服裝店的管理要出效益,，當(dāng)然首先得有一好的店長(zhǎng),，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能,。作為店長(zhǎng)，工作職責(zé)主要應(yīng)該包括： 1,、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 2,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù),。 3,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。 4,、負(fù)責(zé)盤點(diǎn),、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤,。 5,、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列,。 6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。 7,、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào),。 8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。 9,、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 10,、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。 其次是抓好店面營(yíng)運(yùn),。 店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段,。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會(huì),，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討,；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧,；激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣。另外,，還要點(diǎn)貨品,，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司,。 在營(yíng)業(yè)過程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表,，整理工服，佩帶工牌,；督導(dǎo)收銀作業(yè),，掌握銷售情況；控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店）,；備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時(shí)使用,；維護(hù)賣場(chǎng),、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔,；及時(shí)更換櫥窗,、模特展示，商品陳列,；注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題,；收集市場(chǎng)信息,，做好銷售分析；整理公司公文及通知,，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作,。 在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表,，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存,，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,。杜絕火災(zāi)隱患,，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員,。 貨品方面,，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品,。 在人事方面,，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選,；有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利,；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng),、晉升,、降級(jí)、辭退的意見,；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定,；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán),，服裝店以豪華的裝修來吸引顧客,，是時(shí)下不少商家不惜用重金打造的一項(xiàng)工程。然而,，即使是富麗堂皇的服裝店,，往往都在一個(gè)細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了敗筆——試衣間。 試衣間可以說是決定了服裝是否能夠被銷售出去的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。做為顧客而言,，買不買只有試了才能決定?？墒怯捎诜b店內(nèi)的試衣間在隱私,、大小等方面令顧客感到尷尬，從而導(dǎo)致生意泡湯。試衣間應(yīng)該具備哪幾個(gè)方面的條件呢,？以下幾點(diǎn)僅供各位參考,。 一、注意隱私問題 試衣間最致命的問題,，就是隱私性不夠,。每個(gè)人在試衣服的時(shí)候都要經(jīng)歷不可示人的階段。所以在試衣間的設(shè)計(jì)上應(yīng)該著重考慮保護(hù)顧客隱私的問題,。比如說某某 “坊”試衣間的“門”都是布簾子,，拉不嚴(yán)的會(huì)留下一條細(xì)縫，叫更衣人心驚膽跳,。這還不止,，那里有三個(gè)試衣室，其中一個(gè)恰好對(duì)著上二樓儲(chǔ)物室的樓梯,，可以很清楚地看到上下樓的人,，而從樓梯那里也可以很清楚地從布簾上方看見試衣室里的人。這樣的試衣間即使準(zhǔn)備更多,，也無法讓顧客安心的在里面試衣服,。 二、面積不能太小 通常的試衣間都是恰好只能容一個(gè)人,，尤其是那些內(nèi)衣專賣店,。如果你長(zhǎng)得比較“肉”，那就抱歉了,。試衣間是為所有來服裝店消費(fèi)的顧客們提供服務(wù)的,，并不是只為身材好的顧客準(zhǔn)備的，萬萬不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺羞辱的地方,。 三,、裝修不能太簡(jiǎn)陋 許多試衣間內(nèi)沒有安裝鏡子。有很多人都希望自己試衣的時(shí)候可以不用出來照鏡子,，這樣當(dāng)穿上效果不好的衣服時(shí)就不必被其他人看見,，例如那些能把蘿卜腿暴露無遺的貼身褲；而且也不用被那些無論你穿什么都會(huì)贊揚(yáng)一通的售貨員所誤導(dǎo),。一個(gè)好的試衣間,，在裝修上要考慮顧客使用是否舒適，燈光是否能夠襯托出明顯的效果等,。 量身打造更衣室 一,、內(nèi)部裝飾 1、室內(nèi)墻面基色為白色,。（給人以整潔,、干凈的感覺） 2,、室內(nèi)配有30W的日光燈（不要太亮也不要太暗） 3、室門背后掛有“溫馨提示牌” 尊敬的顧客：離開更衣室時(shí),，請(qǐng)別忘了帶上您的隨身物品,，以免遺失。 二,、配備的道具 1、小鏡子（1面,，保持光潔） 2,、白色塑料梳子（1付，勤洗勤換） 3,、凳（1張） 4,、拖鞋 (1雙，秋冬保暖鞋 春夏涼拖 ) 5,、掛鉤（1排） 三,、更衣室外部 1、門鏡（可安可不安,，推薦：安裝） 2,、門楣處掛門牌——“試衣間”、“更衣室”…… 3,、提示牌（雙面,，一面寫“有人”，一面寫“無人”） 提示牌的工作由導(dǎo)購(gòu)來完成,。在專賣店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)中,，導(dǎo)購(gòu)員一般應(yīng)在更衣室外等候顧客穿戴出來。所以此項(xiàng)工作由導(dǎo)購(gòu)來做,。 注意事項(xiàng)： 1,、更衣室內(nèi)切勿堆放雜物，要保持干凈,、整潔,，做到每日一清。 2,、更衣室內(nèi)要保持通風(fēng),，不能有異味，可以噴灑空氣清新劑,。 寫到這里讓我想起來,，看過一篇報(bào)道說現(xiàn)在小日本有一家專賣店特別先進(jìn)，你無須試穿衣服,，店員用掃描儀將你的體形掃進(jìn)電腦后,，便可以根據(jù)你的需要搭配衣服,，好不好一看便知。 都是些經(jīng)驗(yàn)之談,，希望能有所幫助,。