問(wèn)答推廣能為企業(yè)快速建立品牌口碑,，對(duì)口碑差的企業(yè),，能正確的引導(dǎo)輿論，改變用戶對(duì)品牌的看法和認(rèn)知度,，完善用戶的知識(shí)面,，還可以根據(jù)群體的特點(diǎn)選擇關(guān)注的焦點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)人群的力量,，達(dá)到精準(zhǔn)的推廣效果,。方法一：站在企業(yè)角度思考我們根據(jù)企業(yè)想要達(dá)到的推廣效果，撰寫(xiě)有針對(duì)性的問(wèn)答內(nèi)容,，更容易被用戶接受,，更加真實(shí)可信。還要考慮成本問(wèn)題,，怎樣以現(xiàn)有的資金來(lái)推廣達(dá)到理想的目的,，這就要我們以專業(yè)的知識(shí)來(lái)為企業(yè)思考。介紹一個(gè)真實(shí)案例,，一位愛(ài)好者,，擁有專業(yè)運(yùn)動(dòng)知識(shí)，粉絲很多,，與他接觸的人也很多,，我們的戶外裝備都是從他那里買(mǎi)的，由于經(jīng)常接觸,，感覺(jué)他人很實(shí)在也很專業(yè),，才促進(jìn)了交易。方法二：根據(jù)用戶習(xí)慣優(yōu)化問(wèn)題編寫(xiě)問(wèn)題是更加接近用戶的口氣,，符合用戶搜索習(xí)慣,，保證問(wèn)題高頻詞的展現(xiàn),。我們可以去社區(qū)、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解用戶搜索習(xí)慣,，然后根據(jù)用戶心理做出符合我們品牌的關(guān)鍵詞,，比如我們做堅(jiān)果類食品，我們的客戶群體是哪一類,？他們是否喜歡吃堅(jiān)果,，要不要我們花費(fèi)精力去做優(yōu)化？我們可以把它分配到哪個(gè)潛在客戶群體中去,？等等一些不同心態(tài)習(xí)慣,。我們根據(jù)用戶潛在習(xí)慣選擇關(guān)鍵詞。方法三：選擇優(yōu)質(zhì)的問(wèn)答平臺(tái)這點(diǎn)大家都知道,，比如大家熟知有愛(ài)問(wèn),、百度、搜狗,、360,、悟空、知乎等等,，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的平臺(tái)會(huì)得到更大的展示,，選擇流量高的平臺(tái)，口碑營(yíng)銷效果會(huì)高很多,，所以我們?cè)谶x擇平臺(tái)的時(shí)候,，盡量篩選優(yōu)質(zhì)的流量，以達(dá)到轉(zhuǎn)化的目的,。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，問(wèn)答營(yíng)銷推廣是更好的曝光自己產(chǎn)品，這樣能引起用戶關(guān)注,，還能讓更多用戶知道你的產(chǎn)品品牌,，隨之而來(lái)可以提高可信度，自然就有良好的口碑,。

目前,，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，商品品類繁多,，新品牌也層出不窮,，傳統(tǒng)灌輸式廣告難以直接帶動(dòng)消費(fèi)；當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展,，讓“口碑”成了消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策的重要判斷依據(jù),。小馬識(shí)途營(yíng)銷顧問(wèn)就當(dāng)前營(yíng)銷環(huán)境分析，口碑營(yíng)銷已經(jīng)不是“可以做”,、“值得做”的營(yíng)銷工作,，而是企業(yè)“必須做好”的工作。 如何做好口碑營(yíng)銷,？小馬識(shí)途顧問(wèn)從三大常見(jiàn)“口碑”類型為大家分析,。所謂口碑指眾人口頭的頌揚(yáng)；泛指眾人的議論,；群眾的口頭傳說(shuō),，相當(dāng)于一種大眾嘴邊經(jīng)常提起的事情或組織?！翱诒敝饕譃槿N：經(jīng)驗(yàn)性口碑,、繼發(fā)性口碑和有意識(shí)口碑。 1,、經(jīng)驗(yàn)性口碑是最常見(jiàn),、最有力的形式，通常在任何給定的產(chǎn)品類別中都占到口碑活動(dòng)的50%～80%,。它來(lái)源于消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)的直接經(jīng)驗(yàn),，在很大程度上是在經(jīng)驗(yàn)偏離消費(fèi)者的預(yù)期時(shí)所產(chǎn)生的。 