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如何全面提高企業(yè)運(yùn)營能力？

企業(yè)提高運(yùn)營效率

一,、縮短周期

對于訂單生產(chǎn)(build-to-order)型的企業(yè)來說,，比如裝備制造、造船,、OEM代工企業(yè)等,，周期指從接到客戶定單到產(chǎn)品出貨所需要時間。而對于備貨生產(chǎn)(make-to-stock) 型的企業(yè)來說,，比如日用消費(fèi)品,、服裝、鋼鐵等企業(yè),，周期指根據(jù)市場預(yù)測下達(dá)生產(chǎn)計劃到產(chǎn)品出貨所需要時間,。

周期的長短代表你組織生產(chǎn)資源實(shí)現(xiàn)銷售收入的速度快慢水平，周期越短說明你的現(xiàn)金回籠速度越快,，反之則越慢,。周期在不同行業(yè)之間因技術(shù)限制、供應(yīng)鏈管理水平不同差異很明顯,，如鋼鐵,、大型裝備、造船等行業(yè),，產(chǎn)品工藝復(fù)雜,，周期通常在幾個月甚至一年以上，而在日用消費(fèi)品,、服裝,、IT電子等行業(yè)，產(chǎn)品工藝簡單,，周期通常在幾周至幾天之內(nèi),。

周期越長的企業(yè)占用資金越多，資金成本也越高，從競爭的角度來說,，更關(guān)心同行業(yè)內(nèi)部的差異而不是行業(yè)間的差異,，在同行業(yè)中周期越短的企業(yè)競爭能力越強(qiáng)，這體現(xiàn)在你的交貨速度和資金成本上,。 周期績效表現(xiàn)不佳的原因有很多,，計劃體系混亂、非均衡連續(xù)的生產(chǎn)方式,、質(zhì)量不穩(wěn)定,、設(shè)備故障、供應(yīng)商配套不完善等都會造成周期過長或波動,。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)判斷,，80%的原因在于計劃體系和生產(chǎn)方式。這里先解釋計劃體系,，生產(chǎn)方式在下一招降低庫存中說明,。

二、降低庫存

從運(yùn)營的角度來看,，庫存并不是企業(yè)的資產(chǎn),，而是一種“浪費(fèi)”。豐田把庫存稱為“萬惡之源”,，庫存不但積壓資金,，增加利息支出，而且產(chǎn)生不必要的搬運(yùn),、維護(hù),、空間，并且極易造成物料過期,，不可使用,，導(dǎo)致巨大的浪費(fèi)，更重要的是,，庫存會成為問題的“緩沖劑”,，當(dāng)有大量庫存存在時，很多問題如交貨延遲,、設(shè)備故障,、品質(zhì)缺陷、管理失誤等都會被隱藏起來不被管理層察覺,，以為一切運(yùn)作井井有條,，殊不知是庫存掩蓋了一些私下“救火”的行為，所以說庫存不僅是現(xiàn)金流的殺手,，而且還是管理問題的殺手,。

在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中,，庫存占到現(xiàn)金流的絕大部分，對于高科技企業(yè),，一般占到50-70%,，而對于普通企業(yè),，一般占到75-90%,。庫存高低可用庫存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)來衡量，不同行業(yè)差異較大,，根據(jù)對我國不同行業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率的統(tǒng)計,，IT電子和家電行業(yè)平均為每年6次左右，裝備制造2次左右,，最快是日用品為19次左右,。與國外優(yōu)秀企業(yè)相比差距巨大，戴爾公司庫存周轉(zhuǎn)率為50次,，也就是說庫存期僅為7天,，寶潔公司庫存周轉(zhuǎn)率為60次，庫存期6天,。戴爾當(dāng)年就是依靠比其競爭對手快5-8倍的庫存周轉(zhuǎn)速度贏得了巨大的成本優(yōu)勢,，在2001年時一舉奪得全球市場占有率第一的位置。

庫存高低與周期長短有著完全一致的正相關(guān)關(guān)系,，庫存高意味著周期長,，反之亦然。所以庫存高的原因與上述所說周期長的原因幾乎一樣,，主要還是計劃體系和生產(chǎn)方式不當(dāng),，此外還有質(zhì)量缺陷、設(shè)計變更和訂單變更處理不當(dāng)造成庫存升高,，這些都屬于被動庫存,。還有一種例外就是企業(yè)主動增加的庫存，稱之為主動庫存,，例如預(yù)計價格將要上漲為降低采購成本而做的戰(zhàn)略儲備,。

此外，由于庫存占據(jù)了企業(yè)資產(chǎn)的絕大部分,，庫存周轉(zhuǎn)率極大地影響資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,，也就直接影響股東關(guān)心的投資回報率，因?yàn)橥顿Y回報率 = 銷售利潤率 × 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,。所以銷售利潤率高的企業(yè)不一定股東的投資回報率就高,，有一家做大型裝備和一家做高技術(shù)新材料的企業(yè)都有高達(dá)30%的銷售利潤率，但是投資回報率還不如普通企業(yè),，原因就是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率太低,，連1次都不到。典型的零售行業(yè)雖然利潤率不高，但資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率高于一般行業(yè),，所以也能取得不錯的投資回報,，房地產(chǎn)開發(fā)商雖然號稱暴利行業(yè)，但是喜歡囤積,，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率非常低,，通常不到0.3，所以投資回報率不見得高,，萬科比較聰明,，經(jīng)常通過降價策略快速銷售回籠資金，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率提高部分帶來的投資回報足以抵消價格下降帶來的利潤降低,?？上Т蟛糠珠_發(fā)商不明白這個道理，還在那捂盤死撐,。

三,、管理績效并進(jìn)行有效激勵

采取以上這些措施后，并不能一勞永逸,，取得運(yùn)營效率的提高和現(xiàn)金流的改善,，因?yàn)檫@些措施能否得到有效執(zhí)行還有賴于管理架構(gòu)的支持。組織架構(gòu)是否依據(jù)業(yè)務(wù)流程的需要來設(shè)置?員工是否承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé),，得到有效的激勵,，熱情洋溢地投身于效率和現(xiàn)金流的改善當(dāng)中去?

奇怪的是，周期和庫存如此重要,，但是很多企業(yè)居然沒有一個部門,、一個人對此績效負(fù)責(zé)，也沒有人去測量和管理周期和庫存的績效表現(xiàn),，頂多是財務(wù)部門每月核算一個粗略的庫存數(shù)據(jù),，然后就扔在那無人問津。