怎么能吸引更多的顧客呢? 一.提升效益不能單靠促銷 真正做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉 與其大費(fèi)周章地搞促銷，不如從以下兩個(gè)方面提高藥品質(zhì)量,，降低藥品價(jià)格：一是尋找更好的供貨渠道，在保證購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量的同時(shí),，降低購(gòu)進(jìn)價(jià)格和購(gòu)進(jìn)成本；二是將促銷活動(dòng)的開(kāi)支用來(lái)攤低藥品成本,。這樣也許在短期內(nèi)不能見(jiàn)到顯著效果,，但只要堅(jiān)持下去，相信顧客的眼睛是雪亮的,，最終會(huì)做出最有利于自己的選擇。 二.塑造企業(yè)文化和品牌更重要 搞促銷活動(dòng)時(shí)要注重樹(shù)立企業(yè)文化和品牌,，最好是靠企業(yè)文化去感染消費(fèi)者,，讓其認(rèn)同企業(yè)文化和品牌,，在平時(shí)一點(diǎn)一滴地積累品牌美譽(yù)度，比如在折讓促銷,、購(gòu)買積分,、顧客資料收集以后做些節(jié)日問(wèn)候、售后電話回訪等,，會(huì)比簡(jiǎn)單的促銷有持久性,。 三.完善藥學(xué)服務(wù) 與其進(jìn)行換湯不換藥的促銷活動(dòng)，不如以完善的藥學(xué)服務(wù)來(lái)吸引顧客,?？梢栽谒幍觊_(kāi)辟出一塊專門的藥學(xué)咨詢區(qū)，解答顧客用藥和保健方面的問(wèn)題,，不定期地開(kāi)展健康知識(shí)講座,。還可以發(fā)放健康知識(shí)手冊(cè)、宣傳疾病預(yù)防知識(shí),、開(kāi)展一些社會(huì)公益性活動(dòng)等,。這樣既可以提升藥店的社會(huì)形象，增加知名度,，又可以吸引更多的消費(fèi)群體,。 四.明確主題減少頻次 開(kāi)展促銷活動(dòng)如果不加以節(jié)制，對(duì)顧客勢(shì)必會(huì)造成一種促銷疲勞的惡果,，如果再加上換湯不換藥的重復(fù)促銷主題,，就更不可能抓住顧客的眼球了。因此,，促銷活動(dòng)不適宜連續(xù)開(kāi)展,，即使前期開(kāi)展得很好，也應(yīng)當(dāng)留出一些時(shí)間來(lái)等待顧客的消化,，有了這樣一個(gè)時(shí)間跨度,，就有充分的時(shí)間來(lái)進(jìn)行策劃，這樣就能夠招徠更多的顧客了,。 五.好鋼用在刀刃上 Q 藥店的促銷活動(dòng)失敗,，在于策劃主題不明確，沒(méi)有給購(gòu)買人群具體的定位,，相繼的品種,、活動(dòng)都比較模糊，主要購(gòu)買人群沒(méi)有,，老顧客對(duì)于此類活動(dòng)會(huì)司空見(jiàn)慣,，缺乏購(gòu)買欲望，再加上頻繁的促銷活動(dòng),，浪費(fèi)了不少藥店的物力,、人力成本,，收獲與付出不成正比也在情理之中。藥店在策劃活動(dòng)主題時(shí),，首先要明確本次活動(dòng)主要針對(duì)哪類購(gòu)買人群,，然后再圍繞這類人群的特點(diǎn)，計(jì)算成本與此類人群的購(gòu)買能力,，推測(cè)出收益與付出是否成正比,，然后決定是否開(kāi)展此次活動(dòng)；其次,，同一促銷內(nèi)容不宜在短時(shí)間內(nèi)重復(fù)使用,，俗話說(shuō)，好鋼用在刀刃上,，對(duì)于購(gòu)買力大的潛在客戶,，可以多下成本，精心策劃,，雖付出得多,，但收益也多。 六.唱響藥店的服務(wù)牌 對(duì)于有剛性需求的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，促銷只是吸引其購(gòu)買的部分因素,，但絕不是決定性因素。