CRM是一個(gè)既熟悉又陌生的詞匯,，雖然經(jīng)常被人提起，但許多人可能還不太了解它給企業(yè)提供怎樣的幫助。今天小Z就來(lái)跟大家談一談CRM會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么樣的好處,。

CRM對(duì)企業(yè)有以下幾點(diǎn)好處：一,、規(guī)范管理銷售團(tuán)隊(duì)

在以往,，企業(yè)管理者無(wú)從知曉銷售人員是怎樣服務(wù)客戶的,，這就導(dǎo)致一些銷售人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排敷衍了事，甚至有陽(yáng)奉陰違的行為,。CRM系統(tǒng)全面記錄客戶每一個(gè)跟進(jìn),、服務(wù)環(huán)節(jié)，詳細(xì)記錄著銷售人員如何銷售客戶,，是只電話溝通,，還是維護(hù)客戶促進(jìn)成單等過(guò)程都一目了然。管理者也可以制定銷售流程,，所有銷售人員按工作流程走，加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)銷售人員的管理,，也保證了客戶的滿意度,。

二、協(xié)助挖掘優(yōu)質(zhì)客戶

客戶是企業(yè)發(fā)展的根本,，而潛在客戶就一直在您身邊等待挖掘,?？蛻襞c企業(yè)額每一次互動(dòng)，都有成交的可能,。但是,，只有將準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的線索在合適的時(shí)機(jī)傳遞給銷售人員，才不會(huì)讓他們?cè)阱e(cuò)誤的線索上浪費(fèi)時(shí)間與精力,。CRM系統(tǒng)的線索評(píng)分,，分?jǐn)?shù)越高，成單的幾率就越高,。

三,、提高銷售工作效率

對(duì)于經(jīng)常出差的銷售人員來(lái)說(shuō)，移動(dòng)CRM系統(tǒng)是一個(gè)非常好的選擇,。不管客戶什么時(shí)候進(jìn)行咨詢,，銷售人員都可以通過(guò)手機(jī)和平板等訪問(wèn)CRM，及時(shí)的反饋客戶想要了解的信息,。銷售人員也可以隨時(shí)查看包括客戶數(shù)據(jù),、商機(jī)信息和聯(lián)系人歷史記錄，有效推進(jìn)銷售進(jìn)展,。充分利用閑暇時(shí)間,，大幅提高工作效率，發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,。