1,、咬字要清晰：咬字清晰對電話銷售人員是非常重要的，發(fā)音要標準,，字句之間要段落分明。咬字不清,，易造成客戶的誤解,，或認知上的差異,。

2,、音質(zhì)要美化：電話銷售人員在通過電話、網(wǎng)絡(luò)電話,、視頻等手段推薦產(chǎn)品時,，這對音質(zhì)的要求是最高的。因為在銷售的整個過程當中,，想要客戶耐心地聽完產(chǎn)品介紹,，從抗拒到成交是要花很長的一段時間，如果電話銷售人員聲音粗糙,、混濁很難吸引客戶,，惟有音質(zhì)干凈、清晰才容易得到客戶的青睞,。

3,、音調(diào)要變化：電話銷售人員在推銷過程之中，音調(diào)的應(yīng)用是一件很重要的事,。音調(diào)的高低,、快慢、輕重,、緩急,、停頓、強調(diào)等等,，需要靈活的配合運用,，作適當?shù)淖兓Ｒ驗橐粽{(diào)的變化,，可將情感充分地表達出來,，容易得到對方的共鳴。

4,、聲量要適中：美國推銷顧問華特·侯溫斯認為說話聲音的大小,，必須視準客戶而各不相同，“對一位文雅的男士或女士,，小聲,、清楚是最有效的；對粗魯,、怪異的準客戶,，大聲、熱情,、高音調(diào)更具有影響力,。對厚臉皮,、粗暴的準客戶，講話要大聲,；對自大,、自夸的準顧客，講話要平穩(wěn),、圓滑,，討他喜歡”。

電話銷售話術(shù)有什么,？

作為一名銷售員尤其是電銷人員,，不懂技巧要想成交是非常艱難的。因為電銷人員每天都打好幾百個電話,，意向顧客就那么幾個,，大多數(shù)顧客接到推銷員的電話要么就是直接掛斷，要么就是不需要,，一天下來,，銷售員的自信心都被打擊的沒有了。那么要想做好電銷最先攻破的難關(guān)就是心態(tài),，不會因為顧客的多次拒絕,，就完全提不起精神。那么究竟該如何做好電話銷售呢,？有什么技巧可以幫助自己更快成交呢,？今天我們講之前沒有講過的。

其一：銷售員應(yīng)該擺正心態(tài),，這是最關(guān)鍵的,，也是最基礎(chǔ)的；其二：要學會控制情緒,，不能因為遭到多次的拒絕跟顧客惡語相向,，變得不耐煩；其三：要站在顧客的角度考慮問題,，畢竟是你先向人家推銷的,，顧客有理由拒絕；其四：要練就抑揚頓挫的聲音,，就像電視上做廣告賣產(chǎn)品一樣,；其五：要鍛煉自己良好的語言組織能力，要說一些顧客能聽懂的話,，基本功要扎實,；

其六：要重視寒暄，當然不是隨便聊聊，寒暄可以讓顧客放松戒備,；其七：學會自報家門,，完整的自報家門的方法包括三個方面1、我是誰-我代表哪家公司,？2,、我打電話的目的何在？3,、產(chǎn)品對顧客有什么好處,？其八：學會激發(fā)顧客對溝通以及產(chǎn)品的興趣,；其九：能通過傾聽顧客的說話來判斷他對產(chǎn)品是否感興趣,。

以上內(nèi)容在這里沒有細講，如果想要更詳細的內(nèi)容可以瀏覽牛人講之前的文章,。

那么電話銷售有什么技巧呢,？第一：在打電話前需要做好充足的準備，比如筆記本,，鉛筆,、電話記錄本、最重要的就是手表,。第二：要注重電話禮儀,，使用文明語言，盡量少用口頭禪,；第三：要注意你的開場白,，最主要的就是突出價值，吸引對方,；第四：聲音也是電話通話的一個關(guān)鍵,，要多模仿新聞電視臺主持人的聲音或者你認為很有吸引力的聲音；第五：向顧客提問,，多用開放式的問題問顧客,，比如您準備用什么方法來解決您現(xiàn)在所遇到的問題呢？,；第六：當銷售員在打陌拜電話時,，首先要引起電話那頭顧客的注意，其次說出自己以及公司的名字,，最后再向顧客說明你打電話的原因,。

不知道以上方法對你有幫助嗎？

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