“這是個(gè)最好的時(shí)代，也是個(gè)最壞的時(shí)代,?！钡腋沟慕鹁涑３Ｓ脕硇稳菹矐n參半的狀態(tài)和境地，同時(shí),，這句話用來形容當(dāng)下的營銷大環(huán)境也是再合適不過了,。
當(dāng)然，這句話形容口碑營銷是更合適的,。
“這是個(gè)最壞的時(shí)代”碎片化的信息充斥環(huán)繞在我們神經(jīng)末梢,，緊趕慢趕都生怕錯(cuò)過任何一個(gè)可以或者值得抓住并在營銷上做文章的內(nèi)容。
“這是個(gè)最好的時(shí)代”好在你只要用心經(jīng)營自己,，好的口碑自然就會來到,。不用依靠任何口碑營銷的技巧，因?yàn)槟憔褪强诒疇I銷本身,。
關(guān)于羅振宇每天早上的60秒語音,，其實(shí)從某種意義上來講，你根本就不需要知道胖每天到底講了什么,，你只要跟別人說“羅振宇每天早上6點(diǎn)左右都會發(fā)一個(gè)60秒的語音,，連續(xù)好幾年了”這樣而言,，羅振宇其實(shí)就成功了。
再有一個(gè)例子,，五道口的清華科技園,，那里盤踞著一個(gè)神奇的棗糕店，當(dāng)我們提到這家店的時(shí)候,，大家說的最多的一句話就是“那里每天排隊(duì)好多人呢~~”某種意義上而言,，我們真的關(guān)心棗糕的味道嗎？
這就是口碑營銷,。
一,、我們先來討論口碑營銷的傳播要素：
1、產(chǎn)品足夠棒,，才是做好口碑營銷的第一步,。好的產(chǎn)品可遇不可求，小米在剛剛推出自己產(chǎn)品和理念的時(shí)候,，MIUI系統(tǒng)就成為米粉們口口相傳的神物,。為小米手機(jī)在后期的推廣打下了很好的基礎(chǔ)。
2,、渠道選擇很重要,，不能胡子眉毛一把抓。小米當(dāng)年在做社會化營銷的時(shí)候,，主要選擇了4個(gè)通道：論壇,、微博、微信和QQ空間,。這幾個(gè)平臺的社交屬性還是相當(dāng)棒的,。小米其實(shí)做的最早的是論壇，依靠此渠道,，他們沉淀了很多老用戶,。除此之外，線下模式對于口碑的打造也是至關(guān)重要的,，可以酌情考慮,。
3、和消費(fèi)者建立關(guān)系,，對,，大家都是朋友。品牌到現(xiàn)在,，越是親民越是和消費(fèi)者靠的近,，越能做得風(fēng)生水起。杜絕高高在上，當(dāng)然也杜絕無下限跪舔,。和消費(fèi)者做朋友,。
二、那么接下來討論口碑營銷的幾個(gè)方法步驟或者原則,。
1,、找到口碑傳播起來的突破口或者引爆點(diǎn)。目前很多口碑營銷往往是以產(chǎn)品使用者的角色來發(fā)起,，這一環(huán)節(jié)中最重要的就是人的問題,。這是口碑營銷的第一步，同時(shí)這又是不能忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。
2,、制造話題，搞事情,。搞事情的維度有很多,，產(chǎn)品、價(jià)格,、外觀,、事件、線上線下活動(dòng),，只要有顆搞事情的心，隨時(shí)隨地都能搞事情,。我清晰的記得某網(wǎng)綜節(jié)目上線初期,，在微博上就曝光了一名嘉賓和何炅互懟的視頻。視頻一經(jīng)曝光,，討論量驟增,，大家開始站隊(duì)，口口相傳,，這個(gè)節(jié)目被炒熱了,。
3、磨刀不誤砍柴工,。為了更好的口碑營銷,，你要找到更適合自己的渠道或者平臺。這里有兩個(gè)很重要的環(huán)節(jié),，一個(gè)是廣告投放,，一個(gè)是信息監(jiān)測。實(shí)時(shí)監(jiān)測不同渠道的投放數(shù)據(jù),，找到最適合自己的那一個(gè),。
4、別自嗨，要找到受眾的嗨點(diǎn),。做營銷,，一大忌諱就是“自嗨”自己根本停不下來，卻忘了消費(fèi)者才是主人,。找到產(chǎn)品和受眾的契合點(diǎn),，讓群眾參與進(jìn)來，UGC的傳播比你盲目自嗨投廣告要強(qiáng)很多,。
5,、及時(shí)反饋，及時(shí)復(fù)盤,。事后監(jiān)測必不可少,，目前這樣的監(jiān)測渠道也越來越多。通過這些工具,，你能很容易發(fā)現(xiàn)一些反饋和意見,，根據(jù)這些反饋及時(shí)調(diào)整自己的方向和動(dòng)作。