從事超市銷售工作已經(jīng)兩年多了,，從最基層的促銷員到現(xiàn)在的省區(qū)經(jīng)理,，一路走來，個(gè)中的酸甜苦辣只有自己才能體會(huì)。因?yàn)楣ぷ骶壒?，我?jīng)常出入于各類賣場,，看著那些促銷員不遺余力地推銷產(chǎn)品,，我總想起自己剛出道時(shí)的樣子,。人常說，聽君一席話,，勝讀十年書,，現(xiàn)在把自己做促銷員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)與超市銷售技巧寫出來與拼搏在超市銷售技巧第一線的同仁們共享，希望對(duì)大家有所幫助,。

我第一份工作是在國內(nèi)一家非常著名的音響企業(yè)做促銷員,，我至今還非常感謝這家企業(yè)，在那里我開始了自己的超市銷售技巧生涯,，獲得了良好的培訓(xùn),，為后期的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。那時(shí)候我大學(xué)還沒畢業(yè)，鑒于嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,，我提前一年開始了實(shí)習(xí),，用高中畢業(yè)證書應(yīng)聘進(jìn)了這家企業(yè)，并且在短短的半年之內(nèi),，用優(yōu)異的業(yè)績征服了公司所有人,，被破格提升為專賣店的店長。后來,，我離開了企業(yè),，南下發(fā)展。

總結(jié)自己的成長經(jīng)歷,，我認(rèn)為一名出色的促銷員,，超市銷售技巧 必須要做到以下的幾個(gè)方面：

超市銷售技巧 一：厲兵秣馬

兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗,。做為超市銷售技巧來講,，道理也是一樣的,。很多剛出道的促銷員通常都有一個(gè)誤區(qū),，以為超市銷售技巧就是要能說會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事,。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月,，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到超市銷售技巧技巧,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí),，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf咱都成了機(jī)器人了,。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂效果，一沒有顧客在場,，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn),，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果,。

每次輪到自己休息,，我總喜歡到各個(gè)賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡問促銷員,，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了,，如果你不能清楚了解這些情況,，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長,，你才能煉就不敗金身,！

超市銷售技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié)

現(xiàn)在有很多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情,。但在現(xiàn)實(shí)中,，很多促銷員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容,，要言語主動(dòng),。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度,，過分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響,。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做,。所謂精誠所至,，金石為開！隨風(fēng)潛入夜,，潤物細(xì)無聲,，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,，使他們得到利益,。我常常跟下面的促銷員說，現(xiàn)在競爭這么激烈,，簡單的向顧客重復(fù)產(chǎn)品賣點(diǎn)顯然是不行了,，在信息爆炸的年代，怎么樣才能讓顧客記住你,，記住你的產(chǎn)品,，你必須要學(xué)會(huì)想象，學(xué)會(huì)畫餅,，讓他感受到切實(shí)的利益,。我現(xiàn)在有個(gè)促銷員，在這方面就做的很出色,，非常用心去觀察生活,，并把它運(yùn)用到超市銷售技巧中去。舉個(gè)簡單的例子,，我們推出了一款新型電壓力鍋,，它的特點(diǎn)是安全、省電,、環(huán)保,。他就講解的非常有特點(diǎn),，先是跟顧客嘮家常，現(xiàn)在用煤氣怎么貴啦,，用電則速度慢啊等等,，取得了顧客的共鳴，接著話鋒一轉(zhuǎn),，介紹到自己要推薦的產(chǎn)品,，給顧客算了一筆經(jīng)濟(jì)賬，用了這款產(chǎn)品,，怎么省時(shí),，一個(gè)月又可以幫他省多少錢。最后,，顧客歡天喜地地買了產(chǎn)品走了,。

超市銷售技巧三：借力打力

超市銷售技巧就是一個(gè)整合資源的過程，如何合理利用各種資源,，對(duì)超市銷售技巧業(yè)績的幫助不可小視,。

作為站在超市銷售技巧第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要,。

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙,，其中一般都有一個(gè)角色―就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛,。當(dāng)然,，我們不能做違法的事,，但是,，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢？我在做促銷員的時(shí)候,，經(jīng)常使用一個(gè)超市銷售技巧與方法,，非常有效，那就是和同事一起演雙簧,。特別是對(duì)一些非常有意向購買的顧客,，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長來幫忙,。一來表明我們確實(shí)很重視他,，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便,，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠,，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽,！當(dāng)然,，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病,。

