做企業(yè)文化必須按照以下步驟進(jìn)行： 一、企業(yè)文化的診斷 診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來,，把集團(tuán)的理念,，逐句念出來，請大家把聽到理念后,，所想到的能代表這種理念的人物,、事件說出來或?qū)懗鰜怼Ｈ绻蟛糠秩硕寄苈?lián)想到代表人物或事件,，且事件相對集中,，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同；但是,，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录?，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對員工行為的指導(dǎo)作用,。 二,、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計(jì) 第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人,，讓他們每一個人講三個故事,。 第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來，進(jìn)行初步加工,，形成完整的故事,； 第三步：找十個剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生,，把整理好的故事講給他們聽,。 第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究,、加工,，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工,，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念,； 第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事,，在尊重歷史的前提下,，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事,。 三,、企業(yè)文化的強(qiáng)化與培訓(xùn) 首先，對全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),。 其次,，樹立和培養(yǎng)典型人物,。 再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導(dǎo)向,，制定管理制度,。

　　文化，改變和影響的是人的觀念和意識,。人的觀念和意識,，影響著人對待事物的心態(tài)；而人的心態(tài)左右著人工作中的行為趨向和狀況,；人工作中的行為趨向和狀況決定著行為的結(jié)果。文化,，是通過對人的觀念意識的改變心態(tài)的改變行為趨向和狀況的改變,，以達(dá)到對行為結(jié)果的改變?！　∑髽I(yè)文化,，就是企業(yè)以相對文明的方式，針對其內(nèi)部員工進(jìn)行教育,、引導(dǎo),、開導(dǎo)，以達(dá)到提高員工素質(zhì)和修養(yǎng)的目的,?！　∪魏纹髽I(yè)都有它的文化。不論你是否意識到,、有無刻意去建設(shè),，從企業(yè)一出現(xiàn)，它就在教化,、影響和改變企業(yè)內(nèi)和進(jìn)入企業(yè)的人,。可以說,，每個企業(yè)的現(xiàn)有文化,，都是企業(yè)經(jīng)過長時間的累積而形成的企業(yè)形象、規(guī)章制度,、慣例,、成員的言行舉止和行為習(xí)慣等等的總和?！　《?、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)和核心流程　　企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)質(zhì)上是改善已有的企業(yè)文化,，以形成新的,、更好的,、適應(yīng)未來需要的企業(yè)文化。是企業(yè)清除過去所形成的文化中不好,、不利于以后發(fā)展的內(nèi)容的再煥生機(jī)的過程,。　　在企業(yè)成長,、發(fā)展的過程中,，由于受各種因素和條件的限制，企業(yè)或多或少都會有一些不好的東西沉積下來,。這些東西,，當(dāng)初可能沒有認(rèn)識到它們的不良影響和副作用，或是由于特殊的原因,，為了顧全大局而不得不做出妥協(xié),，容許它們存在，以致于形成了慣例,。這些東西,，對當(dāng)時的企業(yè)來說，有的甚至還有積極的意義,?！　