網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷又叫[E-IMC],，是（Network Integrated Marketing）的簡(jiǎn)稱,。
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是在一段時(shí)間內(nèi)，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)和市場(chǎng)行為,。
簡(jiǎn)單地說(shuō),，就是整合各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，和客戶的客觀需求進(jìn)行有效比配,，給客戶提供最佳的一種或者多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,。
就類似投資，一個(gè)雞蛋不要放在一個(gè)籃子里,，選擇其中幾個(gè)看好的進(jìn)行投資。

整合營(yíng)銷的指導(dǎo)原則是什么多選題

整合營(yíng)銷傳播的實(shí)施需要遵循一定的原則,，這些原則對(duì)于在具體運(yùn)作中把握整合營(yíng)銷傳播的核心概念,，矯正整合營(yíng)銷傳播的方向，完善整合營(yíng)銷傳播的系統(tǒng)化大有裨益,。
唐· E ．舒爾茨將這些指導(dǎo)原則總結(jié)為八條,。
1、成立以客戶為中心的組織
舒爾茨認(rèn)為,，公司必須以最終客戶為重,，因?yàn)橹挥兴麄兡芴峁┵Y源從而酬謝每個(gè)參與其中的相關(guān)人員。在以客戶為中心的組織里,，客戶才是中心,。
所有的職能活動(dòng)、要素和單位都被導(dǎo)向并將重點(diǎn)放在提供客戶利益,、迎合客戶需求或是滿足客戶的要求上,。公司的主要目標(biāo)是服務(wù)并滿足客戶，建立這些客戶的忠誠(chéng)度與持續(xù)的收入來(lái)源,。
以客戶為中心與以品牌為導(dǎo)向并不矛盾,。舒爾茨談到：“傳播終極的目的應(yīng)該是為了積累品牌資產(chǎn)，而不僅僅限于短期的營(yíng)銷利益,。營(yíng)銷只是一種市場(chǎng)工具,，是可以被模仿、學(xué)習(xí),、復(fù)制的,；而品牌才是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力,，是不可復(fù)制且獨(dú)一無(wú)二的。傳播的目的是品牌資產(chǎn)的長(zhǎng)期積累而非只是短期的營(yíng)銷利益,?！?以客戶為中心是前提，而以品牌為導(dǎo)向是目的,。
2,、采用由外而內(nèi)的規(guī)劃
只有徹底改變營(yíng)銷規(guī)劃方式之后，組織才能建立客戶至上的系統(tǒng),。這是因?yàn)榭蛻糁辽系膬?nèi)涵不僅是指服務(wù)現(xiàn)有的客戶,，更表示公司已經(jīng)以客戶與潛在客戶為中心成功建立了運(yùn)作制度，從預(yù)算與規(guī)劃,、營(yíng)運(yùn),、傳輸?shù)皆u(píng)估績(jī)效等等。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō),，這往往是翻天覆地的變革,。
整合營(yíng)銷傳播的主要任務(wù)在于采用各種營(yíng)銷傳播工具、計(jì)劃和活動(dòng)獲得并留住客戶與潛在客戶的收入來(lái)源,。這里我們談到收入來(lái)源的管理是營(yíng)銷人員以及傳播人員的主要任務(wù),，但是事實(shí)上，這是整個(gè)公司,、所有員工,、所有職能團(tuán)體與所有要素在開發(fā)、擴(kuò)大以及維系這些客戶的收入來(lái)源時(shí)的責(zé)任,。
3,、以整體客戶體驗(yàn)為重點(diǎn)
整合營(yíng)銷傳播的重點(diǎn)在于客戶對(duì)產(chǎn)品和公司的整體體驗(yàn)上，而不只是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的體驗(yàn),，認(rèn)清這一點(diǎn)和以客戶為中心的要求可以說(shuō)密不可分,。
“整體客戶體驗(yàn)”包括產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)上如何發(fā)揮作用、如何獲得渠道成員以實(shí)時(shí)而有效率的方式提供產(chǎn)品的能力,、如何實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)以及公司對(duì)于所處的社區(qū)會(huì)造成什么社會(huì)影響,。
不管有沒有經(jīng)過規(guī)劃，公司都會(huì)以各式各樣的方式與客戶以及潛在客戶保持不斷的溝通,。營(yíng)銷與傳播管理的真正挑戰(zhàn)是整合全套的傳播系統(tǒng),，而不只是公司在發(fā)展與推行控制傳播時(shí)的片段與枝節(jié)。
4,、把客戶目標(biāo)與公司目標(biāo)結(jié)合起來(lái)