超市銷售技巧四：見好就收

超市銷售技巧最懼的就是拖泥帶水,，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),，在超市銷售技巧現(xiàn)場,，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳！有些促銷員不善于察言觀色,，在顧客已有購買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成超市銷售技巧,，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了超市銷售技巧的失敗,。所以,，一定要牢記我們的使命，就是促成超市銷售技巧,！不管你是介紹產(chǎn)品也好,，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品,。所以,，只要到了超市銷售技巧的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路,，緊急剎車,，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī),，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了,，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤。

超市銷售技巧五：送君一程

很多促銷員在達(dá)成超市銷售技巧后就馬上松了一口氣,，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了,。其實(shí)這也是犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。很多人都說,，一個(gè)人最重要的資源不是別的什么,，而是人脈！這是很有道理的,。超市銷售技巧上有一個(gè)說法,，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍！要知道,，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多,。我在做促銷員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系,，這也給我我?guī)砹素S厚的回報(bào),。其實(shí)做起來也很簡單,，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別,，如果不是很忙的話,，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候,，一些微不足道的舉動(dòng),，會(huì)使顧客感動(dòng)萬分！有一次,，我忘了把促銷禮品給顧客,，發(fā)現(xiàn)時(shí)他已經(jīng)出了商場門了，我馬上拎起禮物,，撒腿就追,，當(dāng)我氣喘噓噓地趕上他時(shí)，顧客當(dāng)時(shí)感動(dòng)的真是不可用語言來形容,。這位顧客后來給我介紹了很多生意,，我們也成了很好的朋友。我現(xiàn)在服務(wù)的企業(yè)也是他介紹進(jìn)來的,，當(dāng)然,，這都是后話了。

超市銷售技巧無定式,！關(guān)鍵是自己要用心專研,，找出一套適合自己的模式。希望這篇拙文能對(duì)各位有所幫助,，則無憾我心,。

什么是推銷？超市銷售技巧具體怎么做,？

廣義上推銷是指：自己的意圖和觀念能獲得對(duì)方認(rèn)可的行為,。而狹義上的推銷是指：工商企業(yè)在一定的經(jīng)營環(huán)境中，針對(duì)其超市銷售技巧對(duì)象所采取的一系列促銷手段及活動(dòng)的過程,，它分為非人員推銷和人員銷。

一,、向顧客推銷自己是超市銷售技巧

在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家,，流傳這樣一句話：沒有賣不出去的商品，只有賣不出去商品的推銷員,。要把商品賣給顧客,，除了掌握必要的推銷技巧，熟知市場知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí),、顧客心理知識(shí)外,，更需做到-----推銷自己。贏得顧客的信任和好感

促銷員超市銷售技巧需要做到以下幾點(diǎn)：

1,、微笑,。

微笑應(yīng)該是推銷訓(xùn)練中的第一堂課。假如你沒有漂亮的容貌,，就應(yīng)展示你迷人的笑容,。推銷工作不適合繃著臉的哲學(xué)博士，而適合那些雖然只有初中,、高中學(xué)歷但臉上始終陽光燦爛的人,。

日本一位推銷員，在家中的洗手間安裝了一面鏡子,，在上側(cè)所的時(shí)候?qū)χR子苦苦的練習(xí)微笑,。他可以模仿72種微笑。（嬰兒的微笑,、蒙娜麗莎的神秘微笑,、哈哈大笑、皮笑肉不笑,、抿著嘴笑）有露八顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑,；露出五顆牙齒的微笑；不露齒的微笑,。只有親切和親和的眼神配合,，才令你的微笑更具魅力。微笑是唯一不需要語言的世界語言,；是成本基于零的最佳服務(wù)方式,。（舉例我一次承坐飛機(jī)的經(jīng)歷）

