CRM是一個既熟悉又陌生的詞匯,，雖然經(jīng)常被人提起,，但許多人可能還不太了解它給企業(yè)提供怎樣的幫助,。今天小Z就來跟大家談一談CRM會給企業(yè)帶來什么樣的好處,。

CRM對企業(yè)有以下幾點好處：一,、規(guī)范管理銷售團隊

在以往,，企業(yè)管理者無從知曉銷售人員是怎樣服務(wù)客戶的,，這就導(dǎo)致一些銷售人員對領(lǐng)導(dǎo)的安排敷衍了事,，甚至有陽奉陰違的行為。CRM系統(tǒng)全面記錄客戶每一個跟進,、服務(wù)環(huán)節(jié),，詳細記錄著銷售人員如何銷售客戶，是只電話溝通,，還是維護客戶促進成單等過程都一目了然,。管理者也可以制定銷售流程，所有銷售人員按工作流程走，加強了企業(yè)對銷售人員的管理,，也保證了客戶的滿意度,。

二、協(xié)助挖掘優(yōu)質(zhì)客戶

客戶是企業(yè)發(fā)展的根本,，而潛在客戶就一直在您身邊等待挖掘,。客戶與企業(yè)額每一次互動,，都有成交的可能,。但是，只有將準備購買的線索在合適的時機傳遞給銷售人員,，才不會讓他們在錯誤的線索上浪費時間與精力。CRM系統(tǒng)的線索評分,，分數(shù)越高,，成單的幾率就越高。

三,、提高銷售工作效率

對于經(jīng)常出差的銷售人員來說,，移動CRM系統(tǒng)是一個非常好的選擇。不管客戶什么時候進行咨詢,，銷售人員都可以通過手機和平板等訪問CRM,，及時的反饋客戶想要了解的信息。銷售人員也可以隨時查看包括客戶數(shù)據(jù),、商機信息和聯(lián)系人歷史記錄,，有效推進銷售進展。充分利用閑暇時間,，大幅提高工作效率,，發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)的競爭能力,。