隨著人們消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和升華,，更多消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)時(shí)首先希望得到的是完善的產(chǎn)品,、專業(yè)的服務(wù)，以及舒適整潔的環(huán)境,，其次才是價(jià)格因素和促銷因素,。藥店與其和同行大打促銷戰(zhàn)，短兵相接,，不如下工夫把藥店的服務(wù)和品牌做上去,，以特色化服務(wù)和響亮的品牌把消費(fèi)者吸引進(jìn)來(lái)，這才是未來(lái)藥店發(fā)展的方向和目標(biāo),。 七.促銷講究精,、奇、特 拓展部門不應(yīng)強(qiáng)制限定促銷次數(shù),，而要看促銷的質(zhì)量和效果,，根據(jù)各藥店的不同點(diǎn)，有針對(duì)性地提出個(gè)性化的促銷方案,。促銷活動(dòng)方案要體現(xiàn)精,、奇、特，中心是為顧客提供更加寬松怡人的購(gòu)物氛圍,，更加新穎有趣的讓利優(yōu)惠措施,，更加貼心的特色藥學(xué)服務(wù),，給人一種回家的感覺(jué),。只有促銷方案讓顧客動(dòng)心和響應(yīng)，才能說(shuō)促銷活動(dòng)取得了預(yù)期的目的,。 八.吊起顧客的胃口 對(duì)癥薦藥 藥店只有站在消費(fèi)者的角度開(kāi)展促銷活動(dòng),，抓住兩個(gè)必要條件，才能立竿見(jiàn)影,，取得預(yù)期的效果,。首先，在消費(fèi)者決定是否購(gòu)買促銷藥品的因素中,，對(duì)癥無(wú)疑是排在第一位的,。這就要求執(zhí)業(yè)藥師必須在促銷現(xiàn)場(chǎng)，這樣消費(fèi)者可以和藥師面對(duì)面交流,、溝通,，藥師為消費(fèi)者提供專業(yè)、合理的用藥建議,；其次,，藥品價(jià)格的高低是吸引消費(fèi)者購(gòu)買的另一重要因素，因此,，執(zhí)業(yè)藥師或店員向消費(fèi)者推薦藥品時(shí),，切忌只推薦包裝精美、價(jià)格昂貴的藥品,，這種不顧消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)用藥的做法是嚴(yán)重的短視行為,。為了讓更多的消費(fèi)者成為回頭客，藥店促銷必須把成分相同而商品名稱不同,、價(jià)格差距大的不同藥品分別向消費(fèi)者做介紹,，是否購(gòu)買讓顧客自己決定。 九.征集最佳促銷方案 顧客是藥店促銷文案創(chuàng)新的最好源泉,。藥店不妨面向廣大顧客,，開(kāi)展一次 最佳促銷方案征集評(píng)選活動(dòng)。由專家,、專業(yè)人員對(duì)顧客提交的方案進(jìn)行評(píng)選,，并對(duì)有新意或有較高價(jià)值的促銷方案提交人給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這些方案,，再由藥店專業(yè)文案人員根據(jù)藥店促銷需要進(jìn)行一定的補(bǔ)充完善,，其效果一定比專業(yè)人員閉門造車好。 十.博采眾長(zhǎng) 促銷活動(dòng)若想吸引顧客，必須有新意,，如果總是老一套,，顧客司空見(jiàn)慣，勢(shì)必不會(huì)引起注意和興趣,。只有博采眾長(zhǎng),，群策群力，靠大家的智慧和力量推進(jìn)活動(dòng)形式的不斷創(chuàng)新,，才能讓促銷活動(dòng)切實(shí)活起來(lái),。首先，提高促銷策劃人員能力是當(dāng)務(wù)之急,。店長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常選派策劃人員參加專題培訓(xùn)班,，到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)，也可邀請(qǐng)專家教授進(jìn)行授課,，系統(tǒng)學(xué)習(xí),，更新理念，開(kāi)闊眼界,，拓展思路,，切實(shí)提高員工的策劃能力。