解析電商運(yùn)營(yíng)（原創(chuàng)干貨）隨著電商的發(fā)展,，尤其是到了現(xiàn)階段，電商早已過(guò)了紅利期,，進(jìn)入了精細(xì)化時(shí)代,，各電商公司已經(jīng)感覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)上的流量成本已經(jīng)跟線下基本持平,，甚至有些超過(guò)了線下流量成本，也就是說(shuō)網(wǎng)上生意越來(lái)越難做了,。各公司只能更注重運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),，因此電商運(yùn)營(yíng)的重要性便凸顯了出來(lái),！但很多同學(xué)不太清楚電商運(yùn)營(yíng)是什么，甚至許多電商公司都沒(méi)做明白,，希望通過(guò)此文能讓大家對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有更多認(rèn)知和理解

想要鬧懂電商運(yùn)營(yíng)的日常工作這個(gè)問(wèn)題,，大家必須先明白幾個(gè)點(diǎn)1、電商運(yùn)營(yíng)的定義

電商運(yùn)營(yíng)定義為電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),，各搜索產(chǎn)品優(yōu)化推廣,，電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)重建、擴(kuò)展以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)及盈利,。從后臺(tái)優(yōu)化服務(wù)于市場(chǎng),，到創(chuàng)建執(zhí)行服務(wù)市場(chǎng)同時(shí)創(chuàng)造市場(chǎng)。從大的方面來(lái)看,，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一切與網(wǎng)站活動(dòng)相關(guān)的總稱,，甚至包括技術(shù)、美工,、市場(chǎng),、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等,，皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的范疇,！

2、從上述內(nèi)容我們可以看出,，電商的定義是很廣的,，而每個(gè)公司對(duì)電商運(yùn)營(yíng)的定義也各不相同，相對(duì)應(yīng)的公司框架也不盡相同,，所以電商運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容也不相同,。

3、其實(shí),，很多對(duì)電商運(yùn)營(yíng)日常工作之所以迷茫的很大一個(gè)原因,，就是互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)的崗位運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)工作職責(zé)是高度不標(biāo)準(zhǔn)的。

電商運(yùn)營(yíng)四大基本內(nèi)容就目前而言,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)對(duì)電商運(yùn)營(yíng)工作相對(duì)達(dá)成了一個(gè)共識(shí),，就是將電商運(yùn)營(yíng)分為了四大基礎(chǔ)版塊。

1,、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)核心解決的問(wèn)題是：圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起來(lái)的一個(gè)良性循環(huán),，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容數(shù)量,、內(nèi)容瀏覽量、內(nèi)容互動(dòng)數(shù),、內(nèi)容傳播數(shù)等,。

因此內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要要關(guān)心的就是：我的內(nèi)容基礎(chǔ)是什么：文字圖片還是音頻,？我的內(nèi)容調(diào)性是什么：搞笑資訊還是雞湯？如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上做出用戶更喜歡內(nèi)容,？我的內(nèi)容如何更容易更高頻被用戶消費(fèi),？我的內(nèi)容如何更具備可持續(xù)性？如何更好引導(dǎo)用戶參與我的內(nèi)容互動(dòng)和傳播,？

2,、用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)核心解決的是用戶的新增—留存—活躍—傳播以及用戶之間的價(jià)值供給關(guān)系建立起來(lái)的一個(gè)良性循環(huán)，持續(xù)提升各類與用戶相關(guān)的數(shù)據(jù),，如用戶數(shù),、活躍用戶數(shù)、精英用戶數(shù),、用戶停留時(shí)間等,。

因此用戶運(yùn)營(yíng)主要關(guān)心的就是：我的用戶從哪里來(lái)：微信微博豆瓣還是廣告？用戶來(lái)了如何建立和維護(hù)我與用戶之間的關(guān)系：多互動(dòng)多反饋多送禮還是幫用戶解決實(shí)際問(wèn)題,？如何讓愿意留在我這的用戶更多：關(guān)注活躍拉升活躍做用戶積分體系還是做用戶激勵(lì)體系,？用戶多了如何增強(qiáng)我對(duì)用戶生態(tài)的影響力和掌控力：對(duì)用戶分類做精細(xì)化管理還是構(gòu)建用戶模型？用戶流失怎么辦：分析流失原因建立流失預(yù)警機(jī)制還是召回或放棄,？

3,、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)核心就是圍繞著一個(gè)或一系列活動(dòng)的策劃、資源確認(rèn),、宣傳推廣,、效果評(píng)估等一系列流程。做好全流程的項(xiàng)目推進(jìn),、進(jìn)度管理和執(zhí)行落地

因此活動(dòng)運(yùn)營(yíng)主要關(guān)心的就是：本次活動(dòng)目的是什么,？活動(dòng)客戶群體是哪些？活動(dòng)流程如何設(shè)計(jì),？活動(dòng)反饋機(jī)制和改進(jìn)措施等,？

4、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)核心就是通過(guò)一系列運(yùn)營(yíng)手段,，例如活動(dòng)策劃,、內(nèi)外部資源拓展和對(duì)接、優(yōu)化產(chǎn)品方案,、內(nèi)容組織等,，去拉升某個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)品特定的數(shù)據(jù)，如裝機(jī)量,、注冊(cè)量,、用戶訪問(wèn)深度、用戶訪問(wèn)頻率、用戶關(guān)系對(duì)數(shù)量,、發(fā)帖量等,。