‘?dāng)時，隨著企業(yè)的成長和發(fā)展,，這些東西,，已經(jīng)成為企業(yè)繼續(xù)成長和發(fā)展的阻礙，必須予以改變,、清除和解決,，否則，企業(yè)將逐漸走向衰弱,、外強(qiáng)中干,。　　比如說,，某企業(yè)有個技術(shù)很全面,、很能干，也很肯干,，經(jīng)驗(yàn)又很豐富的老師傅,、老功臣，為人也很好,，很得人心和老板的信任,，從企業(yè)成立之始，就在該企業(yè)做事,，可以說企業(yè)原來生產(chǎn)中的各種事情,，都難不倒他,。但是，由于他的文化較低,，只是憑經(jīng)驗(yàn)做事,，對新技術(shù)新設(shè)備消化慢，難以掌握,。如果新東西引進(jìn)成功后,，他在企業(yè)中的權(quán)威地位就會受到挑戰(zhàn)。因此,，每當(dāng)企業(yè)引進(jìn)新技術(shù),、新設(shè)備時，他都要說風(fēng)涼話,，故意刁難,，不肯真配合，甚至偷偷做手腳,，阻止新東西的引進(jìn)，給他上面的各層管理人員都增加了許多麻煩,，給企業(yè)造成了許多人力和時間的浪費(fèi),。盡管這樣，誰都說不到他,，因?yàn)樗龅亩加欣碛?。這類事情，只要他介入,，就難以成功,；他不介入，就很順利,。處理他,，不僅會影響使用原有設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行的生產(chǎn)，而且還會給管理者樹立很大的對立面,。這可以說是企業(yè)文化建設(shè)要解決的問題中很典型的一個,。　　因此,，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),，前提就是要明確：化什么？化成怎樣,？為什么要化,？　　企業(yè)文化建設(shè)，不能照搬他人的模式,，只能參考他人的模式,。因?yàn)槊總€企業(yè)的情況不同,，即起點(diǎn)不同，價值觀念不同,，要達(dá)成的目標(biāo)也可能有差異,，因此，文化建設(shè)的過程也就不一樣,?！　∈紫刃枰宄髽I(yè)的現(xiàn)狀，明確企業(yè)存在的弊病,、缺陷和不足,。在此基礎(chǔ)上，通過弊病,、缺陷和不足的分析原因（行為）分析心態(tài)分析觀念和意識分析,，來確定觀念和意識層面的根本問題，再針對這些根本問題,，采取措施,，進(jìn)行教化。這樣一點(diǎn)一點(diǎn),、一步一步地,，由點(diǎn)及線，由線及面,，逐漸將企業(yè)文化系統(tǒng)建立起來,。　　三,、企業(yè)文化建設(shè)的意義和適用對象　　企業(yè)文化的作用和影響是長久的,，其效果是潛移默化、很不明顯的,，常人一般是很難看到它的即時效果的,。企業(yè)文化的工作做好了，將會使許多現(xiàn)在束縛管理人員手腳,、耗費(fèi)企業(yè)內(nèi)部成員許多時間和精力的重大基礎(chǔ)問題,，消弭于無形，達(dá)到無為而治,、一勞永逸,，只需要很少的維護(hù)成本的境地，其效益是難以用金錢來衡量的,。如果企業(yè)要想上下齊心,、長久穩(wěn)定地發(fā)展，應(yīng)對外部的競爭，企業(yè)文化建設(shè)就是一項(xiàng)非常重要,、必不可少的基礎(chǔ)工程,。　　人無遠(yuǎn)慮,，必有近憂,。企業(yè)文化建設(shè)工作，是只適宜于已無近憂的企業(yè)進(jìn)行,?！　∫患覜]有前途、沒有前景構(gòu)想,、做一單算一單的企業(yè),，是沒有必要大張旗鼓、費(fèi)很大精力地去搞什么企業(yè)文化建設(shè)的,，因?yàn)樗魈焓欠翊嬖诙疾恢?，搞企業(yè)文化建設(shè)，就沒有多大意義了,，只能是為他人作嫁衣,。在這樣的公司，老板的文化,，就是企業(yè)文化,；老板要求怎樣，就得怎樣,；受不了的話，走人,。對于老板來說,，主要是運(yùn)用手腕、心計(jì),、權(quán)術(shù),、感情、眼前利益等來籠絡(luò)人心,?！　∷摹⑷绾芜M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)　　人,，尤其是中國人,，普遍存在一種心理缺陷：只想聽贊美的好話，而不愿聽反映實(shí)際問題的實(shí)話,。好像別人不說存在的弊病,、缺陷和不足，弊病,、缺陷和不足就不存在了,。有兩句成語典故,，非常形象地反映了這種心態(tài)和行為掩耳盜鈴、一葉障目,?！　