裝修簽單文雅文案,？

環(huán)保家居,，精品裝飾,。

星藝質(zhì)量錘,，砸出來(lái)的經(jīng)典,。

裝出你的生活,，飾出你的品味,！

心隨環(huán)境而變,，為你打造心的空間,！

實(shí)惠價(jià)格締造適宜家居！

每次收工,，這里就多一個(gè)家…

典裝飾,，唯有意境

輕裝上飾！

現(xiàn)代與古典共通,，創(chuàng)意與典范并存

奧林裝飾,，萬(wàn)中品質(zhì)。

歲月流轉(zhuǎn),，品質(zhì)依然

彰顯不凡氣質(zhì),，締造經(jīng)典空間

享受雅靜美，體驗(yàn)超感覺(jué)

完美你的生活,，高貴你的空間

居家宜人,，盡在奧林裝飾！

親愛(ài)的顧客,，非常感謝你對(duì)我的信任,，今天裝修簽單了，真的是讓我感覺(jué)到特別驚喜了,，您的信任一定是我們?nèi)松?dāng)中最大的力量,，我一定會(huì)全心全意的給您一個(gè)溫暖的家，祝福顧客家庭幸福和諧美滿,，祝福顧客事業(yè)有成,，期待著您的家能夠如同你想象的一樣。

室內(nèi)裝修怎樣與客戶電話溝通,？

一,、尋找一個(gè)話題

客服和業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎樣與客戶交流呢？曾經(jīng)有客服這樣說(shuō)：“我最擔(dān)心的是每次請(qǐng)客戶坐下后給客戶說(shuō)的第一句話,?！钡谝淮闻c客戶交流能影響到客戶對(duì)你的印象，對(duì)裝飾公司的印象,。那么,，要想與客戶進(jìn)行很好的交流，首先要尋找一個(gè)話題。例如： 兩個(gè)場(chǎng)景：

王女士過(guò)來(lái)看方案,，一個(gè)設(shè)計(jì)師過(guò)來(lái)接待,，直接講方案。

王女士過(guò)來(lái)看方案,，一個(gè)設(shè)計(jì)師說(shuō)：“王女士,，今天不上班？你今天精神很好,，你今天這件衣服很漂亮,、、,、,、、”

比較一下,，哪一種場(chǎng)景更能夠接近客戶,？

二、 提問(wèn)是溝通,，學(xué)會(huì)提問(wèn)

1．如果您希望客戶滿意,，那就多提問(wèn)，不斷的提問(wèn)可以有效而正確地了解顧客服務(wù)的信息,。

例如：您喜歡什么樣的風(fēng)格,？ 您從事什么職業(yè)？

您這套房子將會(huì)有幾個(gè)人一起??？ 您的小孩幾歲？他喜歡什么顏色,？

2．提問(wèn)要注意方式,，不要讓對(duì)方因?yàn)槟愕陌l(fā)問(wèn)而終結(jié)，要?jiǎng)?chuàng)造可延續(xù)對(duì)話的問(wèn)題：

例如： 需要我?guī)兔幔?我可以怎樣幫助您,？（我能為您做點(diǎn)什么,？） 您喜歡黑胡桃嗎？ 您喜歡哪一種風(fēng)格的材料,？

這是您想要的牌子嗎,？ 您為什么比較喜歡那個(gè)牌子？

明天開(kāi)工行嗎,？ 您看哪一天開(kāi)工比較好,？ 這個(gè)方案行嗎？ 您覺(jué)得這個(gè)方案怎么樣,？ 3．提問(wèn)的顧慮

很多人會(huì)問(wèn),，我們作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)人員，經(jīng)常去問(wèn)客戶會(huì)不會(huì)讓客戶覺(jué)得我們不專(zhuān)業(yè)呢？或者說(shuō)哪些問(wèn)題該問(wèn),，如些不該問(wèn)呢,？大家通常會(huì)有這樣的顧慮：

① 如果問(wèn)這么多問(wèn)題,，顧客會(huì)認(rèn)為我一定沒(méi)有什么知識(shí),；

② 顧客的回答可能是我根本不需要知道的東西,；

③ 顧客會(huì)感到答案很明顯,，根本沒(méi)有必要回答我的問(wèn)題；

④ 我不問(wèn)問(wèn)題,，是因?yàn)榕骂櫩蜁?huì)感到我是在審問(wèn)他們,。

特別提示：

① 關(guān)于顧慮一：大夫非常有學(xué)問(wèn),，然而他們會(huì)問(wèn)好多問(wèn)題，因?yàn)樗麄冎?，如果有什么信息漏掉,，他們給病人開(kāi)的藥方就會(huì)是錯(cuò)的，你希望給你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢,？還是他的患者能夠長(zhǎng)壽,，且不用總?cè)サ剿抢锟床〉拇蠓蚰兀?/p>

