1.我們?nèi)绻枰鲆粓龌顒右话闾崆耙粋€月開會討論做一場活動,，確定活動的主題和作用,。

2.然后活動策劃部門出具活動的主題，時間,，目的，活動形式等的word文檔,，提交項目經(jīng)理審核整改,。

3.再確定活動形式后,，開始做頁面布局和每個欄目的設(shè)計，以及主標(biāo)和副標(biāo)的確認(rèn),，這里的主標(biāo)和副標(biāo)不只是banner圖的主標(biāo)和副標(biāo),，同時還有各個欄目的主標(biāo)和副標(biāo)以及內(nèi)容。同時還有每個欄目的設(shè)計風(fēng)格和主題的確認(rèn),，交由項目經(jīng)理審核,。

4.確認(rèn)后，發(fā)郵件給設(shè)計部門的經(jīng)理,，請求對方指派設(shè)計師出頁面,，同時抄送給項目經(jīng)理和共同完成的同事，與設(shè)計經(jīng)理指派的設(shè)計師聯(lián)系,，出具活動頁面,。

5.頁面出具項目經(jīng)理審核通過后，再與程序部門經(jīng)理發(fā)郵件要求出具上頁面上店鋪,。在此期間活動策劃還需做一件事就是產(chǎn)品調(diào)價,，以及調(diào)價申報回執(zhí)。

6.頁面測試完成后正式上線,，根據(jù)活動情況及時作出調(diào)整,，但是中間不建議做大的調(diào)整，只需要做小的調(diào)整,，以免影響效果,。

7.活動結(jié)束后，做數(shù)據(jù)分析和總結(jié)是必不可少的部分,。
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電子商務(wù)時代如何實施市場營銷策略 詳細(xì)??