∵M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，首先,，老板和高層,，認(rèn)識要統(tǒng)一，要能夠正視弊病,、缺陷和不足,，正確對待暴露出來的問題，而不要掩蓋問題,，否則,，企業(yè)文化建設(shè)，就會缺乏明確的目標(biāo),，而陷入盲目和流于形式,。　　其次,，要明確企業(yè)未來對人員的要求,，以及未來發(fā)要求與人員現(xiàn)狀的差距?！　≡俅?，要作為一個項(xiàng)目，由專人來進(jìn)行,。要有長遠(yuǎn)的眼光和全局觀念,，進(jìn)行整體規(guī)劃，有計(jì)劃地進(jìn)行,。不能想到那就做到那,，尤其不能為了如期出期刊而亂拉文章湊數(shù)?！　∑髽I(yè)文化建設(shè),，是一項(xiàng)非常繁雜、需要耐心,、且很費(fèi)時間精力的工作,，有很多事情需要做，尤其是先期的分析和設(shè)計(jì)工作,，需要的人員雖然不多,，但卻不是隨便抓幾個人就可以做得了的。它要求從事者對行為心理學(xué)有很深的研究和很豐富的實(shí)踐經(jīng)歷、親身體驗(yàn),，光有行為心理學(xué)的理論知識也是難以勝任的,。從傳統(tǒng)文化的角度來講，勝任這方面工作的人,，需要有知己知彼,，將心比心、善于理解他人的日常行事習(xí)性,；能夠知微見著,，從日常不起眼的小事情，看出潛伏的問題,，將問題消滅在萌芽狀態(tài),；能夠經(jīng)常站在別人的角度來看問題。一個狂妄浮躁,、目空一切,、過于自信、將這事看得很簡單的人,，是做不好這工作的,，就算他的筆桿子再好，再能干,，也沒有用,。他可能是瞎忙瞎做，而難以達(dá)成改善人的觀念和意識的效果,?！　∑髽I(yè)文化建設(shè)的實(shí)際工作內(nèi)容，主要就是琢磨如何改變?nèi)说挠^念和心態(tài),，這很類似于以前國企的政治思想工作,。其主要差別是：以前國企的政治思想工作，個別性強(qiáng),，普遍性的東西東西很空洞、枯燥,，多是處于被動的境地,。而企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該是一項(xiàng)主動性很強(qiáng),、預(yù)防性,、建設(shè)性的工作。以前真正用心做過一段時間基層政治思想工作的人,，或做過調(diào)解糾紛之類工作的人,，從事企業(yè)文化建設(shè)方面的工作，應(yīng)該說是具有比較好的基礎(chǔ)?！　∥?、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)特別的注意事項(xiàng)　　值得注意的是：企業(yè)文化最重要的不是企業(yè)的期刊雜志宣傳欄，而是期刊雜志宣傳欄等的內(nèi)容,、內(nèi)涵,。期刊雜志宣傳欄只是它的形，而不是它的質(zhì),。不要把企業(yè)文化建設(shè),，演變成企業(yè)辦期刊雜志宣傳欄等外在形式，而不考慮所發(fā)的資料對閱讀者會有什么樣的心態(tài)影響,，是否會產(chǎn)生負(fù)面影響,，是否會有副作用，是否有利于企業(yè)文化的建設(shè),?！　‘?dāng)然，期刊雜志宣傳欄等,，是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),、普及和推廣企業(yè)文化非常好的方式，但對于中小型企業(yè)來說,，實(shí)在沒有必要,，普及和推廣的方式有很多?！　∥伊粢膺^不少企業(yè)招聘從事企業(yè)文化方面的人員,，實(shí)質(zhì)上，它們所要的僅僅是從事文字編輯方面的人員,，而不是真正從事企業(yè)文化研究的人員,，不是要那些對問題能夠深入分析到觀念、意識層面,，知道怎樣去影響,、改變?nèi)擞^念和心態(tài)的人。它們所關(guān)注的只是你有沒有做過文字編輯工作,，有沒有排過版,。它們的企業(yè)文化，注重的是形,，而不是質(zhì),，多是裝門面的。它們的企業(yè)文化建設(shè),，所要的是企業(yè)在外表上看起來冠冕堂皇,，有期刊雜志宣傳欄,，重視企業(yè)文化。至于這些期刊雜志宣傳欄能起的什么作用,，起多大的作用,，有無反作用，卻很模糊,。建立這樣的企業(yè)文化,，費(fèi)時費(fèi)力，對企業(yè)內(nèi)部的意義實(shí)在不大,，只能是一時嘩眾取寵,、唬唬企業(yè)外部的外行人罷了,?！　∫欢ㄒ饬x上講，期刊雜志宣傳欄等有形的東西,，只是企業(yè)文化的載體,，是企業(yè)文化表現(xiàn)的一些形式和工具，其本身的意義,，只是讓人們能夠方便地接觸到企業(yè)文化,。并不是企業(yè)文化。期刊雜志等的內(nèi)容主張和觀念等,，才是企業(yè)文化的有機(jī)部分,。