最難辦到的是把客戶目標(biāo)與公司目標(biāo)結(jié)合起來(lái),，然后以適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷與傳播計(jì)劃來(lái)支持這些目標(biāo)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球環(huán)境中,，企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)有其自身的現(xiàn)實(shí)條件,，如果客戶的要求與需要和公司的相應(yīng)目標(biāo)之間沒有相互選擇以及保持相當(dāng)?shù)乃?，公司就要承?dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。
過去,，很多組織的營(yíng)銷與傳播都附屬于策略支持活動(dòng),，而不被視為戰(zhàn)略措施。新技術(shù)的發(fā)展使人可以獲取,、儲(chǔ)存以及分析大量的客戶資料,，因此客戶至上才成為可能并得以落實(shí)，而這也促成了營(yíng)銷與傳播新的戰(zhàn)略角色,。
5,、設(shè)定客戶行為目標(biāo)
對(duì)所有看似復(fù)雜的營(yíng)銷傳播計(jì)劃來(lái)說(shuō)，公司只希望這些計(jì)劃能帶來(lái)四種結(jié)果：贏取新客戶,；維系并留住現(xiàn)有客戶,；維系并提高現(xiàn)有客戶所帶來(lái)的銷售量或利潤(rùn)；通過公司的產(chǎn)品或服務(wù)組合遷移現(xiàn)有的客戶,。
對(duì)于上述四項(xiàng)任務(wù)來(lái)說(shuō),，營(yíng)銷傳播必須影響到客戶或潛在客戶的行為，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的,。如果目前能夠給組織帶來(lái)利潤(rùn),，就必須強(qiáng)化現(xiàn)有的行為，要不然就必須改變行為,，以鼓勵(lì)試用或增加用量,。IMC 流程中的重要組成因素就是影響行為,，因?yàn)樾袨椴攀强蛻艉蜐撛诳蛻魹楣編?lái)收入的來(lái)源,。
6、把客戶當(dāng)成資產(chǎn)
一旦公司開始將客戶視為收入來(lái)源,，那么公司就可以采取下一個(gè)合理的步驟,，即將客戶當(dāng)成資產(chǎn)。這就意味著對(duì)客戶及潛在客戶進(jìn)行投資,，然后預(yù)測(cè)這些投資的回報(bào),。對(duì)于客戶的投資會(huì)通過各種營(yíng)銷與傳播計(jì)劃得到可以衡量的反應(yīng)，進(jìn)而擴(kuò)大或延續(xù)組織的收入來(lái)源,。
但是,，在很多情況下，營(yíng)銷傳播經(jīng)理被排除在公司的財(cái)務(wù)規(guī)劃之外,，或者并未試圖把本身的工作與公司的財(cái)務(wù)是否健全聯(lián)系起來(lái),。他們都是按照管理層的分配來(lái)花錢或使用資源，而不是根據(jù)投資所能產(chǎn)生的回報(bào)來(lái)進(jìn)行論斷,。
7,、精簡(jiǎn)職能業(yè)務(wù)活動(dòng)
達(dá)到組織整合有一個(gè)很大的挑戰(zhàn),，那就是給錯(cuò)綜復(fù)雜的職能結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分類，從而讓營(yíng)銷與傳播得以發(fā)展,。在很多情況下,，經(jīng)理人根本不愿意為了公司或客戶的更大利益，放棄自身的責(zé)任或?qū)I(yè)領(lǐng)域,。
從客戶的觀點(diǎn)來(lái)看,，公司實(shí)際上只在處理兩種基本的營(yíng)銷傳播活動(dòng)，那就是信息與激勵(lì),。
8,、集中營(yíng)銷傳播活動(dòng)
任何營(yíng)銷傳播計(jì)劃的核心內(nèi)容都必須是集中。直到20 世紀(jì)90 年代中期,，集中通常都被認(rèn)為是把所有的傳播活動(dòng)集中在同一個(gè)屋檐下,。今天，集中有了新的內(nèi)涵,，那就是把傳統(tǒng)的營(yíng)銷傳播與電子化的營(yíng)銷傳播活動(dòng)融合起來(lái),。
集中之后勢(shì)必要整合。集中不但會(huì)出現(xiàn),，而且還會(huì)比我們規(guī)劃或預(yù)期得要快,。這就是為什么整合不光是個(gè)很好的想法或省錢的方式。對(duì)于希望在21 世紀(jì)的市場(chǎng)上能夠或繼續(xù)生存的組織來(lái)說(shuō)也至關(guān)重要,。
當(dāng)然,，除了以上八個(gè)基本原則外，“雙向互動(dòng)的關(guān)系營(yíng)銷” ,、“數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)”等都是策劃與執(zhí)行整合營(yíng)銷傳播需要關(guān)注的核心概念,。