所以一個(gè)真正的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，其實(shí)是一個(gè)綜合能力比較均衡,，既會(huì)各類營(yíng)銷手段,、又熟悉產(chǎn)品、甚至能夠自己完成一些產(chǎn)品方案的人,。

一些特別的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位1,、新媒體運(yùn)營(yíng)

近幾年微博、微信公眾號(hào)等社會(huì)化媒體和自媒體的崛起,，新媒體運(yùn)營(yíng)成為一個(gè)熱門的崗位,，主要職責(zé)有：新媒體賬號(hào)的內(nèi)容維護(hù)、粉絲關(guān)注數(shù)的增長(zhǎng),、粉絲維護(hù),、活動(dòng)策劃、外部合作對(duì)接等,。

2,、APP商店運(yùn)營(yíng)推廣

主要工作職責(zé)有：跟各種應(yīng)用商店進(jìn)行對(duì)接，完成app發(fā)布,、上架等全流程,，做好app在應(yīng)用商店的aso，與各類應(yīng)用商店渠道的推廣資源進(jìn)行對(duì)接（專題,、付費(fèi)推廣位,、節(jié)日活動(dòng)、限免,、首發(fā)等）,。

3、SEO/SEM運(yùn)營(yíng)

主要工作職責(zé)有：研究搜索引起的搜索結(jié)果抓取和排序規(guī)則,，制定相關(guān)搜索關(guān)鍵詞匹配策略,，結(jié)合目前全站內(nèi)容對(duì)網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容展現(xiàn)形式的優(yōu)化,，借此在搜索引擎結(jié)果頁(yè)中獲得更高排名,，從而獲得更高的流量。

4,、廣告投放運(yùn)營(yíng)和流量運(yùn)營(yíng)

主要工作職責(zé)有：分析各廣告,、流量分發(fā)平臺(tái)（如網(wǎng)盟、hao123,、廣點(diǎn)通,、微信朋友圈廣告等）的數(shù)據(jù)、推廣形式等，結(jié)合產(chǎn)品推廣需求制定推廣策略和方案,，并持續(xù)調(diào)整,，優(yōu)化流量和用戶獲取成本,。

5,、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)

主要工作職責(zé)有：店鋪的商品品類管理、商品的上架和下架,、商品的基礎(chǔ)包裝盒圖片文案設(shè)計(jì),、推廣策劃的制定和執(zhí)行、申請(qǐng)參加各類專題活動(dòng),、在線客服等,。

6、編輯

主要工作職責(zé)有：站內(nèi)內(nèi)容的篩選,、審核和推薦,，內(nèi)容的排版、修改和潤(rùn)色加工,，重點(diǎn)內(nèi)容的策劃和生產(chǎn),，相關(guān)內(nèi)容專題的策劃和制作等。

7,、微信群,、小組運(yùn)營(yíng)

主要工作職責(zé)有：某個(gè)特定群或線上小組的維護(hù)，定期群內(nèi)組織活動(dòng),，活躍氣氛等,。

一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)工作流程和全貌是怎樣的呢？上文主要給大家介紹了電商運(yùn)營(yíng)的四大基礎(chǔ)版塊和一些特別的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位,，那一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)該怎樣工作,，要做哪些事情呢？

1,、制定策略

先根據(jù)產(chǎn)品形態(tài),、產(chǎn)品當(dāng)前所處的階段以及當(dāng)前一些核心相關(guān)數(shù)據(jù)上面的表現(xiàn)，來(lái)制定我們的運(yùn)營(yíng)策略,。

2,、分解指標(biāo)、規(guī)劃工作

根據(jù)運(yùn)營(yíng)策略,，我們來(lái)進(jìn)行目標(biāo)拆分,，并根據(jù)內(nèi)外部資源來(lái)合理分配，制定具體工作就按,。

3,、執(zhí)行落地

通過(guò)文案、活動(dòng)、事件傳播,、產(chǎn)品機(jī)制設(shè)計(jì),、用戶維系等具體運(yùn)營(yíng)手段來(lái)達(dá)成目標(biāo)。

4,、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),、調(diào)整方向

作為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，一定要學(xué)會(huì)收集數(shù)據(jù),，分析數(shù)據(jù)和相關(guān)的用戶反饋,，瓶評(píng)估我們運(yùn)營(yíng)工作完成的效率，再根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋尋找潛在問(wèn)題,、潛在產(chǎn)品方向和用戶需求等,。

5、制定新的策略

通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析,，制定新的產(chǎn)品策略,，這也是說(shuō)做數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)要向迭代去要數(shù)據(jù)，也要依據(jù)數(shù)據(jù)去做迭代,！

電商運(yùn)營(yíng)已經(jīng)逐步被各大電商公司所重視,，對(duì)就業(yè)者來(lái)說(shuō)也是一次不錯(cuò)的崗位選擇。如果以上內(nèi)容對(duì)大家有幫助,，請(qǐng)關(guān)注我的頭條號(hào),，專注為大家解析電商知識(shí)，有問(wèn)題也可以私信我哦,。筆者介紹：四年資深電商從業(yè)人事,，做過(guò)大型電商企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)理、電商企業(yè)顧問(wèn),、部分縣政府電商顧問(wèn),、實(shí)操過(guò)縣域農(nóng)產(chǎn)品上行，專注為大家解析各類電商知識(shí),，記得關(guān)注我哦