怎么能吸引更多的顧客呢? 一.提升效益不能單靠促銷 真正做到質(zhì)優(yōu)價廉 與其大費(fèi)周章地搞促銷,，不如從以下兩個方面提高藥品質(zhì)量，降低藥品價格：一是尋找更好的供貨渠道,，在保證購進(jìn)藥品質(zhì)量的同時，降低購進(jìn)價格和購進(jìn)成本,；二是將促銷活動的開支用來攤低藥品成本。這樣也許在短期內(nèi)不能見到顯著效果,，但只要堅持下去,，相信顧客的眼睛是雪亮的，最終會做出最有利于自己的選擇,。 二.塑造企業(yè)文化和品牌更重要 搞促銷活動時要注重樹立企業(yè)文化和品牌,，最好是靠企業(yè)文化去感染消費(fèi)者，讓其認(rèn)同企業(yè)文化和品牌,，在平時一點一滴地積累品牌美譽(yù)度,，比如在折讓促銷、購買積分,、顧客資料收集以后做些節(jié)日問候,、售后電話回訪等，會比簡單的促銷有持久性,。 三.完善藥學(xué)服務(wù) 與其進(jìn)行換湯不換藥的促銷活動,，不如以完善的藥學(xué)服務(wù)來吸引顧客?？梢栽谒幍觊_辟出一塊專門的藥學(xué)咨詢區(qū),，解答顧客用藥和保健方面的問題，不定期地開展健康知識講座,。還可以發(fā)放健康知識手冊,、宣傳疾病預(yù)防知識、開展一些社會公益性活動等,。這樣既可以提升藥店的社會形象,，增加知名度，又可以吸引更多的消費(fèi)群體,。 四.明確主題減少頻次 開展促銷活動如果不加以節(jié)制，對顧客勢必會造成一種促銷疲勞的惡果,，如果再加上換湯不換藥的重復(fù)促銷主題,，就更不可能抓住顧客的眼球了。因此,，促銷活動不適宜連續(xù)開展,，即使前期開展得很好，也應(yīng)當(dāng)留出一些時間來等待顧客的消化,，有了這樣一個時間跨度,，就有充分的時間來進(jìn)行策劃,，這樣就能夠招徠更多的顧客了。 五.好鋼用在刀刃上 Q 藥店的促銷活動失敗,，在于策劃主題不明確,，沒有給購買人群具體的定位，相繼的品種,、活動都比較模糊,，主要購買人群沒有，老顧客對于此類活動會司空見慣,，缺乏購買欲望,，再加上頻繁的促銷活動，浪費(fèi)了不少藥店的物力,、人力成本,，收獲與付出不成正比也在情理之中。藥店在策劃活動主題時,，首先要明確本次活動主要針對哪類購買人群,，然后再圍繞這類人群的特點，計算成本與此類人群的購買能力,，推測出收益與付出是否成正比,，然后決定是否開展此次活動；其次,，同一促銷內(nèi)容不宜在短時間內(nèi)重復(fù)使用,，俗話說，好鋼用在刀刃上,，對于購買力大的潛在客戶,，可以多下成本，精心策劃,，雖付出得多,，但收益也多。 六.唱響藥店的服務(wù)牌 對于有剛性需求的消費(fèi)者來說,，促銷只是吸引其購買的部分因素,，但絕不是決定性因素。隨著人們消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和升華,，更多消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)時首先希望得到的是完善的產(chǎn)品,、專業(yè)的服務(wù)，以及舒適整潔的環(huán)境,，其次才是價格因素和促銷因素,。藥店與其和同行大打促銷戰(zhàn)，短兵相接,，不如下工夫把藥店的服務(wù)和品牌做上去,，以特色化服務(wù)和響亮的品牌把消費(fèi)者吸引進(jìn)來,，這才是未來藥店發(fā)展的方向和目標(biāo)。 七.促銷講究精,、奇,、特 拓展部門不應(yīng)強(qiáng)制限定促銷次數(shù)，而要看促銷的質(zhì)量和效果,，根據(jù)各藥店的不同點,，有針對性地提出個性化的促銷方案。促銷活動方案要體現(xiàn)精,、奇,、特，中心是為顧客提供更加寬松怡人的購物氛圍,，更加新穎有趣的讓利優(yōu)惠措施,，更加貼心的特色藥學(xué)服務(wù)，給人一種回家的感覺,。只有促銷方案讓顧客動心和響應(yīng),，才能說促銷活動取得了預(yù)期的目的。 八.吊起顧客的胃口 對癥薦藥 藥店只有站在消費(fèi)者的角度開展促銷活動,，抓住兩個必要條件,，才能立竿見影，取得預(yù)期的效果,。首先,，在消費(fèi)者決定是否購買促銷藥品的因素中，對癥無疑是排在第一位的,。這就要求執(zhí)業(yè)藥師必須在促銷現(xiàn)場,，這樣消費(fèi)者可以和藥師面對面交流、溝通,，藥師為消費(fèi)者提供專業(yè),、合理的用藥建議；其次,，藥品價格的高低是吸引消費(fèi)者購買的另一重要因素,，因此，執(zhí)業(yè)藥師或店員向消費(fèi)者推薦藥品時,，切忌只推薦包裝精美,、價格昂貴的藥品，這種不顧消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)用藥的做法是嚴(yán)重的短視行為,。