解析電商運營（原創(chuàng)干貨）隨著電商的發(fā)展，尤其是到了現(xiàn)階段,，電商早已過了紅利期,，進入了精細化時代,，各電商公司已經(jīng)感覺到網(wǎng)絡上的流量成本已經(jīng)跟線下基本持平,，甚至有些超過了線下流量成本，也就是說網(wǎng)上生意越來越難做了,。各公司只能更注重運營環(huán)節(jié),，因此電商運營的重要性便凸顯了出來！但很多同學不太清楚電商運營是什么,，甚至許多電商公司都沒做明白,，希望通過此文能讓大家對電商運營有更多認知和理解

想要鬧懂電商運營的日常工作這個問題，大家必須先明白幾個點1,、電商運營的定義

電商運營定義為電子商務平臺建設,，各搜索產(chǎn)品優(yōu)化推廣，電子商務平臺維護重建,、擴展以及網(wǎng)絡產(chǎn)品研發(fā)及盈利,。從后臺優(yōu)化服務于市場，到創(chuàng)建執(zhí)行服務市場同時創(chuàng)造市場,。從大的方面來看,，網(wǎng)站運營是一切與網(wǎng)站活動相關的總稱，甚至包括技術,、美工,、市場、銷售,、內(nèi)容建設等等,，皆屬于網(wǎng)站運營的范疇！

2,、從上述內(nèi)容我們可以看出,，電商的定義是很廣的,，而每個公司對電商運營的定義也各不相同，相對應的公司框架也不盡相同,，所以電商運營工作內(nèi)容也不相同,。

3、其實,，很多對電商運營日常工作之所以迷茫的很大一個原因,，就是互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)的崗位運營和運營工作職責是高度不標準的。

電商運營四大基本內(nèi)容就目前而言,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)對電商運營工作相對達成了一個共識，就是將電商運營分為了四大基礎版塊,。

1,、內(nèi)容運營

內(nèi)容運營核心解決的問題是：圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費搭建起來的一個良性循環(huán)，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關的數(shù)據(jù),，如內(nèi)容數(shù)量,、內(nèi)容瀏覽量、內(nèi)容互動數(shù),、內(nèi)容傳播數(shù)等,。

因此內(nèi)容運營主要要關心的就是：我的內(nèi)容基礎是什么：文字圖片還是音頻？我的內(nèi)容調(diào)性是什么：搞笑資訊還是雞湯,？如何在現(xiàn)有基礎上做出用戶更喜歡內(nèi)容,？我的內(nèi)容如何更容易更高頻被用戶消費？我的內(nèi)容如何更具備可持續(xù)性,？如何更好引導用戶參與我的內(nèi)容互動和傳播,？

2、用戶運營

用戶運營核心解決的是用戶的新增—留存—活躍—傳播以及用戶之間的價值供給關系建立起來的一個良性循環(huán),，持續(xù)提升各類與用戶相關的數(shù)據(jù),，如用戶數(shù)、活躍用戶數(shù),、精英用戶數(shù),、用戶停留時間等。

因此用戶運營主要關心的就是：我的用戶從哪里來：微信微博豆瓣還是廣告,？用戶來了如何建立和維護我與用戶之間的關系：多互動多反饋多送禮還是幫用戶解決實際問題,？如何讓愿意留在我這的用戶更多：關注活躍拉升活躍做用戶積分體系還是做用戶激勵體系？用戶多了如何增強我對用戶生態(tài)的影響力和掌控力：對用戶分類做精細化管理還是構(gòu)建用戶模型,？用戶流失怎么辦：分析流失原因建立流失預警機制還是召回或放棄,？

3、活動運營

活動運營核心就是圍繞著一個或一系列活動的策劃,、資源確認,、宣傳推廣,、效果評估等一系列流程。做好全流程的項目推進,、進度管理和執(zhí)行落地

因此活動運營主要關心的就是：本次活動目的是什么,？活動客戶群體是哪些？活動流程如何設計,？活動反饋機制和改進措施等,？

4、產(chǎn)品運營

產(chǎn)品運營核心就是通過一系列運營手段,，例如活動策劃,、內(nèi)外部資源拓展和對接、優(yōu)化產(chǎn)品方案,、內(nèi)容組織等,，去拉升某個產(chǎn)品產(chǎn)品特定的數(shù)據(jù)，如裝機量,、注冊量,、用戶訪問深度、用戶訪問頻率,、用戶關系對數(shù)量,、發(fā)帖量等。

