CRM是一個(gè)既熟悉又陌生的詞匯,，雖然經(jīng)常被人提起，但許多人可能還不太了解它給企業(yè)提供怎樣的幫助,。今天小Z就來跟大家談一談CRM會(huì)給企業(yè)帶來什么樣的好處,。

CRM對(duì)企業(yè)有以下幾點(diǎn)好處：一,、規(guī)范管理銷售團(tuán)隊(duì)

在以往，企業(yè)管理者無從知曉銷售人員是怎樣服務(wù)客戶的,，這就導(dǎo)致一些銷售人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排敷衍了事,，甚至有陽奉陰違的行為。CRM系統(tǒng)全面記錄客戶每一個(gè)跟進(jìn),、服務(wù)環(huán)節(jié),，詳細(xì)記錄著銷售人員如何銷售客戶，是只電話溝通，還是維護(hù)客戶促進(jìn)成單等過程都一目了然,。管理者也可以制定銷售流程,，所有銷售人員按工作流程走，加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)銷售人員的管理,，也保證了客戶的滿意度,。

二、協(xié)助挖掘優(yōu)質(zhì)客戶

客戶是企業(yè)發(fā)展的根本,，而潛在客戶就一直在您身邊等待挖掘,?？蛻襞c企業(yè)額每一次互動(dòng),，都有成交的可能。但是,，只有將準(zhǔn)備購買的線索在合適的時(shí)機(jī)傳遞給銷售人員,，才不會(huì)讓他們在錯(cuò)誤的線索上浪費(fèi)時(shí)間與精力。CRM系統(tǒng)的線索評(píng)分,，分?jǐn)?shù)越高,，成單的幾率就越高。

三,、提高銷售工作效率

對(duì)于經(jīng)常出差的銷售人員來說,，移動(dòng)CRM系統(tǒng)是一個(gè)非常好的選擇。不管客戶什么時(shí)候進(jìn)行咨詢,，銷售人員都可以通過手機(jī)和平板等訪問CRM,，及時(shí)的反饋客戶想要了解的信息。銷售人員也可以隨時(shí)查看包括客戶數(shù)據(jù),、商機(jī)信息和聯(lián)系人歷史記錄,，有效推進(jìn)銷售進(jìn)展。充分利用閑暇時(shí)間,，大幅提高工作效率,，發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)的競爭能力,。