每個(gè)月度一般是一或二檔期促銷DM,，與相關(guān)活動(dòng)推出每個(gè)重大節(jié)日會(huì)推出大的促銷（如春節(jié),，元宵、三八,、清明,、五一,、端午、七夕,、中秋,、重陽、教師節(jié),、國慶,、元旦、圣誕,、店慶等等）,，在這些大節(jié)日里面又會(huì)推出大型的促銷活動(dòng),，如抽獎(jiǎng)、換購,、買贈(zèng)等和商品的促銷,。

超市針對(duì)問題如何改進(jìn),提出建議和方案

　　對(duì)超市的合理化建議：　　一、選擇合適的促銷方式　　針對(duì)超市具有目標(biāo)顧客集中,、人群流動(dòng)頻繁和宣傳效果好的特點(diǎn),，超市促銷的目的主要有：　　(1)鼓勵(lì)顧客大量購買，迅速提升銷售量;　　(2)吸引競爭對(duì)手的顧客改變購買習(xí)慣,，打擊競爭對(duì)手;　　(3)爭取潛在顧客嘗試購買或使用;　　(4)使顧客盡快熟悉新產(chǎn)品,，促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售;　　(5)給顧客帶來新鮮感，加深品牌影響;　　(6)可以和顧客進(jìn)行面對(duì)面溝通,，增進(jìn)顧客對(duì)產(chǎn)品的熟悉感,，建立顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠度和美譽(yù)度;　　(7)促進(jìn)超市產(chǎn)品的銷售，給超市帶來更旺的人氣,，有助于和超市建立良好的客情關(guān)系,。　　首先企業(yè)根據(jù)自身的銷售環(huán)境,，明確促銷的主要目的,，促銷目的明確以后，可以針對(duì)不同的目的和消費(fèi)群體選擇合適的促銷方式,。比如產(chǎn)品贈(zèng)送,、價(jià)格折讓等可以讓顧客瞬間產(chǎn)生購買欲望，從而發(fā)生購買;積分促銷可以使顧客不斷增加購買次數(shù);免費(fèi)使用讓顧客初次嘗試;刮刮卡等增加顧客的游戲樂趣,，促進(jìn)銷售,。　　二,、確定促銷主題　　超市促銷要確定一個(gè)有購買誘因的促銷主題,。任何一次促銷活動(dòng)都必須有一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛桑岊櫩腿缋霉?jié)假日,、紀(jì)念日和新品上市作為活動(dòng)的理由,，不然會(huì)給顧客留下低價(jià)甩賣、產(chǎn)品銷售不暢等錯(cuò)覺,?！　〕写黉N不能一成不變，要根據(jù)時(shí)尚,、節(jié)日等各種契機(jī)找出新的恰當(dāng)?shù)拇黉N主題,。　　三,、選擇合適的超市　　選擇好適合作促銷的超市,，對(duì)于促銷成功也非常重要，選擇作促銷的超市最好具備如下條件：　　(1)銷售量大;　　(2)地理位置好,，有合適的促銷場地;　　(3)人流量大,、形象好、影響力大;　　(4)超市定位及其商圈的顧客群,，與促銷產(chǎn)品的定位,、目標(biāo)消費(fèi)群相一致;　　(5)超市最好有較強(qiáng)烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷,、備貨,、陳列、讓利,、宣傳和定價(jià)等,。　　每個(gè)區(qū)域市場都有幾個(gè)大賣場,，在區(qū)域市場有很大的影響力,，超市促銷首先要爭取在起“龍頭”作用的大賣場開展?！　∷?、取得超市的支持　　企業(yè)可事先和超市洽談，就促銷場地,、后勤支持,、活動(dòng)保安措施、促銷場地費(fèi)用和廣告宣傳等事項(xiàng)與超市達(dá)成共識(shí),。如果能得到超市更大支持,，企業(yè)的超市促銷活動(dòng)往往更能順利開展?！　∥?