其實這種事每年雙十一都有，一般都是運(yùn)營設(shè)置錯活動,，然后導(dǎo)致虧損,，曾經(jīng)我們一個商家群里就有人發(fā)生過，一個運(yùn)營小姑娘設(shè)置錯了活動,，本來活動應(yīng)該是滿500-40的優(yōu)惠券,，設(shè)置錯了，變成了滿500-400,，據(jù)說損失有上百萬,，小姑娘知道后直接人昏過去了，住進(jìn)了醫(yī)院,，不過老板比較有情義,，沒有過分的責(zé)怪她，而是幫她一起想補(bǔ)救的辦法,，同事們也是,，大家都幫她，一起聯(lián)系客戶,，把實情告訴他們,，希望他們能退款，后來很多客戶都表示理解,，申請了退款,，不過也有一些沒有申請退的，只能虧本發(fā)貨,，因為不發(fā)貨的就會違反淘寶規(guī)則,，屬于違背發(fā)貨承諾，會被扣分處罰,，比較嚴(yán)重,，扣分多了甚至封店，反正最后還是損失十幾萬,，老板也沒有開除她或怎樣,，小姑娘堅持給老板寫了個欠條，以后要報答老板,。這種事如果你退的話是情義,，不退也不會有人強(qiáng)迫你，也不會說你什么,，畢竟人都要為自己的錯誤買單,。

謝邀，雙十一購物狂歡節(jié)本就是商家策劃的一個營銷活動，商家在推出前都理應(yīng)做好所有準(zhǔn)備及應(yīng)對方案,，如在活動未完善的情況下推出自己的活動,，本就是商家自身的問題，消費(fèi)者作為消費(fèi)沒有任何問題完全不必接受退款,，如收到商家威脅及騷擾都可以進(jìn)行投訴，投訴對店鋪的影響特別大,，所以大部分店家都不敢做出過激行為,。

如都是商家自身原因?qū)е碌囊环酵丝钜螅M(fèi)者不接受,，商家都必須如實發(fā)貨,。

歡迎補(bǔ)充