人文促銷（客戶維護(hù)）的好壞決定著一個(gè)酒店是否能夠擁有一批忠誠(chéng)客戶,，制定出一整套完善的客戶維護(hù)體系,。

酒店在目前定位不僅僅是一個(gè)解決住宿的單一性服務(wù)場(chǎng)所,，更多的酒店開始主動(dòng)文化氛圍,，品牌格調(diào),，以及全套的服務(wù),，要做好一個(gè)套網(wǎng)絡(luò)口碑,，需要一套完整的商業(yè)模式來(lái)操作,，不僅僅是開通線上訂購(gòu)平臺(tái)，就完事了,，需要專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)維護(hù),，利用新媒體端口，來(lái)制造話題,，打造話題,，以及老客戶的Crm維護(hù)，做到一定的垂直獨(dú)特性,，就像你,，想吃火鍋的時(shí)候在腦海中一定會(huì)先想到幾個(gè)品牌，這就是潛意識(shí)消費(fèi). 很多老企業(yè)都在傳媒媒體投放占用大量的營(yíng)銷費(fèi)用,，我遇見過幾個(gè)客戶,，問他們什么是數(shù)字化營(yíng)銷，基本都不知道,，我們應(yīng)該跟著時(shí)代的快速發(fā)展不斷的提升自己的認(rèn)知度.只有符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),，才能跟上社會(huì)大流量的腳步.

一家酒店品牌重塑完后，新的品牌需要推廣讓盡量多的人知道，除傳統(tǒng)推廣方法以外,，有沒有比較新奇的推廣方案,？

我說(shuō)實(shí)話，這么個(gè)事,，你在這提問套答案,，真有點(diǎn)過了。這種事都是付費(fèi)咨詢的,。玩起來(lái)肯定要通過事件營(yíng)銷,，讓大家對(duì)你的品牌有個(gè)印象，然后輔以各種渠道傳播,。當(dāng)然還有現(xiàn)在是短視頻的時(shí)代 還需要策劃各種短視頻的創(chuàng)意,！總的來(lái)說(shuō)，想傳出去就是創(chuàng)意,！創(chuàng)意,！創(chuàng)意！

很高興能回答這個(gè)問題,，從事了五年的互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè),，從專業(yè)角度分析下，希望能對(duì)你們有所幫助,！

第一,，這個(gè)問題問的有點(diǎn)寬泛,，酒店是連鎖的,，還是剛建只有一家；第二,，酒店規(guī)模如何,，定位是什么；第三,，酒店在幾線城市,，第四酒店周邊環(huán)境如何？

第四,，目前,，酒店能提供的服務(wù)有哪些？比如接送,、婚宴等等,。如果能更細(xì)致的列出，那么做出一套營(yíng)銷方案也并不難,，我們暫且假設(shè),，酒店開在上海迪士尼樂園旁邊，不是連鎖型的，剛開業(yè),，大概16層,，618套客房，有游泳池,、健身等各類服務(wù),，也有接送機(jī)服務(wù)！

用傳統(tǒng)的方式宣傳,，肯定是線上,、線下打廣告，宣傳也同出一轍,，更多的是獲得曝光,，這樣肯定也有效果，但是這種方法也被各大酒店用爛了,，沒有新的創(chuàng)意,，會(huì)有視覺疲勞！

現(xiàn)在我們用一種新的方式來(lái)做下推廣,，首先,，我們酒店在迪士尼旁邊，肯定接待客戶群體以游客為主,，那么,，旁邊這么多酒店，為什么要住我們酒店呢,？?jī)r(jià)格低,，絕對(duì)不能作為手段來(lái)宣傳，打價(jià)格戰(zhàn),，最終只能一片狼藉,，兩敗俱傷！

