裝修簽單文雅文案,？

環(huán)保家居，精品裝飾,。

星藝質(zhì)量錘,，砸出來的經(jīng)典,。

裝出你的生活，飾出你的品味,！

心隨環(huán)境而變,，為你打造心的空間！

實惠價格締造適宜家居,！

每次收工,，這里就多一個家…

典裝飾，唯有意境

輕裝上飾！

現(xiàn)代與古典共通,，創(chuàng)意與典范并存

奧林裝飾,，萬中品質(zhì)。

歲月流轉(zhuǎn),，品質(zhì)依然

彰顯不凡氣質(zhì),，締造經(jīng)典空間

享受雅靜美，體驗超感覺

完美你的生活,，高貴你的空間

居家宜人,，盡在奧林裝飾！

親愛的顧客,，非常感謝你對我的信任,，今天裝修簽單了，真的是讓我感覺到特別驚喜了,，您的信任一定是我們?nèi)松?dāng)中最大的力量,，我一定會全心全意的給您一個溫暖的家，祝福顧客家庭幸福和諧美滿,，祝福顧客事業(yè)有成,，期待著您的家能夠如同你想象的一樣。

室內(nèi)裝修怎樣與客戶電話溝通,？

一,、尋找一個話題

客服和業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎樣與客戶交流呢？曾經(jīng)有客服這樣說：“我最擔(dān)心的是每次請客戶坐下后給客戶說的第一句話,?！钡谝淮闻c客戶交流能影響到客戶對你的印象，對裝飾公司的印象,。那么,，要想與客戶進行很好的交流，首先要尋找一個話題,。例如： 兩個場景：

王女士過來看方案,，一個設(shè)計師過來接待，直接講方案,。

王女士過來看方案,，一個設(shè)計師說：“王女士，今天不上班,？你今天精神很好,，你今天這件衣服很漂亮、,、,、、,、”

比較一下,，哪一種場景更能夠接近客戶？

二,、 提問是溝通,，學(xué)會提問

1．如果您希望客戶滿意，那就多提問,，不斷的提問可以有效而正確地了解顧客服務(wù)的信息,。

例如：您喜歡什么樣的風(fēng)格？ 您從事什么職業(yè),？

您這套房子將會有幾個人一起?。? 您的小孩幾歲,？他喜歡什么顏色,？

2．提問要注意方式，不要讓對方因為你的發(fā)問而終結(jié),，要創(chuàng)造可延續(xù)對話的問題：

例如： 需要我?guī)兔幔?我可以怎樣幫助您,？（我能為您做點什么？） 您喜歡黑胡桃嗎,？ 您喜歡哪一種風(fēng)格的材料,？

這是您想要的牌子嗎？ 您為什么比較喜歡那個牌子,？

明天開工行嗎,？ 您看哪一天開工比較好？ 這個方案行嗎,？ 您覺得這個方案怎么樣,？ 3．提問的顧慮

很多人會問，我們作為一個專業(yè)人員,，經(jīng)常去問客戶會不會讓客戶覺得我們不專業(yè)呢,？或者說哪些問題該問，如些不該問呢,？大家通常會有這樣的顧慮：

① 如果問這么多問題,，顧客會認(rèn)為我一定沒有什么知識；

② 顧客的回答可能是我根本不需要知道的東西,；

③ 顧客會感到答案很明顯,，根本沒有必要回答我的問題；

④ 我不問問題,，是因為怕顧客會感到我是在審問他們,。

特別提示：

① 關(guān)于顧慮一：大夫非常有學(xué)問,，然而他們會問好多問題，因為他們知道,，如果有什么信息漏掉,，他們給病人開的藥方就會是錯的，你希望給你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢,？還是他的患者能夠長壽,，且不用總?cè)サ剿抢锟床〉拇蠓蚰兀?/p>

② 關(guān)于顧慮二：讓客戶去回答吧，你需要聽到的是好的,、壞的或令你不舒服的回答,，以便你能從中知道該怎么做。如果回答實在令人難以忍受,，你應(yīng)該想想如何能結(jié)束這種令人尷尬的錯誤,。

③ 關(guān)于顧慮三：不要做任何的猜測，當(dāng)你認(rèn)為你什么都知道時,，你就容易犯大的,、卻無法避免的錯誤，而且是最令人尷尬的錯誤,。

④ 關(guān)于第四點：如果問得合適,，這不會成問題的，問問題可以使問題得以解決,，總比客戶感到不滿要好,。

順便提一下，可以問的問題：

① 描述情況的問題：你能講一下出現(xiàn)什么問題了嗎,？

② “是”或“否”的問題：不詢問細(xì)節(jié),，只為澄清某種事實即可。

③ 客戶信息問題：姓名,、電話,。

④ 解決方案的征求：關(guān)于這個工程的維修我們這樣處理如何？

⑤ 額外問題：您有什么其它要求,？

絕對不要問的一個問題：對于我們提供的服務(wù),，您哪里不喜歡？ 提問的態(tài)度：合適的聲調(diào),、微笑的面孔,、熱心而誠懇的態(tài)度。

三,、 比問還重要的問題,，聽。

想想：為什么客戶總是抱怨你不理解他的意圖,？為什么客戶說你沒有聽懂他的意思,？

1.聽與傾聽的區(qū)別：

聽到顧客的回答只是耳朵接受他們所說的事情,，真正去傾聽顧客的講話，傾聽則是一種情感活動,，是真正理解客戶所說的話,。對于客戶講的一切，你如果說“我明白”就太空洞了,，甚至?xí)柚沟侥闳フJ(rèn)真地傾聽客戶的講話。如果你沒有真正理解就告訴對方“我理解”,，那么你就有可能自認(rèn)為自己理解了,，很難再去認(rèn)真的聽。你可以同客戶這樣說：“能給我一點時間,，讓我再仔細(xì)考慮下,，該怎么解決這個問題？”

沒有什么比感到他人沒有在真正地聽他講話更使人惱人的事了,。

2．如何更好的傾聽,？

① 切題——所問問題與整個問題要相關(guān)；耐心———不要打斷顧客的話避免虛假,；反應(yīng)——不要做空洞的答復(fù),；別急——留給自己幾秒鐘，仔細(xì)考慮一下你聽到的信息,。

② 你應(yīng)花80%的時間去聽,，給你的客戶80%的時間去講，如果你聽的時間少于80%的話,，那么你講的就會太多,，這樣無助于你為客戶提供正確的解決方法。一定要記住這個“八二”法則,。

3．最好的傾聽方法：同理心傾聽

把自己放在客戶的位置上去關(guān)心和感受客戶,。可用以下語句：

據(jù)我了解,，你覺得…我感覺到你…所以,，你認(rèn)為…我猜想我聽到的是…我不確定我是否聽懂了，但…你相當(dāng)看重…就如我聽到的,，你…你現(xiàn)…在的感覺是…你當(dāng)時一定覺得很…你的意思是說…