、規(guī)范制度，明確職責(zé)　　企業(yè)要制定促銷表格和促銷制度,，各崗位,、各工作環(huán)節(jié)之間建立規(guī)范的管理和流程設(shè)計(jì)，并明確各種人員的職責(zé),，做到各司其職,，保證促銷活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！　?1)促銷管理表格　?、俅黉N員工作日?qǐng)?bào)表。內(nèi)容有：各人當(dāng)日贈(zèng)品領(lǐng)用,、消耗,、退回情況,，當(dāng)天促銷業(yè)績，競品流量反饋,，其它異常信息,。此表由現(xiàn)場促銷人員填寫?！　,、诖黉N日?qǐng)?bào)表。內(nèi)容有：當(dāng)日整體促銷業(yè)績,，促銷人員考勤評(píng)分,，贈(zèng)品領(lǐng)用、消耗,、退回?cái)?shù)量,，競品信息反饋，其它異常信息,。此表由現(xiàn)場促銷負(fù)責(zé)人填寫,。　?、鄞黉N效果檢核表,。內(nèi)容有：促銷現(xiàn)場布置，促銷人員工作態(tài)度,、技能,，與超市合作狀況等方面檢核記錄。此表由指定促銷檢核人員(如項(xiàng)目經(jīng)理,、銷售經(jīng)理)填寫;　?、艽黉N費(fèi)用支出單。包括促銷品費(fèi)用,、促銷員工資單等,。　　(2)促銷管理制度　　促銷活動(dòng)時(shí)間越長,，越容易在促銷過程中出現(xiàn)某一環(huán)節(jié)的失控,，比如活動(dòng)期間斷貨、斷禮品,，廣告宣傳品或禮品丟失或準(zhǔn)備不足,，促銷員遲到、串崗,，新補(bǔ)充的促銷員對(duì)促銷活動(dòng)不清楚,，廣告宣傳品布置混亂，理貨無人具體負(fù)責(zé),，出現(xiàn)意外事件不知如何處理等,，基于這種情況,，要規(guī)范促銷活動(dòng)的制度，明確每一執(zhí)行人的崗位職責(zé),，并有專門人員督導(dǎo)促銷,。　?、倜鞔_每一執(zhí)行人的崗位職責(zé)。每一個(gè)執(zhí)行人都有明確的崗位職責(zé),，有專項(xiàng)檢查辦法和獎(jiǎng)罰規(guī)定,。　?、谝?guī)范促銷員的薪資體系和考核體系,。建立一套固定工資與浮動(dòng)工資、基本福利待遇相結(jié)合的薪資體系,?！　、壑贫ú⑼菩写黉N的日常管理制度,。如考勤制度,、日常報(bào)表制度、現(xiàn)場管理制度,、贈(zèng)品管理制度,、例會(huì)培訓(xùn)制度，以及離職制度等等,?！　×?zhǔn)備工作的注意事項(xiàng)　?、賹?shí)質(zhì)性的準(zhǔn)備工作,，為避免某項(xiàng)工作出現(xiàn)疏漏而影響整體進(jìn)程，需將準(zhǔn)備工作細(xì)分責(zé)任,，落實(shí)到人,，規(guī)定完成時(shí)間，規(guī)定檢查人,，促銷前確認(rèn)各項(xiàng)工作到位,。　?、谌绻顒?dòng)的策劃和執(zhí)行不是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行,，活動(dòng)前策劃人員要對(duì)執(zhí)行人員以口頭、書面,、圖示和現(xiàn)場演示等方式充分說明方案內(nèi)容,，同時(shí)策劃方應(yīng)派人全程跟進(jìn)執(zhí)行予以輔導(dǎo),。　?、刍顒?dòng)前應(yīng)制作相關(guān)人員通信錄,，保證聯(lián)系方便，同時(shí)了解促銷過程中超市的聯(lián)系人(如柜組長)以及出現(xiàn)嚴(yán)重問題要找的超市負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方法,?！　