所以一個真正的產(chǎn)品運營,，其實是一個綜合能力比較均衡,，既會各類營銷手段、又熟悉產(chǎn)品,、甚至能夠自己完成一些產(chǎn)品方案的人,。

一些特別的互聯(lián)網(wǎng)運營崗位1、新媒體運營

近幾年微博,、微信公眾號等社會化媒體和自媒體的崛起,，新媒體運營成為一個熱門的崗位，主要職責有：新媒體賬號的內(nèi)容維護,、粉絲關注數(shù)的增長,、粉絲維護、活動策劃,、外部合作對接等,。

2、APP商店運營推廣

主要工作職責有：跟各種應用商店進行對接,，完成app發(fā)布,、上架等全流程，做好app在應用商店的aso，與各類應用商店渠道的推廣資源進行對接（專題,、付費推廣位,、節(jié)日活動、限免,、首發(fā)等）,。

3、SEO/SEM運營

主要工作職責有：研究搜索引起的搜索結(jié)果抓取和排序規(guī)則,，制定相關搜索關鍵詞匹配策略,，結(jié)合目前全站內(nèi)容對網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容展現(xiàn)形式的優(yōu)化,，借此在搜索引擎結(jié)果頁中獲得更高排名,，從而獲得更高的流量。

4,、廣告投放運營和流量運營

主要工作職責有：分析各廣告,、流量分發(fā)平臺（如網(wǎng)盟、hao123,、廣點通、微信朋友圈廣告等）的數(shù)據(jù),、推廣形式等,，結(jié)合產(chǎn)品推廣需求制定推廣策略和方案，并持續(xù)調(diào)整,，優(yōu)化流量和用戶獲取成本,。

5、淘寶店鋪運營

主要工作職責有：店鋪的商品品類管理,、商品的上架和下架,、商品的基礎包裝盒圖片文案設計、推廣策劃的制定和執(zhí)行,、申請參加各類專題活動,、在線客服等。

6,、編輯

主要工作職責有：站內(nèi)內(nèi)容的篩選,、審核和推薦，內(nèi)容的排版,、修改和潤色加工,，重點內(nèi)容的策劃和生產(chǎn)，相關內(nèi)容專題的策劃和制作等,。

7,、微信群、小組運營

主要工作職責有：某個特定群或線上小組的維護，定期群內(nèi)組織活動,，活躍氣氛等,。

一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運營工作流程和全貌是怎樣的呢？上文主要給大家介紹了電商運營的四大基礎版塊和一些特別的互聯(lián)網(wǎng)運營崗位,，那一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運營部門應該怎樣工作,，要做哪些事情呢？

1,、制定策略

先根據(jù)產(chǎn)品形態(tài),、產(chǎn)品當前所處的階段以及當前一些核心相關數(shù)據(jù)上面的表現(xiàn)，來制定我們的運營策略,。

2,、分解指標、規(guī)劃工作

根據(jù)運營策略,，我們來進行目標拆分,，并根據(jù)內(nèi)外部資源來合理分配，制定具體工作就按,。

3,、執(zhí)行落地

通過文案、活動,、事件傳播,、產(chǎn)品機制設計、用戶維系等具體運營手段來達成目標,。

4,、監(jiān)測數(shù)據(jù)、調(diào)整方向

作為一個合格的運營,，一定要學會收集數(shù)據(jù),，分析數(shù)據(jù)和相關的用戶反饋，瓶評估我們運營工作完成的效率,，再根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋尋找潛在問題,、潛在產(chǎn)品方向和用戶需求等。

5,、制定新的策略

通過數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析,，制定新的產(chǎn)品策略，這也是說做數(shù)據(jù)永遠要向迭代去要數(shù)據(jù),，也要依據(jù)數(shù)據(jù)去做迭代,！

電商運營已經(jīng)逐步被各大電商公司所重視，對就業(yè)者來說也是一次不錯的崗位選擇,。如果以上內(nèi)容對大家有幫助,，請關注我的頭條號,，專注為大家解析電商知識，有問題也可以私信我哦,。筆者介紹：四年資深電商從業(yè)人事,，做過大型電商企業(yè)市場經(jīng)理、電商企業(yè)顧問,、部分縣政府電商顧問,、實操過縣域農(nóng)產(chǎn)品上行，專注為大家解析各類電商知識,，記得關注我哦