如何做精準營銷?
提高顧客讓渡價值:“顧客讓渡價值”是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。精準營銷實現(xiàn)“一對一”個性化的營銷策略,,一定程度上幫助客戶減少了對無效信息接收處理的成本,,能夠快速獲得更具適用性的產(chǎn)品和服務,最終獲得較高的“用戶讓渡價值”,。
用戶需求精準度高,,命中率大:精準營銷的策略主要就是針對性強,能夠?qū)δ繕巳后w有更深刻的認和理解,,減少在品牌推廣渠道上繁雜的鋪設,,能夠集中兵力、資金,、精力,,把資源用在刀刃上,獲得高投資回報,,客戶轉(zhuǎn)化的可能性也就被大大提高,。
提高產(chǎn)品和服務水平:雖然以客戶需求為出發(fā)點和終結(jié)點的概念在營銷領域已經(jīng)被奉為圭臬,達成用戶需求洞察的過程卻在精準營銷的策略下,,有了新的變化,,比如精準營銷更強調(diào)以信息化技術的手段,及時地對用戶需求進行洞察,、跟進,,然后快速巧妙地與產(chǎn)品和服務進行結(jié)合,從而提升客戶的整體服務體驗,。
節(jié)約成本,,提高效率:傳統(tǒng)營銷方式的營銷鏈比較長,企業(yè)必須建立自己的專業(yè)營銷隊伍,。精準營銷在一定程度上能夠幫助企業(yè)解決人員膨脹,、營銷渠道冗雜等問題,從而減少整個營銷的運營成本,。
精準營銷是營銷人都在追求的目標,,要想實現(xiàn)這個目標,首先得知道利用大數(shù)據(jù)技術或者更加精準的 Martech 工具,,摒棄傳統(tǒng)的營銷觀念,,來達成摸清客戶心理,、量身定做營銷方式等來獲得客戶的信任與認可,從而得到長期收益,。除此之外企業(yè)還得有一些關鍵性步驟:
建立數(shù)據(jù)庫:精準營銷主要是建立在數(shù)據(jù)采集和分析的基礎之上,,因此企業(yè)需要將企業(yè)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)信息加以采集、整理,、歸類,、分析,形成自己的數(shù)據(jù)資源庫企業(yè)精準營銷要點網(wǎng)頁鏈接,。比如海爾集團在數(shù)據(jù)庫的建立上就下足了功夫,,包括用戶不同家庭的戶型、家庭規(guī)模,,甚至是不容地方的自來水水壓數(shù)據(jù)等都有采集,。
分析差異化需求:如今企業(yè)能夠通過自有或者第三方渠道獲得很多用戶信息,利用大數(shù)據(jù)獲得較為復雜的用戶畫像已經(jīng)不再是難事,,但比較難的是,,當大家都能獲得這些信息之后,更加細致化地對用戶進行分類和打標簽就成為商業(yè)競爭的關鍵,,也決定了企業(yè)能不能在合適的時間把合適的產(chǎn)品推薦給合適的人,。短視頻知識付費怎么做
營銷工具精準化:其中又包括四個層面的設計:開發(fā)精準化的產(chǎn)品、制定精準化的價格,、開展精準化的營銷溝通,、以及建立增值服務體系。開發(fā)精細化的產(chǎn)品意味著企業(yè)可以充分利用大數(shù)據(jù)工具對客戶需求進行深度洞察,,然后有針對性地進行產(chǎn)品的開發(fā),,將產(chǎn)品的特有價值建立在客戶的需求之上。而精準定價在大數(shù)據(jù)時代又有了新的含義――千人千面,,比如在金融行業(yè),,利用大數(shù)據(jù)分析對不同客戶進行資產(chǎn)評估、承擔風險范圍評估等,,在供給和需求當中找到了利潤的最佳平衡點,,能夠?qū)︼L險進行較好規(guī)避。開展精準化的營銷溝通也就是企業(yè)在將品的營銷傳播上,,可以更準確地分析出客戶的消費習慣,,進而可以更有針對性地進行傳播內(nèi)容和傳播形式的設計,并對傳播渠道和傳播時間加以調(diào)整,。