2、贊美顧客,。

真誠的贊美顧客,，這是令顧客“開心”的特效藥。法國作家安德列,、莫洛亞說：“美好的語言勝過禮物”,。贊美要發(fā)自內(nèi)心、要實(shí)事求是,，貴在自然,。如果購物的兩個(gè)人，一定要弄清他們之間的關(guān)系,。（舉例：我和姐姐的一次買冰箱,。推銷員贊美顧客的話應(yīng)當(dāng)象鈴銷一樣搖得叮當(dāng)響。日本古河長次郎將自己多年的工作經(jīng)驗(yàn),，自編了600套贊美詞,，在不同的場合中贊美顧客,。如他看到顧客的小男孩，就彎下腰和小孩一般高,，一邊摸小孩的頭(最好摸兩圈半),，一面說：好聰明呀，將來必像你爸爸一樣做大生意,。如果是小女孩,，則說，好漂亮呀,，長大一定跟媽媽一樣是個(gè)美人兒,。）

3、注重禮儀,。

中國是最講禮儀的,。著有禮多人不怪之說。推銷之道禮儀為先,。禮儀即是禮節(jié)和儀式,。我們達(dá)到推銷的目的，則需借助禮儀這塊 “敲門磚”,。這是對(duì)顧客的尊重顧客,、顧客至上的一種體現(xiàn)。如：15度欠身禮,?！坝心信d趣的商品嗎？”

4,、注重形象,。

促銷員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛,。更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指促銷員的服飾、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài),、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺,。（淺談化裝：化裝不是千篇一律,，而是因人而異。原則上突出清麗俊秀,、典雅大方貼近生活。站姿“丁”字步,，右手輕放在左手上,，自然的垂于胸前,。“∨”字步兩手自然垂放在身體的兩側(cè),。

5,、傾聽顧客說話。

就推銷而言,，善聽比善說更重要,。如果你想成為一個(gè)善談的人，要先學(xué)會(huì)做一個(gè)善于傾聽的人開始,。言多必失,，于其自行暴露缺點(diǎn)，倒不如認(rèn)真擇言,，因?yàn)槲覀冃蕾p的是知識(shí)豐富,，而不是亂講話的人或老講錯(cuò)話的人。從傾聽可以了解顧客需要什么,，關(guān)心什么,，擔(dān)心什么。聽時(shí)要注意：不要左顧右盼,，不要打斷對(duì)方的話,，避免呆若目雞。（兩個(gè)耳朵,，一張嘴）

優(yōu)秀的促銷員80%的時(shí)間是用來聽的,，20%的時(shí)間才是說。與顧客的交往中,，最難判斷的是他們關(guān)注的什么或利益點(diǎn),。一個(gè)好的促銷員應(yīng)借華佗治病箴言：“望、聞,、問,、切來弄清楚他們關(guān)注什么。望：觀察顧客,，一眼識(shí)別顧客的層次,、素質(zhì)、需求,、喜好等,。聞：聽顧客的敘說，必須給顧客表白的時(shí)間,，耐心的聽,，高質(zhì)量的聽，顧客沒有耐心為你多講幾遍,，他們也不會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn),，甚至有時(shí)他們會(huì)自然不自然的隱藏自己真實(shí)的需求,，這就更要細(xì)心聽；問：顧客只知道他們目前需要購買東西解決問題,，卻不知買什么與怎樣做,，就需要促銷員擔(dān)當(dāng)策劃師的角色為他們提供全面、準(zhǔn)確,、適合的方案,。要了解顧客的真實(shí)的需求，就需要不斷的提問,，從而為顧客購買當(dāng)好參謀,，完成超市銷售技巧。切：特殊的顧客還要實(shí)際考察他的狀況,。

二,、超市銷售技巧要向顧客推銷利益

促銷員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷，他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料,、質(zhì)量,、特征等，而恰恰沒有告訴顧客這些特征能帶來什么益處和好處,。促銷員一定要記?。何覀冑u的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益――產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要,，為顧客帶來什么好處,。

促銷員可分為三個(gè)層次：低級(jí)的促銷員講產(chǎn)品特點(diǎn)，中級(jí)的促銷員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),，高級(jí)的促銷員講產(chǎn)品利益點(diǎn),。那么，促銷員如何向顧客推銷利益,？

1,、利益分類

（1）產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益,。

（2）企業(yè)利益,，由企業(yè)的技術(shù)、實(shí)力,、信譽(yù),、服務(wù)等帶給顧客的利益。

（3）差別利益,，即競爭對(duì)手所不能提供的利益,，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。

2、強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn)

