打電話銷售技巧？
電話銷售技巧第1要點(diǎn)：必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí),，電話一通,，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯(cuò)了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò),，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò),，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò),，這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠信度，嚴(yán)重時(shí)還會丟掉客戶,。因此,，我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事,，在電話營銷之前,，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的,。
電話銷售技巧第2要點(diǎn)：語氣要平穩(wěn),，吐字要清晰，語言要簡潔,。
有許多銷售員由于害怕被拒絕,，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張,，語速過快,，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流,。我經(jīng)常接到打來的銷售電話,，報(bào)不清公司名稱，說不請產(chǎn)品,，也弄不清來意,，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來意,，就要花幾分鐘,，再耐著性子聽完他的介紹, ,結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以,，在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語氣平穩(wěn),，讓對方聽清楚你在說什么,，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣,，要引起客戶的注意。
電話銷售技巧第3要點(diǎn)：電話目的明確,。
我們很多銷售人員,，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言,，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說,，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到,。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品,，有機(jī)會購買我的產(chǎn)品,。有了這個(gè)目的，我就會設(shè)計(jì)出最簡明的產(chǎn)品介紹語言,，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格,。最終給對方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的,。所以,，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售技巧第4要點(diǎn)：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚,。
這一點(diǎn)是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn,，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司,。究其原因,，他每次打電話來，都只介紹自己是小張,，公司名字很含糊,，我時(shí)間一長，就不記得了,。在電話銷售時(shí),，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚,。在電話結(jié)束時(shí),，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理,，和你認(rèn)識我很愉快,，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某,。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的,。
電話銷售技巧第5要點(diǎn)：做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn),。
電話銷售人員打過電話后,，一定要做登記，并做以總結(jié),，把客戶分成類,，甲類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭取達(dá)成協(xié)議,，乙類,，是可爭取的，要不間斷的跟進(jìn),。還要敢于讓客戶下單,，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通,，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品,，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款,。丙類,，是沒有合作意向的。這類客戶,，你也要不定期的給他電話,，看他有沒有需求。
電話銷售除了以上5點(diǎn)外,，還有許多的細(xì)節(jié)必須注意,。比如，優(yōu)美的聲音,，美好的祝福,，客戶的心里，及時(shí)的服務(wù)等等,，下面推薦10個(gè)應(yīng)對常見客戶拒絕的話術(shù)技巧,。
電話銷售技巧中常見的10大話術(shù)技巧
1：“不，那時(shí)我有事要做,?！薄安唬菚r(shí)我要去拜訪朋友,?！?/strong>
電話銷售技巧：（準(zhǔn)客戶的名字），很抱歉,，我一定是選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,，那么約或是否會更好？
2：“我有個(gè)朋友也在從事這種服務(wù),！”
電話銷售技巧：如果您這位朋友就是您的服務(wù)代理人，我相信他一定給您提供了很好的服務(wù),，不過,，我并不是想重復(fù)您已擁有的東西，請問您有空或有空,，我可以去拜訪您嗎,？
3：“我沒錢,！”
電話銷售技巧：（準(zhǔn)客戶的名字），您的判斷一定是對的,，不過,，我要提供給您的構(gòu)想有可能是您從來沒有聽過的，現(xiàn)在最好先了解以備不時(shí)之用,，請問您有空或有空,，我可以去拜訪您嗎？
“你說的產(chǎn)品我知道了,，就算想買現(xiàn)在也沒錢,。”
是的,，陳先生,，我相信只有您最了解公司的財(cái)務(wù)狀況，是吧,？而我們這套系統(tǒng)就是幫助您更好的節(jié)約成本,、提高績效。你一定不會反對吧,？
4：“您只是在浪費(fèi)您的時(shí)間,！”
電話銷售技巧：您這樣說是不是因?yàn)槟鷮ξ覀儯环?wù)不感興趣的原因,？
?。ㄣ暯酉旅嬉粋€(gè)回答）
5：“我對你們；服務(wù)沒興趣,！”
電話銷售技巧：（準(zhǔn)客戶的名字）,，我也覺得您不會對您從來未見過的東西產(chǎn)生興趣，這也是我要去拜訪您的原因,。
我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定,，您或會在辦公室嗎？
“信我看過了,，你提的東西我們沒有興趣,。”
這我理解,，沒有見過的產(chǎn)品誰也不會貿(mào)然做決定,，你說是吧？所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您,，我們曾經(jīng)作過詳細(xì)的市場調(diào)查,，這個(gè)產(chǎn)品對像您這樣的企業(yè)有很大的幫助, ,您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……？（用沒興趣來回絕你,，你要給他這樣的觀念：梨子好不好,，你要親口嘗。）
6：“我很忙,！”
電話銷售技巧：這是為什么我先打電話來的原因,，（準(zhǔn)客戶的名字），我希望我可以在一個(gè)您較方便的時(shí)間來拜訪您,，請問您有空或有空,，我可以去拜訪您嗎？
“這段時(shí)間我一直忙,，下個(gè)季度吧,。”
是啊,，您管理這么大一個(gè)大公司,，忙是一定的。所以我才會先給您打電話,，以便確認(rèn)一下您的時(shí)間,，不至于浪費(fèi)您更多寶貴的時(shí)間。
7：“我真的沒有時(shí)間,?！?/strong>
電話銷售技巧：事實(shí)證明，您能把這個(gè)企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模,，就證明您是一位講效率的人,。我在想：您一定不會反對一個(gè)可以幫助貴公司更好的節(jié)約成本、節(jié)省時(shí)間,、提高工作效率的系統(tǒng)被您所認(rèn)知,，是吧？
8：“你這是在浪費(fèi)我的時(shí)間,?！?/strong>
電話銷售技巧：如果您看到這個(gè)產(chǎn)品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了,，很多顧客在使用了我們的產(chǎn)品后,，在寄回的“顧客意見回執(zhí)”中，對我們的產(chǎn)品都給予了很高的評價(jià),，真正的幫助他們有效的節(jié)省了費(fèi)用,，提高了效率。（沒有時(shí)間拒絕你,，你要用這樣的觀念：最忙的人不一定是成功的人,，成功的人必然追求效率,。）
9：“你就在電話里說吧?！?/strong>
電話銷售技巧：我去拜訪您，大概只需要5—10分鐘,，向您親自做個(gè)演示,，以便于您更好的了解我們的產(chǎn)品，您說是吧,？
10：“我不需要,。”
電話銷售技巧：在您沒有看到我們的資料之前,，您的這些想法我都理解,。這也是我想拜訪您的原因之一。
總結(jié)
最后,，當(dāng)我們擁有了過硬的電話銷售技巧后,，就應(yīng)該在工作中慢慢摸索并積累更多的經(jīng)驗(yàn)。逐漸從實(shí)踐中學(xué)會更多屬于自己的銷售技巧,。銷售員要永遠(yuǎn)保持一顆進(jìn)取的,、積極的、有激情的,、永遠(yuǎn)不服輸?shù)男摹?/p>
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用,， 版權(quán)歸屬原作者，部分文章推送時(shí)未能及時(shí)與原作者取得聯(lián)系,，若來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯到您的權(quán)益煩請告知,，我們將立即刪除.