經(jīng)驗(yàn)性口碑主要分正面和反面2種,，反面的會(huì)對(duì)品牌感受產(chǎn)生不利影響,，并最終影響品牌價(jià)值，從而降低受眾對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的接受程度,，并有損出自其他來(lái)源的正面口碑的效果,。反過(guò)來(lái)，正面的口碑則會(huì)讓產(chǎn)品或服務(wù)順風(fēng)滿帆,。目前,，大部分企業(yè)所做的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答營(yíng)銷就屬于經(jīng)驗(yàn)性口碑營(yíng)銷范疇。 舉個(gè)例子：電商平臺(tái)買(mǎi)家對(duì)商品做出的好評(píng)和差評(píng),，就分別屬于正面經(jīng)驗(yàn)性口碑和反面經(jīng)驗(yàn)性口碑,。餐飲品牌新辣道的成功策略就是用人性化的服務(wù)，這類服務(wù)超出了消費(fèi)者對(duì)常規(guī)魚(yú)火鍋的消費(fèi)預(yù)期,，創(chuàng)造正面口碑,。 2、繼發(fā)性口碑：營(yíng)銷活動(dòng)也會(huì)引發(fā)口碑傳播,。最常見(jiàn)的就是我們所稱的繼發(fā)性口碑――消費(fèi)者直接感受傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)傳遞給他們的信息,，或所宣傳的品牌時(shí)形成的口碑。這些消息對(duì)消費(fèi)者的影響通常比廣告的直接影響更強(qiáng),，因?yàn)橐l(fā)正面口碑傳播的營(yíng)銷活動(dòng)的覆蓋范圍以及影響力相對(duì)來(lái)說(shuō)都會(huì)更大,。 舉個(gè)例子：企業(yè)舉辦公關(guān)活動(dòng)，譬如公益捐款,、展覽會(huì),、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等形式活動(dòng),，該類活動(dòng)的主要目的并非銷售產(chǎn)品，而是在吸引大眾注意力的同時(shí)獲得大眾正面評(píng)價(jià)及傳播,。小馬識(shí)途營(yíng)銷機(jī)構(gòu)建議企業(yè)在資金充裕的情況下,，在搞線下活動(dòng)的同時(shí)一定要配合開(kāi)展線上傳播，這樣才能把公關(guān)活動(dòng)的影響放到最大,。 3,、有意識(shí)口碑：不同于前兩種口碑形式，還有一種口碑是有意識(shí)口碑――企業(yè)可以利用名人代言來(lái)為產(chǎn)品發(fā)布上市營(yíng)造正面的氣氛,。對(duì)有意識(shí)口碑進(jìn)行投資的企業(yè)是少數(shù),，部分原因在于，其效果難以衡量,。許多企業(yè)不能確信,，他們能否成功地開(kāi)展有意識(shí)口碑的推廣活動(dòng)，名人自身形象好壞屬于不可控事件,，一旦出現(xiàn)影響形象的負(fù)面信息,，這類口碑也會(huì)隨之消逝。 舉個(gè)例子：某食品品牌邀請(qǐng)娛樂(lè)界權(quán)威人物做品牌代言,、某洗面奶品牌邀請(qǐng)電影巨星代言,，正是借助代言人自身積攢的大眾口碑為其品牌作口碑傳播。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣以前可以投放廣告+在線接咨詢的模式經(jīng)營(yíng)了不少年,，在早些年這種模式也讓很多企業(yè)成功,，但如今互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生巨變，用原有的模式已經(jīng)難以讓消費(fèi)者信服,，消費(fèi)者更愿意相信那些有口碑的品牌和產(chǎn)品,，這讓網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷在營(yíng)銷中的地位凸顯。小馬識(shí)途建議企業(yè)以“口碑塑造+網(wǎng)絡(luò)引流+品牌強(qiáng)化+在線咨詢”的模式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，打通薄弱環(huán)節(jié),，形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷閉環(huán)，才可以在如今的商戰(zhàn)中獲得先機(jī),。