為了讓更多的消費(fèi)者成為回頭客，藥店促銷必須把成分相同而商品名稱不同,、價格差距大的不同藥品分別向消費(fèi)者做介紹,，是否購買讓顧客自己決定,。 九.征集最佳促銷方案 顧客是藥店促銷文案創(chuàng)新的最好源泉。藥店不妨面向廣大顧客,，開展一次 最佳促銷方案征集評選活動,。由專家、專業(yè)人員對顧客提交的方案進(jìn)行評選,，并對有新意或有較高價值的促銷方案提交人給予一定的物質(zhì)獎勵,。這些方案，再由藥店專業(yè)文案人員根據(jù)藥店促銷需要進(jìn)行一定的補(bǔ)充完善,，其效果一定比專業(yè)人員閉門造車好,。 十.博采眾長 促銷活動若想吸引顧客，必須有新意,，如果總是老一套,，顧客司空見慣，勢必不會引起注意和興趣,。只有博采眾長,，群策群力，靠大家的智慧和力量推進(jìn)活動形式的不斷創(chuàng)新,，才能讓促銷活動切實活起來,。首先，提高促銷策劃人員能力是當(dāng)務(wù)之急,。店長應(yīng)經(jīng)常選派策劃人員參加專題培訓(xùn)班,，到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)，也可邀請專家教授進(jìn)行授課,，系統(tǒng)學(xué)習(xí),，更新理念，開闊眼界,，拓展思路,，切實提高員工的策劃能力。其次,，讓全體員工出謀劃策,，可以向全體員工廣泛征集促銷策劃方案，對方案被采用的人員給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅碚?，最大限度地激發(fā)熱情,，挖掘潛力。最后,，掌握消費(fèi)者的心理需求是制勝之本,。廣泛開展消費(fèi)者調(diào)研活動，通過發(fā)放調(diào)查問卷,、召開消費(fèi)者代表座談會,、現(xiàn)場征求問詢等方式,，把握市場需求，了解消費(fèi)者心理,，并請求消費(fèi)者對促銷活動提建議,，增強(qiáng)促銷活動針對性，讓消費(fèi)者得到更物有所值的利益感受,，達(dá)到促進(jìn)銷售,、增進(jìn)效益的目的。 十一.與顧客進(jìn)行互動 顧客作為促銷的受體,，決定著促銷效果,，因此藥店必須加強(qiáng)與顧客溝通。比如可以在促銷現(xiàn)場由藥店工作人員向顧客發(fā)放促銷征求函或口頭征詢：一是要了解顧客對此次促銷的滿意程度,；二是要了解顧客對下次促銷時間和促銷內(nèi)容的期待,；三是聽聽顧客的促銷建議，也許顧客在其他藥店看到的促銷良策會和盤托出,，為你所用,。只有通過和顧客接觸、溝通,、互動,，對其反饋意見進(jìn)行總結(jié)分析，才能不斷進(jìn)行促銷創(chuàng)新,。 支招 十二.圍繞公益活動亮新招 前幾年南昌開心人大藥房針對部分貧困大學(xué)生回家過春節(jié)比較難的實際情況,，聯(lián)系當(dāng)?shù)貓F(tuán)委，推出開心人助貧困大學(xué)生過年的大型公益活動,，雖然此活動沒有與銷售搭上邊,，但很有新意，讓眾多的南昌市民了解到開心人大藥房是該市藥品零售界很有愛心的企業(yè),，無形中給開心人做了廣告,，也讓開心人 從此走進(jìn)了千家萬戶，遠(yuǎn)比一兩次價格促銷影響深遠(yuǎn),。因此拓展部門平時要多注意當(dāng)?shù)貓F(tuán)委,、總工會、婦聯(lián),、慈善組織,、紅十字會等部門的活動，主動與之溝通,，得到他們的理解和支持,，讓公益活動和促銷方案有機(jī)對接，實現(xiàn)兩者的雙贏。 十三.提高促銷命中率 Q 藥店麾下有30 多家門店,，其每家門店的商圈環(huán)境不同,，目標(biāo)顧客群必然不同,。因此,，在對門店進(jìn)行促銷前，有必要與門店進(jìn)行信息溝通,，收集門店的諸如來客數(shù),、客單價、藥品品類構(gòu)成,、客戶構(gòu)成,、競爭店的經(jīng)營方式與價格政策等有價值的信息，通過有效的信息分析和市場預(yù)測,，與競爭者各項條件之對比,，揚(yáng)長避短，采用恰當(dāng)?shù)?、靈活的促銷策略,，選擇合適的促銷方式有的放矢，滿足目標(biāo)顧客的市場需求,，才能提高促銷命中率,。 獨特+實惠=吸引顧客

