“這是個(gè)最好的時(shí)代,，也是個(gè)最壞的時(shí)代?！钡腋沟慕鹁涑３Ｓ脕?lái)形容喜憂(yōu)參半的狀態(tài)和境地,，同時(shí),，這句話(huà)用來(lái)形容當(dāng)下的營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境也是再合適不過(guò)了。
當(dāng)然,，這句話(huà)形容口碑營(yíng)銷(xiāo)是更合適的,。
“這是個(gè)最壞的時(shí)代”碎片化的信息充斥環(huán)繞在我們神經(jīng)末梢，緊趕慢趕都生怕錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)可以或者值得抓住并在營(yíng)銷(xiāo)上做文章的內(nèi)容,。
“這是個(gè)最好的時(shí)代”好在你只要用心經(jīng)營(yíng)自己,，好的口碑自然就會(huì)來(lái)到。不用依靠任何口碑營(yíng)銷(xiāo)的技巧,，因?yàn)槟憔褪强诒疇I(yíng)銷(xiāo)本身,。
關(guān)于羅振宇每天早上的60秒語(yǔ)音，其實(shí)從某種意義上來(lái)講,，你根本就不需要知道胖每天到底講了什么,，你只要跟別人說(shuō)“羅振宇每天早上6點(diǎn)左右都會(huì)發(fā)一個(gè)60秒的語(yǔ)音，連續(xù)好幾年了”這樣而言,，羅振宇其實(shí)就成功了,。
再有一個(gè)例子，五道口的清華科技園,，那里盤(pán)踞著一個(gè)神奇的棗糕店,，當(dāng)我們提到這家店的時(shí)候，大家說(shuō)的最多的一句話(huà)就是“那里每天排隊(duì)好多人呢~~”某種意義上而言,，我們真的關(guān)心棗糕的味道嗎,？
這就是口碑營(yíng)銷(xiāo)。
一,、我們先來(lái)討論口碑營(yíng)銷(xiāo)的傳播要素：
1,、產(chǎn)品足夠棒,，才是做好口碑營(yíng)銷(xiāo)的第一步。好的產(chǎn)品可遇不可求,，小米在剛剛推出自己產(chǎn)品和理念的時(shí)候,，MIUI系統(tǒng)就成為米粉們口口相傳的神物。為小米手機(jī)在后期的推廣打下了很好的基礎(chǔ),。
2,、渠道選擇很重要，不能胡子眉毛一把抓,。小米當(dāng)年在做社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,，主要選擇了4個(gè)通道：論壇、微博,、微信和QQ空間,。這幾個(gè)平臺(tái)的社交屬性還是相當(dāng)棒的。小米其實(shí)做的最早的是論壇,，依靠此渠道,，他們沉淀了很多老用戶(hù)。除此之外,，線(xiàn)下模式對(duì)于口碑的打造也是至關(guān)重要的,，可以酌情考慮。
3,、和消費(fèi)者建立關(guān)系,，對(duì)，大家都是朋友,。品牌到現(xiàn)在,，越是親民越是和消費(fèi)者靠的近，越能做得風(fēng)生水起,。杜絕高高在上,，當(dāng)然也杜絕無(wú)下限跪舔。和消費(fèi)者做朋友,。
二,、那么接下來(lái)討論口碑營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)方法步驟或者原則。
1,、找到口碑傳播起來(lái)的突破口或者引爆點(diǎn),。目前很多口碑營(yíng)銷(xiāo)往往是以產(chǎn)品使用者的角色來(lái)發(fā)起，這一環(huán)節(jié)中最重要的就是人的問(wèn)題,。這是口碑營(yíng)銷(xiāo)的第一步,，同時(shí)這又是不能忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
2、制造話(huà)題,，搞事情,。搞事情的維度有很多，產(chǎn)品,、價(jià)格,、外觀、事件,、線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng),，只要有顆搞事情的心，隨時(shí)隨地都能搞事情,。我清晰的記得某網(wǎng)綜節(jié)目上線(xiàn)初期,，在微博上就曝光了一名嘉賓和何炅互懟的視頻。視頻一經(jīng)曝光,，討論量驟增,，大家開(kāi)始站隊(duì)，口口相傳,，這個(gè)節(jié)目被炒熱了。
3,、磨刀不誤砍柴工,。為了更好的口碑營(yíng)銷(xiāo)，你要找到更適合自己的渠道或者平臺(tái),。這里有兩個(gè)很重要的環(huán)節(jié),，一個(gè)是廣告投放，一個(gè)是信息監(jiān)測(cè),。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)不同渠道的投放數(shù)據(jù),，找到最適合自己的那一個(gè)。
4,、別自嗨,，要找到受眾的嗨點(diǎn)。做營(yíng)銷(xiāo),，一大忌諱就是“自嗨”自己根本停不下來(lái),，卻忘了消費(fèi)者才是主人。找到產(chǎn)品和受眾的契合點(diǎn),，讓群眾參與進(jìn)來(lái),，UGC的傳播比你盲目自嗨投廣告要強(qiáng)很多。
5,、及時(shí)反饋,，及時(shí)復(fù)盤(pán)。事后監(jiān)測(cè)必不可少，目前這樣的監(jiān)測(cè)渠道也越來(lái)越多,。通過(guò)這些工具,，你能很容易發(fā)現(xiàn)一些反饋和意見(jiàn)，根據(jù)這些反饋及時(shí)調(diào)整自己的方向和動(dòng)作,。