其實(shí)這種事每年雙十一都有，一般都是運(yùn)營(yíng)設(shè)置錯(cuò)活動(dòng),，然后導(dǎo)致虧損,，曾經(jīng)我們一個(gè)商家群里就有人發(fā)生過(guò),，一個(gè)運(yùn)營(yíng)小姑娘設(shè)置錯(cuò)了活動(dòng)，本來(lái)活動(dòng)應(yīng)該是滿(mǎn)500-40的優(yōu)惠券,，設(shè)置錯(cuò)了,，變成了滿(mǎn)500-400，據(jù)說(shuō)損失有上百萬(wàn),，小姑娘知道后直接人昏過(guò)去了,，住進(jìn)了醫(yī)院，不過(guò)老板比較有情義,，沒(méi)有過(guò)分的責(zé)怪她,，而是幫她一起想補(bǔ)救的辦法，同事們也是,，大家都幫她,，一起聯(lián)系客戶(hù)，把實(shí)情告訴他們,，希望他們能退款,，后來(lái)很多客戶(hù)都表示理解，申請(qǐng)了退款,，不過(guò)也有一些沒(méi)有申請(qǐng)退的,，只能虧本發(fā)貨，因?yàn)椴话l(fā)貨的就會(huì)違反淘寶規(guī)則,，屬于違背發(fā)貨承諾,，會(huì)被扣分處罰，比較嚴(yán)重,，扣分多了甚至封店,，反正最后還是損失十幾萬(wàn)，老板也沒(méi)有開(kāi)除她或怎樣,，小姑娘堅(jiān)持給老板寫(xiě)了個(gè)欠條,，以后要報(bào)答老板。這種事如果你退的話(huà)是情義,，不退也不會(huì)有人強(qiáng)迫你,，也不會(huì)說(shuō)你什么，畢竟人都要為自己的錯(cuò)誤買(mǎi)單,。

謝邀,，雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)本就是商家策劃的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，商家在推出前都理應(yīng)做好所有準(zhǔn)備及應(yīng)對(duì)方案,，如在活動(dòng)未完善的情況下推出自己的活動(dòng),，本就是商家自身的問(wèn)題,，消費(fèi)者作為消費(fèi)沒(méi)有任何問(wèn)題完全不必接受退款，如收到商家威脅及騷擾都可以進(jìn)行投訴,，投訴對(duì)店鋪的影響特別大,，所以大部分店家都不敢做出過(guò)激行為。

如都是商家自身原因?qū)е碌囊环酵丝钜?，消費(fèi)者不接受,，商家都必須如實(shí)發(fā)貨。

歡迎補(bǔ)充