另外,，我們注意,，來(lái)迪士尼游玩的多以小孩需求為主，所以我們的營(yíng)銷精力需要花費(fèi)在小孩身上,，現(xiàn)在大家訂酒店都是在網(wǎng)上,，所以我們的營(yíng)銷方法也是在線上，現(xiàn)在的抖音不是很火嘛,，酒店舉行一場(chǎng)小童星抖音PK賽,，看哪位小朋友在抖音上獲得的點(diǎn)贊最多可以獲得總統(tǒng)套房免費(fèi)一夜體驗(yàn)，第二名是豪華大客房免費(fèi)試住,，類似這樣的獎(jiǎng)勵(lì),，另外,，酒店也以小朋友為主題進(jìn)行裝飾，設(shè)置各類兒童游玩場(chǎng)所,，即使沒有獲獎(jiǎng)的客戶,，也會(huì)對(duì)酒店感興趣，在網(wǎng)上訂購(gòu)的幾率就大大增加,，抖音的帶客能力絕對(duì)是超強(qiáng)的?,，并且花費(fèi)的成本也不用太高！

這只是特定場(chǎng)景下的一種營(yíng)銷方法,，只是借鑒,，大家具體實(shí)施的時(shí)候還是需要根據(jù)自己酒店的具體情況量身定做營(yíng)銷方案。

誰(shuí)送我一套完整的酒店?duì)I銷部員工提成方案,？謝謝了,？

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部提成方案

指標(biāo)分解及銷售提成方案

為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工的銷售意識(shí),，增加酒店客房入住率,，增加員

工收入，特制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

獎(jiǎng)勵(lì)以酒店客房協(xié)議價(jià)為基礎(chǔ),，鼓勵(lì)員工銷售高價(jià)房,。由于營(yíng)業(yè)收入中電話費(fèi)、

洗衣費(fèi)以及損失賠償費(fèi)等酒店收入成本費(fèi)用過高,，所以,，獎(jiǎng)勵(lì)記提只依據(jù)房費(fèi)計(jì)

算。

對(duì)于自己的客戶,，要自始至終的跟進(jìn),，從登記到結(jié)賬，要了解客戶信息,，協(xié)助公

司處理可能出現(xiàn)的糾紛和投訴,，讓賓客乘興而來(lái),，滿意而歸,。嚴(yán)禁只拿提成不作

為的殺雞取卵傾向。

營(yíng)銷人員必須走出去,，開發(fā)新的客源,，嚴(yán)禁在前臺(tái)同接待人員爭(zhēng)搶客戶。酒店給

營(yíng)銷人員協(xié)議價(jià),，營(yíng)銷人員根據(jù)報(bào)價(jià)自主營(yíng)銷,，并根據(jù)前臺(tái)收款進(jìn)行提 成。在

預(yù)定部房源已然告急情況下,，營(yíng)銷人員不得強(qiáng)行預(yù)定,，應(yīng)主動(dòng)推銷升級(jí)房源，對(duì)

于強(qiáng)行訂房，故意造成升級(jí)客房的情況,，將視同為所升級(jí)房源的特批低價(jià)銷 售,，

只按照2%記提。

公司管理人員按普通員工記提比例的50%記提,。

一,、營(yíng)銷部員工的營(yíng)銷

設(shè)立底薪，根據(jù)營(yíng)業(yè)額記提獎(jiǎng)勵(lì)基金,。

以協(xié)議價(jià)銷售的提成=房?jī)r(jià)×3%×天數(shù),。

房?jī)r(jià)高于協(xié)議價(jià)的提成={（協(xié)議價(jià)×3%）+（房?jī)r(jià)差價(jià)×20%）}×天數(shù)

