慈恩天下是正規(guī)公司嗎,？

慈恩天下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立,，法定代表人南京華,，注冊(cè)資本2000萬人民幣,，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼,。

企業(yè)地址位于北京市朝陽區(qū)化工路59號(hào)院1號(hào)樓1至14層01內(nèi)B座十三層1602室,，所屬行業(yè)為商務(wù)服務(wù)業(yè),。

公司經(jīng)營范圍

技術(shù)推廣服務(wù),；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù),；教育咨詢（不含出國留學(xué)咨詢及中介服務(wù)）；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)（不含演出）,；計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn),；網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營；廣播電視節(jié)目制作,；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù),。（

是

是正規(guī)公司，慈恩天下全稱北京慈恩天下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,，

北京慈恩天下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱：慈恩天下）作為文化行業(yè)的科技企業(yè),，以傳承中華孝道文化為己任。面對(duì)傳統(tǒng)方式傳播孝道文化所遇到的現(xiàn)實(shí)問題,，秉承傳統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的原則,，創(chuàng)造性提出科技傳承孝道的全新理念

企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)營推廣的六種方法

引導(dǎo)語：企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)營推廣的六種方法，由應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)整理而成，謝謝您的閱讀,。

一,、提倡“用戶參與

設(shè)計(jì)”，通過多種方法讓用戶參與到系統(tǒng)需求和設(shè)計(jì)工作當(dāng)中來,。

考慮做某一系統(tǒng)的升級(jí)改造時(shí),，通過多種方式征集用戶意見。

找業(yè)務(wù)部門進(jìn)行典型用戶的深度訪談,，包括面對(duì)面訪談和電話深訪,。訪談的要點(diǎn)包括：進(jìn)行訪談前要制定訪談提綱;要選擇被訪談?dòng)脩簦话阋唤M6人左右;訪談之后要進(jìn)行總結(jié),。

對(duì)于系統(tǒng)改造初步思路通過問卷調(diào)查的定量調(diào)研方式進(jìn)行驗(yàn)證,。通過驗(yàn)證的思路就作為下一步需求分析的內(nèi)容。這樣不至于都是按照需求方和信息部門的想法來做系統(tǒng),，而是一開始就把握是與用戶需求合拍的,。

在系統(tǒng)原型設(shè)計(jì)初步完成之后，找典型用戶進(jìn)行可用性測(cè)試,，提前發(fā)現(xiàn)可能的使用問題,，進(jìn)行調(diào)整。如果調(diào)整比較大,，要進(jìn)行下一輪可用性測(cè)試,。

按照上述做法，在系統(tǒng)需求和設(shè)計(jì)階段加強(qiáng)用戶參與,，不斷驗(yàn)證設(shè)計(jì)思路,，就避免了直到系統(tǒng)實(shí)施完成、甚至上線之后參與用戶首次親密接觸卻“見光死”的情況,，保證了系統(tǒng)的價(jià)值性,、可用性。通過用戶參與設(shè)計(jì),，也讓這些用戶對(duì)參與設(shè)計(jì)的系統(tǒng)有了感情,，在系統(tǒng)上線推廣時(shí)會(huì)得到更多的助力：)

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)測(cè)試,，以測(cè)代訓(xùn)

對(duì)于一些業(yè)務(wù)項(xiàng)目來說,，業(yè)務(wù)測(cè)試非常必要。一般來說,，系統(tǒng)測(cè)試人員關(guān)注于系統(tǒng)功能是否實(shí)現(xiàn),，較少關(guān)注可用性，對(duì)于數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確就更加不敏感,。所以業(yè)務(wù)項(xiàng)目加強(qiáng)業(yè)務(wù)測(cè)試是很有必要的。

我們進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試的步驟包括：

制定業(yè)務(wù)測(cè)試方案，包括確定業(yè)務(wù)測(cè)試的形式――集中測(cè)試還是分散測(cè)試,，業(yè)務(wù)測(cè)試的時(shí)間,、地點(diǎn)，參加業(yè)務(wù)測(cè)試的人員,，以及業(yè)務(wù)測(cè)試用例和測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,。