其次,，讓全體員工出謀劃策,，可以向全體員工廣泛征集促銷策劃方案，對(duì)方案被采用的人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表彰,，最大限度地激發(fā)熱情,，挖掘潛力。最后,，掌握消費(fèi)者的心理需求是制勝之本,。廣泛開(kāi)展消費(fèi)者調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,、召開(kāi)消費(fèi)者代表座談會(huì),、現(xiàn)場(chǎng)征求問(wèn)詢等方式，把握市場(chǎng)需求,，了解消費(fèi)者心理,，并請(qǐng)求消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)提建議，增強(qiáng)促銷活動(dòng)針對(duì)性,，讓消費(fèi)者得到更物有所值的利益感受,，達(dá)到促進(jìn)銷售、增進(jìn)效益的目的,。 十一.與顧客進(jìn)行互動(dòng) 顧客作為促銷的受體,，決定著促銷效果,，因此藥店必須加強(qiáng)與顧客溝通。比如可以在促銷現(xiàn)場(chǎng)由藥店工作人員向顧客發(fā)放促銷征求函或口頭征詢：一是要了解顧客對(duì)此次促銷的滿意程度,；二是要了解顧客對(duì)下次促銷時(shí)間和促銷內(nèi)容的期待,；三是聽(tīng)聽(tīng)顧客的促銷建議，也許顧客在其他藥店看到的促銷良策會(huì)和盤(pán)托出,，為你所用,。只有通過(guò)和顧客接觸、溝通,、互動(dòng),，對(duì)其反饋意見(jiàn)進(jìn)行總結(jié)分析，才能不斷進(jìn)行促銷創(chuàng)新,。 支招 十二.圍繞公益活動(dòng)亮新招 前幾年南昌開(kāi)心人大藥房針對(duì)部分貧困大學(xué)生回家過(guò)春節(jié)比較難的實(shí)際情況，聯(lián)系當(dāng)?shù)貓F(tuán)委,，推出開(kāi)心人助貧困大學(xué)生過(guò)年的大型公益活動(dòng),，雖然此活動(dòng)沒(méi)有與銷售搭上邊，但很有新意,，讓眾多的南昌市民了解到開(kāi)心人大藥房是該市藥品零售界很有愛(ài)心的企業(yè),，無(wú)形中給開(kāi)心人做了廣告，也讓開(kāi)心人 從此走進(jìn)了千家萬(wàn)戶,，遠(yuǎn)比一兩次價(jià)格促銷影響深遠(yuǎn),。因此拓展部門平時(shí)要多注意當(dāng)?shù)貓F(tuán)委、總工會(huì),、婦聯(lián),、慈善組織、紅十字會(huì)等部門的活動(dòng),，主動(dòng)與之溝通,，得到他們的理解和支持，讓公益活動(dòng)和促銷方案有機(jī)對(duì)接,，實(shí)現(xiàn)兩者的雙贏,。 十三.提高促銷命中率 Q 藥店麾下有30 多家門店，其每家門店的商圈環(huán)境不同,，目標(biāo)顧客群必然不同,。因此，在對(duì)門店進(jìn)行促銷前,，有必要與門店進(jìn)行信息溝通,，收集門店的諸如來(lái)客數(shù)、客單價(jià),、藥品品類構(gòu)成,、客戶構(gòu)成,、競(jìng)爭(zhēng)店的經(jīng)營(yíng)方式與價(jià)格政策等有價(jià)值的信息，通過(guò)有效的信息分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè),，與競(jìng)爭(zhēng)者各項(xiàng)條件之對(duì)比,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，采用恰當(dāng)?shù)?、靈活的促銷策略,，選擇合適的促銷方式有的放矢，滿足目標(biāo)顧客的市場(chǎng)需求,，才能提高促銷命中率,。 獨(dú)特+實(shí)惠=吸引顧客