低于協(xié)議價(jià)客房的銷售在公司總經(jīng)理特批的基礎(chǔ)上，只能按 2% 記提

長(zhǎng)住房協(xié)議價(jià)的=（協(xié)議價(jià)×3%）

營(yíng)銷人員走出去開發(fā)的新客源記入個(gè)人業(yè)績(jī),，業(yè)績(jī)單獨(dú)記提

領(lǐng)導(dǎo)介紹,、主動(dòng)上門客戶均為部門整體業(yè)績(jī)，不記入個(gè)人業(yè)績(jī),，其營(yíng)銷額由部門

記提,。

所有銷售額度，以營(yíng)銷部下單,，前臺(tái)收款簽字確認(rèn)為準(zhǔn),，未收回之款項(xiàng)不能記入

銷售額度。

根據(jù)季節(jié)變化制定每月完成營(yíng)業(yè)指標(biāo),，整體完成指標(biāo)時(shí),，按比例提成；超額完成

部分按5%提成,；完成基數(shù)50%,，按1%提成，每增加5%銷售額度,，增加0.1%

的提成比例,；沒有營(yíng)業(yè)指標(biāo)，底薪按50%發(fā)放,。

營(yíng)銷部每月整體銷售額提成部分,，由部門根據(jù)考核發(fā)放，營(yíng)銷人員個(gè)人業(yè)績(jī)記提

歸個(gè)人所有,。

二,、獨(dú)立銷售：

以協(xié)議價(jià)為基礎(chǔ)，按每天完成10 間夜的銷售任務(wù)為基數(shù),，即每月完成300 間夜

的銷售任務(wù),，頒發(fā)2,000.00 元的獎(jiǎng)勵(lì)基金；每天完成20 間夜 的銷售任務(wù),，即

每月完成600 間夜的銷售任務(wù),，頒發(fā)5,000.00 元的獎(jiǎng)勵(lì)基金,；未能夠完成每天

10 間夜的銷售任務(wù)，按營(yíng)業(yè)額的3%記提獎(jiǎng)勵(lì),；完成的銷 售任務(wù)超出每天10

間夜,，而不足20 間夜，其10 間夜按10000.00 獎(jiǎng)勵(lì)基金標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā),，剩余間夜按

3%記提,。

低于協(xié)議價(jià)的銷售或長(zhǎng)包房的銷售按2%記提，此類銷售不占銷售指標(biāo),，不得重

復(fù)計(jì)算,。

三、前臺(tái)銷售

前臺(tái)銷售提成：以來(lái)自散客和無(wú)預(yù)定入住賓客為主,?！包S金周”期間不予提成。

升級(jí)銷售提成：以有預(yù)定的賓客為主,，經(jīng)推介升級(jí)入住的,，按房?jī)r(jià)差價(jià)進(jìn)行提成

（禁止惡意推銷），該提成不受“黃金周”限制,，但酒店協(xié)議客戶事先無(wú)預(yù)定且按

協(xié)議價(jià)入住及網(wǎng)絡(luò)訂房按預(yù)定房型入住的不予提成,。前臺(tái)銷售為部門整體銷售，

提成額由部門根據(jù)考核發(fā)放,。

1,、前臺(tái)價(jià)：房?jī)r(jià)×3%×天數(shù)，前臺(tái)價(jià)每降低1 個(gè)百分點(diǎn),，提成比例降低0.1%

2,、協(xié)議價(jià)：房?jī)r(jià)×天數(shù)×2% （需要特批）

四、其他部門員工

根據(jù)個(gè)人渠道介紹而來(lái)的客戶,，根據(jù)房?jī)r(jià)不同,，比例不同給予記提。

1,、前臺(tái)價(jià)：房?jī)r(jià)×天數(shù)×3%,，前臺(tái)價(jià)每降低1 個(gè)百分點(diǎn)，提成比例降低0.1%

2,、協(xié)議價(jià)：房?jī)r(jià)×天數(shù)×2% （需要特批）

五,、月租房及年包房將根據(jù)不同情況,，依據(jù)季節(jié)變化適當(dāng)調(diào)節(jié)變動(dòng),，其記提比

例按2%執(zhí)行。

六,、公司將按年度指標(biāo)的1%記提獎(jiǎng)勵(lì)基金,，將根據(jù)考核考績(jī),，用于非營(yíng)銷部門

員工的獎(jiǎng)勵(lì)。

七,、指標(biāo)分解：

年指標(biāo)3,150 萬(wàn)元,，根據(jù)淡旺季節(jié)的不同分解如下（單位：萬(wàn)元）：

項(xiàng) 目 淡 季 平 季 旺 季

月 份 12、1,、2,、3 11、4,、5,、6 7、8,、9,、10

份 額 15% 35% 50%

指 標(biāo) 180 420 600

月指標(biāo)

營(yíng)銷部 27 63 90

托管部 8.55 19.95 28.5

前廳部 9.45 22.05 31.5

合 計(jì) 45 105 150

所占比例 指 標(biāo)

營(yíng)銷部 60% 720

托管部 19% 228

前廳部 21 % 252

其 他 5% 60