問答推廣能為企業(yè)快速建立品牌口碑,，對口碑差的企業(yè),，能正確的引導(dǎo)輿論，改變用戶對品牌的看法和認知度,，完善用戶的知識面，還可以根據(jù)群體的特點選擇關(guān)注的焦點,，充分調(diào)動人群的力量,，達到精準(zhǔn)的推廣效果。方法一：站在企業(yè)角度思考我們根據(jù)企業(yè)想要達到的推廣效果,，撰寫有針對性的問答內(nèi)容,，更容易被用戶接受，更加真實可信,。還要考慮成本問題,，怎樣以現(xiàn)有的資金來推廣達到理想的目的，這就要我們以專業(yè)的知識來為企業(yè)思考,。介紹一個真實案例,，一位愛好者,，擁有專業(yè)運動知識，粉絲很多,，與他接觸的人也很多,，我們的戶外裝備都是從他那里買的，由于經(jīng)常接觸,，感覺他人很實在也很專業(yè),，才促進了交易。方法二：根據(jù)用戶習(xí)慣優(yōu)化問題編寫問題是更加接近用戶的口氣,，符合用戶搜索習(xí)慣,，保證問題高頻詞的展現(xiàn)。我們可以去社區(qū),、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺了解用戶搜索習(xí)慣,，然后根據(jù)用戶心理做出符合我們品牌的關(guān)鍵詞，比如我們做堅果類食品,，我們的客戶群體是哪一類,？他們是否喜歡吃堅果，要不要我們花費精力去做優(yōu)化,？我們可以把它分配到哪個潛在客戶群體中去,？等等一些不同心態(tài)習(xí)慣。我們根據(jù)用戶潛在習(xí)慣選擇關(guān)鍵詞,。方法三：選擇優(yōu)質(zhì)的問答平臺這點大家都知道,，比如大家熟知有愛問、百度,、搜狗,、360、悟空,、知乎等等,，因為優(yōu)質(zhì)的平臺會得到更大的展示，選擇流量高的平臺,，口碑營銷效果會高很多,，所以我們在選擇平臺的時候，盡量篩選優(yōu)質(zhì)的流量,，以達到轉(zhuǎn)化的目的,。對于企業(yè)來說，問答營銷推廣是更好的曝光自己產(chǎn)品,，這樣能引起用戶關(guān)注,，還能讓更多用戶知道你的產(chǎn)品品牌，隨之而來可以提高可信度,，自然就有良好的口碑,。

目前,，隨著市場經(jīng)濟發(fā)展，商品品類繁多,，新品牌也層出不窮,，傳統(tǒng)灌輸式廣告難以直接帶動消費；當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展,，讓“口碑”成了消費者做出購買決策的重要判斷依據(jù),。小馬識途營銷顧問就當(dāng)前營銷環(huán)境分析，口碑營銷已經(jīng)不是“可以做”,、“值得做”的營銷工作,，而是企業(yè)“必須做好”的工作。 如何做好口碑營銷,？小馬識途顧問從三大常見“口碑”類型為大家分析,。所謂口碑指眾人口頭的頌揚；泛指眾人的議論,；群眾的口頭傳說,，相當(dāng)于一種大眾嘴邊經(jīng)常提起的事情或組織?！翱诒敝饕譃槿N：經(jīng)驗性口碑,、繼發(fā)性口碑和有意識口碑。 1,、經(jīng)驗性口碑是最常見,、最有力的形式，通常在任何給定的產(chǎn)品類別中都占到口碑活動的50%～80%,。它來源于消費者對某種產(chǎn)品或服務(wù)的直接經(jīng)驗,，在很大程度上是在經(jīng)驗偏離消費者的預(yù)期時所產(chǎn)生的。 經(jīng)驗性口碑主要分正面和反面2種,，反面的會對品牌感受產(chǎn)生不利影響,，并最終影響品牌價值，從而降低受眾對傳統(tǒng)營銷活動的接受程度,，并有損出自其他來源的正面口碑的效果。反過來,，正面的口碑則會讓產(chǎn)品或服務(wù)順風(fēng)滿帆,。目前，大部分企業(yè)所做的網(wǎng)絡(luò)問答營銷就屬于經(jīng)驗性口碑營銷范疇,。 舉個例子：電商平臺買家對商品做出的好評和差評,，就分別屬于正面經(jīng)驗性口碑和反面經(jīng)驗性口碑。餐飲品牌新辣道的成功策略就是用人性化的服務(wù),，這類服務(wù)超出了消費者對常規(guī)魚火鍋的消費預(yù)期,，創(chuàng)造正面口碑,。 2、繼發(fā)性口碑：營銷活動也會引發(fā)口碑傳播,。最常見的就是我們所稱的繼發(fā)性口碑――消費者直接感受傳統(tǒng)營銷活動傳遞給他們的信息,，或所宣傳的品牌時形成的口碑。這些消息對消費者的影響通常比廣告的直接影響更強,，因為引發(fā)正面口碑傳播的營銷活動的覆蓋范圍以及影響力相對來說都會更大,。 舉個例子：企業(yè)舉辦公關(guān)活動，譬如公益捐款,、展覽會,、產(chǎn)品發(fā)布會等形式活動，該類活動的主要目的并非銷售產(chǎn)品,，而是在吸引大眾注意力的同時獲得大眾正面評價及傳播,。小馬識途營銷機構(gòu)建議企業(yè)在資金充裕的情況下，在搞線下活動的同時一定要配合開展線上傳播,，這樣才能把公關(guān)活動的影響放到最大,。 3、有意識口碑：不同于前兩種口碑形式,，還有一種口碑是有意識口碑――企業(yè)可以利用名人代言來為產(chǎn)品發(fā)布上市營造正面的氣氛,。對有意識口碑進行投資的企業(yè)是少數(shù)，部分原因在于,，其效果難以衡量,。許多企業(yè)不能確信，他們能否成功地開展有意識口碑的推廣活動,，名人自身形象好壞屬于不可控事件,，一旦出現(xiàn)影響形象的負面信息，這類口碑也會隨之消逝,。 舉個例子：某食品品牌邀請娛樂界權(quán)威人物做品牌代言,、某洗面奶品牌邀請電影巨星代言，正是借助代言人自身積攢的大眾口碑為其品牌作口碑傳播,。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣以前可以投放廣告+在線接咨詢的模式經(jīng)營了不少年,，在早些年這種模式也讓很多企業(yè)成功，但如今互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境發(fā)生巨變,，用原有的模式已經(jīng)難以讓消費者信服,，消費者更愿意相信那些有口碑的品牌和產(chǎn)品，這讓網(wǎng)絡(luò)口碑營銷在營銷中的地位凸顯,。小馬識途建議企業(yè)以“口碑塑造+網(wǎng)絡(luò)引流+品牌強化+在線咨詢”的模式開展網(wǎng)絡(luò)營銷,，打通薄弱環(huán)節(jié)，形成網(wǎng)絡(luò)營銷閉環(huán),，才可以在如今的商戰(zhàn)中獲得先機,。