、艹渥愕呢浽词卿N售得以保證的基矗如果促銷開展后出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象,，往往直接影響促銷效果,。企業(yè)根據(jù)活動(dòng)規(guī)模確定促銷產(chǎn)品的儲(chǔ)備數(shù)量，活動(dòng)前銷售人員要落實(shí)相關(guān)訂單,，確?；顒?dòng)期間超市有充足庫存?！　,、荼仨氃诖黉N活動(dòng)前一天做好產(chǎn)品上架、理貨工作,，貼好價(jià)格標(biāo)簽,，布置好宣傳品等工作，避免活動(dòng)當(dāng)天才去做,，以免引起現(xiàn)場混亂,，給超市造成不便?！　,、揶k好相關(guān)手續(xù)或協(xié)調(diào)好相關(guān)部門，如場外促銷需要到城-管大隊(duì)辦理好手續(xù),?！　∑摺⒋黉N活動(dòng)現(xiàn)場　　執(zhí)行要點(diǎn)　　1.搶占最好的促銷位置　　大型促銷活動(dòng)要提前和超市確定合適的促銷位置,，也可以多設(shè)促銷點(diǎn)和宣傳點(diǎn),，吸引更多的顧客注意?！　∪绻且话愕某Ｒ?guī)促銷,，促銷人員在促銷當(dāng)天要提前到達(dá)超市，搶占最佳的促銷位置和較大的促銷場地,，最好是顧客必經(jīng)之處,，如超市的出入口、通道等人流集中處?！　?.提前布置好促銷現(xiàn)場　　企業(yè)要提前制作和準(zhǔn)備好促銷物品,，如制作好宣傳單張、促銷海報(bào),，落實(shí)促銷臺(tái)和備足產(chǎn)品,，搭建舞臺(tái)等，并在超市開始正式營業(yè)前就做好現(xiàn)場的宣傳布置,，以免影響超市的正常營業(yè),。布置的時(shí)候一定要合理運(yùn)用各種物料進(jìn)行現(xiàn)場布置，并保證一定的牢固性,，以免被風(fēng)吹倒,。　　3.抓住黃金時(shí)段,，制造現(xiàn)場氣氛　　對(duì)于超市來說，節(jié)假日全天,、平常的中午下班時(shí)間,、下午下班后一直到晚上8時(shí)左右都是黃金時(shí)段，均應(yīng)全力抓住這些黃金時(shí)段進(jìn)行促銷宣傳;而其他時(shí)段,，若超市的人流較少,，則可以安排促銷員輪流休息一會(huì)?！　?.促銷信息傳達(dá)到盡可能多的顧客　　促銷信息要能傳達(dá)到盡可能多的目標(biāo)顧客,，可以采取如下措施：　　①促銷信息內(nèi)容要清楚明了,，要有醒目的標(biāo)題,。　?、谛麄魑锲芬涮R全,，要多點(diǎn)擺放，醒目突出,，用來展示形象,，烘托氣氛。如顧客路過店門外就可以看到醒目的促銷信息(如立牌廣告或大幅手繪POP);店內(nèi)購物在貨架上有促銷信息告知(貨架吊掛告知牌);堆頭促銷點(diǎn)上有明晰簡潔準(zhǔn)確的告知信息(T形架,、屏風(fēng),、POP和獎(jiǎng)品陳列)?！　,、蹟r截顧客。在促銷展臺(tái)外安排若干促銷人員，在超市范圍內(nèi)派發(fā)宣傳單,、流動(dòng)宣講,，以吸引顧客到促銷臺(tái)前詳細(xì)了解活動(dòng)內(nèi)容，做到場內(nèi)場外結(jié)合,，從而進(jìn)行多重?cái)r截,。　　5.做好日常性的檢查,、監(jiān)督　　促銷主管對(duì)促銷活動(dòng)的日常工作要經(jīng)常進(jìn)行檢查,、監(jiān)督，有效監(jiān)督是使促銷活動(dòng)健康有序地進(jìn)行的必要條件,。如果對(duì)促銷活動(dòng)監(jiān)督不力,，往往會(huì)發(fā)生促銷活動(dòng)走樣或促銷人員松散的現(xiàn)象?！　?.建立顧客的資料檔案　　目標(biāo)顧客購買了產(chǎn)品后,，促銷員應(yīng)盡可能地讓顧客留下其詳細(xì)的個(gè)人資料，以便以后保持與顧客的一對(duì)一深度溝通,，在要求顧客留下個(gè)人資料時(shí)要注意打消顧客的顧慮(害怕被騷擾,，有防范心理)。