一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的,，促銷員在介紹利益時(shí)不能面面俱到,，而應(yīng)抓住顧客最感興趣,、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹,。推銷的一個(gè)基本原則是：“與其對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問題上”,。

推銷要點(diǎn),，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計(jì)（窗簾）,、性能（電炒鍋）,、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分,，用簡短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來,。

促銷員推銷產(chǎn)品超市銷售技巧技巧thldl.org.cn的盡管形形色色，但推銷的要點(diǎn)不外乎以下幾個(gè)方面：適合性,、兼容性,、耐久性、安全性,、舒適性,、簡便性、流行性,、效用性,、美觀性、經(jīng)濟(jì)性,。

3,、FABE推銷法

F代表特征，A代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn),，B代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益,，E代表證據(jù)（技術(shù)報(bào)告、顧客來信,、報(bào)刊文章,、照片、示范等）,。FABE法簡單地說,，就是促銷員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn),，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益,，最后提出證據(jù)，證實(shí)該產(chǎn)品確實(shí)能給顧客帶來這些利益。

三,、超市銷售技巧向顧客推銷產(chǎn)品

促銷員向顧客推銷產(chǎn)品有三大關(guān)鍵：一是如何介紹產(chǎn)品,；二是如何有效化解顧客異議；三是引導(dǎo)顧客成交,。

（一）產(chǎn)品介紹的超市銷售技巧與方法

1,、語言介紹

（1）講故事。

通過故事來介紹商品,，是說服顧客的最好超市銷售技巧與方法之一,，一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié),、生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事,，也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度。

（2）引發(fā)例證,。

用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人,，生動(dòng)的例證更易說服顧客?？梢秊檎撟C的有榮譽(yù)證書,、質(zhì)量認(rèn)證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料,、專家評(píng)論,、廣告宣傳情況、報(bào)刊報(bào)道,、顧客來信等,。

（3）用數(shù)據(jù)說話。

應(yīng)具體地計(jì)算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大,，有多少,。（舉例：傳統(tǒng)的產(chǎn)品原來一個(gè)小時(shí)電費(fèi)多少，技術(shù)改進(jìn)后電費(fèi)省多少,。廣告語：省著用還不如用著省

（4）比喻,。

用顧客熟悉的東西與你超市銷售技巧的產(chǎn)品進(jìn)行類比，,；來說明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),。什么叫微波？就是一種無限電波,。波長越短,，穿透力越強(qiáng)。對(duì)人體有輻射,。因此格蘭仕微波爐就在開門的一瞬間,，微波爐停止工作,。對(duì)人體無輻射。

（5）富蘭克林說服法,。

這是美國著名政治家富蘭克林發(fā)明的,。該超市銷售技巧與方法的核心內(nèi)容是，推銷員把顧客購買產(chǎn)品所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不利之處一條一條的列出,，用列舉事實(shí)的超市銷售技巧與方法增強(qiáng)說服力,。富蘭克林說服法是從理智上打動(dòng)顧客的好超市銷售技巧與方法。舉例說明：日本汽車推銷之神奧誠良治,，曾連續(xù)16年成為日產(chǎn)汽車公司的推銷冠軍,。為了能賣出一輛汽車，他詳細(xì)的準(zhǔn)備了一份資料,，這份資料共記有顧客有購買此種汽車的優(yōu)點(diǎn)及不購買的不便整整100條。這樣,，奧誠良治在與顧客打交道時(shí)就顯得胸有成竹,，應(yīng)付自如。

（6）形象描繪產(chǎn)品利益,。

要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益,，通過有聲有色的描敘，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景,。

2,、演示示范

促銷員只用語言的超市銷售技巧與方法介紹產(chǎn)品。面臨兩個(gè)問題：一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無法用語言介紹清楚,；二是顧客對(duì)促銷員的介紹半信半疑,。這時(shí)，促銷員進(jìn)行演示示范和使用推銷工具就很重要,。

所謂示范,，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn),、特色展示出來,，使顧客對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)直觀了解和切身感受。促銷員可結(jié)合產(chǎn)品情況,，通過刺激顧客的觸覺,、聽覺、視覺,、嗅覺,、味覺來進(jìn)行示范。一個(gè)設(shè)計(jì)巧妙的示范超市銷售技巧與方法,，能夠創(chuàng)造出超市銷售技巧奇跡,。（舉例：推銷玻璃刷,、做美容）

