電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)主要作用：
1、縮減了銷(xiāo)售成本,，以及銷(xiāo)售管理成本,；
2、提升了企業(yè)認(rèn)識(shí)客戶的能力,；
3,、提升了銷(xiāo)售人員的工作效率、工作質(zhì)量和銷(xiāo)售水平,；
4,、提升了新老客戶滿意度和老客戶忠誠(chéng)度進(jìn)而擴(kuò)大了銷(xiāo)售額；
5,、客戶明細(xì)管理,、統(tǒng)計(jì)監(jiān)控提高管理質(zhì)量；

電話銷(xiāo)售系統(tǒng)哪個(gè)好用

aladdin電話銷(xiāo)售管理軟件非常不錯(cuò),！ aladdin呼叫中心電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)由上海易沃軟件科技有限公司自主開(kāi)發(fā)的電話外撥系統(tǒng),，能夠?yàn)榭蛻舸罱ㄍ暾碾娫挔I(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。 利用系統(tǒng)提供的強(qiáng)大客戶客戶資料管理,，問(wèn)卷設(shè)計(jì),，自動(dòng)外撥，報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析等功能,， 企業(yè)可以將每次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為獨(dú)立的項(xiàng)目來(lái)運(yùn)作和管理,。

電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)有哪些的好處呢

據(jù)江蘇智恒了解，現(xiàn)在像你們公司的很多企業(yè)對(duì)呼叫中心進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，有成本中心轉(zhuǎn)變成利潤(rùn)中心,，主要原因就是開(kāi)始利用呼叫中心從事電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
1,、可控銷(xiāo)售成本
話費(fèi)成本可控,。在呼叫中心成本中,，很重要的一項(xiàng)就是電話費(fèi)用。呼叫中心績(jī)效性能KPI指標(biāo)中,，有一項(xiàng)指標(biāo)為：平均通話時(shí)長(zhǎng),。管理者可以通過(guò)這個(gè)指標(biāo)與電話呼出總量的計(jì)算得出相應(yīng)的話費(fèi)成本。而傳統(tǒng)的行銷(xiāo)公司做不到這點(diǎn),，在有效控制話費(fèi)成本上稍遜一籌,。
2、控制座席利用率,，提高工作效率
呼叫中心員工工作時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中,，管理人員可以通過(guò)質(zhì)量監(jiān)控（QM）有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒,，提高座席的利用效率,。行銷(xiāo)公司無(wú)法監(jiān)控員工外出時(shí)的工作情況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量，多數(shù)公司單憑業(yè)績(jī)來(lái)決定員工的優(yōu)劣,。
3,、 管理制度流程化，降低員工流失風(fēng)險(xiǎn)及損失
在呼叫中心工作過(guò)的員工都知道,，在呼叫中心里,，會(huì)有一套非常完善的管理制度體系。包括：現(xiàn)場(chǎng)管理制度,、招聘培訓(xùn)制度,、業(yè)務(wù)流程體系、獎(jiǎng)勵(lì)制度,、服務(wù)質(zhì)量考核制度等等幾大塊,。其中更有細(xì)節(jié)的地方甚至包括現(xiàn)場(chǎng)的小休制度及微波爐使用規(guī)定等等。
4,、 統(tǒng)一銷(xiāo)售流程,，快速提升品牌形象
銷(xiāo)售流程的規(guī)范在呼叫中心電話營(yíng)銷(xiāo)有非常重要的意義，因?yàn)樵谂c客戶的整個(gè)溝通過(guò)程中,，客戶無(wú)法與銷(xiāo)售代表或者企業(yè)進(jìn)行直接面對(duì)面的溝通交流,，對(duì)公司認(rèn)知多存在一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)階段。銷(xiāo)售代表的聲音形象,，銷(xiāo)售流程的規(guī)范程,，與銷(xiāo)售流程配套的市場(chǎng)協(xié)調(diào)、售后服務(wù),、物流操作直接影響到客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知,。完善專業(yè)的銷(xiāo)售流程，可以快速的幫助企業(yè)提升品牌形象，提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,。
5,、 易于監(jiān)控銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量、保證客戶信息安全
呼叫中心設(shè)立專職質(zhì)檢員崗位,，可以有效的對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤,，對(duì)銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)考核及業(yè)務(wù)能力的提高有直接影響。先進(jìn)的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),，可以很好的管理客戶信息資源,，對(duì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理有非常理想的幫助，對(duì)客戶信息的保密程度也在很好的控制之中,。