建立增值的服務體系主要的目標是增加顧客讓渡價值,,取得企業(yè)競爭優(yōu)勢。比如電商平臺通過對客戶采購行為的分析預測,可以將 貨品進行合理的分配,,來應對雙十一這樣的物流時期,。對于客戶來說,獲得的讓渡價值也將大大增加,。
精準營銷已經(jīng)是中小企業(yè)在數(shù)字化時代的終極目標,。如何達到精準營銷的效果,還是一個需要艱攻的命題,。企業(yè)營銷隨時代變化不斷更迭,。尤其是對于中小企業(yè)來說,如何有效利用可控的資源和工具降低營銷成本?如何掌握精準營銷的精髓提高企業(yè)品牌認知度和用戶的積累?成為了企業(yè)運營者們越來越關心的問題,。
關注變化:比如廣電總局的限廣令,,真正聰明有心的人,會第一時間去關注,。而還有一些人動作很慢,,還在繼續(xù)投電視廣告。但電視廣告已經(jīng)開始漲價了,,因為廣告資源變少了。聰明的人就開始研究互聯(lián)網(wǎng),,互聯(lián)網(wǎng)在增長,,怎么去比較、鑒別,,在哪些城市應該多投互聯(lián)網(wǎng),,哪些城市應該繼續(xù)投電視。他們在這種變化節(jié)點上都可以做得很好,。很多情況下,,對于消費者的洞察和理解,微觀比宏觀還重要,。
快速響應:你只是看了數(shù)據(jù)不行動,,所有的事情都白做了,一定要快速行動,。你一個廣告砸進去,,發(fā)現(xiàn)根本就不是這么回事,這時怎么辦?快速調(diào)整,、快速響應,,動作越快越好。整個市場發(fā)展的趨勢是,,廣告活動的時間,、周期越來越短。以前可能一波活動3個月,現(xiàn)在的主流是一個月一波廣告活動,。真正那些競爭最激烈的行業(yè),,比如零售,以前的國美和蘇寧,,今天的京東和阿里,,它的廣告活動一開始就是以周為單位的,每周營銷活動都不一樣,。它在不斷調(diào)整,,因為它在研究消費者到底有什么變化。迭代越快,,浪費也就越少,,有一句話叫“早死早投胎”,很多想法有可能一開始就是錯的,,如果一直沿著往下走,,實際在浪費投資人的錢。
連接投入與產(chǎn)出,,營銷數(shù)字化的核心,,營銷的所有要素都可以數(shù)字化,這包括:
品牌定位:如果你想讓營銷更有效率,,你就一定要找到一個非常精準的將用戶跟其他人區(qū)分開的維度,。如果你第一天是誤打誤撞地切到了一群用戶,但你后面一定要把這群用戶真正的定義想清楚,,細分好,。最簡單的模式是拿來足夠的樣本,不停地在維度上去比,。
內(nèi)容創(chuàng)意的數(shù)字化:信息量越高的信息,,越容易被傳播。現(xiàn)在流行的短視頻,,信息密度很高,,時間已經(jīng)縮到了幾秒,但是講了一個故事,。所以,,怎么去創(chuàng)造一個信息密度更高的創(chuàng)意給到用戶,這就很關鍵,。事實上,,人類的注意力也是可以被數(shù)字化的。比如,,把人類的情感數(shù)字化,,給你的頭上戴一個腦電波的測量儀,然后通過人工智能的算法進行匹配;再比如眼動儀,可以發(fā)現(xiàn)你的眼球現(xiàn)在聚焦在屏幕的什么位置,。
媒體的數(shù)字化:媒體的數(shù)字化最容易,。比如廣告,包括單向傳播廣告和互動類廣告,。單向傳播廣告的指標有曝光,、收視率、GRP(又稱毛評點,、總收視點,,指看過廣告的總?cè)舜?、Reach(到達率),、Frequency(頻次)等,,互動類廣告有點擊、轉(zhuǎn)發(fā),、贊等,。當你發(fā)現(xiàn)營銷的所有的要素都可以數(shù)字化之后,接下來最重要的工作就是把營銷的投入,、產(chǎn)出連接起來,,這是“營銷數(shù)字化”的核心,也就是營銷的效率,,即 ROI(Return on Investment),,數(shù)字化即是將所有的R和I都進行交叉的分析,最終實現(xiàn)精細化地分配,。
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