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藥店屬于服務(wù)于人們健康的行業(yè)，為患病通的人們提供更便利的服務(wù),，使顧客心情愉悅,，自然的贏得人們的信賴，不僅吸引顧客光顧,，并不斷將顧客變成回頭客和宣傳者,，下面有一些如何提升藥店客流的心得與您分享，希望有所幫助,。

注意綠植不要過(guò)多或過(guò)大,，小盆栽即可，推薦常春藤,、富貴竹,、水仙、仙客來(lái)之類的藤本,，給人一種雖然弱小但充滿生機(jī)的感覺(jué),。

價(jià)格是大部分顧客首要考慮的因素，可以將店內(nèi)的藥品與商品分為幾個(gè)區(qū)域,，同樣功效的藥品分為經(jīng)濟(jì)型和比較貴的類型,，或者設(shè)置某幾種常用藥品的平價(jià)藥品區(qū)，放置在明顯的位置上吸引顧客,。

關(guān)心和微笑是吸引顧客的最好方式,，無(wú)論是否光顧店內(nèi)，主動(dòng)關(guān)心他人,，藥店的顧客多為小區(qū)居民,，良好的口碑和日常關(guān)懷，門口和臺(tái)階上貼上一些暖心的標(biāo)語(yǔ)和注意事項(xiàng),，會(huì)使顧客更樂(lè)意光顧,。

一些便民的設(shè)施，如雨傘,、提款機(jī),，小孩子的搖搖車等,，可以吸引顧客，即使不購(gòu)買藥品或者保健品,，也能吸引顧客來(lái)到店內(nèi)或周邊,，店內(nèi)的付款支付方式多樣，快捷支付,、老人卡等可以使人們更方便,，還可以多備用一下零錢，已兌換來(lái)吸引顧客,。

張貼或發(fā)放一些簡(jiǎn)單有用保健小常識(shí)的宣傳,，比如時(shí)令保健、生活常識(shí),、養(yǎng)生常識(shí)等,，既可以增加知名度，人們也愿意駐足觀看,，加以攀談,，更容易吸引客流。

觀察人們傾向較多的商品,，引入知名度比較高的商品，標(biāo)識(shí)在店外,，如“本店新到XX”,，也可以和商家聯(lián)合活動(dòng)，對(duì)某種商品進(jìn)行促銷,，采用雙贏的模式,，分?jǐn)偦驕p少了活動(dòng)費(fèi)用，也有效的吸引了顧客,。

在藥店內(nèi)定期舉辦義診或體檢活動(dòng),，有的藥店雖然設(shè)置了免費(fèi)的體重、視力,、血壓等設(shè)備,，但是很少有人主動(dòng)使用，建議設(shè)立一個(gè)小的專臺(tái),，在店外貼上大字標(biāo)識(shí),，以吸引客流。

執(zhí)業(yè)藥師的選擇很重要,，最好是待人熱情,，專業(yè)素養(yǎng)高的，不但可以完成自己的職責(zé),，還可以教導(dǎo)其他人簡(jiǎn)單的用藥常識(shí),，提高整個(gè)藥店的素質(zhì),，顧客會(huì)更樂(lè)意光顧。

總之,，藥店屬于在一定區(qū)域內(nèi)的便民服務(wù),，吸引顧客和回頭客更能有效提升客流。

親,，您好,，以上方法的話，供您參考,，它都是可以幫您藥店吸引客戶的呢,。具體的話，您可以結(jié)合實(shí)際進(jìn)行改善和處理哈,。

希望以上對(duì)您有所幫助~

如果您對(duì)我的回答滿意的話,，麻煩您給個(gè)贊哦~

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