善用分解焦慮思維,。

對(duì)于經(jīng)常去星巴克的人都知道,，星巴克的排隊(duì)等候都是橫向排列,，而非縱向排列,。雖然大家對(duì)此都有眼見,，但知道其中原有的估計(jì)沒(méi)幾個(gè)人,。

星巴克為什么這么做,？

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兩種排隊(duì)對(duì)比

文學(xué)大師馬克·吐溫說(shuō)過(guò)：

人是這個(gè)世界上唯一臉紅的動(dòng)物,。

也就是說(shuō),，人類天生就是個(gè)有多種情感的生物,，會(huì)因?yàn)楦鞣N外部因素而刺激生理特從而引發(fā)出各種情緒表現(xiàn)。其中,，焦慮就是人們最常遇到的情緒之一,。

而減少焦慮的最好辦法就是讓對(duì)方參與進(jìn)來(lái)。大腦像個(gè)密閉的匣子,，參與感占據(jù)大部分的空間后,，那焦慮感便沒(méi)有多少生存空間了,。

參與度越高，焦慮感會(huì)越低,。

星巴克這么做最大的好處就是：讓顧客看到制做咖啡的過(guò)程,，分解客戶焦慮，從而讓等待中的客戶形成“時(shí)間飛快”的錯(cuò)覺(jué),。

我們都知道,，短暫的東西都是值得大家懷念的。

因此,，大家會(huì)因?yàn)樾前涂诉@么一個(gè)小小的舉措而更愛(ài)去星巴克喝咖啡,，更不會(huì)討厭冗長(zhǎng)的排隊(duì)等候。

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一杯小小的咖啡,，蘊(yùn)含豐富的人生思維哲學(xué)

反觀社會(huì)其他各商業(yè)門店,，我們很難發(fā)現(xiàn)他們能像星巴克這么用心,。比如我們經(jīng)常去的麥當(dāng)勞,、肯德基，更不用說(shuō)一些企事業(yè)部門,，一律縱向排隊(duì),，隊(duì)伍確實(shí)也能拉得很長(zhǎng)，形成“好賣”的無(wú)形廣告,，但每個(gè)等候的人幾乎都處在焦急狀態(tài)中,。

如果有心做做社會(huì)調(diào)查，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣得來(lái)的客戶黏性很低,，大部分是因?yàn)楦L(fēng)行為,，要不是口味質(zhì)量確實(shí)過(guò)硬，很難再贏得回頭客,。

在生活中,，擁有分解焦慮思維模型的人總能獲得社會(huì)更多的認(rèn)可。

比如在公司大會(huì)上,，有些老板會(huì)刻意說(shuō)些小故事或者問(wèn)些小問(wèn)題,，讓每個(gè)員工參與進(jìn)來(lái)，這不僅能活躍會(huì)議氣氛,，也能使老板獲得更好的人緣,。

還比如在完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，有分解焦慮思維的人肯定會(huì)不定時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并爭(zhēng)取意見,，讓上級(jí)有全程參與的感覺(jué),，這不僅會(huì)爭(zhēng)取到上級(jí)更多的支持，如果完成不完美時(shí)還能得到他們更多的寬容和理解,。

所以,，善用分解焦慮的思維,，關(guān)鍵要增加對(duì)方的參與感。