企業(yè)電子商務(wù)策劃書 （一）

一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化,、全球化的趨勢。電子商務(wù)（e-Commerce）交易的個性化,、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶,、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系,，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù),，為客戶服務(wù),，進行價值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段,。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展,，企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，對于企業(yè)的管理,、業(yè)務(wù)擴展,、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn),、銷售的大型企業(yè),，***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對外宣傳,、服務(wù)的載體，來配合公司的發(fā)展和需要,，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,，使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。

二,、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象

（1)網(wǎng)站的服務(wù)對象主要是客戶和供應(yīng)商,。

按客戶的區(qū)域市場分析，表現(xiàn)為東強西弱,，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟發(fā)達的華東,、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛,，個人和家庭用戶需求為主,；經(jīng)濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少。

按客戶結(jié)構(gòu)分析,，因為數(shù)碼產(chǎn)品主要是時尚產(chǎn)品,，用戶主要集中在中青年和學(xué)生群體上，這個群體的需求較旺盛,。

（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對象,。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協(xié)調(diào),。

三,、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示,、公司產(chǎn)品宣傳,，打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象,。對于一個以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要,。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天,，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力,，因此,，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象,。

（2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷,、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道,。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進設(shè)計,，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲,、光,、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象,。因此,，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力,。

（3)通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢,、訂購、交易聯(lián)系,，優(yōu)化信息的流通渠道,。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要,，為消費者提供便捷,、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù),，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向,。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答,，在線提交自己的問題,。

四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容

設(shè)計重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,，圍繞客戶的需求層面有針對性的設(shè)計實用簡潔的欄目及實用的功能,，極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù)，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題解答,，個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程,；做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持,，問題,，反饋意見，加盟等為一體,，充分幫助客戶體驗到***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù),。

五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

1,、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng),，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們在不同部門之間跳轉(zhuǎn),。

2,、功能模塊

網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則,，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地,，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到一次投資,，長期受益,，降低成本的根本目的。

3,、網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個網(wǎng)站的最新,、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示,。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動態(tài)頁面,，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示,。在內(nèi)容上，首頁有公司的新聞熱點,，推薦產(chǎn)品等信息,，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力,。在設(shè)計上,，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標,。給瀏覽者耳目一新的感覺,，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。

4、主要欄目

（1）關(guān)于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

本欄目采用靜態(tài)頁面,，主要功能是宣傳企業(yè),，通過對的基本情況、文化理念,、服務(wù),、產(chǎn)品的了解，使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉,、信賴,。在頁面設(shè)計上，我們采用靈活運用多種動畫效果,，力求將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達,。

（2）企業(yè)榮譽

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽證書,、通過的技術(shù)認證等信息,，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。

（3）企業(yè)動態(tài)

本欄目為動態(tài),，其主要內(nèi)容就是及時發(fā)布出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞,、活動。

（4）產(chǎn)品介紹

本欄目為動態(tài),，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價格等,。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品,。這樣,，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷,，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強大的產(chǎn)品快速查找的功能,。

（5）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁面，實現(xiàn)方式為一個反饋表單,，客戶可以在線填寫表單信息,，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱?？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別,，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

（6）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發(fā)布平臺,，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流,；在Internet上儲存留言資料，方便查閱,。

六,、網(wǎng)站建設(shè)進度及實施過程

根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過程中的工作內(nèi)容和范圍,，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經(jīng)理,、高級程序員,、HTML制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才,。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成,，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配,。

七,、網(wǎng)站后期的維護管理

在網(wǎng)站的日常運行中，維護管理是很重要的,。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視,、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務(wù)是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能,；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分,；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級,。以我們真誠的服務(wù),、優(yōu)秀的技術(shù)能力、科學(xué)的項目管理方法,，我們一定能將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設(shè)得讓客戶滿意,！

企業(yè)電子商務(wù)策劃書 （二）

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析（企業(yè)自行處理）

1,、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點,，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

2,、市場主要競爭者分析,，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用,。

3、公司自身條件分析,、公司概況,、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力,，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用,、技術(shù)、人力等）,。

二,、建設(shè)網(wǎng)站目的'及功能定位（企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商議）