1 摘要： 進入 20 世紀(jì) 90 年代以來,電子商務(wù)的蓬勃興起對傳統(tǒng)市場營銷帶來了巨大的沖擊。如何把電子商務(wù)真正滲透到傳統(tǒng)的市場營銷之中,以適應(yīng)高速發(fā)展的市場經(jīng)濟,已成為一項十分重要而迫切的任務(wù),。通過剖析傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境,、營銷策略以及消費者的行為方式發(fā)生的變化,認(rèn)為,應(yīng)采取改變觀念,大力加強信息化建設(shè);重視信息系統(tǒng)的應(yīng)用;調(diào)整營銷組合策略等對策,才能打造新環(huán)境下的營銷優(yōu)勢。 關(guān)鍵詞: 電子商務(wù); 市場營銷; 策略 How to implement the age of electronic commerce marketing strategy Abstract: 20th century since the 90's, the burgeoning e-commerce of traditional marketing has brought an enormous blow. How to really penetrate into traditional e-commerce marketing, and to adapt to the rapidly developing market economy, has become a very important and urgent task. Through analysis of the traditional marketing environment, marketing strategy and consumer behavior changes that have taken place that should be taken to change their concepts, and vigorously strengthen the construction of information; attention to the application of information systems; to adjust the marketing mix strategies countermeasures in order to create a new environment Under the marketing advantages. Key words: e-commerce; marketing; strategy 2 一,、引言 電子商務(wù)是指人們利用電子手段進行的商業(yè)貿(mào)易活動,。進入新世紀(jì),電子商務(wù)正以驚人的速度在全球發(fā)展,全球電子商務(wù)價值已從 2000 年的 6570 億美元增加到2005 年的 8.5 萬億美元,2007 年則超過 10 萬億美元。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展使得市場營銷的策略與手段產(chǎn)生了深刻而重要的變革,。正確認(rèn)識電子商務(wù)帶來的影響,深入分析市場營銷發(fā)生的變化,正確對待市場營銷電子商務(wù)化過程中存在的問題,對于企業(yè)更好地適應(yīng)新環(huán)境,采用先進的營銷手段和方法滿足消費需求具有重要的意義,。 二、電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的變化 (一)營銷環(huán)境的變化 市場營銷理論認(rèn)為,市場營銷就是企業(yè)通過對可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程,。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化,。 1.虛擬營銷環(huán)境的產(chǎn)生。電子商務(wù)的運作空間是虛擬電子市場,是在網(wǎng)絡(luò)上以數(shù)字方式進行的商務(wù)活動,虛擬化了傳統(tǒng)實物市場。由于電子商務(wù)的便捷,、迅速, 使?fàn)I銷時間連續(xù)性加強,營銷空間距離縮短,營銷活動向多樣化方向發(fā)展,使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制,市場迅速成為全球性的市場,。 2.市場銷售環(huán)節(jié)的減少。傳統(tǒng)銷售通過中間商來完成,而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)直接面對消費者,即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易,省去大量的中間環(huán)節(jié),。從而降低了銷售成本,進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于企業(yè)擴大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本,最終使消費者受益,。 3.交易和支付手段的變化。電子貨幣的出現(xiàn)為企業(yè)之間交易的貨款支付提供了較大的便利(無紙貿(mào)易),票據(jù)交換取代資金流已成為當(dāng)代商貿(mào)交易的流行做法,。從營銷的基本過程看,采用電子商務(wù)的營銷方式在信息采集方面省去了以往大量的工作,方便決策者進行分析(縮減了信息采集階段和信息收集階段的人力,、物力耗費)。同時利用信息傳送快速準(zhǔn)確的優(yōu)點,企業(yè)可及時得到反饋的信息并進行評估修改,。特別是在營銷渠道的拓寬和營銷媒體的選擇上突破了以往固定的框架和模式,以一種迎合現(xiàn)代信息,、經(jīng)濟趨勢的嶄新方式給企業(yè)的營銷管理注入了一股新鮮的活力。 3 4.信息傳播和溝通渠道的增加,。電子商務(wù)環(huán)境下,WWW(WORLDWIDE WEB) 引人入勝的圖形界面和多媒體特性,使企業(yè)充分地展示自己的形象,、產(chǎn)品及服務(wù), 充分地利用網(wǎng)絡(luò)進行廣告宣傳,全方位、立體化地展示企業(yè)和產(chǎn)品信息,也將使信息受眾的接受度大幅提高,。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通,既有信息源向受眾的信息傳播,又有受眾向信息源的信息反饋,改變了往日的單向信息傳播模式,。另外,網(wǎng)上信息溝通不僅是一對一雙向交互,還可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。 (二)消費者消費行為的變化 電子商務(wù)拉近了人們之間的距離,擴大了商業(yè)領(lǐng)域和人們選擇商品的范圍,并使消費者的購買行為產(chǎn)生了重大的變化,。 1.自主消費,。在傳統(tǒng)營銷理論中,企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的,。電子商務(wù)為消費者提供了全方位商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,。消費者只需根據(jù)自身需要,上網(wǎng)主動搜尋商品信息就可達成消費目的,實現(xiàn)正當(dāng)需求,。