的降低有利于組織內(nèi)知識(shí)的傳播,、擴(kuò)散,,縮短知識(shí)循環(huán)路徑與周期,提高知識(shí)價(jià)值增值效率,。市場營銷組織按不同的構(gòu)成可能有不同的組合方式,,如很多企業(yè)設(shè)有市場部、客服部,、后勤部等,,此時(shí)部門分割可能會(huì)出現(xiàn)行政壟斷現(xiàn)象,不利于同一產(chǎn)品知識(shí)的對(duì)接與聯(lián)通,,因此,,打亂原有部門設(shè)置,按產(chǎn)品或地域?qū)⑹袌鰻I銷組織重新設(shè)計(jì),,可能會(huì)減少組織層次,,提升知識(shí)營銷績效。
組織邊界的擴(kuò)張是市場擴(kuò)大的必然結(jié)果,,當(dāng)企業(yè)進(jìn)行市場開拓時(shí),,必須進(jìn)行營銷人員的招聘、營銷活動(dòng)的地域拓展等活動(dòng),,此時(shí),,營銷組織就會(huì)出現(xiàn)邊界拓展、空間放大現(xiàn)象。在市場營銷組織邊界拓展過程中,,也遵循著分形復(fù)制的自相似規(guī)律,,即新拓展的市場空間的營銷活動(dòng)與營銷組織形式和原有市場總是相似的,這樣有利于減少擴(kuò)張沖突,,降低市場開拓成本,,避免風(fēng)險(xiǎn)。因此,,在組織扁平化設(shè)計(jì)時(shí),,由于組織層級(jí)降低而導(dǎo)致的營銷部門組織邊界拓展也要遵循分形規(guī)律,如只能將空間上具有關(guān)聯(lián)或相似的市場或部門進(jìn)行合并重組,,而不能任意組合,。且新組建的市場營銷組織也應(yīng)該具有分形結(jié)構(gòu),以降低組織運(yùn)行成本,,減少組織間的交流隔閡,。
4) 創(chuàng)建共享型組織機(jī)制
企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)學(xué)習(xí)與共享是企業(yè)知識(shí)管理的主要內(nèi)容,通過知識(shí)的學(xué)習(xí)與共享能夠高效率低成本地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的擴(kuò)散,,使大部分營銷人員掌握一些共性,、必備的知識(shí),且一般容易共享的知識(shí)都是常用,、有效的知識(shí),,這部分知識(shí)的掌握能迅速提升營銷人員的素質(zhì)與技能。但知識(shí)的學(xué)習(xí)與共享并不是在組織內(nèi)能自發(fā)形成的,,知識(shí)的價(jià)值性與知識(shí)共享的利益關(guān)系導(dǎo)致個(gè)人知識(shí)利益與組織知識(shí)利益之間存在一定沖突,,知識(shí)共享很難在組織內(nèi)大規(guī)模自動(dòng)發(fā)生,需要組織建立合理的激勵(lì)機(jī)制和營造共享型文化才能使知識(shí)共享取得較好成效。
知識(shí)共享型激勵(lì)機(jī)制主要解決的是組織內(nèi)知識(shí)價(jià)值的分配問題,。知識(shí)擁有者通過努力獲得的知識(shí)使之在企業(yè)內(nèi)部取得一定的個(gè)人競爭優(yōu)勢,,這些優(yōu)勢能為其帶來經(jīng)濟(jì)利益,、榮譽(yù),、職位等。但如果知識(shí)擁有者將這些知識(shí)與別的員工共享,,知識(shí)擁有者將不能構(gòu)成知識(shí)壟斷,,甚至還可能培育出競爭對(duì)手。因此,,知識(shí)共享需要首先估測知識(shí)的價(jià)值,,在企業(yè)內(nèi)部形成完善的知識(shí)利益分配機(jī)制,在利益刺激引導(dǎo)下激勵(lì)知識(shí)員工進(jìn)行知識(shí)共享,。
共享型文化是在員工廣泛知識(shí)共享時(shí)形成的一種氛圍,,而這種氛圍又反過來進(jìn)一步促進(jìn)員工的知識(shí)共享活動(dòng)。在知識(shí)共享型文化中,市場營銷員工自覺自愿地共享一些經(jīng)驗(yàn),,為其他員工提供知識(shí)方便,,因此其也能很便捷地從其他員工處獲取其所需要的知識(shí)。知識(shí)共享進(jìn)入到一種高境界,,此時(shí)知識(shí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值激勵(lì)可以改為知識(shí)的互相交換激勵(lì),,通過交換知識(shí)同時(shí)提高知識(shí)共享雙方的知識(shí)積累。

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