執(zhí)行業(yè)務(wù)測(cè)試。如果是集中業(yè)務(wù)測(cè)試,，會(huì)演示待測(cè)試系統(tǒng),，介紹測(cè)試流程和要求。然后參加測(cè)試人員開始按照業(yè)務(wù)測(cè)試用例進(jìn)行測(cè)試,，記錄測(cè)試意見,。

業(yè)務(wù)測(cè)試意見反饋。業(yè)務(wù)部門收集業(yè)務(wù)測(cè)試意見并反饋給信息部,，然后雙方共同討論確定哪些是bug要改正,，哪些是需求變更并確定是本期修改還是下期修改。

系統(tǒng)bug修正和驗(yàn)證,。信息部修正系統(tǒng)bug,，然后提交業(yè)務(wù)部門驗(yàn)證，如果還有問題就重復(fù)步驟3和4,。

業(yè)務(wù)測(cè)試驗(yàn)收通過后,，系統(tǒng)達(dá)到上線要求。

參加業(yè)務(wù)測(cè)試的過程,，相關(guān)用戶對(duì)系統(tǒng)就有了非常真切具體的了解,。一旦系統(tǒng)上線也就能夠順利使用，甚至成為部門內(nèi)使用該系統(tǒng)的引領(lǐng)者,。

三,、在系統(tǒng)上線后的培訓(xùn)

這是傳統(tǒng)的系統(tǒng)推廣方法，但培訓(xùn)也可以有多種形式,，比如視頻會(huì)議培訓(xùn),、實(shí)地培訓(xùn)、在線視頻培訓(xùn)等,。

四,、運(yùn)用多種方式管理系統(tǒng)上線風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)平滑過渡

新系統(tǒng)上線存在風(fēng)險(xiǎn),，可能導(dǎo)致系統(tǒng)上線后出現(xiàn)問題甚至事故,，影響用戶使用。有必要采取多種方式管理系統(tǒng)上線風(fēng)險(xiǎn),，實(shí)現(xiàn)平滑過渡,。

(一)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改版項(xiàng)目

在2013年開始的業(yè)務(wù)系統(tǒng)改版項(xiàng)目中，我們考慮到改版前后差別較大，雖然都是改進(jìn)和優(yōu)化,，但用戶的使用習(xí)慣是根深蒂固的,，還是需要逐步推廣。因此我們采用了以下方法：

提前實(shí)施菜單調(diào)整,。該項(xiàng)目中對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息架構(gòu)進(jìn)行了重構(gòu),，改變了菜單的層次結(jié)構(gòu)，對(duì)目錄和菜單名稱進(jìn)行了規(guī)劃處理,，對(duì)于這一變動(dòng),，我們一是發(fā)布菜單前后對(duì)比信息，二是提前在舊版業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化,，讓用戶有一個(gè)緩沖期,。

對(duì)于新版系統(tǒng)在試運(yùn)行階段與舊版系統(tǒng)并行，用戶可以選擇試用新版系統(tǒng),。

我們選擇了部分種子用戶,，永久使用新版系統(tǒng)并提出改進(jìn)意見，根據(jù)種子用戶的意見對(duì)新版業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行多次迭代改進(jìn),，解決了新版業(yè)務(wù)系統(tǒng)中存在的問題,。

在此基礎(chǔ)上，我們開展了新版業(yè)務(wù)系統(tǒng)的宣傳,，鼓勵(lì)用戶自行選擇永久切換到新版系統(tǒng),，保護(hù)了用戶意愿。

在這個(gè)項(xiàng)目中,，我們借鑒了業(yè)界灰度發(fā)布的方式,，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行了微創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了新版業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平滑過渡,。