促銷員要經(jīng)常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目,？有沒有一些有特色的演示超市銷售技巧與方法,？一些好的演示超市銷售技巧與方法落實(shí)了嗎？是不是仍停留在想法上,？是否熟練演示的超市銷售技巧與方法,？

3、超市銷售技巧工具

超市銷售技巧工具是指有助于介紹產(chǎn)品的資料,、用具,、器皿、如顧客來信,、圖片,、像冊(cè)、產(chǎn)品宣傳資料,、說明書,、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料,，市場調(diào)查報(bào)告,、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià),、生產(chǎn)許可證,、獲獎(jiǎng)證書、經(jīng)營部門的專營證書,、鑒定書,、報(bào)紙剪貼等。促銷員可以根據(jù)自己的情況來設(shè)計(jì)和制作超市銷售技巧工具,。一個(gè)準(zhǔn)備好了超市銷售技巧工具的促銷員,，一定能對(duì)顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會(huì)因此而信任并放心購買,。

方大公司的促銷員用臺(tái)歷或產(chǎn)品手冊(cè)上的效果圖展示,，體現(xiàn)出產(chǎn)品與櫥柜完美的結(jié)合，讓顧客產(chǎn)生購買欲望,；以打擊虛假廣告為背景,，利用產(chǎn)品和宣傳單頁上標(biāo)注的二星級(jí)標(biāo)志，說明公司產(chǎn)品是真正的二星級(jí)產(chǎn)品,。在介紹產(chǎn)品時(shí),。促銷員都手持宣傳單頁，邊介紹邊指明所介紹產(chǎn)品在宣傳單頁上的位置,，最后很慎重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客,。這樣促銷員在講解時(shí)有理有據(jù),，有條不紊，可以讓顧客很清晰地知道公司產(chǎn)品的幾大優(yōu)點(diǎn),。

（二）消除顧客的異議（拒絕處理）

異議并不表明顧客不會(huì)購買,，促銷員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮,，就會(huì)促其下定購買決心,。如：常用得拒絕時(shí)，太貴等

1,、事前認(rèn)真準(zhǔn)備,。

企業(yè)要對(duì)促銷員所遇到的顧客異議進(jìn)行收集整理，制定統(tǒng)一的應(yīng)對(duì)答案,；促銷員要熟練掌握在遇到顧客拒絕時(shí)可以按標(biāo)準(zhǔn)答案回答,。

2、“對(duì),，但是”處理法,。

如果顧客的意見是錯(cuò)誤的，促銷員要首先承認(rèn)顧客的意見是有道理的,，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見,。這種超市銷售技巧與方法是間接地否定顧客的意見,，有利于保持良好的推銷氣氛，促銷員的意見也容易為顧客接受,。（贏了道理,，輸了錢包。）

2,、同意和補(bǔ)償處理法,。

如果顧客意見是正確的，促銷員首先要承認(rèn)顧客的意見,，肯定產(chǎn)品的缺點(diǎn),，然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)償和抵消這些缺點(diǎn)。

3,、利用處理法,。

將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風(fēng)機(jī)促銷員面對(duì)顧客提出的“產(chǎn)品大小,，使用效果不好”的問題,。可以回答：“小巧玲瓏是我們產(chǎn)品的一大優(yōu)點(diǎn),，非常適合您孩子做作業(yè)時(shí)取暖用”,。

4,、詢問處理法。

用對(duì)顧客的異議進(jìn)行反問或質(zhì)問的超市銷售技巧與方法答復(fù)顧客異議,。如顧客說：“你的東西很好,，不過我現(xiàn)在不想買”，促銷員可以追問“既然東西很好,，為什么您現(xiàn)在不買了,？”這樣找出了顧客不買的真正原因，有助于說服顧客,。

在處理顧客異議時(shí),，促銷員一定要記住“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。促銷員是要把產(chǎn)品賣給顧客哦,，而不是與顧客進(jìn)行辯論,，與顧客爭論之時(shí)，就是推銷失敗的開始,。

宣傳,，忽悠消費(fèi)者，

為什么選擇這個(gè)行業(yè),，我感覺一點(diǎn)都不好,。