② 關(guān)于顧慮二：讓客戶去回答吧，你需要聽(tīng)到的是好的,、壞的或令你不舒服的回答,，以便你能從中知道該怎么做。如果回答實(shí)在令人難以忍受,，你應(yīng)該想想如何能結(jié)束這種令人尷尬的錯(cuò)誤,。

③ 關(guān)于顧慮三：不要做任何的猜測(cè)，當(dāng)你認(rèn)為你什么都知道時(shí),，你就容易犯大的,、卻無(wú)法避免的錯(cuò)誤，而且是最令人尷尬的錯(cuò)誤,。

④ 關(guān)于第四點(diǎn)：如果問(wèn)得合適,，這不會(huì)成問(wèn)題的，問(wèn)問(wèn)題可以使問(wèn)題得以解決,，總比客戶感到不滿要好,。

順便提一下，可以問(wèn)的問(wèn)題：

① 描述情況的問(wèn)題：你能講一下出現(xiàn)什么問(wèn)題了嗎,？

② “是”或“否”的問(wèn)題：不詢問(wèn)細(xì)節(jié),，只為澄清某種事實(shí)即可。

③ 客戶信息問(wèn)題：姓名,、電話,。

④ 解決方案的征求：關(guān)于這個(gè)工程的維修我們這樣處理如何？

⑤ 額外問(wèn)題：您有什么其它要求？

絕對(duì)不要問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題：對(duì)于我們提供的服務(wù),，您哪里不喜歡,？ 提問(wèn)的態(tài)度：合適的聲調(diào)、微笑的面孔,、熱心而誠(chéng)懇的態(tài)度,。

三、 比問(wèn)還重要的問(wèn)題,，聽(tīng),。

想想：為什么客戶總是抱怨你不理解他的意圖？為什么客戶說(shuō)你沒(méi)有聽(tīng)懂他的意思,？

1.聽(tīng)與傾聽(tīng)的區(qū)別：

聽(tīng)到顧客的回答只是耳朵接受他們所說(shuō)的事情,，真正去傾聽(tīng)顧客的講話，傾聽(tīng)則是一種情感活動(dòng),，是真正理解客戶所說(shuō)的話,。對(duì)于客戶講的一切，你如果說(shuō)“我明白”就太空洞了,，甚至?xí)柚沟侥闳フJ(rèn)真地傾聽(tīng)客戶的講話,。如果你沒(méi)有真正理解就告訴對(duì)方“我理解”，那么你就有可能自認(rèn)為自己理解了,，很難再去認(rèn)真的聽(tīng),。你可以同客戶這樣說(shuō)：“能給我一點(diǎn)時(shí)間，讓我再仔細(xì)考慮下,，該怎么解決這個(gè)問(wèn)題,？”

沒(méi)有什么比感到他人沒(méi)有在真正地聽(tīng)他講話更使人惱人的事了。

2．如何更好的傾聽(tīng),？

① 切題——所問(wèn)問(wèn)題與整個(gè)問(wèn)題要相關(guān),；耐心———不要打斷顧客的話避免虛假；反應(yīng)——不要做空洞的答復(fù),；別急——留給自己幾秒鐘,，仔細(xì)考慮一下你聽(tīng)到的信息。

② 你應(yīng)花80%的時(shí)間去聽(tīng),，給你的客戶80%的時(shí)間去講,，如果你聽(tīng)的時(shí)間少于80%的話，那么你講的就會(huì)太多,，這樣無(wú)助于你為客戶提供正確的解決方法,。一定要記住這個(gè)“八二”法則。

3．最好的傾聽(tīng)方法：同理心傾聽(tīng)

把自己放在客戶的位置上去關(guān)心和感受客戶,?？捎靡韵抡Z(yǔ)句：

據(jù)我了解,，你覺(jué)得…我感覺(jué)到你…所以，你認(rèn)為…我猜想我聽(tīng)到的是…我不確定我是否聽(tīng)懂了,，但…你相當(dāng)看重…就如我聽(tīng)到的,，你…你現(xiàn)…在的感覺(jué)是…你當(dāng)時(shí)一定覺(jué)得很…你的意思是說(shuō)…