(二)內(nèi)部移動(dòng)App

內(nèi)部移動(dòng)App是面向員工的.移動(dòng)門戶,，支持移動(dòng)辦公、移動(dòng)CRM,、移動(dòng)BI,、移動(dòng)溝通等內(nèi)容。在內(nèi)部移動(dòng)App的推廣上我們也花了不少心思：

在上線試運(yùn)行期間,、正式上線前進(jìn)行阿爾法測(cè)試和貝塔測(cè)試,。由信息部門員工自己進(jìn)行阿爾法測(cè)試(第一輪測(cè)試)，在大部分問題解決,、運(yùn)行較為穩(wěn)定后,，在公司內(nèi)選擇部分種子用戶進(jìn)行貝塔測(cè)試(第二輪測(cè)試)，讓用戶幫我們發(fā)現(xiàn)問題,，同時(shí)也進(jìn)行正式推廣前的預(yù)熱,。

在貝塔測(cè)試之前,，我們優(yōu)化了下載和安裝步驟，保證部門外部用戶的體驗(yàn),。

五,、組織用戶俱樂部,，建立多種渠道與用戶溝通交流

目前用戶反饋系統(tǒng)問題,、咨詢系統(tǒng)使用的主要方式是電話和客服平臺(tái)。但這兩種方式都是單線聯(lián)系,，反饋周期也長,。我們?cè)趦?nèi)部移動(dòng)App項(xiàng)目中采用了組織用戶微信群的方式，讓用戶,、產(chǎn)品經(jīng)理,、開發(fā)人員和測(cè)試人員，都加入到這個(gè)微信群,，用戶有問題就隨時(shí)提出,，團(tuán)隊(duì)人員也可以及時(shí)了解問題并及時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行反饋。

使用微信群建立用戶俱樂部有以下好處：

在這個(gè)方式下所有的信息都是一對(duì)多的,，一個(gè)用戶提出問題,，其他用戶有這個(gè)問題也會(huì)跟進(jìn)，很容易就能看出問題的嚴(yán)重性;對(duì)一個(gè)用戶的問題進(jìn)行反饋,，其他用戶也能看到,。

用戶之間會(huì)互相幫助。用戶碰到的問題是類似的,，很多時(shí)候用戶比我們更懂系統(tǒng)應(yīng)該怎么用,。熱心的用戶會(huì)幫助我們回答其他用戶的問題，他得到的是榮譽(yù)感和幫助他人的滿足感,。

研發(fā)團(tuán)隊(duì)及時(shí)了解用戶意見,，真真切切感受到用戶，有助于指導(dǎo)產(chǎn)品改進(jìn),、提高研發(fā)效率,。這也是小米“參與感”的做法：)

可以圍繞某個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品線建立微信群，這樣參加的用戶,、產(chǎn)品經(jīng)理,、開發(fā)人員、測(cè)試人員更有針對(duì)性,，溝通效率更好,。

六、打好廣告,，加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳

我們還通過“打廣告”的方式來宣傳產(chǎn)品,，包括在系統(tǒng)登錄頁采用輪播圖形式進(jìn)行宣傳,，在用戶進(jìn)入系統(tǒng)后可以查看系統(tǒng)新模塊、新功能的簡單圖文介紹等,。

產(chǎn)品宣傳方案設(shè)計(jì)包括以下步驟：

提煉產(chǎn)品賣點(diǎn),，用兩三句話說明產(chǎn)品或項(xiàng)目的特點(diǎn)，讓用戶不用花太多精力就能獲得要點(diǎn);

進(jìn)行視覺設(shè)計(jì),，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn),，選用靚麗色彩，宣傳產(chǎn)品/項(xiàng)目,。

在登錄頁輪播宣傳區(qū)域和系統(tǒng)項(xiàng)目宣傳欄目進(jìn)行投放,，定期更換。

企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的運(yùn)營推廣是一個(gè)恒久不變的話題,，我們將持續(xù)改進(jìn),，不斷做到更好!