對(duì)于確實(shí)不愿留下資料的顧客,，不可強(qiáng)求,，但要把宣傳資料留給顧客?！　?.超市促銷活動(dòng)的其他執(zhí)行要點(diǎn)　?、俅黉N第一天，銷售人員,、促銷人員要提早到場,，再次確認(rèn)準(zhǔn)備工作是否到位。當(dāng)天銷售經(jīng)理要全程跟進(jìn),，了解是否有準(zhǔn)備不足和方案欠妥之處,，并根據(jù)情況調(diào)整促銷方案，并對(duì)促銷人員進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo),?！　、阡N售人員需周期性拜訪,，確?；顒?dòng)期間的陳列效果。促銷期越長,，越容易出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，銷售人員必須高頻回訪，檢查庫存，確保庫存安全,?！　、鄞黉N人員應(yīng)積極主動(dòng)地介紹產(chǎn)品和活動(dòng)信息,，加強(qiáng)理貨,，及時(shí)反饋活動(dòng)效果和和相關(guān)數(shù)據(jù)?！　,、艽黉N干擾的防范與及時(shí)排除?！　“?、促銷活動(dòng)總結(jié)要點(diǎn)　　促銷活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的效果評(píng)估和深入的總結(jié)是促銷活動(dòng)重要的一環(huán),?！　?.反饋終端信息　　促銷員應(yīng)該通過工作日記、促銷日?qǐng)?bào)表的形式將相關(guān)市場信息如實(shí)反饋給公司,，因?yàn)榇黉N員面對(duì)面與顧客接觸,，離顧客最近，得到的終端信息最準(zhǔn)確,、最直接,?！　?.做好促銷總結(jié)　　負(fù)責(zé)促銷的相關(guān)人員要對(duì)促銷活動(dòng)分階段進(jìn)行總結(jié),，一般每周要開總結(jié)會(huì)議，探討促銷的效果,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，分析出現(xiàn)的問題和不足，并尋求改進(jìn)措施,，提出解決問題的合理化建議,，通過報(bào)表的形式呈交直接上司?！　?bào)告還要包括促銷前銷量與促銷期銷量的對(duì)比;促銷現(xiàn)場的照片;活動(dòng)總費(fèi)用匯報(bào),、活動(dòng)總銷量匯報(bào)、費(fèi)用占比以及投入產(chǎn)出比分析;競品信息,、顧客直接/間接參與人數(shù),、超市合作意愿以及意見、建議匯報(bào)等內(nèi)容,?！　〈黉N主管對(duì)促銷方案中崗位職責(zé)、培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備工作排期表,、促銷話術(shù)等要作進(jìn)一步修改和完善,，為下次活動(dòng)做好經(jīng)驗(yàn)積累?！　〈黉N主管和銷售人員再次拜訪超市負(fù)責(zé)人,，通過現(xiàn)場照片、前后銷量對(duì)比和利潤對(duì)比等工具和數(shù)據(jù)與超市進(jìn)行溝通,，突出促銷活動(dòng)對(duì)超市帶來更多的銷量,、利潤以及店頭形象改善等利益，并聽取超市的意見和建議,，增進(jìn)雙方的合作關(guān)系,。　　

一個(gè)超市要想營業(yè)額高,，回頭客高環(huán)境很重要首先你得要選擇一些有活力,，有素質(zhì)的員工，每天抱著手機(jī),，無精打采的員工,，事不關(guān)己高高掛起的員工，在賣場和顧客爭吵的員工,，趁早開除