1,、為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象,，宣傳產(chǎn)品,，進行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站,？是企業(yè)的基本需要還是市場開拓的延伸,？

2、整合公司資源,，確定網(wǎng)站功能,。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能類型：企業(yè)型網(wǎng)站,、應(yīng)用型網(wǎng)站,、興趣社區(qū)型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站（行業(yè)型網(wǎng)站）,、電子商務(wù)型網(wǎng)站,；企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型,、網(wǎng)上營銷型,、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等,。

3,、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用,。

4,、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴展性。

三,、網(wǎng)站技術(shù)解決方案（與專業(yè)公司商議）

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案,。

1、采用購買或租用服務(wù)器,，還是購買虛擬主機,。

2、選擇操作系統(tǒng),，用Window2000/2003還是unix,Linux,。分析投入成本、功能,、開發(fā),、穩(wěn)定性和安全性等。

3,、采用模板自助建站,、建站套餐還是個性化開發(fā),。

4、網(wǎng)站安全性措施,，防黑,、防病毒方案（如果采用虛擬主機，則該項由專業(yè)公司代勞）,。

5,、選擇什么樣的動態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。如程序ASP/ASP.NET,、JSP,、PHP；數(shù)據(jù)庫SQL,、ACCESS,、ORACLE等。

四,、網(wǎng)站內(nèi)容及實現(xiàn)方式（與專業(yè)公司商議）

1,、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。

一般企業(yè)型網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介,、企業(yè)新聞,、產(chǎn)品展示、客戶服務(wù),、聯(lián)系方式,、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見問題,、營銷網(wǎng)絡(luò),、人才招聘、在線論壇,、英文版等等,。

2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能,。

如新聞發(fā)布系統(tǒng),、FLASH引導(dǎo)頁、會員系統(tǒng),、網(wǎng)上購物系統(tǒng),、在線支付、問卷調(diào)查系統(tǒng),、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)等,。

3,、確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個頻道的子欄目,。

如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程,、企業(yè)文化,、核心優(yōu)勢、產(chǎn)品展示,、科技研發(fā),、合作伙伴、主要客戶,、客戶評價等,；客戶服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨,、服務(wù)項目等,。

4、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊,、詳細的商品服務(wù)信息,、信息搜索查詢、訂單確認,、付款,、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等,。

5,、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關(guān)內(nèi)容,。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調(diào)查,，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容,。

6,、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實現(xiàn)方式。如產(chǎn)品中心使用動態(tài)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面,；營銷網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示,。

五、網(wǎng)頁設(shè)計

1,、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求,，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)CI規(guī)范,。要注意網(wǎng)頁色彩,、圖片的應(yīng)用及版面策劃,，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

2,、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域,、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度,、閱讀習(xí)慣等,。

3、制定網(wǎng)頁改版計劃,，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等,。

六、費用預(yù)算

1,、企業(yè)建站費用的初步預(yù)算

一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模,、建站的目的、上級的批準而定,。

2,、專業(yè)建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業(yè)進行性價比研究,。

3,、網(wǎng)站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站和牟取暴利的因素,，網(wǎng)站建設(shè)的費用一般與功能要求是成正比的,。

七、網(wǎng)站維護

1,、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護,，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間,。

2,、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容,，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視,。

3、內(nèi)容的更新,、調(diào)整等,。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定,，將網(wǎng)站維護制度化,、規(guī)范化。

5、說明：動態(tài)信息的維護通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進行在線的更新管理,；靜態(tài)信息（即沒用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持）可由專業(yè)公司進行維護,。

八、網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試,，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：

1,、服務(wù)器穩(wěn)定性,、安全性

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試,，網(wǎng)頁兼容性測試,，如瀏覽器、顯示器,。

3,、文字、圖片,、鏈接是否有錯誤,。

九、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1,、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關(guān),，廣告活動。

2,、搜索引掣登記,、搜索競價等。

十,、網(wǎng)站建設(shè)日程表

各項策劃任務(wù)的開始完成時間,，負責人等。

以上為網(wǎng)站策劃中的主要內(nèi)容,，根據(jù)不同的需求和建站目的,，內(nèi)容也會在增加或減少。在建設(shè)網(wǎng)站之初一定要進行細致的策劃,，才能達到預(yù)期建站目的,。