而網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特征,使消費者以隱匿的方式來表達自己,消費者一般會表達自己真實的意愿和需要,從而使商品能夠真正為消費者量身制作,。 2.主動參與。若市場上的產(chǎn)品不能滿足消費者需求,他們會主動向廠商表達自己的想法,從而參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來,這與以前消費者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照;消費者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足個性化需求,使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場———主動上網(wǎng)搜尋信息的人,使企業(yè)的行為更有針對性,從而避免了把大眾作為目標(biāo)市場進行促銷所導(dǎo)致的損失,。 3.對比選擇,。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎為消費者挑選商品提供了空前的選擇余地。無論是個體消費者還是團體采購者,購物都可以“貨比多家”,再不會被各種價格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向,也不再受信息來源和地理環(huán)境限制,消費者會更聰明,、更理智地考慮購買問題,。他們經(jīng)常大范圍地進行選擇和比較,以求所購買的商品價格最低、質(zhì)量最好,、最有個性,。 (三)營銷理念的變化 傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的,圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念,、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段,。電子商務(wù)一般包括三個層次:國際性電子商務(wù),企業(yè)與企業(yè)之間電子商務(wù)和企業(yè)對消費者的電子商務(wù)。這三 4 個層次可以說涵蓋了企業(yè)營銷的所有對象。因此,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割,、縮短了流通時間,、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本,使生產(chǎn)和消費更貼近,使客戶有極大的商品選擇空間和余地,為企業(yè)的采購環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)帶來了極便利的優(yōu)勢,。 1.網(wǎng)絡(luò)營銷是以客戶為中心的電子化銷售和服務(wù),。傳統(tǒng)的定做、定制被視作是生產(chǎn)效率低下的標(biāo)志,。對大多數(shù)企業(yè)而言,提供訂制產(chǎn)品與成本之間存在著不平衡關(guān)系,。網(wǎng)絡(luò)營銷的到來悄悄地改變著這種不平衡關(guān)系,即在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)單獨設(shè)計某種產(chǎn)品以符合特定需求,從而使“大規(guī)模定制”的生產(chǎn)成為可能。另外,網(wǎng)絡(luò)營銷通過直接與消費者接觸,縮減了中間過程,。銷售費用的減少, 傭金的節(jié)省,直接變?yōu)楝F(xiàn)實的利益轉(zhuǎn)移到消費者的頭上,。 2“.客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化,決定了企業(yè)能否在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展,。電子商務(wù)不僅是一種新技術(shù),更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念企業(yè)必須適應(yīng)這種變化,對其營銷理念進行徹底的革命,。這種革命使傳統(tǒng)的以利己為目的的個體最優(yōu)的營銷理念轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念,即一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者,、消費者,、政府和社會都能獲益的過程,其核心是以人為本、尊重人,、關(guān)心人,、方便人、為他人著想,、換位思考,、真誠地幫助顧客。 (四)營銷策略的變化 企業(yè)在制定營銷策略時,通常包括以下幾個步驟:消費者—市場分析—競爭對手—分銷—營銷方案—經(jīng)濟評估—修改,。在這些步驟中,前三個是信息的采集階段,、第四和第五是具體的制定階段,最后兩個是事后的評定和修正階段。電子商務(wù)對于這三階段均有不同程度的影響,。 1.交易前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)更加注重信用,。電子商務(wù)是無紙貿(mào)易,與傳統(tǒng)營銷方式相比, 沒有物理介質(zhì)保證交易的安全性,它所依賴的是密碼、認(rèn)證和其他保密措施,。在這個市場中,信用程度的高低是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大問題,。沒有信用的企業(yè), 很難在網(wǎng)絡(luò)上長久地把生意做下去。大多數(shù)企業(yè)通過設(shè)置網(wǎng)點及注冊域名網(wǎng)址將自己生產(chǎn)的商品推向市場,面對的客戶相當(dāng)廣泛,保證廣告信用作為一種無形價值可以樹立企業(yè)的良好形象,同時還使企業(yè)擁有更多的供應(yīng)商資源,真正達到貨比多家選其優(yōu)的目的,。 5 2.貿(mào)易磋商過程更加注重效率,。在供需雙方了解有關(guān)商品的信息后,商品交易 (不論作為供貨方還是銷貨方)磋商過程就開始了。企業(yè)可直接在網(wǎng)上進行商品價格,、質(zhì)量要求等多方面的商務(wù)談判,通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量,、性能,、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等,客戶各取所需,發(fā)出訂單,企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種,從而實現(xiàn)小批量,、多品種,、零庫存、即時制造和交貨的理想模式,適應(yīng)現(xiàn)代社會消費潮流,。原來繁冗的談判過程通過數(shù)據(jù)信息在網(wǎng)上的傳送就可以實現(xiàn)了,既節(jié)約時間又省掉談判的開支,在交易的初始達成階段就顯示出了其優(yōu)勢,。 3.合同與執(zhí)行階段更加注重質(zhì)量。電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系,。