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藥店屬于服務(wù)于人們健康的行業(yè)，為患病通的人們提供更便利的服務(wù),，使顧客心情愉悅,，自然的贏得人們的信賴，不僅吸引顧客光顧,，并不斷將顧客變成回頭客和宣傳者,，下面有一些如何提升藥店客流的心得與您分享，希望有所幫助,。

注意綠植不要過多或過大,，小盆栽即可，推薦常春藤,、富貴竹,、水仙、仙客來之類的藤本,，給人一種雖然弱小但充滿生機(jī)的感覺,。

價格是大部分顧客首要考慮的因素，可以將店內(nèi)的藥品與商品分為幾個區(qū)域,，同樣功效的藥品分為經(jīng)濟(jì)型和比較貴的類型,，或者設(shè)置某幾種常用藥品的平價藥品區(qū)，放置在明顯的位置上吸引顧客。

關(guān)心和微笑是吸引顧客的最好方式,，無論是否光顧店內(nèi),，主動關(guān)心他人，藥店的顧客多為小區(qū)居民,，良好的口碑和日常關(guān)懷,，門口和臺階上貼上一些暖心的標(biāo)語和注意事項，會使顧客更樂意光顧,。

一些便民的設(shè)施,，如雨傘、提款機(jī),，小孩子的搖搖車等,，可以吸引顧客，即使不購買藥品或者保健品,，也能吸引顧客來到店內(nèi)或周邊,，店內(nèi)的付款支付方式多樣，快捷支付,、老人卡等可以使人們更方便,，還可以多備用一下零錢，已兌換來吸引顧客,。

張貼或發(fā)放一些簡單有用保健小常識的宣傳,，比如時令保健、生活常識,、養(yǎng)生常識等,，既可以增加知名度，人們也愿意駐足觀看,，加以攀談,，更容易吸引客流。

觀察人們傾向較多的商品,，引入知名度比較高的商品,，標(biāo)識在店外，如“本店新到XX”,，也可以和商家聯(lián)合活動,，對某種商品進(jìn)行促銷，采用雙贏的模式,，分?jǐn)偦驕p少了活動費(fèi)用,，也有效的吸引了顧客。

在藥店內(nèi)定期舉辦義診或體檢活動,，有的藥店雖然設(shè)置了免費(fèi)的體重,、視力,、血壓等設(shè)備，但是很少有人主動使用,，建議設(shè)立一個小的專臺,，在店外貼上大字標(biāo)識，以吸引客流,。

執(zhí)業(yè)藥師的選擇很重要,，最好是待人熱情，專業(yè)素養(yǎng)高的,，不但可以完成自己的職責(zé),，還可以教導(dǎo)其他人簡單的用藥常識，提高整個藥店的素質(zhì),，顧客會更樂意光顧。

總之,，藥店屬于在一定區(qū)域內(nèi)的便民服務(wù),，吸引顧客和回頭客更能有效提升客流。

親,，您好,，以上方法的話，供您參考,，它都是可以幫您藥店吸引客戶的呢,。具體的話，您可以結(jié)合實際進(jìn)行改善和處理哈,。

希望以上對您有所幫助~

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