無論雙方是否跨地區(qū),、跨國界,空間的障礙已經(jīng)消失,電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù),而且電子數(shù)據(jù)交換更加強了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)使企業(yè)能更及時,、準(zhǔn)確,、充分地掌握市場需求信息,按時、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù),從而加強市場競爭地位,。 同時電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道,使商家及時得到市場反饋,改進自身的工作,。以往企業(yè)進行貿(mào)易時單證的傳遞過程比較麻煩,尤其是進行國際貿(mào)易,其單證交流事務(wù)流程就更加繁瑣,相關(guān)機構(gòu)也較多,在電子商務(wù)活動中,采用單證信息流處理方式,實行單證電子化傳遞,既節(jié)省傳遞時間,又保證了數(shù)據(jù)傳遞的安全性。 三,、電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷發(fā)展中存在的主要問題 (一)觀念落后 當(dāng)前,對電子商務(wù)的認(rèn)識還普遍存在偏差,比如說,認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上購物,。因此,大多數(shù)企業(yè)未能充分利用電子商務(wù)來服務(wù)于企業(yè)的營銷管理和商務(wù)需要,并以此來降低成本、增強盈利能力,。另外,市場營銷電子商務(wù)化的發(fā)展還存在著一個如何看待與傳統(tǒng)市場營銷的關(guān)系問題,。傳統(tǒng)市場營銷的發(fā)展經(jīng)歷了一二百年的時間,操作模式和方法手段都已被消費者普遍認(rèn)可和接受,但電子商務(wù)的發(fā)展僅有十來年時間,雖然發(fā)展極為迅速,但人們對它的接受程度還很有限,人們的消費習(xí)慣很難在短時間內(nèi)改變,導(dǎo)致絕大多數(shù)企業(yè)不愿運用電子商務(wù)來實現(xiàn)市場營銷的創(chuàng)新改造。 (二)信用缺失 由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化特點,不少不法企業(yè)在網(wǎng)上開展虛假營銷,蒙騙網(wǎng)絡(luò)消費者, 6 使得部分消費者不相信網(wǎng)絡(luò)營銷,抵制網(wǎng)絡(luò)營銷,使市場營銷的電子商務(wù)化發(fā)展遲滯,。 (三)信息封閉 許多企業(yè)的信息系統(tǒng)只是一個簡單的內(nèi)部的進—銷—存管理系統(tǒng),缺乏專業(yè)化管理,信息更新慢,系統(tǒng)老化,這些企業(yè)成了“信息孤島”,與外界(如顧客和供應(yīng)商)很少有及時的信息交換,使得企業(yè)信息的價值沒有被充分挖掘和利用,喪失了大量向外拓展業(yè)務(wù)和吸引更多潛在顧客的機會,。 (四)配送遲滯 配送和支付是目前大多數(shù)企業(yè)在市場營銷電子商務(wù)化過程中所面臨的共同問題。如何在提高配送時效和控制成本之間尋找一個平衡點,始終困擾著所有的電子商務(wù)網(wǎng)站,。盡管個別企業(yè)打出了讓消費者滿意的“一小時送貨”的口號,但無論是配送成本還是實際運作都有很大困難,。另外,支付也是一個難題,網(wǎng)絡(luò)安全一直是個敏感的問題,這個問題解決不好,始終會給顧客網(wǎng)上支付帶來心理障礙。 四,、電子商務(wù)時代的營銷對策 (一)改變觀念,大力加強信息化建設(shè) 電子商務(wù)時代的市場營銷是一個以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營銷活動的動態(tài)過程,。它不僅通過網(wǎng)絡(luò)進行商品和勞務(wù)買賣活動,還涉及到傳統(tǒng)市場的方方面面,是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營者和消費者完全或不完全接觸的交易方式,。它應(yīng)以傳統(tǒng)營銷方式為基礎(chǔ),有機地將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,以互聯(lián)網(wǎng)為載體進行企業(yè)的市場營銷活動,并且建立整體戰(zhàn)略的營銷觀念,雙向溝通的營銷觀念, 創(chuàng)造需求的營銷觀念等,。 (二)跟上步伐,重視信息系統(tǒng)的應(yīng)用 信息優(yōu)勢是企業(yè)在當(dāng)今市場競爭中的生存和立足之本。當(dāng)前,許多企業(yè)還沒建立起真正先進,、科學(xué)的經(jīng)營理念,、管理體系和計算機管理系統(tǒng),這已嚴(yán)重影響了企業(yè)的高速、大規(guī)模發(fā)展,因此,我們應(yīng)加快企業(yè)的現(xiàn)代化進程,應(yīng)用高科技和信息技術(shù),加強互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,。企業(yè)應(yīng)建立自己的網(wǎng)頁,在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品,、新特性、折扣和聯(lián)系人信息;提供免費產(chǎn)品和服務(wù),許多計算機軟件公司通過軟件免費升級來吸引顧客,使顧客能進入服務(wù)信息、技術(shù)指南和疑難解答的電子場所;建立愛好者俱樂部等,。由此,通過科學(xué)管理,將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢,就可擴大企業(yè)的競 7 爭優(yōu)勢,。 (三)調(diào)整營銷組合策略 產(chǎn)品策略、定價策略,、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營銷的四大基本手段,。電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新,采取無中間商的產(chǎn)銷合一渠道模式,定價力求具有更高的科學(xué)性和靈活性,促銷上要加強網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢。對于整合營銷,并不是用4C 代替4P,而是4C 前提下的4P 決策,同時融合4R 營銷策略,。市場營銷策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P 組合,又不同于以顧客為中心的4C 組合,而以關(guān)系營銷為導(dǎo)向的4R 組合也逐漸滲透到策略組合中,。總之,電子商務(wù)時代的市場營銷已發(fā)生了巨大的變化,有志于長期駕馭市場的企業(yè)應(yīng)該做好準(zhǔn)備,打造自己在新環(huán)境下的營銷優(yōu)勢,。 : 1,、張永珍.淺議電子商務(wù)對市場營銷的影響[J].市場研究,2004(3). 2、王槐林,楊敏才. 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷模式的研究[J].物流技術(shù),2002(6).